Tema: Nuestros problemas con FNAC

Tienen un cachondeito con Dory que no veas, yo sigo en mis trece si hubieran dicho "bug a la vista, debemos solucionarlo" hubieran parado paquetes al más no poder, creo que se quedarían sin stock y claro no reconocería bien el sistema o algo. Yo me asustaría si viera en la web que está en stock. Eso sí sería motivo para preocuparse, pero vamos que ya se verá a ver qué pasa.

El día 26 de Octubre pedí A todo gas 7 y Carretera Perdida. La primera con disponibilidad inmediata y la segunda 8-10 días. Se han debido de cansar de esperar a la segunda y hoy me aparece A todo gas en preparación. Lo curioso es que ayer pasé por la tienda de Bilbao (a donde he dicho que me lo manden) y la de Carretera Perdida la tenían disponible

Iniciado por ipt

El día 26 de Octubre pedí A todo gas 7 y Carretera Perdida. La primera con disponibilidad inmediata y la segunda 8-10 días. Se han debido de cansar de esperar a la segunda y hoy me aparece A todo gas en preparación. Lo curioso es que ayer pasé por la tienda de Bilbao (a donde he dicho que me lo manden) y la de Carretera Perdida la tenían disponible

El stock de tienda y de la web es distinto, el de la web te lo mandaran desde el almacén que tengan para los productos de la pagina.

Han cambiado el telefono?

Con el 915065337 me salta CASER SEGUROS y me han dicho que ya les ha pasado que bastante gente ha llamado pensando que era Fnac

Iniciado por quedaluna

Han cambiado el telefono?

Con el 915065337 me salta CASER SEGUROS y me han dicho que ya les ha pasado que bastante gente ha llamado pensando que era Fnac

Sí, y el correo también lo han cambiado. Por "nomas900" dicen que éste va bien: 911334331.

Iniciado por ipt

El día 26 de Octubre pedí A todo gas 7 y Carretera Perdida. La primera con disponibilidad inmediata y la segunda 8-10 días. Se han debido de cansar de esperar a la segunda y hoy me aparece A todo gas en preparación. Lo curioso es que ayer pasé por la tienda de Bilbao (a donde he dicho que me lo manden) y la de Carretera Perdida la tenían disponible

Desde el 17 de Octubre llevo esperando yo por Carretera perdida, que usé un cheque de Fnac y me parece que me quedaré sin él

Iniciado por Raulvz

El stock de tienda y de la web es distinto, el de la web te lo mandaran desde el almacén que tengan para los productos de la pagina.

Lo sé. Pero da rabia

Iniciado por bulko

Desde el 17 de Octubre llevo esperando yo por Carretera perdida, que usé un cheque de Fnac y me parece que me quedaré sin él

Yo llevo desde varios días antes esperando también Carretera perdida

Vamos, que parece que la podemos dar por perdida

Ayer compré 2 pelis en tienda física y sin preguntarme me dieron tras de pagar un cupón de 5 euros, que me han descontado de mi saldo de socio online. Prefería haber aguantado para poder usar 10 euros (tenia 9 con algo). ¿No se puede hacer nada?

Iniciado por Manint

Sí, y el correo también lo han cambiado. Por "nomas900" dicen que éste va bien: 911334331.

Si, este va perfecto. gracias

Rastreros en fnac es quedarse corto.
Mi pedido de dory en el bug, porfin en stock, lo envían, y sorpresa de vuelta porque según atención al cliente lo compre con mala fe, ya que ahora no entra, indignante de verdad.

Pues yo sí que ya la doy perdida. He tenido que anular la tarjeta con la que pagué y supongo que aprovecharán para decir que o me la mandan (si es que se la mandan a alguien) porque no me la pueden facturar.

Iniciado por bulko

Desde el 17 de Octubre llevo esperando yo por Carretera perdida, que usé un cheque de Fnac y me parece que me quedaré sin él

Me ha llegado un correo anunciándome la cancelación de Carretera perdida. Veo que la siguen teniendo en la página web a la venta.

Iniciado por cristian30_

Rastreros en fnac es quedarse corto.
Mi pedido de dory en el bug, porfin en stock, lo envían, y sorpresa de vuelta porque según atención al cliente lo compre con mala fe, ya que ahora no entra, indignante de verdad.

¿Pero te la han enviado suelta o con lo que te faltaba del pedido? ¿Te han devuelto al menos el dinero? Desde luego, están actuando fatal con lo de Dory.
Yo me he quedado sin dinero y sin peli... me han dicho que si quiero el dinero, que devuelva todo lo pedido con el bug.

Iniciado por linkinescence

¿Pero te la han enviado suelta o con lo que te faltaba del pedido? ¿Te han devuelto al menos el dinero? Desde luego, están actuando fatal con lo de Dory.
Yo me he quedado sin dinero y sin peli... me han dicho que si quiero el dinero, que devuelva todo lo pedido con el bug.

Pues estoy esperando la devolución del dinero, llamaré el lunes para confirmar. Iba todo el pedido, dory y el 4k de ice age 5.

Iniciado por linkinescence

me han dicho que si quiero el dinero, que devuelva todo lo pedido con el bug.

Comooorr????!!! Eso es legal???

Pues no sé hasta qué punto pueden hacer eso, pero el caso es que aún perdiendo los 8€ de Dory, prefiero quedarme con lo que me han enviado antes que devolverlo.
También el problema es que me han cancelado el resto del pedido pero ya me enviaron una al 70%, por eso me dicen que les de mi dirección y un horario para pasar a recoger lo que ya enviaron... ¿Pueden exigirme devolverla para recuperar el dinero de algo que ni siquiera me han enviado?

Iniciado por linkinescence

Pues no sé hasta qué punto pueden hacer eso, pero el caso es que aún perdiendo los 8€ de Dory, prefiero quedarme con lo que me han enviado antes que devolverlo.
También el problema es que me han cancelado el resto del pedido pero ya me enviaron una al 70%, por eso me dicen que les de mi dirección y un horario para pasar a recoger lo que ya enviaron... ¿Pueden exigirme devolverla para recuperar el dinero de algo que ni siquiera me han enviado?

yo en tu caso y si me hubiese pasado todo lo que te ocurre , haria dos cosas , primero ir a una tienda fisica , a poner una reclamación a consumo , y segundo entrar en confianza online y poner otra reclamación , puesto que como te dicen NO es legal que te cobren algo que no te envian , y tampoco es legal que te obligen a devolver algo .

yo no les devolvería nada y ademas denunciaria donde fuera que me han cobrado una cosa que no me han enviado... cuando te dicen claramente ellos que cobran al enviar si esta cobrado debe ser enviado no hay mas... sino devolucion del dinero.

saludos

Iniciado por buizano

Me ha llegado un correo anunciándome la cancelación de Carretera perdida. Veo que la siguen teniendo en la página web a la venta.

Aquí otro al que le ha llegado el fatídico correo...

Me estáis dejando a cuadros con el tema de Dory, yo les he vuelto a contactar pues ya recibí todo el pedido y me han dicho que van a reclamar el envío...

Pero sobre la lata de Alicia que supuestamente me iban a mandar junto al artículo faltante el miércoles ahora me dicen que cuando me llegue este reclame la lata

Se sabe al menos si "to el lío" este es por la nueva web?, porque me parece rawro rawro como lo están gestionando todo y es más dudo que se solucione solo poniendo en la web que están enviados desde el 3 y 4 de Noviembre. Para mi lo ideal sería que nos hubieran realizados nuevos pedidos a coste cero como hicieron en otras ocasiones que los pedidos se han quedado "pillados"

Mi Dory e IT del renove ya estan esperandome en tienda!!

A ver si la explicacion que me dieron a mi es cierta,me dijeron que las de Dory les habian llegado defectuosas y por eso habian paralizado los envios pero que en breve les llegaban nuevas y ya las iban a enviar, seria para esta semana.

Asi que han cumplido, de todos modos cuando vea mi steel lo confirmo no sea que me hayan mandado la edicion normal jajajaja.

Ahora a poner un 2 X 1 para el black friday

Iniciado por karmant

Mi Dory e IT del renove ya estan esperandome en tienda!!

A ver si la explicacion que me dieron a mi es cierta,me dijeron que las de Dory les habian llegado defectuosas y por eso habian paralizado los envios pero que en breve les llegaban nuevas y ya las iban a enviar, seria para esta semana.

Asi que han cumplido, de todos modos cuando vea mi steel lo confirmo no sea que me hayan mandado la edicion normal jajajaja.

Ahora a poner un 2 X 1 para el black friday

Tu Dory esta cobrada y "supuestamente" enviada?, porque así estamos la mayoría y parece que a cada uno nos dicen una cosa ��

P.D. Avisa cuando la tengas en mano ��

Buenas, pues a otro que le han puesto mal el número de expedición en la factura, me pone incluso que ya ha sido entregado.

La fecha de la factura es a día de hoy por lo que supongo que el envío se ha hecho hoy y que como muy pronto llegará mañana ¿verdad? El cobro se lo hicieron ayer, aunque también pone que esta expedido con fecha de ayer pero me extraña que la factura sea a día de hoy.

Un saludo.