Tema: Nuestros problemas con Amazon

Se me ha ocurrido también preguntar por la "cuatrilogía" de Underworld que la pedí cuando estuvo a la mitad más o menos, si en el otro me decían que cancelaran en este me dicen que en el marketplace la tienen ya que si quiero me ayuda encantando en el proceso

Cualquiera diría que lo buscan es no vendernos las cosas a esos precios ... que si la cancelan que si en el marketplace

Se admiten apuestas sobre el día en que van a cancelar los Packs de Shrek!

29 de Septiembre.Apuesten señores!

yo no voy a ceder con shreck!!!!!!!!!!!!! soy capaz de aunque no sirva de nada ir a consumo,a la ocu,dar por culo todos los dias acordandome de sus difuntos y ponerlos verdes dia si dia tambien... total, ya me banearon una vez sin motivos... que me vuelvana banear!!!!!!!!! me la sudaria!!!!!!!!!!!!! en estos dias les he cancelado mas de 10 pedidos por subnormales e incompetentes!!!!!!!!!!!!

vuelvo a preguntar por si ahora alguien le pasa ¡gual, ¿habeis recibido la pelicula Las aventuras de Sammy 3D con un precinto de plastico grueso y no muy transparente y con las puntas retorcidas como pellejos colgandes como si la hubieran precintado mal o de forma "casera"?

no quiero desprecintar la peli de momento

mira voy a sacar una foto que no se como explicar lo del precinto xd jajaj

y Rango no tardaran en cancelar, me tenia que llegar hoy y ha cambiado a estado sin fecha prevista...cancelacion segura vamos

A mi lo mismo, sin noticas de Rango, yo no tengo prisa asi que espero que no me la cancelen y tenerla antes de Navidad.

Fluxon yo recibi Las aventuras de Sammy la pasada semana y venia precintada correctamente con su funda y demas, todo correcto, no habia nada extraño en el envoltorio.

Iniciado por G. Baskerville

Me comprado un Kindle en amazon pero no el cargador, ya que me parece una vergüenza que cobren 15€ (incluso 10 o 5) por un cable. He leído en los comentarios del cable que con uno de movil se carga igual ¿Alguno de por aquí lo tiene y no usa el cable que venden? ¿Que tipo de cable sería (de movil)? ¿Nokia, Blackberry?

Personalmente, uso uno de HCT ó de BlackBerry.
Si no, el cable de datos, con una clavija de adaptadora de corriente a USB, de las que venden, para hogar y coche.

Tras la cancelacion de Capitan American steelbook, me puse en contacto por chat y aunque no ha habido compensación-por-las-molestias, he podido hacer que me cancelen Take shelter y aplicar ese descuento de 3 euros (de manera excepcional) en el pack de Shrek, con lo cual me sale el pack por 5'50 euros. Todos mis esfuerzos irán para evitar comprarles lo máximo posible.

Spoiler:

Estimada Clienta:

En respuesta a nuestra conversación del día de hoy, entiendo que esté decepcionada por nuestra decisión de cancelar este producto de su pedido. Tal y como indicamos en nuestra política de precios y disponibilidad, podemos anular su pedido y notificarle dicha anulación enviándole un e-mail si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado, o si su disponibilidad ha sido inalcanzable debido a descatalogaciones por parte de los vendedores externos, entre otros casos. Esta cláusula se contempla en el apartado número 17 de nuestras condiciones de uso y venta en la siguiente página de nuestro sitio web: http://www.amazon.es/condiciones_uso_venta
Esperamos que entienda que no podemos ofrecerle ningún tipo de concesión en relación con este asunto. A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que la disponibilidad de una parte de los millones de productos de nuestro catálogo sea incierta y/o descatalogada, después de un proceso de negociación. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio de calidad y somos conscientes de que esta vez, debido a la incapacidad de surtir el producto, no hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos que nos permita otra oportunidad para demostrarle nuestro compromiso con el cliente.

En respuesta a su segunda solicitud, me permito corroborarle que he procedido a cancelar el Pedido número: XXX-XXXXXXX-XXXXXXX de la película Take Shelter, tal y como lo hemos conversado. También le confirmo que el precio actual de la Cuatrilogía de Shrek para completar la entrega de su pedido XXX-XXXXXXX-XXXXXXX es de EUR 5.50, después de rebajársele un total de EUR 3.00 que estaban siendo abonados a su pedido (ahora cancelado) Take Shelter.

Muchas gracias por su paciencia y su comprensión y por comprar en amazon.es
Un atento saludo,
Santiago V.

Por lo menos he conseguido algo

A día de hoy han vuelto a poner el pack de Shrek a la venta así que luego no se les ocurra cancelarlo con la escusa de que no tienen stock y esas cosas:

http://www.amazon.es/Shrek-Cuatrilogia-Historia-Completa-Blu-ray/dp/B0053CBJX2/ref=br_lf_m_1000662373_1_24_img?ie=UTF8&m=A1AT7YVP FBWXBL&s=dvd&pf_rd_p=324577467&pf_rd_s=center-3&pf_rd_t=1401&pf_rd_i=1000662373&pf_rd_m=A1AT7YVP FBWXBL&pf_rd_r=1WJ73VC4207NHG0M6EWE

Pero esta vez el precio es mas acorde.No cancelarán.

No creo que lo cancelen porque no creo que se tratase de un error, vamos que esta vez poca escusa tienen además.

He mandado mi e-mail a ver que responden, he aprovechado para preguntarles por el BD, Río sin retorno y por el pack este. Así podré echarles en cara si me dicen que lo enviarán y luego no lo hacen, aunque visto lo visto a ellos les da igual. Sé que sólo recibiré las típicas disculpas y esas cosas.

Spoiler:

Buenas, he vuelto a recibir otra cancelación por parte de Amazon, esta vez ha sido la película correspondiente al ASIN: B006UP2W8C. Me fastidia que la política de Amazon siga siendo la misma y que no mejore en absoluto, no hay un mínimo de respeto y reconocimiento por las personas como yo que somos fieles a comprar y confiar en esta tienda virtual. El producto ha estado mucho tiempo disponible para su compra, por lo tanto no veo que sea lícito cancelarlo después, si un producto se queda sin stock, lo lógico sería no poder comprarlo para no hacernos perder el tiempo a los usuarios.
Dicho esto me gustaría saber de antemano si el pack con las 4 películas de Shrek serán canceladas también y si el BD "Río sin retorno", después de tanto tiempo a la espera no me gustaría recibir un e-mail con más cancelaciones.
Ojalá sirviese mi crítica constructiva para algo más que para recibir un e-mail con disculpas como siempre me mandan. Ojalá no tenga que volver a ponerme en contacto con ustedes por el mismo motivo. Un cordial saludo.

Iniciado por Soniko

A día de hoy han vuelto a poner el pack de Shrek a la venta así que luego no se les ocurra cancelarlo con la escusa de que no tienen stock y esas cosas:

http://www.amazon.es/Shrek-Cuatrilogia-Historia-Completa-Blu-ray/dp/B0053CBJX2/ref=br_lf_m_1000662373_1_24_img?ie=UTF8&m=A1AT7YVP FBWXBL&s=dvd&pf_rd_p=324577467&pf_rd_s=center-3&pf_rd_t=1401&pf_rd_i=1000662373&pf_rd_m=A1AT7YVP FBWXBL&pf_rd_r=1WJ73VC4207NHG0M6EWE

en realidad no dejó de estar a la venta, pero no salia en portada, aparecia Amazon.es como otro vendedor en el market, lo vendian a 59 y algo

Bueno, esta es la super respuesta de Amazon a mi consulta, se disculpan y no me responden mis dudas sobre los otros dos productos, yo creo que en cuanto leen algo de cancelación ya copian una de las respuestas:


Estimado Alatz,

Gracias por habernos enviado su sugerencia con respecto a el tramite de cancelaciones de pedido ya recibidos. Me apena muchísimo esta situación, y le informo de que ya estamos tratando de solucionar esto y no volver a realizar estas cancelaciones.

Le puedo asegurar que me ocuparé personalmente de hacer llegar su comentario al departamento correspondiente y le aseguro que será estudiado con detenimiento.

Opiniones como la suya nos ayudan a mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Si en el futuro desea enviarnos otra sugerencia o comentario, no dude en responder a este e-mail. También puede hacer clic en el siguiente enlace si desea ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro chat:

www.amazon.es/contactanos

Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a domingo de 6:00 a 24:00.

Teléfono gratuito (desde España): 900 803 711.
Para llamadas internacionales marque el 0034 91 123 04 13.

Ha sido un placer poder atenderle, espero que tenga un excelente día.

Gracias de nuevo por su paciencia y compresión.

Un atento saludo,

Andrea F.
Amazon.es
El cliente siempre en mente


Anda que no tienen jeta, decir que el cliente siempre está en mente y que nuestras opiniones sirven para que mejoren como que escuchan nuestras críticas y ponen solución a sus errores...

Yo ahora mismo estoy chateando con una de amazon para reclamar los casi 10€ que a bajado la coleccion de harry potter de 266.80 a 258.09.

yo acabo de Recibir el famoso pack 3D de warner,a reclamar toca porque como ya se sabia,de 3D "na de na" es 3D-iscos,aunque ellos jurasen por activa y por pasiva que era en 3D pese a que warner decía que no existía este pack en 3D. A ver que dicen por el chat los incompetentes estos...

Iniciado por yoelmur

yo acabo de Recibir el famoso pack 3D de warner,a reclamar toca porque como ya se sabia,de 3D "na de na" es 3D-iscos,aunque ellos jurasen por activa y por pasiva que era en 3D pese a que warner decía que no existía este pack en 3D. A ver que dicen por el chat los incompetentes estos...

Manténnos informados compañero, me interesa saber como te solucionan todo este entuerto. Antes de salir a la venta rectificaron la ficha pero no advirtieron a quienes compraron que ya no se trataba de 3D. Esto juega a tu favor y deberias utilizarlo como defensa para reclamar una devolucion y un cheque por las molestias. A Pirujo y a mi nos obsequiaron con sendos cheques.

Saludos.

¿Os acordáis cuando estaba la película de UP a 4,22 euros, o algo parecido? A alguién le llegó? A mi me la han borrado porque sí del historial... de repente... y eso que la pedí nada más ponerla a ese precio...

Estaba a 4'95€. Simplemente las cancelaron.

Cuatrílogia de Shrek cobrada, en teoría me llega el lunes.

Iniciado por psiete

Cuatrílogia de Shrek cobrada, en teoría me llega el lunes.

Y cuando la pediste?

Otro con shrek en envio proximo

Iniciado por efialtes76

Y cuando la pediste?

El 23 de Agosto, sobre las 21:45

yo ya tengo mis 3 packs cobrados y en envio proximamente!!!!!!!!!!!!!

triunfazo esta vez!!!!!!

Iniciado por joserecre

yo ya tengo mis 3 packs cobrados y en envio proximamente!!!!!!!!!!!!!

triunfazo esta vez!!!!!!

A mí me pone fecha de entrega estimada para el Martes 25.