Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por edgart1

tienes confirmación ?

Es lo que pone en los emails que han mandado (Al menos en el mío). Un pedido de la semana pasada no me lo han cobrado a los 5 días (verano del 84, auqe aun estoy pendiente de envío por cierto). Mientras que un pedido de hace 3 semanas y que sale en julio lo cobraron y siguen manteniendo el cobro.

En el mail, relativo al pedido de Julio, ponía que se había cobrado, pero que ahora ya no van a cobrar nada hasta enviarlo, como antes. Que si quería que me devolviesen el dinero y no cobrar la reserva cancelase el pedido y volviese hacerlo , y si no me importaba, podía dejar el pedido como esta, que es lo que he hecho, pues es el libro de Juego de tronos que pusieorn a 9€ y ahora está a 60

Muy mal por Amazon!!!


El miércoles pedí la edición española, nueva a estrenar, de El lado bueno de las cosas. Como es la edición española y la tenían en stock, me la mandaron el mismo día desde Madrid, y ayer la recibí.
La primera sorpresa es que la edición estaba desprecintada y se notaba toda ella "sobada". La segunda es que en la contraportada tenía pegada directamente al estuche una pegatina de otro establecimiento o almacén. No suficiente con eso, el estuche plástico estaba dañado y con las esquinas rotas. Pero lo mejor para el final... el disco que contenía es el inglés sin audio en español. Vamos, cambiazo en toda regla.

No doy crédito que Amazon envíe este artículo que se ve a la legua que es sospechoso. Muy, muy mal, independientemente de que me hagan un reemplazo, ya que esto no es un problema habitual como puede ser que el producto tenga defectos de fábrica o de transporte.


Dejo unas fotos del desaguisado...

Iniciado por Trek

Muy mal por Amazon!!!


El miércoles pedí la edición española, nueva a estrenar, de El lado bueno de las cosas. Como es la edición española y la tenían en stock, me la mandaron el mismo día desde Madrid, y ayer la recibí.
La primera sorpresa es que la edición estaba desprecintada y se notaba toda ella "sobada". La segunda es que en la contraportada tenía pegada directamente al estuche una pegatina de otro establecimiento o almacén. No suficiente con eso, el estuche plástico estaba dañado y con las esquinas rotas. Pero lo mejor para el final... el disco que contenía es el inglés sin audio en español. Vamos, cambiazo en toda regla.

No doy crédito que Amazon envíe este artículo que se ve a la legua que es sospechoso. Muy, muy mal, independientemente de que me hagan un reemplazo, ya que esto no es un problema habitual como puede ser que el producto tenga defectos de fábrica o de transporte.


Dejo unas fotos del desaguisado...

Envía un correo a Amazon contando el problema y las fotos, para que vean quien hizo la devolución anterior y seguramente te den 5 euros.

Pues no me sorprende lo del disco en inglés, yo compre hace unas semanas las de Black Panther y Ant-Man y la avispa y si que llegaron precintadas pero mi sorpresa fue al verla y comprobar que no tenían audio en castellano ninguna de las dos, pero es que aún tenía precintada la de End War y al abrirla pude comprobar que esta tampoco tenia castellano, Amazon me las cambio sin problemas, pero es algo que nunca me había pasado.

Iniciado por fjavier_gr

Envía un correo a Amazon contando el problema y las fotos, para que vean quien hizo la devolución anterior y seguramente te den 5 euros.

No soy nuevo en esto. A mi 5€ me parece poco...

Iniciado por Trek

No soy nuevo en esto. A mi 5€ me parece poco...

5 € no te quita el sofocón y la desilusión... parece que te la han traído del Cex...

Bueno, no le doy mas importancia que la que tiene, que solo se trata de una película. Ojalá los mayores problemas sean estos.
Lo que me cabrea, como he dicho, es que esto se pueda colar y te la envíen como si nada. Nada tiene que ver con que te llegue con defectos de fabricación o golpes producidos por el transporte. De ahí que he creído conveniente hacerlo público.

También decir, que el reemplazo, esta vez correcto, está ya en casa

Hola. Me ha llegado por primera vez un disco UHD de Amazon.com (USA) en mal estado; no funciona a partir de tal minuto y lo he limpiado varias veces. ¿Sabeis qué hay que hacer? Ya tengo la etiquetas pero, ¿lo tengo que llevar yo a Correos? ¿Vienen los de SEUR a recogerlo? Algo pone que costean hasta 15$ de gastos de envío pero en la etiqueta pone algo de 22,99$. He puesto el reembolso en la tarjeta con la que pagué.

Por otro lado, antes Amazon España tenía un nº 800 para llamar y ahora no funciona. ¿Sabési otro teléfono para llamarles?

Iniciado por willrock66

Hola. Me ha llegado por primera vez un disco UHD de Amazon.com (USA) en mal estado; no funciona a partir de tal minuto y lo he limpiado varias veces. ¿Sabeis qué hay que hacer? Ya tengo la etiquetas pero, ¿lo tengo que llevar yo a Correos? ¿Vienen los de SEUR a recogerlo? Algo pone que costean hasta 15$ de gastos de envío pero en la etiqueta pone algo de 22,99$. He puesto el reembolso en la tarjeta con la que pagué.

Por otro lado, antes Amazon España tenía un nº 800 para llamar y ahora no funciona. ¿Sabési otro teléfono para llamarles?

Yo tuve un problema también con Amazon.com con la compra de un UHD, tenia un fallo en un capitulo, contacte con ellos desde Amazon.com, de la misma manera que en Amazon.es, es mas primero contacte con el de España y ellos me dijeron que nada podían hacer, yo no hablo ingles así que por suerte había la opción de Español en el .com, me lo cambiaron sin yo tener que pagar nada, ellos gestionaron la devolución y enviaron otro, yo no recuerdo si vinieron o fui a correos, lo que te aseguro es que no pague nada, eso si, hace ya un par de años.

Yo es que ya he pedido las etiquetas y sólo me daba la opción de que se me rembolsaba en una cuenta de Amazon.com (como ahora también
se puede hacer en España) o en la tarjeta con la que pagué. No me ha salido la posibilidad de cambio.

Hace mucho que no devuelvo a amazon USA, pero el sistema era exponerles el problema, y (si es que te reclamaban el producto, que no lo hacían casi nunca) empaquetarlo y enviarlo tú mismo (no seas flojo y acércate a Correos, copón) por el método más barato y lento posible (si lo mandas por Seur a USA, lo vas a flipar). Lo pagas de tu bolsillo, pides ticket, y cuando te tomes un refresco y llegues a casa, les envías un correo de respuesta al de la autorización que te dieron para devolverlo, indicando lo que te ha costado ese envío. Te lo reembolsan en unos días, sin más preguntas, por separado respecto del coste del artículo.

Yo lo hice una media docena de veces hasta hace un año, que fue la última. Ahora, no sé si será igual.

Muchas gracias. Mañana lo envío por Correos.

en vuestros pedidos realizados en Amazon.com (Amazon USA), ¿ tenéis problemas para especificar un apartado de correos como dirección de entrega ?

Ha sido un problema con Amazon/correos.
Pedí una serie en DVD el 19 de agosto para recogida en una oficina de correos.
El día 21 se puso en reparto y en cierto momento se dijo que no se podía entregar porque no se podía dejar el paquete desatendido.
Ese mismo día a las dos de la tarde ponía que estaba siendo reencaminado a la unidad responsable de la entrega.
Después de hablar con correos me dijeron que como el código de seguimiento empezaba con PK, que era para entrega en domicilio y no en una oficina de correos.
Después de hablar con Amazon, correos y visitar la oficina, varias veces, al final ayer desde la oficina, que se tomaron con mucho interés el asunto llamando a todos los sitios posibles, consiguieron localizar el paquete, ha estado una semana en el limbo.
Llevo desde enero, por comodidad, poniendo todos los envíos a esta oficina, que me pilla cerca, sin problema alguno, hasta ahora.
Amazon me ha añadido un mes más a la subscripción de prime, sin pedir yo nada, por las molestias.
Ayer mismo estaban dispuestos a mandar de nuevo el paquete, pero les dije que ya lo habían localizado, e iban a esperar hasta hoy, a ver que pasaba.
Saludos

Los paquetes que comienzan por PK son los de recogida en oficina , de hecho pone tu nombre como destinatario pero la dirección es la de la oficina elegida y además siempre acaba por el código postal de esa oficina mas una letra.
Los que son para entregar en domicilio son los que empiezan por PQ.
Lo de reencaminado a la unidad de destino significa que el paquete ha llegado a una oficina equivocada y entonces desde esa oficina lo han de dirigir a la oficina correcta, pero claro entre que se den cuenta, venga el camión a llevarse el correo con ese paquete, vuelva de nuevo a la central de correos desde donde se dirige a tu oficina y se clasifique pues ha ido pasando el tiempo.
Lo de ponerse en reparto seguramente fue porque el sistema les detecto que ese paquete no correspondia a entrega en esa oficina y se puso en un falso reparto.
Seguramente lo localizaran y te llegara sobre todo si es de amazon, correos pone especial cuidado en estos envíos.
Yo recojo casi en el 90 por cien de las veces en la oficina de al lado de mi casa porque es muy comodo y a las 8 y algo antes de que abran ya me llega el mensaje, asi que aunque tarde un dia mas no tengo que estar pendiente de la mensajería.

Una vez también me paso lo de ir a una oficina incorrecta, por eso se lo de reencaminado.

Los que me han llegado correctamente empezaban por PL o PS.
Este el primero que empieza por PK.
Pero bueno cada uno te dice una cosa distinta.
Veremos sí el próximo viene bien.
Cuando lo pida, porque después de esto, me lo pensaré.
Saludos

Iniciado por richpar

Los que me han llegado correctamente empezaban por PL o PS.
Este el primero que empieza por PK.
Pero bueno cada uno te dice una cosa distinta.
Veremos sí el próximo viene bien.
Cuando lo pida, porque después de esto, me lo pensaré.
Saludos

Yo si he recibido comenzando por PK y sin problema la verdad, aunque ahora que lo dices hace tiempo que no veo lo del PK.
Últimamente casi todo o todo lo que recibo comienza por PL, ya creo hace tiempo no me envían con PK.

He recibido hoy el pack Steelbook italiano 4K de Batman. La caja lata que las reúne estaba un poco abollada. Les he escrito pidiéndoles un reemplazo y tras decirme que no es posible me daban a elegir entre un reembolso parcial del 25% o devolución. He elegido el 25% de devolución . Está un poco abollada sí, pero creo que era la mejor opción porque no quiero arriesgarme a quedarme sin ese pack.
.

Me ha vuelto a pasar, un problema con Amazon/correos.
Vuelvo a poner entrega en una oficina de correos que tengo cerca, y el envío no se llega a poner en reparto, Amazon me dice que ha contactado con correos y espera solucionarlo.
Es un pedido del día 11 con entrega el 12.
El día 17 correos lo devuelve a Amazon.
Es un fire stick 4K que hasta el día 12 está de oferta a 45€, después vuelve a su precio original, 60€.
Hablando con Amazon dice que lo vuelva a pedir, pero no me respeta el precio de oferta, no habiendo sido culpa mía.
En ese mismo pedido pedí otra cosa que ha llegado normalmente.
Me he fiado de Amazon, sí lo llego a saber lo intento solucionar con correos por mi cuenta.
Ya me han hecho el reembolso.
Saludos

¿A alguien le ha pasado que se hace el pedido con Amazon Locker y no se reciba ningún código? Por lo que me han contado los de atención al cliente, el paquete en cuestión lleva HORAS en el locker escogido, pero a mí no me han dado ningún código. Ahora dicen que tengo que esperar 24-72 horas y no me quieren dar el puñetero código.

A este paso yo sé de alguien que no va a renovar prime...

Para mí que Amazon ya empieza a desbordarse ... a no dar a basto.

De los tres últimos pedidos, dos se les han "perdido" y me han tenido que abonar el importe de los pedidos. Con muchas disculpas y muy buenas intenciones de intentar solucionar el problema, eso sí. Pero ya se han "perdido" dos de tres...

Malamente...

¡Saludos!

Iniciado por Trek

Muy mal por Amazon!!!


El miércoles pedí la edición española, nueva a estrenar, de El lado bueno de las cosas. Como es la edición española y la tenían en stock, me la mandaron el mismo día desde Madrid, y ayer la recibí.
La primera sorpresa es que la edición estaba desprecintada y se notaba toda ella "sobada". La segunda es que en la contraportada tenía pegada directamente al estuche una pegatina de otro establecimiento o almacén. No suficiente con eso, el estuche plástico estaba dañado y con las esquinas rotas. Pero lo mejor para el final... el disco que contenía es el inglés sin audio en español. Vamos, cambiazo en toda regla.

No doy crédito que Amazon envíe este artículo que se ve a la legua que es sospechoso. Muy, muy mal, independientemente de que me hagan un reemplazo, ya que esto no es un problema habitual como puede ser que el producto tenga defectos de fábrica o de transporte.


Dejo unas fotos del desaguisado...

Tiene toda la pinta que algún desalmado compró la edición española y el steelbook de zavvi, sin castellano, e hizo devolución de la caja española con el disco sin castellano. Yo tengo ambas ediciones, el steelbook precintado aún.

La gente no se da cuenta que hacer esas cosas perjudica a otra persona.

A alguién más le pasa que la app de Amazon lleva varios días sin mostrar los cambios de precios de los artículos de la cesta.

Iniciado por roliverosc

A alguién más le pasa que la app de Amazon lleva varios días sin mostrar los cambios de precios de los artículos de la cesta.

Si, a mi, no los muestra por que no se están moviendo.

Menuda geta que tienen.
Resulta que reservé hace meses la edición de Helloween que puse en los chollos CD/Vinilo, y que salia el pasado viernes 4, (a 33€ cuando su pvp es de 70) pues bien, me lo envían el sábado con entrega el domingo, veo que el domingo a la mañana no sale para su reparto y me acaban enviando un mail avisando del retraso, hasta aquí todo "normal", imagino que los domingos tendrán menos repartos y quiza el mio no ha entrado en el cupo, pues bien, esta mañana pincho en el seguimiento y aparece lo siguiente:

8:06 AM
El paquete no se puede entregar
Málaga, ES

5:17 AM
Posible retraso en la entrega debido a que el paquete ha llegado a las instalaciones de otro transportista
Málaga, ES

¡Malaga!, cuando soy de cerca de Bilbao, que casualidad ¿verdad?, jamas me han perdido un paquete y justo este que tiene un precio sorprendentemente bajo lo mandan a la otra punta del país, pero hay mas, en la información del envio aparece:

Devolución al vendedor
Disculpa las molestias.
Lamentablemente, el paquete no se ha entregado porque está dañado. Si todavía no has recibido un reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Claramente no han enviado nada, se han inventado un envio y luego se han inventado que estaba dañado para no asumir el posible error en el precio, que una empresa como Amazon ande con estas triquiñuelas chungas clama al cielo, verdaderamente vergonozoso. Tengo curiosidad por saber si a alguno le llega, si es así que informe, por favor.