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Tema: Nuestros problemas con FNAC

  1. #2301
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Probad a cerrar sesión y volveros a loguear.
    Casiusco y John_Locke han agradecido esto.

  2. #2302
    adicto Avatar de baraja
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por vuelo9 Ver mensaje
    Podéis entrar en "Mis pedidos" en fnac.es? He hecho varios pedidos y al ir a mis pedidos, no entra y me redireccions a la pantalla principal
    Cita Iniciado por John_Locke Ver mensaje
    Hace días que no deja entrar a los pedidos y creo que tampoco a las listas de deseos. He probado con distintos navegadores e indistintamente desde el ordenador o el móvil. Parece ser que desde la app sí se puede
    Limpiad las cookies del navegador y, a mí por los menos, ya me deja entrar.

    También podéis probar a discutir con el bot que han puesto, la tal Iris, para pasar el rato
    Casiusco, John_Locke y Germanico23 han agradecido esto.

  3. #2303
    gurú Avatar de Casiusco
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por baraja Ver mensaje
    Limpiad las cookies del navegador y, a mí por los menos, ya me deja entrar.

    También podéis probar a discutir con el bot que han puesto, la tal Iris, para pasar el rato
    Me funcionó ayer. Aunque hoy volvió a hacérmelo....

    Es lo que hay.

  4. #2304
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    El caso es que nosotros somos los que tenemos que hacer virguerias para entrar a su web que manda narices. Eso si, ellos ni puñetera idea tienen de arreglar nada. Siempre fallos de todo tipo
    John_Locke ha agradecido esto.

  5. #2305
    freak Avatar de javirene
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cuánto se acumulaba antes en la cuenta de socio al comprar algunos productos? Porque he recibido un correo con ofertas de Black Friday y me parece supercutre que, por ejemplo, en una tablet de 160€ acumules 79 céntimos y encima lo pongan como si fuera la leche... O 9 céntimos en una cafetera de 19€. Para eso que no se acumule nada...

  6. #2306
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Con la fe que les tenía y que muchas cosas salian mas baratas, creo que Fnac se está cavando su propia tumba. Al menos en cine, y por supuesto en mi opinión.

  7. #2307
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por javirene Ver mensaje
    Cuánto se acumulaba antes en la cuenta de socio al comprar algunos productos? Porque he recibido un correo con ofertas de Black Friday y me parece supercutre que, por ejemplo, en una tablet de 160€ acumules 79 céntimos y encima lo pongan como si fuera la leche... O 9 céntimos en una cafetera de 19€. Para eso que no se acumule nada...
    Juraría que antes en productos comprados con descuento indirecto se acumulaba un 5% y por lo que veo te han dado un 0,5% que es lo mismo si se utiliza la Visa FNAC en compras fuera de FNAC (curioso que si pagas con su Visa en compras FNAC no acumulas nada).
    Sony OLED 65 A95K, Oppo 203, Panasonic 820, Yamaha Aventage RX-A8A, NAD 326, CD NAD 515, Frontales Pulsar Audio M5, Central Pulsar Audio MC, Focal Theva Surround, 2 SVS SB-2000 pro, 4 SVS Prime Elevation

  8. #2308
    freak
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por willrock66 Ver mensaje
    Juraría que antes en productos comprados con descuento indirecto se acumulaba un 5% y por lo que veo te han dado un 0,5% que es lo mismo si se utiliza la Visa FNAC en compras fuera de FNAC (curioso que si pagas con su Visa en compras FNAC no acumulas nada).
    Sí, ahora en bajado el descuento indirecto en tecnología

    0,5% Descuento Indirecto: En forma de Saldo de Socio, en la compra de informática, imagen, sonido, fotografía, hogar, telefonía libre, consolas y packs de consola.

    Lo que era Fnac y en lo que se está convirtiendo, es una pena.

    Como curiosidad, para conseguir saldo de socio comprando en Fnac con la VISA, si se compra online, se puede pagar con con ella a través de PayPal y sí te lo hace.
    martinyfelix, baraja, willrock66 y 1 usuarios han agradecido esto.

  9. #2309
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    se avecina retraso ( o cancelacion)



    puse entrega express y me ponia para el dia 25 ( osea, mañana) y aun ni lo tienen preparado el pedido.

  10. #2310
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Suelen pasar de a preparar a enviados a última hora de la tarde. A mí muchas veces a las 9 de la noche o más.

  11. #2311
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por jofevirea Ver mensaje
    Suelen pasar de a preparar a enviados a última hora de la tarde. A mí muchas veces a las 9 de la noche o más.
    ya me sale como Expedido


  12. #2312
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    me acaba de llegar el pedido y me acabo de llevar una sorpresa desagradable,

    El especial de Sherlock La novia abobinable viene en disco regrabable y no prensado.


    una pregunta, Se puede ir a una tienda a llevarlo a devolver?




    Última edición por obmultimedia; 25/11/2020 a las 14:18
    Raulvz ha agradecido esto.

  13. #2313
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    que cabronazos son en la web, he mandado una reseña sobre que el disco es un BDR y la han rechazado



    Ahi, silenciando los problemas de la edicion, muy profesionales!

  14. #2314
    experto Avatar de untiposencillo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Sabeis cuanto tiempo tardan en hacer la devolución del dinero cuando has anulado un pedido?
    Gracias

  15. #2315
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por untiposencillo Ver mensaje
    Sabeis cuanto tiempo tardan en hacer la devolución del dinero cuando has anulado un pedido?
    Gracias
    Si es desde tienda, al instante (o lo que tarde PayPal).

    Si lo tramitas desde web, pueden pasar hasta semanas me temo. Fnac tiene que mejorar mucho en estos aspectos de logística inversa.
    untiposencillo ha agradecido esto.

  16. #2316
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    el SAT parece desaparecido, ni contestan por facebook ni twitter ni por mail.

    Al final me tendre que comer la copia en BD-R, no vuelvo a comprar mas ediciones de EMON

  17. #2317
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    ¿El envio Express lo sigue llevando Seur?.
    Creo que el numero de seguimiento es el que aparece en la factura del pedido pero nunca suele funcionar....
    Me suena que la ultima vez que pedi algo en fnac Seur enviaba algun mail informando de otro numero de seguimiento y el plazo para la entrega.
    El pedido salio ayer como enviado y lo normal seria entrega el lunes pero con esto del BF creo que la entrega se va a retrasar.

  18. #2318
    Senior Member Avatar de Raulvz
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por jofevirea Ver mensaje
    ¿El envio Express lo sigue llevando Seur?.
    Creo que el numero de seguimiento es el que aparece en la factura del pedido pero nunca suele funcionar....
    Me suena que la ultima vez que pedi algo en fnac Seur enviaba algun mail informando de otro numero de seguimiento y el plazo para la entrega.
    El pedido salio ayer como enviado y lo normal seria entrega el lunes pero con esto del BF creo que la entrega se va a retrasar.
    A mi ayer me entregó el pedido express una mensajería llamada Paack. Me enviaron mail con seguimiento.
    jofevirea ha agradecido esto.
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    Me dicen que soy pesimista, pero no es verdad. Si lo fuera, solo haría películas para entretener; pensaría que todo el mundo es tan tonto que no valdría la pena hablarle de cosas serias.

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  19. #2319
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Raulvz Ver mensaje
    A mi ayer me entregó el pedido express una mensajería llamada Paack.
    Los de Seur son expertos en no entregar los paquetes anotando "destinatario ausente". Los de Paack directamente me destrozan los paquetes durante el camino, dos veces he tenido que hacer devoluciones a Fnac recientemente por paquetes aplastados.
    jofevirea y Raulvz han agradecido esto.

  20. #2320
    adicto Avatar de Anne Shirley
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    En Madrid la entrega la hace paack y son unos impresentables. Es casi imposible contactar con ellos. Desde que el paquete sale de fnac puede pasar un día, una semana, dos... hasta que decidan ir por tu zona y entregartelo. Y si no estás, no creas que te llaman, el paquete va de vuelta a sus almacenes hasta que decidan que les va bien volver a repartir por tu barrio. Eso sí, el día que van, recibes un email para que hagas el seguimiento "en tiempo real", que no funciona.
    Esa fue mi odisea del BF el año pasado. Era casi nochebuena cuando al fin recibí el paquete. La primera vez que dijeron haber pasado, era mentira, no lo hicieron. Y la segunda, 2 semanas y después, fue un sábado que justo yo iba a estar fuera todo el día, y me lo echaron al buzón, tal cual.
    En cambio, cuando estuve este verano en Granada, la entrega la hacía Seur y fue bastante mejor. No es que hayan cambiado, es que va por comunidades, creo.
    Mi consejo, si vives en Madrid, recogelo en tienda. Te ahorras quebraderos de cabeza, es mucho más rápido y te dan el cupón de 6€.
    jofevirea y Raulvz han agradecido esto.

  21. #2321
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Por lo que veo soy un privilegiado, aquí todas funcionan perfecto, Seur envía mail el día anterior y siempre cumplen con la franja que indica, ademas los repartidores son muy amables, los de Paack ayer también sin problema (que recuerde primera vez que me hacen una entrega), entregado en un día desde su envio, mail enviado con el seguimiento, poco antes de que me lo entregaran pero al menos lo enviaron. Y a día de hoy ningun paquete dañado.
    rortiz77 y jofevirea han agradecido esto.
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  22. #2322
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    De momento no he recibido mail de seguimiento con la mensajeria asignada para el express.
    El numero de seguimiento se parece mucho a dos que me mandaron via Seur el pasado mes de agosto.
    Yo por mi zona (vivo en un sitio pequeño) no me suena haber visto nunca lo de paack, pero por ejemplo gls no lo reparte gls directamente sino repartidores autonomos. El otro dia me trajeron un paquete via gls y era una mensajeria desconocida , me parecio mas bien una agencia que seguramente lleva paquetes de varias compañias grandes para llegar a poblaciones mas pequeñas.
    Antes si venia el repartidor con el coche y logotipo de gls pero ahora no.

  23. #2323
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
    La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
    Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.
    jofevirea ha agradecido esto.

  24. #2324
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por emi50 Ver mensaje
    Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
    La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
    Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.
    A mi cuando no me han cogido en casa los de Amazon me ha llamado el mismo repartidor.
    jofevirea ha agradecido esto.
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    El arte es el lenguaje que habla al alma de las cosas que para ella significan el pan cotidiano, y que solo puede obtener en esta forma.

    Kandinsky

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  25. #2325
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Esta manana acabo de recibir email de Fnac donde pone que el pedido ya ha salido . Es express y pone enviado por SEUR. ¿Sabéis que hay que poner cuando el mail que mandan y dice que puedes conocer la situación del envío pinchando aquí?. Me sale Carrier Parcel Identifier y Reference pero no sé a qué se refiere. En la web de Seur la referencia de seguimiento que da Fnac todavía dice que no existe.

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