Tema: Nuestros problemas con Amazon

Una consulta.
He comprado un BD que marcaba 17,09€ anteayer. Aún no me ha sido entregado.
Hoy está a 15,99. En estos casos, ¿Suelen devolver la diferencia si les escribo? ¿Podría cancelar el pedido y volver a realizarlo?
Gracias por la ayuda

Iniciado por nanderas

Una consulta.
He comprado un BD que marcaba 17,09€ anteayer. Aún no me ha sido entregado.
Hoy está a 15,99. En estos casos, ¿Suelen devolver la diferencia si les escribo? ¿Podría cancelar el pedido y volver a realizarlo?
Gracias por la ayuda

Si no te lo estan preparando y puedes cancelarlo, hazlo y así te evitas llamadas, e mails, etc. Si por alguna razón no puedes cancelarlo (porque has pedido algo mas que ha subido de precio, etc) le puedes enviar un e mail y seguro que te cambian el precio.

Está en tránsito, supuestamente me lo entregan em breve. He mandado mail y me dicen que no me devuelven la diferencia..... Es un eurillo, pero bueno

Si esta en transito ya no te lo devuelven.Es su politica.
Sino te lo hubiesen enviado te deberian de devolver la diferencia.
Yo estoy en un caso parecido pero hasta que no me pase el banco el cobro no se que es lo que me han cobrado.
Aunque si deberian de haberme respetado el precio mas bajo.Ya veremos....


EDITO - Comprobado que me han cobrado el precio mas bajo y sin ser preventa....

Iniciado por pirujo

Sino te lo hubiesen enviado te deberian de devolver la diferencia.

No tiene por que. Estais asumiendo que Amazon devuelve la diferencia cuando el precio de un producto baja, pero no tiene porque ser así, tu lo compras a un precio y es el que se aplica. Otro caso es la promoción precio de pre-reserva minimo garantizado que ahí si está estipulado.

Creo que a veces le pedimos demasiado a Amazon, algo que no le pedimos a otras tiendas tampoco.

Tienes razón, nos tienen muy mal acostumbrados.
Gracias x las respuestas

Por curiosidad, esa pelicula que ha bajado ¿Es "El diario de Anna Frank"?

Iniciado por tatoadsl

No tiene por que. Estais asumiendo que Amazon devuelve la diferencia cuando el precio de un producto baja, pero no tiene porque ser así, tu lo compras a un precio y es el que se aplica. Otro caso es la promoción precio de pre-reserva minimo garantizado que ahí si está estipulado.

Creo que a veces le pedimos demasiado a Amazon, algo que no le pedimos a otras tiendas tampoco.

Vamos a ver porque siempre sois los mismos los que saltais por lo que he observado....
No me ha molestado en absoluto tu opinion,lo que me molesta es la coletilla de que le pedimos demasiado a amazon.Cada uno que pida lo que le venga en gana que para eso es un cliente y ellos cancelan cuando le salen del alma.
Y despues de mi coletilla te comento compañero:

Segun la politica de Amazon lo que acabo de decir es asi.
Si no te lo han enviado todavia ellos mismos te devuelven la diferencia.CONFIRMADISIMO DE PRIMERA MANO y sin tener que decir nada.
Asi que antes de postear por postear haber si leemos mejor y dejamos ya de saltar por cualquier cosita.
Un saludo y sin acritud ehhhh......

¿Recordáis ese 2x1 de Warner allá por el mes de Mayo? Pues este Lunes, por fin, recibiré mi copia de Zodiac por 4,5€

Les ha costado...

Joeeee ya era hora.Si que se te ha resistido el santo bd.Enhorabuena compi.

Iniciado por pirujo

Joeeee ya era hora.Si que se te ha resistido el santo bd.Enhorabuena compi.

Esperemos que no pase lo mismo con los de Julio, sino nos llegan para navidad...

Yo aun tengo el DVD de Agárrame esos fantasmas a la espera que me manden, lo tenía olvidadiiisimo. En otros casos cancelan pero esté que ya lleva más de mes y pico nada. Ya lo mandarán algún día de estos.

Tambien espero el dvd de agarrame esos fantasmas y desespero por la antologia de batman en bd....

Iniciado por pirujo

Tambien espero el dvd de agarrame esos fantasmas y desespero por la antologia de batman en bd....

La Antología de Batman me parece que sí que será para navidad, o la cancelación nº 12139819238231328 de Amazon.

Al paso que vamos ya me lo creo todo...

Es cosa mia, ¿o han subido el precio de casi todo desde ayer?.
Pues si meten poco en las rebajas, y ahora le suben el precio, vaya full...

Iniciado por Julio_Alberto

Es cosa mia, ¿o han subido el precio de casi todo desde ayer?.
Pues si meten poco en las rebajas, y ahora le suben el precio, vaya full...

Sí, de las promociones 2x1 y 3x2, casi todo subió. Por lo que interesante de precio, queda poca cosa.

Iniciado por rubenmi

¿Recordáis ese 2x1 de Warner allá por el mes de Mayo? Pues este Lunes, por fin, recibiré mi copia de Zodiac por 4,5€

Les ha costado...

Yo te gano. La recibo el Viernes. Aunque mirandolo bien, mañana me voy de vacaciones, así que la recibiré a la vuelta xD

Pedido realizado el 12 de Mayo xD

yo la primera vez pase de escribirles porque me puedo creer que sea un error de precio,que se pueden equivocar claro esta,pero que lo vuelvan a hacer y encima ahora eliminando los pedidos directamente sin email ni nada..me he puesto en contacto con ellos y me ha cerrado el chat una cerda llamada allana que desde aqui maldigo.os copio la conversacion:

ChatCerrar ventana
Estás conectado con Allana de Amazon.es.
Yo:buenas noches les escribo en relacion a la cancelacion por segunda vez de la pelicula "juan de los muertos" en blu ray
Allana:Hola mi nombre es Allana. Estaré encantada de ayudarte.
Yo:me la cancelaron una primera vez por precio erroneo y me informaron por email de ello
poco despues de este incidente la volvieron a poner al mismo precio y yo la volvi a comprar
y ahora el pedido ha desaparecido,sin email de cancelacion ni nada
Allanaermiteme un momento para verificar en tu cuenta que ha sucedido con este pedido.
Yo:de acuerdo
Allana:veo que te hemos enviado un email notificandote acerca de la cancelación del segundo pedido debido al error de precio.
Yo:no me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.

yo la primera vez que cancelaron juan de los muertos pase de escribirles porque me puedo creer que sea un error de precio,que se pueden equivocar claro esta,pero que lo vuelvan a hacer y encima ahora eliminando los pedidos directamente sin email ni nada..me he puesto en contacto con ellos y me ha cerrado el chat una cerda llamada allana a la que desde aqui maldigo.os copio la conversacion:

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Yo:buenas noches les escribo en relacion a la cancelacion por segunda vez de la pelicula "juan de los muertos" en blu ray
Allana:Hola mi nombre es Allana. Estaré encantada de ayudarte.
Yo:me la cancelaron una primera vez por precio erroneo y me informaron por email de ello
poco despues de este incidente la volvieron a poner al mismo precio y yo la volvi a comprar
y ahora el pedido ha desaparecido,sin email de cancelacion ni nada
Allanaermiteme un momento para verificar en tu cuenta que ha sucedido con este pedido.
Yo:de acuerdo
Allana:veo que te hemos enviado un email notificandote acerca de la cancelación del segundo pedido debido al error de precio.
Yo:no me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.

Iniciado por yoelmur

...No me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.

No me extraña,no hay por donde defender el argumento de amazon para este caso.Abandonó la conversación Por verguenza pura y dura

Desatención al cliente.

Iniciado por yoelmur

Yo:no me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.

¡Que fuerte! como diría Marty McFly

Yo venía a preguntar algo similar, anoche alrededor de las 2 de la mañana les mande un email porque reserve Destino Final (reedición de Sony) el 11 de Junio y ayer que era el lanzamiento la pusieron como no disponible... les decía en el email que la tuve el sabado en una tienda física en la mano y que en otras tiendas online españolas la tienen en stock, de paso les mencione el tema de todas las cancelaciones que me han hecho de las reservas recordandoles que yo hago las reservas por el precio y la disponibilidad en el lanzamiento por lo que si no se cumplen me plantearía seguir comprando... pues bien son las 10 y media de la noche y nadie me ha contestado aún

Iniciado por yoelmur

yo la primera vez que cancelaron juan de los muertos pase de escribirles porque me puedo creer que sea un error de precio,que se pueden equivocar claro esta,pero que lo vuelvan a hacer y encima ahora eliminando los pedidos directamente sin email ni nada..me he puesto en contacto con ellos y me ha cerrado el chat una cerda llamada allana a la que desde aqui maldigo.os copio la conversacion:

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Estás conectado con Allana de Amazon.es.
Yo:buenas noches les escribo en relacion a la cancelacion por segunda vez de la pelicula "juan de los muertos" en blu ray
Allana:Hola mi nombre es Allana. Estaré encantada de ayudarte.
Yo:me la cancelaron una primera vez por precio erroneo y me informaron por email de ello
poco despues de este incidente la volvieron a poner al mismo precio y yo la volvi a comprar
y ahora el pedido ha desaparecido,sin email de cancelacion ni nada
Allanaermiteme un momento para verificar en tu cuenta que ha sucedido con este pedido.
Yo:de acuerdo
Allana:veo que te hemos enviado un email notificandote acerca de la cancelación del segundo pedido debido al error de precio.
Yo:no me consta haberlo recibido,no obstante me parece que un error de precio pudo ser la primera vez
la segunda vez que la pusieron a ese precio ya conocian que habia sido un error ya que habian cancelado pedidos
Allana de Amazon ha abandonado la conversación.

pues allana suele ser de las mas competentes que atienden por el chat ehhh.... se habra cortado la comunicacion por algun problema??

y esperate no te baneen de la web para chat y bloqueen tu telefono para que no puedas dar a la opcion de que te llamen.. coo a uno que yo me se....

saludos vuelve a conectarte al chat.. (si es que aun puedes jeje)

pues amigo joserecre,si allana es de las mas competentes miedo me dan los demas!no creo que se haya desconectado por error se ha visto super descarado.paso de volver a abrir el chat,mañana les mandare un mail con copia a la punto com,que he visto que lo esta haciendo gente,que se enteren los jefazos de como es la filosofia de su filial en panderetaland hacia un cliente que les lleva comprando ( y bastante) desde que abrieron.

Flipo con lo del baneo de del chat bloqueo de movil...de verdad hacen eso?menuda gentuza...y luego dicen que lo mas importante es el cliente! es pa´mear y no echar gota, como dicen por mi tierra