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Tema: Nuestros problemas con FNAC

  1. #51
    Vigilante Avatar de Saverock
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por jofevirea Ver mensaje
    Asi es, te cobraran o bien el pedido entero si te lo envian todos los articulos de una o conforme te vayan enviando articulos te los iran cobrando ahora ya en firme en tu cuenta del banco (si tu tarjeta es de debito claro). Si tu tarjeta es de credito quizas no lo notes porque al final la retencion habra desaparecido y solo apareceran los cargos en firme. Es por eso que el dinero retenido aunque ya te hayan enviado el pedido y vuelto a cobrar en firme permanece retenido entre 7-10 dias, es un dinero que es tuyo pero no podrias disponer de el hata que esa retencion desaparezca.
    Osea, que los 2€ de antes ahora es el precio total, manda huevos. Pues yo suelo ir comprando con el dinero de la cuenta justo para comprar. No me parece lógico que hagan esto, a ver si al final lo que me han retenido es todo lo que me quitan sino sí que será un puta mierda.
    “Me parece que no lo entendéis. Yo no estoy encerrado con vosotros. ¡Vosotros estáis encerrados conmigo!”

  2. #52
    Aupa Athletic! Avatar de Soniko
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    A mi también me están poniendo de mala leche con tantos movimientos:

    - 6,69 03/07/2012
    + 6,69 06/07/2012
    - 6,69 07/07/2012

    Eso con un pedido, tengo otros 2 que igual.

  3. #53
    experto Avatar de tutevic
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Una cosita chicos, intento hacer un pedido del 3x2 de fnac y en vez del precio socio me cobran el precio
    normal, eso es así o debería ponerme en contacto con ellos? Saludos.
    joserecre ha agradecido esto.

  4. #54
    Aupa Athletic! Avatar de Soniko
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por tutevic Ver mensaje
    Una cosita chicos, intento hacer un pedido del 3x2 de fnac y en vez del precio socio me cobran el precio
    normal, eso es así o debería ponerme en contacto con ellos? Saludos.
    Que yo sepa en la película más barata te tiene que salir que es a 0 euros, igual llama al teléfono gratuito de la Fnac a ver que pasa.
    tutevic ha agradecido esto.

  5. #55
    seriéfilo Avatar de lorus
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por tutevic Ver mensaje
    Una cosita chicos, intento hacer un pedido del 3x2 de fnac y en vez del precio socio me cobran el precio
    normal, eso es así o debería ponerme en contacto con ellos? Saludos.
    He hecho un simulacro y los artículos me los añade a la cesta con el descuento de 5% de socio. Prueba a limpiar de cookies y otras porquerías el navegador, entra a la web de fnac, loguéate y prueba de nuevo. Y si falla pues llama a atención al cliente.
    tutevic ha agradecido esto.

  6. #56
    experto Avatar de tutevic
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Eso lo se Soniko, pero el precio que me cobran del 3x2
    es 49.99 y no 47.49 cuando reza esto en la ficha;

    Por sólo 47,49 € en lugar de 49,99 €

    Saludos.

  7. #57
    seriéfilo Avatar de lorus
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Por curiosidad maese tutevic, ¿vas a por el pack de 'Underworld' o a por varios packs de 'Aguila Roja'?

  8. #58
    experto Avatar de tutevic
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Transformers Lorus Pack Transformers (Formato Blu-Ray), de Michael Bay. Comprar Pack Transformers (Formato Blu-Ray) en Fnac Cine

    Por cierto, me lo hace con este y con el de ESDLA también me pasa lo mismo!!!

    P.D; El teléfono gratuito no lo veo por ningún lado....
    Última edición por tutevic; 09/07/2012 a las 20:47

  9. #59
    Aupa Athletic! Avatar de Soniko
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    917794699 Aunque cierran dentro de nada.
    tutevic ha agradecido esto.

  10. #60
    maestro Avatar de joserecre
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    moñaaaaa, que te has pillado el pack de la triologia de transformers??????????????

  11. #61
    experto Avatar de tutevic
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Bueno ya he llamado y me dicen que tengo razón, en este caso seria un bug negativo....
    Me dicen que haga el pedido normal y después la diferencia me la abonarían a través de
    la tarjeta, saludos y gracias por todo cracks.

    P.D; Estoy de pruebas Joserecre tranquilo ^-^
    joserecre y Soniko han agradecido esto.

  12. #62
    maestro Avatar de joserecre
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    yo quiero lo miooo mi tesooooroooooooooooooooooooooooooooooooooo jajajajajajajaajaa

  13. #63
    freak Avatar de jgomariz
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Parece que la pasarela sigue dando problemas. Email recibido de Fnac.es:

    Estimado cliente,

    Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que nuestra pasarela bancaria está intentando realizar el cobro de su pedido; sin embargo, no está siendo posible.
    ...............

    El otro día me mandaron una parte del pedido y la cobraron. Me aparece "a preparar" y "En attente de régularisation.
    ". Si no desaparece me tocará llamar porque no es normal.

  14. #64
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Vuelvo a reiterar que la pasarela de pago es una puñetera pena.
    Ahora que el infiltrado que tenemos de fnac se chive del mojon de pasarela que tienen y la arreglen de una santisima vez...jejejej
    joserecre, Soniko y SnakeVirus han agradecido esto.

  15. #65
    Vigilante Avatar de Saverock
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Del pedido que he hecho hoy, me han retirado el precio integro y más tarde ha desaparecido el movimiento, no que lo hayan vuelto a ingresar, ha desaparecido el moviento como si no hubiese existido. Por ahora el pedido está "A preparar" y no hay ningún problema. Qué cosas más raras hacen.
    “Me parece que no lo entendéis. Yo no estoy encerrado con vosotros. ¡Vosotros estáis encerrados conmigo!”

  16. #66
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Supongo que te lo han retenido.
    En mi caso; o me lo retienen y al dia siguiente te lo cobran y tengo que esperar una semana a que me devuelvan dicha retencion; o te cobran directamente,o la madre que pario a Juanete.
    El caso es que uno no sabe como acertarles.
    joserecre ha agradecido esto.

  17. #67
    Vigilante Avatar de Saverock
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Ya, pero siempre que me retenian algo era durante 10 días y en la libreta aparecía como un ingreso, aunque el dinero nunca me lo haya retirado, y era una putada porque no podía usarlo, pero está vez el movimiento de la cuenta ha desaparecido, es la primera vez que me pasa. Solo espero que lo próximo que retiren sea el de verdad para enviar el pedido. No más movimientos raros, por favor.
    “Me parece que no lo entendéis. Yo no estoy encerrado con vosotros. ¡Vosotros estáis encerrados conmigo!”

  18. #68
    restaurador Avatar de rantamplan
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.

  19. #69
    freak Avatar de Sema_81
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por rantamplan Ver mensaje
    Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.
    Pues entre esta gracia, que al final resulta que durante X días te han cobrado doble, que se acaban los mentos, y que estas rebajas no son ni la sombra de las de invierno, me parece que mis compra a Fnac se van a ver reducidas drásticamente.

    Encima mi banco, cajasol, es tan chulo que me cobra comisión por movimientos, así que maldita la gracia que me hace esta moda de las retenciones, que por cada pedido son mínimo 3 apuntes: retención, devolución y cobro (contando que esté todo en stock, que ya es difícil). Para mi que alguien se está haciendo de oro negociando con el dinero retenido, porque digo yo que a algún lado irá ese dinero, no?

  20. #70
    aprendiz Avatar de adrianito00
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

    Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...
    Última edición por adrianito00; 10/07/2012 a las 18:50 Razón: Corrección

  21. #71
    experto Avatar de tutevic
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Y yo contactando con ellos para que me devuelvan un cupón de 20 euros mentos
    y dicen que no hay de 20 que todos son de 10... No se enteran mucho de la película
    vaya.

  22. #72
    maestro Avatar de SnakeVirus
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por adrianito00 Ver mensaje
    Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

    Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...
    BORRAR, se a duplicado
    Última edición por SnakeVirus; 12/07/2012 a las 00:38
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    Tratos Fallidos: Ernie McCraken

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  23. #73
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por adrianito00 Ver mensaje
    Una pregunta: se permite en Fnac el pago contra rembolso de entrega en correos? O me lo tienen que enviar a casa? Lo digo porque en correos los gastos de envio son de 1 € y en casa me cuesta 6 euros y pico... no me compensa.

    Ya obtuve respuesta por mi parte y claramente no puede ser, me salen muy caros los gastos de envío por contra rembolso...
    Por equivocacion yo puse entrega en correos, y por lo que me han explicado por telefono, te lo entregan en tu oficina de correos, osea que tienes que ir tu a tu oficina, no es entrega a casa, si no a la oficna de correos mas cercana (la que te pertenece)
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  24. #74
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Visto que la gente que hemos sido víctima de las cancelaciones de Amazon hemos sabido coordinarnos para protestar de una forma podríamos hacer algo parecido en contra del nuevo método de pago de la Fnac. No hablo de boicotearles ni nada pero sí mandarles un e-mail haciéndoles saber nuestro malestar. Igual hasta conseguimos que vuelvan al método antiguo. En mi caso personal aparte de haber perdido un gran chollo como el 3x2 ahora mismo ando pendiente de meter dinero a la cuenta pese a que cuando compré el último pedido me retuviesen la cantidad del producto, al final te obligan a tener el doble y los que andamos justos de dinero es una faena. Creo que si pensamos en un correo conjunto, mandarle no cuesta nada y quien sabe, igual Fnac sabe escuchar más que Amazon.

  25. #75
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por rantamplan Ver mensaje
    Me confirma por teléfono que a partir de ahora siempre se va a hacer una retención por el importe íntegro del pedido cuyo plazo de devolución depende de tu banco pero que son 15 días máximo. Y luego se cobra a la hora de la expedición, ya sea el total o la parte proporcional si se hace envío parcial.
    Pues en mi caso, primero me retuvieron las cantidades de dos pedidos, posteriormente desaparecieron las retenciones y hoy, a primera hora, me han cobrado íntegros los importes de ambos pedidos. A continuación solían enviarme el email avisandome de que me iban a enviar dichos pedidos y ese mismo dia o al dia siguiente (rara vez), me llegaba el correo de que próximamente estarían disponibles para recoger en mi oficina de Correos dichos envíos y hoy no me ha llegado ningún correo electrónico.

    En mi cuenta de la FNAC, siguen ambos pedidos como "a preparar"... será el calor.
    Última edición por jojamiro72; 18/07/2012 a las 18:00

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