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Tema: Nuestros problemas con FNAC

  1. #1726
    sabio Avatar de rubo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Raiku Ver mensaje
    y no hay opción de que te las cambien por otras de estado perfecto?
    Pues sería perfecto eso claro. Primero tengo que hablar con ellos a ver que me dicen.

    He contactado con ellos por web. Si no me responden no tendré otra que llamar al 902.
    Última edición por rubo; 03/12/2017 a las 10:00
    "People assume that time is a strict progression of cause to effect, but *actually* from a non-linear, non-subjective viewpoint - it's more like a big ball of wibbly wobbly... timey wimey... stuff".

  2. #1727
    adicto Avatar de subtitulado
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    ¿Podéis realizar pedidos por la web? yo es que llevo unos días intentándolo y nada, cuando llega el momento del pago me dice que esa página no existe: error 404 y que su servicio está intentado solucionarlo (por cierto me salen unos policias y ladrones de lego en la propia página de fnac) y la cosa es que luego me sale el pedido pero claro al poco me lo cancelan porque lógicamente no tienen forma de pago...me he puesto en contacto con ellos pero sigo esperando...
    ¡Qué maravilloso es el mundo, ahora que sé que tú estás en él!

  3. #1728
    adicto
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Yo he podido pedir en ECI gracias a que por a este foro me dijeron que podría ser fallo del navegador y asi era, estaba usando el chrome y con el firefox si me cargaba bien para hacer el pedido, ya podía estar días intentando con el Chrome que nada, puedes probar. ( Y/o actualizarlos)
    subtitulado ha agradecido esto.

  4. #1729
    sabio Avatar de IratxeEowyn
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Sabeis el telefono de atencion al cliente de la FNAC que no sea un 902?....Me parece de verguenza tener que pagar 4-5€ o mas por una gestion.
    Última edición por IratxeEowyn; 04/12/2017 a las 23:35

  5. #1730
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Llevo tiempo buscando un teléfono alternativo que no sea 902 y no doy con el.
    A ver si alguien sabe alguno que valga, porque es de verguenza.

  6. #1731
    experto Avatar de untiposencillo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cuando pone en tu pedido pre-reserva es como si no hubiera stock cuando hiciste el pedido? reserve el steel de jumanji y ahora aparece esto, no se si es lo habitual, nunca he hecho una reserva.

    Gracias

  7. #1732
    maestro Avatar de richpar
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por IratxeEowyn Ver mensaje
    Sabeis el telefono de atencion al cliente de la FNAC que no sea un 902?....Me parece de verguenza tener que pagar 4-5€ o mas por una gestión.
    Buscando por ahí, parece que a alguien le ha funcionado el 918001278 hace una semana.
    https://www.nomas900.org/902100632
    Saludos
    pirujo ha agradecido esto.
    Optoma HD50. Excelvan CL720D. Kimex 126". Mejor en 1:85. I-Plus. Movistar +.
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  8. #1733
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Probaremos pues,gracias.

  9. #1734
    sabio Avatar de rubo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por IratxeEowyn Ver mensaje
    Sabeis el telefono de atencion al cliente de la FNAC que no sea un 902?....Me parece de verguenza tener que pagar 4-5€ o mas por una gestion.
    Yo me decidí a gestionar el cambio por correo, estoy a la espera de que me contesten tras mandarles una foto con los desperfectos confirmándome el día y hora de recogida. No sé si esto acabará bien.

    No he dado con teléfono no 902 por ningún lado.
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  10. #1735
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por rubo Ver mensaje
    Yo me decidí a gestionar el cambio por correo, estoy a la espera de que me contesten tras mandarles una foto con los desperfectos confirmándome el día y hora de recogida. No sé si esto acabará bien.

    No he dado con teléfono no 902 por ningún lado.
    Bueno por correo paciencia y mas tras el acueducto. Yo hoy ya he recibido la confirmación de la hora a la que se pasaran a recoger el producto para la sustitución del mismo. Todo este proceso me ha llevado casi 2 semanas entre unas cosas y otras, por el puente entre medias.

    saludos
    rubo ha agradecido esto.

  11. #1736
    sabio Avatar de rubo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por erman Ver mensaje
    Bueno por correo paciencia y mas tras el acueducto. Yo hoy ya he recibido la confirmación de la hora a la que se pasaran a recoger el producto para la sustitución del mismo. Todo este proceso me ha llevado casi 2 semanas entre unas cosas y otras, por el puente entre medias.

    saludos
    Muchas gracias.

    Pues sigo sin el cambio resuelto, desde el día 22 tienen los artículos devueltos en su poder y sigo esperando por el envío con el cambio.
    Les mandé mails y me dicen que disculpe la tardanza y que puedo ver el estado del cambio en mi perfil de Fnac, pero ahí lo último que aparece es el pedido que les hice con los dos blu-rays defectuosos.
    Les he vuelto a mandar un mail diciendo que en mi perfil no aparece nada referente a que hayan tramitado el cambio y ya ni han contestado.
    Primer problema con FNAC y la atención al cliente la veo muy insatisfactoria por decir algo, no sé si acabarán llegando los blu-rays o si los mandarán a este paso.
    "People assume that time is a strict progression of cause to effect, but *actually* from a non-linear, non-subjective viewpoint - it's more like a big ball of wibbly wobbly... timey wimey... stuff".

  12. #1737
    Jaffa, Kree!!! Avatar de erman
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por rubo Ver mensaje
    Muchas gracias.

    Pues sigo sin el cambio resuelto, desde el día 22 tienen los artículos devueltos en su poder y sigo esperando por el envío con el cambio.
    Les mandé mails y me dicen que disculpe la tardanza y que puedo ver el estado del cambio en mi perfil de Fnac, pero ahí lo último que aparece es el pedido que les hice con los dos blu-rays defectuosos.
    Les he vuelto a mandar un mail diciendo que en mi perfil no aparece nada referente a que hayan tramitado el cambio y ya ni han contestado.
    Primer problema con FNAC y la atención al cliente la veo muy insatisfactoria por decir algo, no sé si acabarán llegando los blu-rays o si los mandarán a este paso.
    Bueno no eres el único, yo tan bien sigo esperando la sustitución del producto, ahora estamos en la fase de pedido a proveedor en mi caso. Yo ya en el siguiente mail (aguardare un par de dias de la semana que viene a ver si se mueve algo tras las fiestas), les diré que paso del producto ya y procedan a la devolución de la pasta.

    saludos

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