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Tema: Nuestros problemas con Amazon

  1. #3026
    adicto
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    y el sábado no entregan?

  2. #3027
    Shaken, not stirred Avatar de manudchief
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Raiku Ver mensaje
    y el sábado no entregan?
    en este caso no había forma

  3. #3028
    freak Avatar de Joshicko
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    en mi caso con correo fue ayer mismo....

    me enviaron un paquete con 2 pelis bluray, los cenutrios ni avisaron y metieron el paquete a la fuerza en el buzon, con el consecuente destrozo de estuches y discos.....

    puse reclamacion, me enviaran por otra mensajeria el pedido y me han dado 10€ de compensacion. esta gente van a perder pasta por usar servicios como correos.

  4. #3029
    Colaborador Avatar de Twist
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    El problema no es tanto usar Correos sino la modalidad de "dejar en el buzón".

    No todo cabe en los buzones, no todos los carteros son cuidadosos, y no siempre los buzones son inaccesibles para los amigos de lo ajeno. Amazon debería reconsiderar seriamente esta decisión... y mucho más con la avalancha navideña en puertas.
    Damn ha agradecido esto.

  5. #3030
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por lider Ver mensaje
    Yo tuve un problema parecido con amazon Francia por una edición de El Hobbit que me llegó con la figuras rotas. Como ha dicho el otro compañero haces la devolución y les envías el resguardo de los gastos de envío y luego ellos te lo reembolsan. Al menos así fué en mi caso.
    El hecho de que a algunos les ofrezcan mas reembolso de compensación que a otros puede que dependa del precio que cada uno haya pagado por el artículo o incluso del "daño" del mismo.
    Hola.
    Yo he comprado Vigilados en Amazon Francia y quiero devolverla porque no trae castellano, ha sido un error mio.
    ¿entonces tengo yo que pagar los gastos de envío?, los gastos de envío son por lo menos 21€ y el reembolso 28 pues casi no me trae cuenta.
    A ellos les cuesta mandar el paquete 5,99 €, lo más lógico es que pudieras mandarlo con la misma tarifa, que ya me parece cara.
    Evidentemente no volveré a comprar en Amazon Francia.

  6. #3031
    sabio Avatar de lestat_1982
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Mi última devolución en Amazon.fr y en amazon.de fue con etiquetas para correos. No pagué un euro, todo vendido o gestionado por Amazon eso sí.
    calabuch ha agradecido esto.

  7. #3032
    experto
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Hola.
    yo tambien lo compre a la propia Amazon.fr y me he descargado las etiquetas que me han mandado por correo electrónico una la he metido en la caja y la que tiene la dirección la he pegado fuera, hay otras dos que pone International Customer Return que no sé para qué sirven.
    Cuando lleve el paquete a correos al leer el código de barras con el lector, no lo reconocía, por lo que la persona que me atendió me dijo que los portes los tendría que pagar yo.
    mandé un correo electrónico y entre otras cosas me decían esto:

    Sin embargo, para los gastos de devolución, por lo que podemos reembolsar los gastos de devolución una vez recibido el paquete, no se olvide de incluir el recibo que indique estos costos.

    Tampoco me aclara mucho la verdad, entiendo que debo de correr con los gastos de devolución y no me queda claro que me los devuelvan, aparte de que no se donde incluir el recibo de los costos ya que la caja está cerrada, a menos que te de correos una pegatina con los gastos de envío para ponerlo en el exterior de la caja.

    un saludo

  8. #3033
    adicto
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    o que te dejen adjuntar en la web amazon el ticket, comentalo en el chat.
    calabuch ha agradecido esto.

  9. #3034
    sabio Avatar de lestat_1982
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Con esa etiqueta ya vale, es un envío ordinario, la etiqueta no la lee, es lo normal. Por suerte la primera vez me tocó una que sabía, la última vez, me quería cobrar también pero le dije que así valía y ella lo tiro en la cesta sin más.
    calabuch ha agradecido esto.

  10. #3035
    experto Avatar de robotic_87
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por robotic_87 Ver mensaje
    Amazon me la acaba de jugar, bueno, en realidad Amazon no, UPS.

    Resulta que pedí un volante de esos para la PS4 para un familiar e iba todo bien, y al llegar a Málaga hoy cogen y lo devuelven sin dar ninguna explicación y sin llamar por teléfono si quiera. Bueno, no ha llegado ni a Ceuta que era donde tenía que llegar...

    Lo que mas me jode es que ni una explicación ni una llamada. Me he enterado repasando los pedidos y lo he visto de casualidad, y claro a las 9 de la noche Amazon ya no puede contactar con UPS, así que toca volver a llamar mañana a ver que solución me dan. Mientras tanto, me ofrecen un cheque de 5 euritos para mantenerme "tranquilo y feliz". No señores, yo no quiero ningún cheque de 5 euros, yo quiero el pedido que he hecho que pone que está vendido y gestionado por Amazon y que se puede enviar a mi ciudad.

    Por cierto, la dirección es la misma que utilizo para todos mis pedidos, así que no es culpa mía jajaja

    Ahora está en camino un BD que me han enviado por UPS, así que volveré a tener el mismo problema... qué coñazo.
    AGGGGGGG no puedo más con UPS y con Amazon. Han vuelto a devolver el reemplazo que enviaron tras la devolución del primer pedido. Y tambiñen devolvieron un simple Bluray. Y por más que me pongo en contacto con Amazon parece que o no me entienden o no me quieren entender!!! estoy desesperado, de verdad, para mandarlos a la m....

    EDITO:

    Pues nada, tras pelearme con Amazon y perder muchísimo tiempo tanto a través de chat y del teléfono, la única solución que me dan es que cancele el pedido y vuelva a hacerlo (claro que el precio de antes no me lo respetan) pagando de más por enviar los mismo a la misma dirección, o cobrarme 21 euros para UPS para aduanas, cuando si me lo hago yo mismo me ahorro la mitad pero no me ofrecen esa posibilidad. Conclusión, mucho tiempo perdido y pedido cancelado.

    El prime lo va a renovar su primo, porque no les vuelvo a pedir nada más en mucho tiempo.
    Última edición por robotic_87; 06/12/2017 a las 12:42
    Iniciándome en el mundo del BluRay...

  11. #3036
    Ediciones Ilimitadas Avatar de HanSolo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Lo que veo es que los envíos vía Amazon Logistics se están generalizando desde toda Europa con la consiguiente inseguridad que ello conlleva ya que no puedes llamar a un número concreto ni ir a buscarlo en caso de no estar en casa. Así que se queda todo a la suerte de que te pillen en casa o te quedas sin nada.
    Cada vez más inseguridad de que los pedidos lleguen a buen puerto, piedra angular de esta empresa y por mi parte más inquietudes me provoca.
    Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes.


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  12. #3037
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo lo que no entiendo es que repartan con Seur, por ejemplo, que te puede entregar los sábados por la mañana; con Correos que no te entrega los sábados; con Amazon Logistics que por lo que veo te entregan hasta los domingos...

    Estoy esperando un pedido (el steelbook de Jumanji) que me debería haber llegado el jueves, pero se conoce que a Correos les apeteció hacer puente y mi pedido no salió en el reparto. Desde Amazon les pasaron aviso para que lo entregaran hoy, pero claro, Correos no entrega sábados, así que hasta el lunes nada... Lleva mi steelbook en Correos desde el martes y encima ahora me indican que seguramente lo dejen en el buzón. Solo faltaría que encima me llegue dañado.

    Si ese pedido me lo hubieran enviado por Seur seguramente el sábado me lo habrían entregado. No tiene sentido que tu pagues lo mismo por el envío, pero dependiendo de la compañía que se haga cargo te pueda llegar un día u otro...
    Última edición por javirene; 09/12/2017 a las 20:36
    Twist ha agradecido esto.

  13. #3038
    Ediciones Ilimitadas Avatar de HanSolo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Bueno, te cuento yo que estoy desde el día 4 peleado con Seur y ya hasta el lunes. Primero con intento de entrega y nada. Luego les dije que a punto pick up y pasaron de todo. En teoría hoy volvían a la carga y el paquete en el limbo.
    Y ahora ya con orden expresa de que me dejen el paquete en el buzón porque estoy harto de ellos.
    Eso sí, cada día que hablo con ellos una excusa diferente. Un día no ha salido, otro día sí, otro día no saben dónde está.... Y hasta hoy que sigo sin recibirlo. Veremos el lunes si me hacen caso.
    Menos mal que conseguí número gratuito para llamarles que sino me salía la cosa por un pico.
    Impresentables de todas todas.
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  14. #3039
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    REcibido el steelbook de Amazon y con cabreo monumental. Así me ha llegado el Steelbook de Jumanji de Amazon. Abollado por delante y por detrás:



    Como punto positivo que he hablado con Amazon por chat y me devuelven los 11.90 euros que me costo sin necesidad de tener que devolver la película. Reembolso completo del importe cobrado.

    Como punto negativo, que esta agotadisimo en todos lados y no podre hacerme con otra unidad. Me toca quedarmelo así. Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que me ocurre algo similar. De cada 3 envíos 2 me suelen llegar defectuosos y me toca realizar casi siempre cambios.
    cinefilototal ha agradecido esto.
    «Eso desean los que viven en estos tiempos pero no nos toca a nosotros decidir qué tiempo vivir, sólo podemos elegir qué hacer con el tiempo que se nos ha dado.» (Gandalf) [El Señor De Los Anillos] "La vida siempre se abre camino" - (Ian Malcolm) [Jurassic Park]


    ¡Saludos para todos/as!

  15. #3040
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por aragornn Ver mensaje

    Como punto negativo, que esta agotadisimo en todos lados y no podre hacerme con otra unidad. Me toca quedarmelo así. Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que me ocurre algo similar. De cada 3 envíos 2 me suelen llegar defectuosos y me toca realizar casi siempre cambios.
    El punto mas negativo de amazon es su mediocre embalaje, a mi me ha pasado en varias ocasiones lo mismo que a tí; la mercancía biene tocada debido a su ligero embalaje: una funda de cartón y nada más.

    Esto me ha pasado en amazon España, Usa, UK... son todas las filiales iguales; por eso me pienso y mucho pedir algo delicado, aunque me salga mas barato... Estoy harto de quejarme en los chats, pero hacen oídos sordos...

    Aún recuerdo la edición especial de Lo que el viento se llevó de terciopelo... siempre me vino rota o bollada... fue una desilusión.

    ¿tanto trabajo cuesta enviar en una caja de cartón robusta, llena de plástico de bolitas de aire?... se ahorrarían muchas devoluciones.
    aragornn ha agradecido esto.

  16. #3041
    freak Avatar de Joshicko
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    No entiendo que usen la mensajería de correos y encima lo metan en un buzón donde se ve físicamente que un estuche de bluray no entra y lo fuercen... Y lo fuercen hasta la rotura...

    Les reclamas, les dices que te no envíen más por correos, que es un desastre.... Y ala me envían la 7 temporada de juego de tronos otra vez por correos. con 2 huevos

  17. #3042
    experto Avatar de robotic_87
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Joshicko Ver mensaje
    No entiendo que usen la mensajería de correos y encima lo metan en un buzón donde se ve físicamente que un estuche de bluray no entra y lo fuercen... Y lo fuercen hasta la rotura...

    Les reclamas, les dices que te no envíen más por correos, que es un desastre.... Y ala me envían la 7 temporada de juego de tronos otra vez por correos. con 2 huevos
    Yo creo que lo hacen a drede. En mi caso con UPS, que pone mil trabas para traer algo a Ceuta y siempre lo devuelve. Pues nada, por más que les digo que no me lo manden por UPS ni puto caso. Y así estoy, que ya me han devuelto tres veces el mismo artículo... vamos a por la cuarta?
    Joshicko ha agradecido esto.
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  18. #3043
    sabio Avatar de RoberZamora
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Enviada la 7ª temporada de Juego de Tronos por carta urgente ordinaria con entrega en buzón. Esta gente flipa. Más les vale que me la entregue el cartero en mano sin un rasguño.

  19. #3044
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    En serio, todos los que estáis teniendo problemas con los envíos y demás, deberíais plantearos la entrega en punto de recogida. Es mano de santo: no hay problemas, no hay riesgos de que te lo envíe Correos intentando meterlo en tu buzón, no hay riesgos de repartidores invisibles... Nada.

    Si eliges un centro de SEUR, va a SEUR por ejemplo y se queda allí. Es cierto que no se puede con todos los productos, pero cada vez se pueden con más y más. Probadlo aunque sea una vez, no perdéis nada. Otra cosa es aventurarse y más en estas fechas tan señaladas.

  20. #3045
    ipt
    ipt está desconectado
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo hace tiempo que elijo la opción de entrega en la sucursal de Correos más cercana (en mi caso a menos de 5 minutos andando) y así me despreocupo de no estar en casa.
    Damn ha agradecido esto.

  21. #3046
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo tendría que coger el coche para ir a cualquier punto de recogida y si compro en Amazon es para evitarme eso entre otras cosas...
    Cachicamo ha agradecido esto.

  22. #3047
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Aparte de que el punto de recogida solo lo puedes poner en Amazon España. Cuando compras fuera estás expuesto a la ruleta rusa de los “competentes” servicios de mensajería que tenemos en este país.
    Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes.


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  23. #3048
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por aragornn Ver mensaje
    Como punto negativo, que esta agotadisimo en todos lados y no podre hacerme con otra unidad. Me toca quedarmelo así. Lo peor es que no es la primera ni la segunda vez que me ocurre algo similar. De cada 3 envíos 2 me suelen llegar defectuosos y me toca realizar casi siempre cambios.
    Es una abolladura con posible solución, mirate tutoriales en youtube porque yo he llegado a corregir steels así. Puedes disimularlo bastante. Sería cuestión de quitarle/levantarle el plástico que está por dentro con algún cuchillo de untar, punta redondeada (con mucho cuidado), colocar un trapo no muy grueso encima e ir frotando una moneda encima.
    RogueFly y Kubrick_91 han agradecido esto.

  24. #3049
    maestro Avatar de Kubrick_91
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por manudchief Ver mensaje
    Sería cuestión de quitarle/levantarle el plástico que está por dentro con algún cuchillo de untar, punta redondeada (con mucho cuidado), colocar un trapo no muy grueso encima e ir frotando una moneda encima.
    Joer, cómo suena eso Ya lo puede hacer con cuidado

    Eso es lo malo de los steels; que muchas veces te llegan ya tocados. El de "la guerra del planeta de los simios" fui a comprarlo de propio a eci, estuve comprobando en la tienda que estuviera perfecto, me lo traje a casa tan contento y al quitarle el plástico descubrí una ligera abolladura
    manudchief ha agradecido esto.

  25. #3050
    Shaken, not stirred Avatar de manudchief
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Kubrick_91 Ver mensaje
    Joer, cómo suena eso Ya lo puede hacer con cuidado

    Eso es lo malo de los steels; que muchas veces te llegan ya tocados. El de "la guerra del planeta de los simios" fui a comprarlo de propio a eci, estuve comprobando en la tienda que estuviera perfecto, me lo traje a casa tan contento y al quitarle el plástico descubrí una ligera abolladura
    Con mucho cuidado siempre!
    Kubrick_91 ha agradecido esto.

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