Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por perropichi

a mí me acaban de avisar de que MRW tiene el resto de mi pedido, y que lo entregarán en 48 horas máximo....


Se ve que han visto la que se les venía encima y se han puesto las pilas.....


Incluso me mandaron un email diciéndome que me van a hacer un regalo en mi próxima compra....

Y que se les venia encima?

Iniciado por txema007

Y que se les venia encima?

pues que todo el mundo les anulara las compras hechas, y dejaran de comprarles por sistema de ahora en adelante....


Te parece poco, verdad??

Hola compis, me podéis decir como se tramita una incidencia con ellos??

El caso es que además de tarde, como siempre, me ha llegado una de las dos cajas de Juego de tronos, algo perjudicada, y quiero que me envíen una que esté bien.

Sabéis número de teléfono o correo donde ponerse en contacto con ellos??

Muchas gracias.

P. D: también leí en algún lado que se puede ir a un centro a tramitar la devolución o el cambio, allí mismo, es verdad??

Eso si, me gustaría hablar con ellos o mandarles un correo, porque anda que no he hecho yo compras al eci, y aún falta que me envíen algún cupón de descuento, es que ni uno, por los retrasos o demás movidas como esta última, o alguna edición defectuosa, como los uhd de sinsajo, que tuvimos que pagar los gastos de envío.

Lo de hoy ya peor imposible. Me envian 2 sobres con lo que en principio era mi pedido de 5 brays, pues bien en uno iba una(correcto) y el otro que debia llevar las otras 4 pues solo una y es el numero de envio en el que constan las 4 entregadas a Seur. Seur no tiene constancia de ningun otro envio.
Si llamas dicen te devuelven la llamada, sí, pero para decirte que todas las lineas estan ocupadas asi que les he enviado email y mensaje via Facebook con fotos de los sobres pues es imposible meter 4 en un mismo sobre.

La otra explicacion que se me ocurre es que como he recibido 3 emails diferentes, las 5 viajan en 3 remesas pero no me cuadra que precisamente las 3 que faltan fueron las que figuraban como entregadas a Seur en un email que me llego 1 dia antes que los otros 2 emails, uno por peli que quedaba pendiente, y ademas ese fue el unico email en el que no constaba numero de seguimiento.
Supongo saldre de dudas cuando reciba email de ECI diciendome que pelis han sido entregadas. En mi cuenta de momento solo figura pedido preparado.

Hoy me ha llegado el pedido que hice de varias películas y sorpresa, la de Superman UHD solo viene el disco Blu-ray, falta el disco UHD

Bueno, pues al final he tenido suerte y hoy me han llegado las 3 que no llevaban seguimiento.
Ahora, de atencion al cliente ninguna noticia: ni por telefono, ni email ni messenger.

Yo compre el steelbook de Bloodshot y me han enviado el amaray. A lo mejor se pensaban que no me iba a dar cuenta. Menos mal que si la devuelves te siguen manteniendo el 50% del resto.
La he pillado en Fnac junto el steelbook de Sonic y de 1917 entre otros.

Iniciado por emi50

Bueno, pues al final he tenido suerte y hoy me han llegado las 3 que no llevaban seguimiento.
Ahora, de atencion al cliente ninguna noticia: ni por telefono, ni email ni messenger.

Me pasa lo mismo. Les he mandado emails, he puesto una reclamación, les he llamado por teléfono, pero nada, ni caso hacen. Es la última vez que les vuelvo a comprar

Bueno, pedí 6 películas el otro día.

Me envían un email diciéndome que han entregado 5 a SEUR.

Recibo el paquete...y es precisamente la que según ellos vendría más adelante. De las 5 restantes ni rastro virtual.

Realmente no sé si debo estar preocupado...

Iniciado por LennyNero

Bueno, pedí 6 películas el otro día.

Me envían un email diciéndome que han entregado 5 a SEUR.

Recibo el paquete...y es precisamente la que según ellos vendría más adelante. De las 5 restantes ni rastro virtual.

Realmente no sé si debo estar preocupado...

No creo que debas preocuparte, yo hice un pedido de 5 películas, el mismo día del pedido me enviaron una de ellas y al día siguiente el resto, pues bien, me llegaron primero las ultimas cuatro que habían enviado y al día siguiente la primera, no se muy bien que rollos tienen con la logística pero por mi experiencia, si te han informado que están entregadas a la agencia, llegar llegan.

¡Gracias Raulvz!

Sí, eso mismo me pone en la página web. También pone que llegarán antes del 11/07. Pues me quedo más tranquilo entonces.

Si a mi también me ha pasado que envían en varias veces en un mismo dia o uno un dia y el resto al dia siguiente y llegan antes unas que otras. Todo depende que cuando esta realmente preparado y cuando lo recoge la agencia de mensajería. ECI manda el mail de enviado pero luego entregan a mensajería unas veces ese mismo dia y otras al dia siguiente.

¿Os hace el descuento progresivo en cesta al añadir 5 títulos incluidos en la promoción?.
A mi desde hace dos días en todo lo que aplicaba en cesta me dejo de aplicar y a pesar de que he quitado y he puesto artículos e incluso he cerrado sesión y vuelto a abrir en estos momentos sigue sin aplicar la promoción.
Ni en Microsoft Edge ni tampoco en Chrome, además incluso he probado desde otro pc portátil distinto y nada.
He contactado con ECI via Messenger de Facebook pero ya sabemos que las respuestas del sac de ECI son prácticamente nulas.

Edito: pues resulta que es que de los títulos que tenia en la cesta algunos los han ido quitando del descuento progresivo. Y resulta que los que han quitado no son precisamente novedades sino títulos que llevan varios meses a la venta y no tienen tampoco gran demanda ni son ed. limitadas. En fin, ellos sabran pero me parece que van a perder alguna que otra de mis compras previstas.

Acabo de probarlo, y ahora mismo no deja añadir ninguno.

Iniciado por LennyNero

Acabo de probarlo, y ahora mismo no deja añadir ninguno.

Ahora mismo no puedo ni acceder a mi cuenta. Problemas técnicos supongo....
A ver si cuando lo solucionen incluyen lo que han excluido y de paso meten algunas cosas que estaban en preventa y en principio no entraban y que ya están oficialmente a la venta y que en otras tiendas como fnac si entran.

Lo probé hace 10 minutos y dejaba añadir, pero efectivamente en algunas ya no hace el descuento, y en otras que no dejaba el otro día ya deja (Roma). Pero ahora mismo ya no me deja añadir nada más de nuevo.

Y me ha llegado el paquete con las 5 películas que faltaban; sin aviso, sin email, pero todo en orden.

Iniciado por LennyNero

Lo probé hace 10 minutos y dejaba añadir, pero efectivamente en algunas ya no hace el descuento, y en otras que no dejaba el otro día ya deja (Roma). Pero ahora mismo ya no me deja añadir nada más de nuevo.

Y me ha llegado el paquete con las 5 películas que faltaban; sin aviso, sin email, pero todo en orden.

Pues a mi Roma me dejo añadir con descuento desde el primer dia sin tener tan siquiera el aviso de que entraba en el descuento progresivo.

¡Ostras!Pues el otro día no me dejaba con esa y con Gladiator Steelbook 4K (y no recuerdo cual más). Sería fallo mío entonces.

Una que han quitado del descuento progresivo es Judy que si entro al principio. Fnac desde el primer momento la puso como exclusión.

Que desastre con el Corte Inglés, de verdad, pedido hecho el 19 de junio, entregado a agencia hace una semana, con "supuesta" fecha entrega máxima hoy, y no hay manera de saber donde está, no he recibido mensaje de agencia de transporte todavía, les intento llamar esta mañana y no hay manera, los emails a la direccion de "clientes" tampoco los cogen...., creo que hubo un debate en el foro con el estado a día de hoy de el Corte Ingles en su parte online, desde luego a mí me parece un auténtico desastre, y soy de los que recibió un cheque descuento de 10€, cosa que es de agradecer, pero...., hoy en día me parece un atraso considerable tratar así al apartado online, que gente como yo, damos un gran uso, en fin, seguiré esperando por mis pelis, pero así no se hacen las cosas......

A día de hoy, todavía no se han dignado a comunicarse conmigo, después de los emails enviados, llamadas que no cogen y reclamación puesta. Lamentable

Iniciado por TeNeTe

Hoy me ha llegado el pedido que hice de varias películas y sorpresa, la de Superman UHD solo viene el disco Blu-ray, falta el disco UHD

Más de un mes después y tras muchos intentos, por fin me han cambiado la película. Una y no más

Me acaba de llegar un pedido con varios DVD de una serie. Los DVDs sueltos bien, pero 4 que venían en una caja pack rotas las carcasas o los enganches que sujetan los discos. Una vergüenza que no se si el pack estaba ya así o ha sido del transporte. Mañana les llamaré a ver que solución me dan.

Pues me llegó el pack de hitchcock del blackfriday y cual ha sido mi sorpresa al comprobar que habían quitado parte del plástico para poner la etiqueta anti robo... les he escrito pidiendo una solución porque viviendo en otro país la devolución casi que la descarto. ¿Alguien ha vivido algo similar?