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Tema: Nuestros problemas con Amazon

  1. #3226
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Una vez que el paquete ha salido de las instalaciones de Amazon no creo que puedan cambiar el destinatario.

  2. #3227
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por tatoadsl Ver mensaje
    Una vez que el paquete ha salido de las instalaciones de Amazon no creo que puedan cambiar el destinatario.
    bueno, por fin me lo han entregado a mi direccion , pero casi se iba el repartidor sin llamarme y sin picar a mi domicilio, ha visto que no habia ningun coche y ya estaba dejando el aviso en mi buzon por que he sentido el ruido de una furgoneta y me he asomado a mirar por la ventana que sino ni me entero.

  3. #3228
    Anonimo09062023
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso
    manudchief ha agradecido esto.

  4. #3229
    Senior Member Avatar de Raulvz
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por tonk82 Ver mensaje
    Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso
    No se si es tu caso pero hay determinados productos que amazon avisa que los envía con el embalaje del mismo y que si quieres que vaya en una caja de amazon tienes que indicarlo cuando realizas el pedido
    Anonimo09062023 ha agradecido esto.
    MI COLECCION DE PELICULAS EN BD (EN DVD SOLO EDICIONES ESPECIALES)

    MI LISTA DE DISCOS FAVORITOS

    El arte es el lenguaje que habla al alma de las cosas que para ella significan el pan cotidiano, y que solo puede obtener en esta forma.

    Kandinsky

    Me dicen que soy pesimista, pero no es verdad. Si lo fuera, solo haría películas para entretener; pensaría que todo el mundo es tan tonto que no valdría la pena hablarle de cosas serias.

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  5. #3230
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Asi es, amazon avisa que ese articulo se envía tal cual sin otra caja adicional, solo que sale en un apartado pequeño que si no te fijas ni lo ves.
    Y claro, todos damos por hecho de que se va a enviar dentro de una caja adicional.
    No se si también hay alguna casilla indicando que es regalo y ahí también te avisa de que se envía tal cual.
    Anonimo09062023 ha agradecido esto.

  6. #3231
    Anonimo09062023
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por tonk82 Ver mensaje
    Vaya desastre he pedido una cosa para mis padres, ha venido el repartidor esta mañana y lo han recogido ellos. ¿El problema? Que ha venido sin caja ni envoltorio ni NADA (solo la caja normal del producto), han mandado el producto tal cual con la pegatina de envío. Mis padres ahi con su regalo en la mano diciendome que me ha llegado eso
    Pues me respondo a mi mismo para quien le pueda interesar.

    Hablé con ellos via Chat (sigo comprobando que es lo que mejor me funciona de todas las opciones) y les comenté el caso. Me dijeron que lo que había pasado era completamente inaceptable y que de ninguna manera era normal. Que iban a abrir una incidencia para ver que había pasado y que lo sentían mucho. Como compensación me ofrecieron una devolución del producto, o de un 20% del importe y se disculparon de nuevo. Como ya estaba el daño hecho, me quedé con el 20%.
    Cachicamo ha agradecido esto.

  7. #3232
    maestro Avatar de Cachicamo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por tonk82 Ver mensaje

    Hablé con ellos via Chat el 20%.
    Dime los pasos, please. Me he vuelto loco buscándolo y no doy con el. Ya no sé si es mejor vía app o vía web. Pero donde debe estar, y creo que estaba, no está. Parece que quisieran ocultarlo intencionadamente. Lo único que conseguí fue la llamada telefónica, porque no quedaba otra, pero no me gusta, el chat es mejor y más efectivo, y necesito contactar les de nuevo.

    Dime paso por paso como llegar, porque lo he leído en otros lados, y donde debe a mi no me sale la opción del chat, y termina por mandarme a "localizar paquete".

  8. #3233
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Abajo del todo que hay ya un recuadro gris a la derecha aparece Ayuda.
    Pincha y también bajando hacia el final a la derecha ¿Necesitas mas ayuda?.
    Ahí aparece el desplegable Contactanos.
    Ahí ya puedes ir seleccionando si se trata de un pedido y con pestañas desplegables concretando el problema de que se trata.
    Al final del todo iran apareciendo las distintas vías de contacto entre ellas el Chat.
    repopo, Anonimo09062023 y Cachicamo han agradecido esto.

  9. #3234
    Super Moderador Avatar de repopo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Primer paso, buscar la ayuda al pie de cualquier página dentro del site de amazon.



    Dentro de las opciones que se cargan, escoge la 2 ("¿Necesitas más ayuda?"), y en el submenú, la 3 ("Contáctanos").



    Una vez escoges el pedido en cuestión de tu historial, selecciona estas opcinoes en las dos casillas inferiores.



    En la misma página, más abajo, se activará el botón de CHAT. Si no lo hiciera, cambia las opciones del paso anterior. Realmente da igual los argumentos que pongan. Te responderan siempre.


  10. #3235
    Anonimo09062023
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Efectivamente, yo sigo los pasos que ha puesto Repopo.

  11. #3236
    experto Avatar de Peñal
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    A mi tampoco me sale la opción chat

  12. #3237
    Anonimo19042021
    Invitado

    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Peñal Ver mensaje
    A mi tampoco me sale la opción chat
    Creo que a mi me pasaba eso y era porque usaba un bloqueador de publicidad. Pero ese sitio donde señalan es donde debe aparecer.

  13. #3238
    maestro Avatar de Cachicamo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por jofevirea Ver mensaje
    Abajo del todo que hay ya un recuadro gris a la derecha aparece Ayuda.
    ..... .
    Cita Iniciado por repopo Ver mensaje
    Primer paso, buscar la ayuda al pie de cualquier página dentro del site de amazon.

    .........
    Gracias, conseguido. Con problemas, porque el apartado 4 no me salía, pero explico más abajo el motivo

    Cita Iniciado por Peñal Ver mensaje
    A mi tampoco me sale la opción chat
    Importante, porque casi no lo consigo.

    Procura hacerlo desde un PC, porque desde un smartphone o tablet da guerra.

    De hacerlo desde un dispositivo así, da igual el navegador que uses, lo importante es que la web la pongas en "modo escritorio", porque de lo contrario las opciones o no salen, o son distintas. Desde la App tampoco se puede hacer.

    Gracias de nuevo.
    jofevirea ha agradecido esto.

  14. #3239
    maestro Avatar de Sergio220
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Osti estoy leyendo cada historia de terror con las "entregas" de amazon logistics sabeis si escojo la opción de recogida en un punto de recogida me librare de ellos y sus problemas.

  15. #3240
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Sergio220 Ver mensaje
    Osti estoy leyendo cada historia de terror con las "entregas" de amazon logistics sabeis si escojo la opción de recogida en un punto de recogida me librare de ellos y sus problemas.
    Si eliges un punto de recogida no va por amazon logistics. Si eliges correos pues no hay duda que es correos, si eliges una oficina de seur pues seur y luego dependiendo de si el punto es Kiala suele ser asm quien entrega, otros puntos es o al menos era antes ups.
    Los puntos de entrega son bastante rapidos, a mi al menos me ha llegado a dejar allí envíos en menos de 24 horas, correos también si viene de Madrid al dia siguiente de enviar lo tengo y si viene de BCN se suele retrasar un dia mas.

    También te puedo decir que yo hago montones de pedido con mi cuenta para un familiar que vive en Valencia donde tienen ya un almacen de amazon logistics y la verdad que ahora todo le llega por ahí, y de momentos pedidos hechos a las 20.30 horas que daban plazo de entrega para dentro de dos días y al dia siguiente por la mañana lo tienen en casa y sin problema.

  16. #3241
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    A mí me han hecho tres envíos esta semana, dos por Amazon y uno por Seur. Este último perfecto pero los dos primeros me los han perdido. Aparecen como entregados y no es cierto. Además, para más recochineo, me llegan los mensajes de “entregado” estando yo en casa. Una vergüenza. Algo está pasando, no sé si será por las huelgas o por qué pero es algo extraño. He hablado con ellos y han abierto dos investigaciones. Todavía estoy esperando y la primera fue el mismo lunes.

    Tened cuidado.

    Edito: aparecieron ambos, estaban en un comercio cerca de mi casa pero como no me llamaron para decirme, ni me enteré.
    Última edición por Lobram; 05/01/2019 a las 22:28
    manudchief ha agradecido esto.
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    Reproductor OPPO UDP-203
    Receptor SONY STR-DN1010
    Subwoofer BK XLS200 MKII 275W
    Altavoces 5.1 POLK AUDIO RTi A1, CSi A4 y OWM 3

  17. #3242
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Lobram Ver mensaje
    A mí me han hecho tres envíos esta semana, dos por Amazon y uno por Seur. Este último perfecto pero los dos primeros me los han perdido. Aparecen como entregados y no es cierto. Además, para más recochineo, me llegan los mensajes de “entregado” estando yo en casa. Una vergüenza. Algo está pasando, no sé si será por las huelgas o por qué pero es algo extraño. He hablado con ellos y han abierto dos investigaciones. Todavía estoy esperando y la primera fue el mismo lunes.

    Tened cuidado.
    Deberían pedir firma. Así pasan estas cosas luego.

    Es usted fulanito? -sí. Paquete en mano.

    Ni DNI ni firma te piden. A mi como me pierdan alguno lo tengo claro, que tengan c*jones a decir que he firmado o dicho mi DNI. El repartidor el 2º dato no puede inventarlo.

  18. #3243
    maestro Avatar de Cachicamo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por manudchief Ver mensaje
    . El repartidor el 2º dato no puede inventarlo.
    El cartero de Correos que reparte en mi casa se sabe el mío de memoria.

  19. #3244
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Ayer mismo compré unos altavoces y al cabo del poco bajaron 18€, lo justo para que no me diera tiempo a cancelar. Llevaba meses con esos altavoces en la cesta y justo cuando los compro los bajan de precio. Les he preguntado si me van a devolver la diferencia y me han dicho que no, que me acueste.

    Cada vez se me quitan más las ganas de comprar a esta gente. Por supuesto pueden hacer lo que les venga en gana con su fluctuación de precios pero me parece una guarrada que justo cuando compres algo, al cabo de una hora de hacer el pedido te lo bajen de precio y encima no te lo quieran compensar. Como digo, llevaba meses con esos altavoces en la cesta y no habían cambiado ni un céntimo su precio.

    Recuerdo que antes, si algo así pasaba y lo reclamabas a Amazon (sobre todo USA) no ponían ningún problema.

    Ya sé que puedo devolverlos y volver a comprarlos pero honestamente no me parece el procedimiento adecuado ya que en mi caso no es algo cómodo de hacer.
    Última edición por HanSolo; 14/12/2018 a las 08:56
    Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes.


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  20. #3245
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Cachicamo Ver mensaje
    El cartero de Correos que reparte en mi casa se sabe el mío de memoria.
    Ok, podrá ponerlo porque se lo sabe de memoria, pero de ahí a que no haya sido pronunciado por tu boca ya se está metiendo en un problema serio.

  21. #3246
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Eso de la bajada de precio me ocurrio a mi, de un dia para otro bajo de precio, el pedido acababa de ser enviado.
    Contacte por chat y me dieron la opcion de volver a pedir a precio mas bajo y rechazar-devolver el otro envio pero como lo queria para regalo ese fin de semana y de esa forma no lo tendria a tiempo les comente que por esa razon no me interesaba esa idea.
    El agente consulto y al cabo de un rato me ofrecio la diferencia de la bajada pero en lugar de devolver en tarjeta me hizo uno de esos cheques descuento que valen para aplicar en proximos pedido y acepte ya que tarde o temprano se gasta y mas cuando creo que hay para gastarlo un año o mas.
    Sino vuelve a pedir a precio mas bajo y luego rechaza el paquete al mensajero y hazselo saber asi a amazon. Como mucho te pueden descontar de la devolucion 3 euros de gastos pero aun asi saldrias ganando, y mas si eres prime que no te cobran envios.

  22. #3247
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por jofevirea Ver mensaje
    Eso de la bajada de precio me ocurrio a mi, de un dia para otro bajo de precio, el pedido acababa de ser enviado.
    Contacte por chat y me dieron la opcion de volver a pedir a precio mas bajo y rechazar-devolver el otro envio pero como lo queria para regalo ese fin de semana y de esa forma no lo tendria a tiempo les comente que por esa razon no me interesaba esa idea.
    El agente consulto y al cabo de un rato me ofrecio la diferencia de la bajada pero en lugar de devolver en tarjeta me hizo uno de esos cheques descuento que valen para aplicar en proximos pedido y acepte ya que tarde o temprano se gasta y mas cuando creo que hay para gastarlo un año o mas.
    Sino vuelve a pedir a precio mas bajo y luego rechaza el paquete al mensajero y hazselo saber asi a amazon. Como mucho te pueden descontar de la devolucion 3 euros de gastos pero aun asi saldrias ganando, y mas si eres prime que no te cobran envios.
    El problema es que usé un cheque regalo de 200€ para la compra y si lo vuelvo a pedir ahora me quedo con un cheque que no voy a gastar en mucho tiempo. Por eso no puedo hacerlo.

    En todo este año podría haber ahorrado unos cien euros solo con este proceder de Amazon y esa gestión tan barriobajera.

    Estoy seguro de que es algo automatizado porque no me creo que en meses no baje un producto y justo después de una hora de haberlo comprado lo bajen por casualidad.

    Que cabreo llevo.
    Última edición por HanSolo; 14/12/2018 a las 12:46
    Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes.


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  23. #3248
    maestro Avatar de Cachicamo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por HanSolo Ver mensaje
    ... y me han dicho que no, que me acueste.
    Realmente eso es lo único importante. ¿Lo hiciste?

    Cita Iniciado por manudchief Ver mensaje
    Ok, podrá ponerlo porque se lo sabe de memoria, pero de ahí a que no haya sido pronunciado por tu boca ya se está metiendo en un problema serio.
    Así es. Aunque en este caso concreto, es bastante de fiar, y él me ha solucionado mil fregados.

  24. #3249
    experto Avatar de elraspu
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo acabo de recibir la edición BD de Zatoichi. Pedí 2 unidades... pues bien, una unidad me viene con el precinto roto y caja un poco abollada, la otra unidad, con la caja rota. Todo esto por no envolverlos en papel burbuja y dejar que vayan dando tumbos por la caja de envío.
    Me quedaré la que está poco abollada, que no es grave en realidad, y la otra a devolver.... me jode porque la quería para regalar, pero bueno, en vez de eso regalaré el pack tocho de la Tierra Media (si me llega entero )
    Les voy a dar un poco el coñazo por mail, que menos....
    Ampli: Denon 4311
    Cajas: Q Acoustics 2010
    Repro: Dune Solo 4K

  25. #3250
    sabio Avatar de Jose_Ignacio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    De un tiempo a esta parte se ha notado un gran bajón en Amazon: Retrasos en las entregas, pérdida de paquetes, productos que han sido usados por otras personas...

    No sé si será por las huelgas que están teniendo, pero a mí cada vez me da más pereza comprarles nada.

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