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Tema: Nuestros problemas con FNAC

  1. #276
    Colaborador Avatar de Twist
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Mi pedido bloqueado del 2x1 amenaza con quedar hibernado: según Atención al Cliente, el sistema ha entendido que no tiene que hacer el envío hasta ¡2015!, y no se puede hacer nada excepto anular los artículos (pese a que están cobrados y reservados).

    Según dicen, el sistema es tan, tan, tan complejo que resulta imposible corregir o modificar nada de lo que él decida hacer.
    Última edición por Twist; 11/12/2012 a las 14:00

  2. #277
    freak Avatar de LRODRIGUEZ82
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Twist Ver mensaje
    Mi pedido bloqueado del 2x1 amenaza con quedar hibernado: según Atención al Cliente, el sistema ha entendido que no tiene que hacer el envío hasta ¡2015!, y no se puede hacer nada excepto anular los artículos (pese a que están cobrados y reservados).

    Según dicen, el sistema es tan, tan, tan complejo que resulta imposible corregir o modificar nada de lo que él decida hacer.
    Tendrás que ponerte en contacto con Doc y que te lleve en el Delorean! Ahora en serio, yo volvería a hablar con ellos y que te den una solución

  3. #278
    experto Avatar de Dekardgalapaga
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Por fin 2 pedidos que tenia pendientes del BF ya aparecen como enviado:

    1 La tumba de las luciérnagas (Formato Blu-Ray + DVD) + 1 Atrapamé si puedes (Formato Blu-Ray)
    1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) + 1 Prometheus (Formato Blu-Ray 3D + 2D + DVD)

    Ahora solo falta que lleguen a la tienda...

  4. #279
    On Fire Avatar de SolNegre
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Twist Ver mensaje
    Mi pedido bloqueado del 2x1 amenaza con quedar hibernado: según Atención al Cliente, el sistema ha entendido que no tiene que hacer el envío hasta ¡2015!, y no se puede hacer nada excepto anular los artículos (pese a que están cobrados y reservados).

    Según dicen, el sistema es tan, tan, tan complejo que resulta imposible corregir o modificar nada de lo que él decida hacer.
    Puede que me equivoque pero si los tienes en estado reservado lo único que te habrán hecho es retenerte el saldo, no te lo han cobrado realmente, otra cosa es que se te refleje en tu ccc que esto ya depende del tipo de tarjeta utilizada y de tu banco (por ejemplo, en mi caso si pago con débito las retenciones me cuentan como cobro). Yo pasaría olímpicamente de lo que te digan en el SAT y cancelaria todos los artículos, que por lo que dices puedes hacerlo, en 10-15 días se te liberará el importe.
    = = = = = = = = = =

    Recuerda mi nombre...

  5. #280
    ¡Vengadores, Reuníos! Avatar de El Fanegas
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Ahora sé de dónde viene Skynet... es el sistema de la FNAC...

    ¿Cómo que hace lo que le da la gana y no envía hasta el 2015, y ellos no pueden hacer nada?. ¿Qué clase de tienda de pandereta es esta?.

    Cancela, y en 10-15 días cómo ha dicho solNegre se te deolverá. Si no, te les quejas y que te devuelven tu dinero. Si esto es España... no cabe duda. Nunca he comprado a la FNAC.es, y, por lo que veo, jamás lo haré.
    "Si alguno de vosotros, nenas, sale de esta isla, si sobrevivís al entrenamiento, seréis como armas, ministros de la muerte, siempre en busca de la guerra."

  6. #281
    maestro Avatar de CIFU
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Buenas.

    Pués acabo de recibir el sms de Correos, diciendo que puedo pasar a recoger el paquete procedente del Fnac. (Prometheus + Brave, por 24,29€)
    ¡POR FIN!

    Saludos.
    “Quien desee la paz, que prepare la guerra; quien quiera la victoria, que instruya a los soldados con diligencia; quien opte por eventos favorables, que luche con estrategia, y no lo deje al azar. Nadie provoca, nadie ofende a quien entiende que es superior en la lucha.” Es decir... Si vis pacem, para bellum.

    (Epitoma rei militaris, de Publio Flavio Vegecio, siglo IV DC).

  7. #282
    Colaborador Avatar de Twist
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por SolNegre Ver mensaje
    Puede que me equivoque pero si los tienes en estado reservado lo único que te habrán hecho es retenerte el saldo, no te lo han cobrado realmente, otra cosa es que se te refleje en tu ccc que esto ya depende del tipo de tarjeta utilizada y de tu banco (por ejemplo, en mi caso si pago con débito las retenciones me cuentan como cobro). Yo pasaría olímpicamente de lo que te digan en el SAT y cancelaria todos los artículos, que por lo que dices puedes hacerlo, en 10-15 días se te liberará el importe.
    Gracias por la sugerencia, pero hay un problema añadido: una parte de lo que no me han enviado tiene coste 0, por el 2X1. Me dicen que, si anulo uno de los productos de la "pareja", no me reeembolsarán nada de lo ya cobrado. ¿Comprendes el funcionamiento de la trampa comercial?: envían lo que pueden cobrar y retienen los que, por el 2X1, aparecen en cuenta con coste cero.
    Última edición por Twist; 11/12/2012 a las 20:04

  8. #283
    sabio Avatar de richpar
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Por fin, ya me aparece el ultimo pedido del BF como enviado (La tumba de las Luciernagas + El Imperio del Sol).
    Saludos
    Optoma UHD51, HD50. Wimius K1. Excelvan CL720D. Kimex 126". Mejor en 1:85. Movistar +, con Netflix y Disney+. Prime Video.
    Samsung K8500 3D 4K 5.1
    GPC: i7-2700K, GeForce GTX 1060, 16 GB, ssd 512 GB, 2TB, Philips 46PFL5527 3D
    Sala 4K Samsung/Sony: TV 60KU6020, reproductor Sony UBP-X700 4K, barra de sonido HW KF360, altavoces traseros SWA-8000S.

  9. #284
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Bufffff... Me siento como Enjuto Mojamuto cuando se queda sin Internet. He llamado esta mañana para reclamar Brave 3D + Trilogía del Caballero Oscuro cobradas desde hace una semana y en "A preparar" desde entonces. Me dicen que lo mandan esta tarde pero que no estará disponible en tienda hasta mañana. Al cabo de dos horas recibo un correo que ya está disponible en tienda, me paso ahora mismo y me dicen que nada de nada... Desde luego que el servicio es pésimo... Y después se atreven a poner de eslogan de campaña "Con los regalos no me la juego los encargo en la FNAC"... JA JA JA

  10. #285
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Bueno, en cuanto a todos los pedidos del BF, comentar que ya los he recibido todos esta mañana, gracias a Correos por su rapidez, porqué los de la FNAC no son más lentorros porqué no se entrenan.
    ¿En qué mente medianamente normal le entra que tarden cinco días en poner una pelicula en un sobre y mandarlo a reparto?
    ¿Qué pasa, que se ponen a rodar las peliculas en sus almacenes antes de poder entregarlas?

  11. #286
    Anonimo270515
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Por qué en la pagina web pone "Expedicion 24h" ??
    Si al final hasta el lunes segun ellos no lo tienen en stock.?¿

  12. #287
    freak Avatar de LRODRIGUEZ82
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Sonix Ver mensaje
    Por qué en la pagina web pone "Expedicion 24h" ??
    Si al final hasta el lunes segun ellos no lo tienen en stock.?¿
    Yo todavía tengo pendiente un pedido del BF que se supone que iba a tardar 8 días (llevo más de dos semanas esperando y ahora mismo sin una fecha estimada de envío) cuando en la tienda tienen en stock y bien amplio... Se han lucido!

  13. #288
    Anonimo04052022
    Invitado

    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    A mi me hizo gracia cuando la semana pasada con el pedido varios dias en "a preparar", les llamé y me dijeron que se debía al puente, les comenté que no había problema, que lo entendía lo que no entendía era que si no podían enviármelo antes del puente, tampoco me lo cobren.

  14. #289
    Anonimo270515
    Invitado

    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Estoy cabreado con Fnac, he comprado un 3x2 desde su página web, pone "Expedicion 24h" y resulta que han cobrado sin habermelo enviado aún. Estoy indignado, no volveré a comprar en Fnac, encima he leído por hay que las pelis no llegan intactas y estan como manipuladas. Os ha pasado a vosotros? Me estoy empezando a asustar.

  15. #290
    Je suis Parisien Avatar de DARTH VADER
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Sonix Ver mensaje
    Estoy cabreado con Fnac, he comprado un 3x2 desde su página web, pone "Expedicion 24h" y resulta que han cobrado sin habermelo enviado aún. Estoy indignado, no volveré a comprar en Fnac, encima he leído por hay que las pelis no llegan intactas y estan como manipuladas. Os ha pasado a vosotros? Me estoy empezando a asustar.
    Pues no te cabrees, que esta es la tónica habitual de FNAC.es, tardan bastante en mandar hasta cosas que tienen en stock, pero no es para asustarse.
    Lo que pasa es que esta gente se lo toma con "tranquilidad española", cuando un Amazon actúa de la forma idonéa y nadie puede competir con esta última en cuanto a rapidez de manipulación de envíos.

    Si FNAC te parece lenta, ni se te ocurra comprar en ECI, que son más lentos que Cuba en conseguir una democracia.

  16. #291
    Anonimo270515
    Invitado

    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Expedicion prevista para el día 17. ¿eso quiere decir k hasta el lunes no me la envian? x telefono me han dicho que en 24h me la envian y el lunes la tengo.

  17. #292
    I'm back, baby! Avatar de Karasuma Ooji
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Tengo un pedido del 10 de Octubre (sí, de hace más de 2 meses) que me quedan 4 artículos por enviar (Los Aristogatos, Pocahontas, Los Rescatadores e Infiltrados en Clase)... los 4 están "Reservado" y ya he llamado un par de veces y me dicen que el pedido parece estar "pillado" y que le pasan nota al dpto informático , ¿alguien le pasa igual?

    Comentar que en este pedido había 2 artículos más, Tarzan (que me cancelaron por pasar el plazo automático y me la cambiaron por Los Rescatadores 2 que me enviaron aparte) y Terminator que extrañamente formando parte de este pedido me mandaron suelta el mes pasado

  18. #293
    Anonimo270515
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Para los que habéis pedido en Fnac desde la web. Las pelis llegan intactas, verdad? sin marcas raras en el pastiquillo?

  19. #294
    adicto Avatar de Pedro Picapied
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Pues yo estoy esperando un 2x1, compre sin novedad en el frente + Tiburon digibook, me mandan la primera, por cierto una muy buena pelicula belica en contra de la guerra, pues bien tiburon 1º me dan un plazo se lo pasan por el forro pero me mandan una envio parcial de la primera y por supuesto ya puestos me cobran, la otra pone esto"Plazo previsto: esperando información del proveedor", voy a un fnac y cual es mi sorpresa la peli la tienen en las estanterias, son tan inutiles que no la pueden coger y entregarmela, esto es un desproposito, les he comprado poco pero se lo estan ganando a pulso, otra cosa esto de los saldos que acumulas ayer quise gastarlos y tuve que comprar una bolsa de 5 centimos antes de que me saliera un ticket para poder gastar 5 €, ademas solo se gastan de 5 en 5, estos tampoco son tontos.

  20. #295
    piraataaaa negrorlll Avatar de perropichi
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Sonix Ver mensaje
    Para los que habéis pedido en Fnac desde la web. Las pelis llegan intactas, verdad? sin marcas raras en el pastiquillo?
    pues normalmente llegan bien. Aunque a mi hoy que he ido a recoger 2 paquetes distintos, he podido observar que tenía algunas rasgaduras y el plástico venía como si se hubiera enganchado un poco y se hubiera roto en algunos sitios. Pero vamos, nada mosqueante, al menos para mi.

    Para mi, Fnac es la mejor tienda online para comprar este tipo de cosas. Hablo de dvds/blurays. Son casi siempre los que mejores precios tienen, las mejores ofertas y los gastos de envío son de risa. Cuando no son gratis, te cuesta 1 €....

  21. #296
    Anonimo270515
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Fnac en lanzamientos te llegan al mísmo día de estreno?

  22. #297
    piraataaaa negrorlll Avatar de perropichi
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Sonix Ver mensaje
    Fnac en lanzamientos te llegan al mísmo día de estreno?
    online, lo dudo. En tienda física, lo desconozco.

  23. #298
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    A mi los lanzamientos de septiembre que pedi usando codigos mentos me los mandaban uno o dos dias antes y estaban a recoger el dia que salian oficialmente a la venta. Lo ultimo que he pedido se han retrasado, pongamos como caso reciente el de Brave que a todo el mundo le ha llegado mas tarde de la cuenta, en cambio con amazon.es yo lo tuve justo el miercoles que salia a la venta.
    perropichi ha agradecido esto.

  24. #299
    On Fire Avatar de SolNegre
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Sonix Ver mensaje
    Para los que habéis pedido en Fnac desde la web. Las pelis llegan intactas, verdad? sin marcas raras en el pastiquillo?
    La gran mayoria llegan en perfecto estado. Hay un pequeño porcentaje que puede que esten reprecintadas por devoluciones, lo mismo sucede en tienda fisica pero claro, alli se detectq rapidamente.

    Por cierto, tres articulos pedidos el dia 12 con envio 24h con expedicion prevista el 14 ahora se ha retrasado el envio hasta el 26. Grande FNAC.
    = = = = = = = = = =

    Recuerda mi nombre...

  25. #300
    Anonimo270515
    Invitado

    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Madagascar 3 me llegó justo el día de lanzamiento gracias a Amazon.es

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