Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Yo les llevo llamando dos días y no hay manera de contactar con ellos

Para una vez que compro on line cds al Corte ingles, me viene uno reventado. Se ve claramente que la caja ya venía rota de la tienda.

Iniciado por heroedeleyenda

Yo les llevo llamando dos días y no hay manera de contactar con ellos

heroedeleyenda, si has intentado hablar con los de la sección de pelis, no te lo cogerán porque están cerrados (hasta pasar a la Fase 2). Yo les llamré sin falta el próximo lunes por la mañana.

Asi es, en fase I solo han "acotado" una planta que no supera los 400 metros con ciertos productos que supongo que consideran que tendrán mas venta.
Es en fase II cuando ya comenzaran a abrir todas las secciones con aforos limitados y medidas de distanciamiento, asi como aquellos establecimientos en centros comerciales.
De todas formas si tu pedido pusiste a recoger en click and collect puede ser que si esten dando ya servicio ( en algún centro el click and collect esta en atención al cliente) , si pusiste en la propia sección de cine pues entonces será ya cuando reabra esa sección.

Ya no hara falta cita previa.

Ahora lo que está abierto al ser hasta 400 m no hace falta cita. Solo que si controlan aforo igual te toca esperar para entrar.

En Málaga centro, la sección de cine de ECI está cerrada a las 20:30. He preguntado a una mujer de por allí si podía recoger un pedido que tenía encargado desde antes del Estado de Alarma y me ha dicho que "hasta que no acabe todo esto, no se podría recoger". También le dije que iba a devolver una película que me ha llegado reventada y su contestación ha sigo aun más esperanzadora: "Hasta que no acabe todo esto, no atenderán en sección cine, Y MENOS PARA DEVOLUCIONES. Quizás, QUIZÁS, cuando acabe todo esto (again) te dejen devolverla".

Afú la que le esperan a muchos comercios después de tanta fase, confinamiento y Estado de Alarma. Están vendiendo más online que nunca, sustituyendo sus gastos en servicio personalizado (dependientes, almacén en centros físicos, gastos derivados del transporte entre diferentes centros y gastos comunes de una tienda física) por gastos reducidos centralizados desde la web (almacenaje en central principal y transporte de mercancía directa al consumidor). Estos últimos, que por cierto, si bien se han incrementado, siguen siendo notablemente inferiores a un servicio en tienda.

Me deniegan una devolución, Y LES CAE UNA...

No creo que no permitan devoluciones o cambios. Lo que tienen que hacer es desinfectar el articulo o mantenerlo en cuarentena, pero yo desde luego no he leído en ninguna tienda que no se permitan cambios o devoluciones por el Covid. Lo que he leído es que se pospone hasta el fin del estado de alarma.

salu2

Si entras a tus pedidos dentro de la web aparece lo primero el siguiente mensaje:

Los plazos de devolución quedarán suspendidos hasta que se recobre la actividad habitual de nuestros Centros Comerciales.
Los plazos marcados se empezarán a aplicar desde el primer día de apertura y siempre que la mercancía cumpla las condiciones de devolución

En los tickets de compra online dicen que las devoluciones quedan temporalmente suspendidas hasta que se recobre la normalidad en centros comerciales. A partir de entonces, y previo aviso, darán los 15 días de rigor.

Extracto de mi última compra:



Por tanto, NADIE va a perder su derecho a hacer cambios o devoluciones. Yo mismo tengo un BD para cambiar/devolver.

Si, gracias a todos.

El problema es que el metal fue comprado y llegó a casa ANTES del Estado de Alarma. Y sólo ellos saben cuándo reabrirán con la normalidad a la que se refieren. ¿Contarán los días A PARTIR del fin del Estado de Alarma? ¿Contarán desde la fase 2? ... ¿Fase 3?

Porque casi me veo llegando allí cuando acabe todo y me digan: "Se acabó tu periodo de devolución.



Habrá que personarse allí con cada cambio de fase.

Iniciado por chemartin_1

Si, gracias a todos.

El problema es que el metal fue comprado y llegó a casa ANTES del Estado de Alarma. Y sólo ellos saben cuándo reabrirán con la normalidad a la que se refieren. ¿Contarán los días A PARTIR del fin del Estado de Alarma? ¿Contarán desde la fase 2? ... ¿Fase 3?

Porque casi me veo llegando allí cuando acabe todo y me digan: "Se acabó tu periodo de devolución.



Habrá que personarse allí con cada cambio de fase.

Todo eso ya lo irán comunicando. De todos modos lo que se entiende por vuelta a la "normalidad" es el primer día laborable desde el fin del Estado de Alarma (aunque ya no haya fases para entonces). Pero, como digo, esto ya lo comunicarán en la web y en los centros comerciales. Antes de que llegue el fin del Estado de Alarma podrás ir con normalidad a tu centro habitual e informarte. Yo no le daría más vueltas. De hecho, ya comenté que tengo un BD para cambiar. Y no me preocupa el hecho de no poder hacerlo ni de que se me pase el plazo.

Iniciado por chemartin_1

En Málaga centro, la sección de cine de ECI está cerrada a las 20:30. He preguntado a una mujer de por allí si podía recoger un pedido que tenía encargado desde antes del Estado de Alarma y me ha dicho que "hasta que no acabe todo esto, no se podría recoger". También le dije que iba a devolver una película que me ha llegado reventada y su contestación ha sigo aun más esperanzadora: "Hasta que no acabe todo esto, no atenderán en sección cine, Y MENOS PARA DEVOLUCIONES. Quizás, QUIZÁS, cuando acabe todo esto (again) te dejen devolverla".

Buenas tardes. Yo recibí un steelbook (Géminis) y al abrirlo me dí cuenta de que estaba chafada una esquina, apenas visible pero se notaba al abrirlo una muesca. Mandé un correo y (sin contestación) me enviaron uno nuevo y se llevaron el abierto. Por si quieres reclamar ya para solucionarlo. Estábamos en confinamiento.
Un saludo.

Iniciado por kan3da

Buenas tardes. Yo recibí un steelbook (Géminis) y al abrirlo me dí cuenta de que estaba chafada una esquina, apenas visible pero se notaba al abrirlo una muesca. Mandé un correo y (sin contestación) me enviaron uno nuevo y se llevaron el abierto. Por si quieres reclamar ya para solucionarlo. Estábamos en confinamiento.
Un saludo.

Hola he recibido la peli de gremlins en UHD, y en el disco UHD hay una parte Defectuosa, sabéis el email para solicitar cambio?

Intenta contactar por twitter con Atención al cliente de El Corte Ingles
@elcorteinglesac

Un saludo,

Iniciado por neken

Hola he recibido la peli de gremlins en UHD, y en el disco UHD hay una parte Defectuosa, sabéis el email para solicitar cambio?

Buenas tardes.
Yo escribí a la siguiente dirección de correo: clientes@elcorteingles.es
Un saludo.

Iniciado por kan3da

Buenas tardes.
Yo escribí a la siguiente dirección de correo: clientes@elcorteingles.es
Un saludo.

armate de mucha paciencia y enviales un correo al dia

Este hilo no es para las ofertas de Bluray de El Corte Ingles? No esta el otro hilo para los problemas?

Iniciado por ecarez11

Este hilo no es para las ofertas de Bluray de El Corte Ingles? No esta el otro hilo para los problemas?

Ofertas no, es el hilo del corte inglés. Para ofertas esta el de chollos

Iniciado por txema007

Ofertas no, es el hilo del corte inglés. Para ofertas esta el de chollos

¿Entonces para qué queréis el hilo Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)? Este, [BD] Hilo de El Corte Inglés ,estaría destinado a las ofertas en Bluray de le ECI así como está el de las ofertas en DVD en el ECI.

Se están retrasando de lo lindo en mi último pedido, la verdad, hecho el 9 de Mayo....

Y no sé porqué, porque hice muchos pedidos tanto en marzo como en abril, y la cosa fue muy bien...


Eso sí, todavía tengo pendiente que me recojan un artículo que yo lo compré (y pagué) en bluray, y me lo mandaron en dvd...


El otro día vino el de seur a mi casa a traerme un artículo del pedido del 9 de mayo, y le dije lo que me dijeron en atención al cliente de ECI, y era que cuando vinieran a traerme algo, traerían orden de llevarse mi artículo defectuoso, y a traerme el bueno, y no fue así.....

Así que no sé si lo que buscan es que vuelva a comprarles a amazon y fnac, y los deje, como hasta hace poco, como la última opción....

Yo llevo 3 semanas para que vengan a buscar una televisión para devolver, imposible hablar con ellos encima de que me cobran 30€ por venir a por ella... había comprado también una para la empresa y se van devueltas las dos, es una vergüenza el servicio que dan, luego se quejan de que cada vez les va peor, a mi ya me han visto...

Aquí otro que no vuelve a comprar, sigo esperando el resto del pedido y ni responden vía email ni por tlf.

Yo hice el pedido el 10 de mayo y me llega mañana por MRW, ya casi ni me acuerdo de lo que pedía.

a mí me acaban de avisar de que MRW tiene el resto de mi pedido, y que lo entregarán en 48 horas máximo....


Se ve que han visto la que se les venía encima y se han puesto las pilas.....


Incluso me mandaron un email diciéndome que me van a hacer un regalo en mi próxima compra....