Pues debe de ser la excepción que confirma la regla, por que yo tenia que recibir la de Madre hace días y parece que se a perdido, entre en Chat, menos de 5 minutos con reemplazo con otro envío a coste 0€ como es lógico y mañana me llega, yo lo que tengo claro es que cuando compras a un tercero estas vendido y aunque lo gestione Amazon ellos no pueden hacer nada mas que hacerte regalos y la pelota pues no pueden hacer un reemplazo de dichos articulo, otra cosa es si lo recibes y entonces si te gestionan una posible devolución, en mi caso te aseguro que el trato con Amazon.es es siempre mas que correcto y siempre y cuando digo siempre es siempre me han solucionado todo, ya comente mas atrás que con varias incidencias con correos se han portado mas que bien, reembolsándome 2 películas completas y quedándome dichas películas, 2 cupones de 10€ ademas de reembolso de cuota prime del 2017 y 1 mes mas gratis de Prime para este 2018, hablo de problemas que nada tienen que ver con ellos directamente ya que es por la nefasta entrega de correos en mi zona