Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Ya va siendo hora de que le caiga un buen puro a esta gente, están cambiando un producto por otro y manipulando el contrato de compraventa, lo próximo será mandarlo al precio que ellos estipulen "correcto".

El comprador acepta el contrato con las condiciones que figuran en él y ellos no son nadie para modificarlo, esto es ilegal a todas luces.

yo con todas las capturas fotocopiadas ,incluyendo esa que me modifican el pedido a su gusto,sin ni siquiera llamarme para decirmelo,va a ir todo a la oficina del consumidor.En cuanto me digan que no me dan lo que he comprado

A mi no me lo hsn cancelado, solamente me han modificado el pedido y sigue en preparación. Ruego si alguien tenga capturas de pantalla me las pueda enviar, gracias.

que capturas de pantalla quieres?

A mi esta mañana me lo han modificado y esta tarde directamente me lo han anulado.

Se que han intentado contactar conmigo por teléfono pero no he querido cogerles al tratarse de un número oculto.

a mi no me han anulado el pedido,pero si me lo han cambiado a temporada 3

Pedido ANULADO por aquí. Y ni siquiera se dignan a contestar al email. Qué sinvergüenzas.

Iniciado por Althus

Llamado a Atencion al Cliente, que es un problema con la referencia, q la referencia que tenian para el pack completo es el de la 3ª temporada, pero q en cuanto lo arreglen volverá a aparecer bien y q me enviaran a precio de la promocion las 3 temporadas.

Iniciado por JMaReS

Pedido ANULADO por aquí. Y ni siquiera se dignan a contestar al email. Qué sinvergüenzas.

Lo dicho, parecen actuar aleatoriamente: mientras a unos les aseguran el envío respetando las condiciones de compra originales, a otros se lo modifican a su antojo o directamente se lo anulan sin más explicaciones.

Esto es El Corte Inglés y su atención al cliente.

yo sigo igual,el correo que mande ayer,ni me lo han contestado ni me han llamado para nada.
Eso si,mi pedido sigue en preparar y sigue poniendo Downton abbey temporada 3

Iniciado por Browen

yo sigo igual,el correo que mande ayer,ni me lo han contestado ni me han llamado para nada.
Eso si,mi pedido sigue en preparar y sigue poniendo Downton abbey temporada 3

Igualico que yo. Les envié el correo y nada.

Y tengo otro pedido desde el día 11 que sigo esperando pero ya me figuro que nunca llegará. Qué desastre!!

Iniciado por Twist

Lo dicho, parecen actuar aleatoriamente: mientras a unos les aseguran el envío respetando las condiciones de compra originales, a otros se lo modifican a su antojo o directamente se lo anulan sin más explicaciones.

Esto es El Corte Inglés y su atención al cliente.

A lo mejor influye el tema de haber pagado con la tarjeta del corteingles, vamos lo digo por decir, porq no tiene mucho sentido q a algunos se los anules y a otros no

yo puse el envio contrarembolso

Yo también a contrarembolso

Iniciado por Althus

A lo mejor influye el tema de haber pagado con la tarjeta del corteingles, vamos lo digo por decir, porq no tiene mucho sentido q a algunos se los anules y a otros no

En mi caso hice la compra con la tarjeta del Corte Inglés y me llamaron para anularme el pedido. Como ha sido todo tan poco serio he cancelado el pedido del pack Tim Burton y Los Hijos del Tercer Reich, allá ellos..

pues a mi todo sigue igual,nadie se ha puesto en contacto conmigo,el correo que les mande,ni me han contestado y sigue el pedido de downton abbey 3 temporada.
como me lo lleguen a mandar a casa y sea ese,tal como viene se va,y la reclamacion va a ser aun mas gorda

Iniciado por Browen

pues a mi todo sigue igual,nadie se ha puesto en contacto conmigo,el correo que les mande,ni me han contestado y sigue el pedido de downton abbey 3 temporada.
como me lo lleguen a mandar a casa y sea ese,tal como viene se va,y la reclamacion va a ser aun mas gorda

Yo creo que precisamente ese es el mejor escenario posible.
Me explico: sin te cambian el pedido unilateralmente, lo que puedes probar fácilmente con el mail de confirmación, y te mandan un artículo distinto del que has comprado, es evidente que se trata de un "error" en el envío.
Si lo subsanan cambiándotelo por el artículo correcto, perfecto.
Si aducen que había un error en la web, hacen evidente que han actuado de mala fe al enviarte un artículo distinto del solicitado. No hace falta ir a la oficina del consumidor ni a confianza... Te puedes ir directamente a comisaría ya que se trata de una estafa deliberada.

Bueno,vengo del corte ingles,he ido con mis fotocopias de mis capturas.
Me han pasado a tres departamentos distintos,primero en cine,que se ha quedado a cuadros por el lio este que el corte se ha montado,despues a no se que de la carta,no me acuerdo ya y ultimo atencion al cliente.

lo que he sacado en claro,es que el pedido es la referencia de la tercera temporada solo,no de la coleccion completa.

han hablado por telefono y me ha dicho la chica que tienen mi llamada echa el dia21 y que estan viendo como solucionan esto.
la solucion es muy sencilla,no creo que haga falta tirarse dos semanas para decirmelo.

Asi que a la espera de la llamada estoy. y sigo con que si no me dan el pedido que yo compre,que es la coleccion completa,ire a la oficina del consumidor con todo lo que tengo y a ver que pasa

A mi me acaban de llamar para confirmarme que lo han anulado y que no hay nada que hacer.

La tía un poco borde diciendo que puedo poner las reclamaciones que quiera.

Voy a pasar del tema porque tampoco es un artículo que compraría al precio que está ahora, así que paso...

Los que vayais a seguir mucha suerte!!!!!!

A mi me han llamado diciendome que tienen problemas para cobrarmelo al precio real por Paypal.
Yo les je dicho que que se refiere por precio real. Me ha dicho que me llamaron y les confirme que me lo enviaran a los 60 y pico euros que cuesta el pack con las 3. Huelga decir que no habia hablado con ellos.

Esto es de traca

Yo sigo aquí calladito esperando acontecimientos, ya que le tengo pedida como todos vosotros y ni me han llamado pero sí que me han cambiado la referencia a la tercera temporada como a todos también. La cuestión es que han cambiado un contrato de compra-venta sin previo aviso, lo cual es ilegal a todas luces, y si encima cobran más dinero del que deben sin previo aviso, será de denuncia ante un juzgado como una catedral. Por no decir que me registré expresamente en la web para este pedido, de forma que se les podría añadir que han conseguido mis datos de forma ilícita, para añadir aún más. ¿Quién da más?

Estoy deseando que me llamen, que les voy a ir exponiendo una a una las irregularidades que han cometido, pidiendo que me den confirmacuón para que les grabe la conversación que vamos a tener para poderla utilizar posteriormente anter consumo o ante un tribunal, lo que sea necesario.

Ya estoy harto de que en este país las empresas siempre tengan "la razón", y los clientes estemos indefensos ante ello. Ya basta.

Un saludo!

por lo que veo tu y yo estamos igual.
A mi tampoco me han llamado.Lo unico que alegan es que el numero de referencia corresponde a la tercera temporada y no a la coleccion completa.
Es decir,han echo un engaño.

yo ya tengo dos llamadas grabadas con ellos y mi cosa sigue igual,que estan gestionando a ver como se soluciona

Iniciado por gabinladen

A mi me han llamado diciendome que tienen problemas para cobrarmelo al precio real por Paypal.
Yo les je dicho que que se refiere por precio real. Me ha dicho que me llamaron y les confirme que me lo enviaran a los 60 y pico euros que cuesta el pack con las 3. Huelga decir que no habia hablado con ellos.

Esto es de traca

Eso ya es el colmo de la caradura y la desfachatez.

Es que, incluso en la página web, viene bien clarito en las condiciones de compra:

Cómo comprar
Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si desea conocer este proceso más detalladamente, pulse aquí.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 902 22 44 11.

El Corte Inglés S.A. con N.I.F. A-28017895 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 677 Gral. 61 Sección 4ª del L. de S. Hoja 8085 Folio 182) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Hermosilla, 112. 28009 Madrid (España).

La compra de cierto tipo de artículos está sujeta a algunas condiciones especiales (sistemas de emisión para películas y videojuegos, restricciones a la venta de bebidas alcohólicas, preventas...). Si quiere conocerlas en mayor detalle, pulse aquí.

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

se ve que la tia borde esta llamando a todos,porque a mi ya lo ha echo.
Encima me tacha de mentirosa y me dice que ellos no han cambiado ningun pedido,que la oferta no era esa que yo digo.
Si no la de la tercera temporada desde un principio. que si quiero la temporada completa me la dejan a 68 euros

vamos que yo lo he soñado y lo que tengo imprimido ha salido de la nada.
en cuanto pueda ire a la oficina del consumidor

Iniciado por Browen

se ve que la tia borde esta llamando a todos,porque a mi ya lo ha echo.
Encima me tacha de mentirosa y me dice que ellos no han cambiado ningun pedido,que la oferta no era esa que yo digo.
Si no la de la tercera temporada desde un principio. que si quiero la temporada completa me la dejan a 68 euros

vamos que yo lo he soñado y lo que tengo imprimido ha salido de la nada.
en cuanto pueda ire a la oficina del consumidor

A ver si con tantas quejas aprenden de una vez, porque es un poco vergonzoso

Pues llamadita al canto y pedido cancelado, vamos q lo del otro día se lo han pasado por donde les ha dado la gana, luego tendran perdidas porque no les compran...