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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
luceroo
No sabrás cuando ellos prevee que llegue hasta que no finalice el pedido. Pero si el pedido sale de otro Amazon, y no de Amazon España, el pedido tarda más en llegar. También depende de la empresa de mensajería con la que te lo mande.
El pedido es de Amazon España y está finalizado; esa es la fecha que me dan con el pedido ya hecho. Lo que no puede ser y no tiene sentido es que salga el mensajito de "cómpralo antes de 58 horas" y lo recibiría igualmente el viernes, o que me digan que con el envío de 3 a 5 días me puede llegar antes que con el envío de 2 a 3 días. Es que para esto no pago el Premium... Espero que llegue antes del viernes, pero es que últimamente el envío de 2 a 3 días, en mi caso siempre es de 3 días mínimo.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Pedí la sirenita 2 por amazon.es y francamente muy descontento, ya que me ha llegado desprecintado y la verdad no me gusta nada, pagar una pelicula como nueva y que me la den desprecintada.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Quéjate. A mi me ha pasado un par de veces y siempre me han regalado un mes de Premium. Si de resto está en buenas condiciones me parece una medida acertada.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Pues al final he anulado el pedido, porque me iba a llegar el viernes. Un pedido de un cómic publicado por Planeta (es decir, un producto nacional) hecho el lunes a primera hora y que no llegue hasta el viernes... Si me daba la opción de elegir el envío en 1 día para que me llegara el martes, ¿por qué pidiéndolo con el envío de 2 a 3 días no me llega hoy miércoles o mañana jueves? Últimamente pedía poco a Amazon y menos voy a pedir, último año que renuevo el Premium.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
No se si a alguno más le ha pasado pero llevo un par de pedidos en los que calculan los gastos de envío de forma "rara". Soy Premium y los envíos son gratis en las opciones de 3 a 5 y de 2 a 3 días pero en uno de los pedidos me han marcado por defecto la opción envío en 1 día añadiendo 2,99, cosa que nunca hasta ahora había pasado; y en otro al añadir una peli gastos 0 pero al añadir una segunda pasan a 2,99 y según añades más van subiendo... en la página final del proceso de compra aparecen envíos separados no solo por fechas de disponibilidad sino que algunos con la misma fecha de entrega aparecen bajo "subpedidos" diferentes y con gastos de envío diferentes. De hecho uno de los "subpedidos" ofrece entrega Gratis de 3 a 5 días y entrega en 1 día gratis también pero realmente marcan 2,99 de gastos. Después al completar el pedido me lo han dividido en pedidos diferentes con números de pedido independientes y facturas independientes. No se si el jaleo con los gastos de envío tiene que ver con la nueva forma de partir los pedidos o está asociado a la promo de 4x30€. El caso es que hay que revisar bien la página final para no encontrarse sorpresas.
EDITO: He hecho unas pruebas con distintos artículos y parece que aquellos artículos con envío en 1 día disponible marca esta opción por defecto y a pesar de especificar GRATIS añaden 2,99. Os pongo un pantallazo:http://www.calderonstudio.com/extras/st1.jpg
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Yo te podria comentar que cuando hacia reservas las hago siempre de forma independiente de tal forma que si hay 3 titulos que salen el dia 12-marzo lo hacia en 3 pedidos separados por ser premium y no tener coste adicional, de esta forma controlaba mejor las bajadas de precio y el poder cancelarlos.
El caso es que cuando se cobraban se hacia de forma separada pero al enviarse todos para recibirlos el dia de salida a la venta se enviaban todos dentro de un mismo paquete.
Pues bien, ultimamente a pesar de que se cobran de forma independiente tambien se envian de forma independiente de tal forma que 3 peliculas cobradas y enviadas el mismo dia me llegan a la vez pero en 3 paquetes independientes.
No se si tiene que ver realmente con lo que comentas, solo te lo digo para que veas que hay algo que ha cambiado en las formas en que antes hacia amazon las cosas y como al menos me esta pasando ahora a mi en estos ultimos pedidos.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
Calderonstudio
No se si a alguno más le ha pasado pero llevo un par de pedidos en los que calculan los gastos de envío de forma "rara". Soy Premium y los envíos son gratis en las opciones de 3 a 5 y de 2 a 3 días pero en uno de los pedidos me han marcado por defecto la opción envío en 1 día añadiendo 2,99, cosa que nunca hasta ahora había pasado; y en otro al añadir una peli gastos 0 pero al añadir una segunda pasan a 2,99 y según añades más van subiendo... en la página final del proceso de compra aparecen envíos separados no solo por fechas de disponibilidad sino que algunos con la misma fecha de entrega aparecen bajo "subpedidos" diferentes y con gastos de envío diferentes. De hecho uno de los "subpedidos" ofrece entrega Gratis de 3 a 5 días y entrega en 1 día gratis también pero realmente marcan 2,99 de gastos. Después al completar el pedido me lo han dividido en pedidos diferentes con números de pedido independientes y facturas independientes. No se si el jaleo con los gastos de envío tiene que ver con la nueva forma de partir los pedidos o está asociado a la promo de 4x30€. El caso es que hay que revisar bien la página final para no encontrarse sorpresas.
EDITO: He hecho unas pruebas con distintos artículos y parece que aquellos artículos con envío en 1 día disponible marca esta opción por defecto y a pesar de especificar GRATIS añaden 2,99. Os pongo un pantallazo:
http://www.calderonstudio.com/extras/st1.jpg
A mi me ha pasado lo mismo y he hablado con ellos por chat ,me han dicho que era un incidencia que estaban teniendo y me han quitado los 2,99 que me salian con el envio de un dia al momento.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Hola, estoy echando un vistazo en amazon.es pero no me aclaro muy bien de los pasos a seguir. Me explico: uno de los dvd's que me han llegado en el último pedido está desprecintado y me gustaría ponerlo en conocimiento de la tienda, ¿alguien sabe a dónde he de dirigirme?
Gracias.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
3-D
Hola, estoy echando un vistazo en amazon.es pero no me aclaro muy bien de los pasos a seguir. Me explico: uno de los dvd's que me han llegado en el último pedido está desprecintado y me gustaría ponerlo en conocimiento de la tienda, ¿alguien sabe a dónde he de dirigirme?
Gracias.
En la web de Amazon, arriba del todo hay un apartado que pone "Ayuda", entras y al situar el cursor sobre "¿Necesitas más ayuda?" se despliegan otras opciones a la derecha, pincha en "Contáctanos".
Seleccionas el producto, seleccionas el tipo de problema y escoges de qué modo quieres ponerte en contacto, teléfono, chat o e-mail.
Si no te aclaras, hay un número de atención al cliente: 900 803 711 (creo que es gratuito).
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Buenas chicos.
Hasta mi último pedido nunca había tenido problema de retrasos importantes, pero en esta ocasión me encuentro con esta situación hasta ahora mismo, de un pedido con fecha de entrega tope dia 1 de Abril y pedido días atrás con tiempo de sobra, y que necesitaba sí o sí para entonces:
sábado 28 de marzo de 2015 16:01, Saran FR El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.
lunes 30 de marzo de 2015 4:00, GRIMBERGEN El paquete ha llegado a las instalaciones del transportista
Como veis supuestamente lleva desde el lunes en esa ciudad cervecera.
Contacté con ellos y lo único que pueden decirme es que espere hasta el próximo martes o miercoles. 7 días de retraso con semana santa de por medio.
¿es normal que se tire tanto tiempo en ese estado?
¿qué tipo de compensación da Amazon en estos casos? ¿el mesecito extra gratis?
actualizo 6/abril --->> guauuu que aluvión de respuestas. En fin, ya me ha llegado por fin...
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Re: Nuestros problemas con Amazon
¿Alguien puede decirme que compañía de mensajería es MLSQ ? Amazon Usa me ha enviado un paquete por envío ordinario pero con seguimiento, cosa rara y parece que lleva parado en GB una semana. Intento buscar la compañía pero no hay manera. ¿A alguno le han enviado vía MLSQ y sabe quien porras son?
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Hola,
Hace poco he tenido un problema raro con amazon UK: Compré un BD a un vendedor del marketplace con mi tarjeta de siempre y a los pocos días me lo mandaron. Ayer, de casualidad, consultanto los movimientos del banco me doy cuenta de que hay dos cargos iguales por la compra de parte de amazon en el mismo día de salida del pedido, lo que me escamó porque en caso de ser las típicas retenciones la hubieran realizado cuando hice el pedido, no al mandarlo. Les mandé un email para preguntar si me habían hecho el cargo dos veces por error y me respondieron diciéndome que sí. Lo raro es que en el email daban a entender que había sido un fallo informático y que ya estaban al tanto e intentando solucionarlo. No sé si será verdad o fue una escusa que me pusieron. En cualquier caso me dijeron que me devolvían el cargo de más y que les dijera si me había quedado en números rojos por culpa del cargo para devolverme lo que me hubiera cobrado el banco. Afortunadamente era poco dinero y no fue el caso así que estoy a la espera de que me llegue la devolución del dinero.
¿A alguien le ha pasado algo similar? Es la primera vez que me pasa que amazon me cobra dos veces sin ser retención. :descolocao
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Tengo todavía pendiente de entrega la 4ª temporada de Game of Thrones junto a otra peli que me enviaron una semana después de su salida allá por febrero cuya fecha de entrega máxima ponía el 10 de marzo. Me puse en contacto con ellos y me dicen que hasta el 6 de mayo no lo dan por perdido. Por lo que hasta entonces no me volverían a enviar el pedido.
¿Desde cuánto tardan tanto en dar por perdido un pedido? Porque vamos, comprarlo para poder tener la serie pronto y que toque esperar más de 3 meses y lo que queda...
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Hola buenas noches , he recibido un pedido con unas películas que ponia que traían idioma español y son en latino , y los extras no están ni subtitulados , sabéis si aun habiéndola desprecintado para comprobar que es español del idioma , ¿me pondrían alguna pega para su devolución? Es que no tiene un precio bajo y si pudieran devolverme el dinero estaría bien
Es un pedido a amazon España y además soy premium , no se si lo tendrán en cuenta.
Un saludo
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
rfermad
Hola buenas noches , he recibido un pedido con unas películas que ponia que traían idioma español y son en latino , y los extras no están ni subtitulados , sabéis si aun habiéndola desprecintado para comprobar que es español del idioma , ¿me pondrían alguna pega para su devolución? Es que no tiene un precio bajo y si pudieran devolverme el dinero estaría bien
Es un pedido a amazon España y además soy premium , no se si lo tendrán en cuenta.
Un saludo
En esas condiciones no creo que haya problemas.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
No tendras problemas ademas la devolucion sera gratuita con un reembolso del dinero casi inmediato , incluso antes de haber recibido ellos las peliculas de vuelta.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Compre este blu-ray pensando que vendria con su caja de carton, como el la foto. Pues a llegado solo en amaray, puedo reclemar? o solo es en formato amaray?
TÍTULO: ENCUENTROS EN LA TERCERA FASE
EDICIÓN: :spflag
LINK: AQUÍ
http://ecx.images-amazon.com/images/I/51vmTzPPPCL.jpg
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Reclama y di que no se corresponde con la imagen.
O te ofrecen el reembolso y que devuelvas el articulo o quizas algun cheque regalo como compensacion de 3 o 5 euros para usar en una proxima compra.
O puede que las dos cosas.
Esta misma mañana he hablado yo con ellos por chat porque tenia 4 pedidos pendientes y previstos de enviar desde el pasado dia 12 viernes (ponia previsto el envio ese dia) y todavia estaban En preparacion. Me comentaron que este retraso se debia a las ultimas tormentas de Madrid (todo estaba para salir desde el almacen de Madrid y que hoy mismo salian). Pidieron disculpas y sin decir nada me ofrecieron un descuento de 5 euros para usar en mi proxima compra como compensacion y que hoy mismo salian los pedidos.
Creo que hoy mismo saldran porque ya han pasado de En preparacion a En Proceso de Envio.
Desde luego en cuanto a precios no tenemos grandes ofertas ultimamente pero en atencion al cliente siguen siendo de lo mejor comparado con otras empresas online.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
tabano
Ojo, no te hayan mandado la edición 2 discos que está descatalogada. Si es así...No la vayas a devolver por Dios...:ceja
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Me e puesto en contacto con amazon, me mandan otro (espero que no sea igual). Me han dicho que me quede con el otro blu-ray.
Arion, no me e fijado si es la de 2 discos, luego lo miro.
Gracias y saludos
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Aquí otro que acaba de reclamar a Amazon por un envío a través de CORREOS con entrega sin firma... su excusa es que para paquetes pequeños va mejor dejarlo en el buzón, que les mandaba un mail para que me lo entregaran en mano (como si fuera un excepción?!)... Así que he solicitado que no se me envíe nada por correos ya que el Premium ha subido (y los gastos de envío serán los mismos supongo independientemente de la agencia de transportes) y ahora nos puede tocar un servicio inferior. Por experiencia se que en caso de que correos entregue un paquete en buzón ajeno sin firma, si a ellos le figura como entregado, te quedas sin paquete y ellos se lavan las manos por mucho número de seguimiento que tenga.
Y lo de por ser paquetes pequeños es una gracia... porque si te toca un cartero de los que acaban metiendo paquetes "pequeños " a presión o doblándolos por la ranura que tiemblen los steelbooks cajas de cds y libros en tapa blanda.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
Estos de Amazon son tontos :descolocao, me han mandado otra vez la misma version en amaray. Ha reclamar otra vez.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
tabano
Estos de Amazon son tontos :descolocao, me han mandado otra vez la misma version en amaray. Ha reclamar otra vez.
Si te envían la misma es porque es la edición que tienen. Los productos llevan un ASIN, si en el stock de ese producto es la edición amaray y ya no lleva funda, seguirás recibiendo lo mismo una y otra vez, pues por mucho que hables con ellos no tienen contacto directo con los de almacén, en otras palabras, que se basan en la descripción, y en tu palabra, porque no tienen ni idea.
Yo ahora estoy con ellos por el tercer reemplazo del nuevo steel de Gravity. El primero me venia en el mismo sobre de carton asqueroso el steel y el digi de 50 sombras, y el paquete llevaba un pisotón de los gordos, tal es asi, que el steel venia abollado con la forma de un talón, y el digi por dentro estaba deshecho, parecía una maraca. Ayer me llego el segundo steel y otro golpecito que lleva, mas pequeño, pero ahí está, y por mas que reclamo que utilicen de una vez las cajas especiales que tienen para ello como todas las otras filiales de amazon, me dan la razón pasan nota a los de almacén, me realizan reemplazo y me sigue llegando todo en el sobrecito de cartón de las narices.
Hoy me llega el tercero, y ya abro los paquetes hasta con miedo, porque vaya tela.
A día de hoy sigo sin entender porque los steel de Zavvi (menos 1) me llegan impolutos con todo lo que conlleva que vengan de Uk, y estos de Amazon casi todo que me llegan en 1 o 2 días por agencia me lleguen con algún defecto.
Un saludo
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
tabano
Ya no viene con la funda de cartón desde hace un año mas o menos, y tampoco las otras de esta serie Gattaca, Iron Man, Atrapado en el Tiempo etc.
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Re: Nuestros problemas con Amazon
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Iniciado por
elunico21
A día de hoy sigo sin entender porque los steel de Zavvi (menos 1) me llegan impolutos con todo lo que conlleva que vengan de Uk,
Porque Spain is different. No le des mas vueltas.