Tema: Nuestros problemas con SEUR

A mi los contrareembolsos si no los pago se llevan el paquete.

Es que hay esta el quit de la cuestión, que yo ya se lo pague el día que me lo trajo, asi que no entiendo como me viene ahora 3 meses después a reclamarme nada.

Huele a chamusquina.
1) Todavía estoy por ver que alguien deje un contrarreembolso sin cobrarlo. Aunque no encuentres el recibo, el paquete lo tienes tú, así que se entregó (ergo se pagó).
2) Si no cobra un contrarrembolso, en cuanto tenga que hacer caja ese mismo día al volver a la central (o donde coño vayan los repartidores, al bar de la esquina o a la quinta capa del Infierno) se dará cuenta, no a los tres meses.

Compañero, NI SE TE OCURRA PAGAR ESE REEMBOLSO. Como ya te ha dicho otro forero, el repartidor lleva sus entregas diarias y sus albaranes, y es responsable de sus reembolsos y portes debidos ( de cobrarlos ). Además, en la oficina hay una persona que controla que ha entregado y cobrado esos portes ( y que ha dejado el dinerito en administración con su correspondiente albarán). Si no lo pagas, no deben dejar el envío. Ese dinero que recibe 1º el mensajero y después la oficina debe ir cuadrado al día pq si no... "palo" para el jefe de delegación.
Conclusión: huele mal; posibilidades: el repartidor se queda el dinero (pq al de la ofi se le ha pasado reclamarlo y se hace el loco) o en la ofi lo han metido en la caja equivocada y les descuadra esa entrega y van " a ver qué pasa".
Busca el albarán que firmaste al recibir el paquete (debe ir tu firma,fecha y hora), es la mejor arma que tienes.
Un saludo.

Gracias por vuestros consejos.
La verdad es que tengo bastante claro que no le voy a pagar dos veces el mismo envío, pero es que no entiendo como alguien se puede arriesgar de esa manera, por que lo que esta intentando en el fondo es estafarme. Y en el fondo, el que pasa el mal trago soy yo, y para más inri, en mi trabajo, que es el lugar de entrega que suelo utilizar para estos menesteres. En fin, mañana cuando vuelva le dire que no, y a ver si no me monta ningún numerito.

Adelántate y mañana por la mañana los llamas por teléfono y se lo dices; te evitarás problemas, no vaya a ser que el mensajero " vaya por su cuenta". No sé cómo lo llevarán por allí pero pregunta por el departamento de reembolsos o por incidencias y... al ataqueeeeeeee.
( Te pedirán un num. de albarán o los datos del destinatario+fecha).

Cuando venga el tio este, le pides su nombre y le dices que vas a llamar a la oficina de la que viene, para que verifiquen esto, a ver como reacciona, si es un timo se pondrá nervioso, y si lo que dice es cierto dirá que adelante, que llames y que ellos te comentaran el asunto.

Yo creo que es un listo que va a los 3 meses y si alguno pica se queda la pasta para él.

Un contrareembolso para un transportista es sagrado: Solo se deja la mercancía si se cobra AL CONTADO.
La razón de este proceder es que el remitente encarga el cobro de la mercancía al transportista, porque no tiene relación comercial con el destinatario (en otras palabras, no se fia). Por esta razón el transportista solo le entrega la mercancia si cobra, porque luego tiene que liquidar el importe con el remitente.

Claro que, tambien puede ser que haya habido algun error el el proceso. Puede que el repartidor no hubiera recibido la orden que aquel reparto era contrarreembolso o que lo hubiera cobrado pero no lo hubiera liquidado correctamente con su oficina.

De cualquier forma, en caso de duda la razón la tiene el destinatario. Es responsabilidad del transportista encargarse del cobro de un reembolso.

Saludos.

No sé si te valdrá como "similitud" pero a mí una vez, no sé porque extraño influjo...me cobró el reembolso de menos. Como 20 euros menos. Se fue...yo ya me frotaba las manos, pero a los 5 minutos (supongo que lo que tardó en bajar al coche y revisarlo todo) ya lo tenía otra vez pidiendo la diferencia.

Resumiendo...el control de los reembolsos no puede llevarse con una "alegría" de 3 meses...así que te la quiere meter doblada.

Finalmente hoy no ha aparecido por aquí, y a las horas que son, dudo mucho ya que aparecerá. Tal vez hoy ha estado muy ocupado y no ha podido pasarse, o tal vez, ayer echo el anzueló, y al ver que no piqué, se ha dado por vencido.

En fin, lo que más siento es la comedura de tarro que me he metido, sin tener culpa ninguna.

Esto huele a dinero que no aparece en central y algún compañero le ha dicho: "Tú prueba, si cuela lo tienes solucionado. Si no, lo tendrás que poner de tu bolsilllo"

Pues si, Bandicoot, no creo que vayas muy desencaminado.

Al final ha venido hoy, hemos estado hablando un rato, me ha dado la razón y se ha ido por donde ha venido. En fin, no ha sido para tanto, en parte por que parece que él ya se había echo a la idea de que no iba a cobrar, y no se ha ido muy mosqueado que digamos.

Muchas gracias a todos por vuestros consejos.

No por ello deja de ser un jeta y un estafador. Sólo faltaría que encima se mosquease.

Si os ocurre otra vez esto a alguno de vosotros os comento que se suele llamar antes; es decir, si al mensajero se le pasa cobrar un debido o un reembolso ( que pasa muy rara vez, pero todos nos equivocamos alguna vez), aparte de que en la ofi ponen al repartidor "calentito,calentito", l@s de administración o l@s de incidencias suelen llamar al destinatario para avisarle y evitar quedar como ceporros; si no os llaman y se presenta el mensajero, con llamar a la delegación correspondiente y confirmarlo se soluciona.

Tengo que recibir hoy un paquete de SEUR, pero no estaré en casa. En la web solo veo un 902 para llamar, pero para ahorrarme el precio de la llamada quisiera llamar a la oficina directa que me lo va a entregar. La de MRW ya me la sé, pero de SEUR no soy capaz de encontrarla.

¿Sabéis dónde se puede conseguir la información de las oficinas de reparto de SEUR en Barcelona?


EDITO: No he localizado el número de teléfono, pero he contactado mediante un formulario en la web de SEUR y me han contestado confirmando el nuevo día de entrega.

Mirando en no más 902, en la web, sale el nº de SEUR fijo equivalente a este. Así ss puede llamar sin que te sangren el dinero. Así hice yo con varios temas, incluyendo cosas de Amazon.

Bueno,pues ya puedo ponerlo, primera mala experiencia con un paquete que estaba esperando de Amazon. La culpa no es de Amazon que a las 3 horas de hacer el pedido,ya había despachado el paquete, si no de SEUR,ya que la entrega estaba prevista para hoy y contando con que reparten hasta las 20:30,a esta hora ya no vendrá (en la web sigue apareciendo en reparto). Les he respondido a un formulario de la web y he contactado con Amazon para hacérselo saber.

No me corre prisa el pedido, pero ya que se comprometen a una fecha,pues que menos que cumplirla, que diferencia con MRW,que el chico me lo hubiera traído a las 9 y pico de la mañana y es bastante majete .

Os cuento la jugada que me hacen a mí desde poco antes del verano:

Desde el principio de los tiempos, cuando DVDGo era una tienda buena, ha venido a mi casa el mismo repartidor de Seur a la misma hora, entre las 4 y las 5 de la tarde. Durante años me ha entregado paquetes de DVDGo, MDCine, El Corte Inglés... y Amazon. Pero se ve que alguien decidió que los paquetes pequeños los tenía que repartir otro chico que en vez de llevar furgoneta va en coche, y ahora vienen dos repartidores a mi casa: el de siempre, a la hora de siempre a traer paquetes grandes... y el nuevo, por la mañana, a traer paquetes pequeños como dvds sueltos y cosas así. Por supuesto, por las mañanas no hay nadie en mi casa, y resulta que ayer me mandaron unos 5 paquetes, todos por Seur, de los cuales creo que sólo uno de ellos es grande. Ya he llegado a casa y tengo la nota de aviso del repartidor matutino, esta tarde vendrá el de siempre con el paquete grande y me apuesto lo que sea a que no tendrán el detalle de darle los de esta mañana, sino que me tocará ir a buscarlos.

Confirmado.... envío por seur... problema seguro...

Mandan paquete de amazon... Primera vez que me lo mandan por seur...

Y veo desde mi casa el camion..... voy corriendo y el camión no está... llamo por telefono y dicen que no ha ido a ningún sitio... que pasarán por la tarde... les digo que es imposible que he visto que el camión paraba pero que el chico no me vería... (solo vivimos nosotros en dicha dirección y alrededores son bajos y locales...), total que me espero a la tarde... y No aparece ni cristo...

Hoy he vuelto a llamar... y finalmente me han mandado el paquete hoy, un día después del supuesto que marcaba el mail. Y estando en mi misma puerta... o era mentira lo que me dijo la chica por telefono... o no lo entiendo...

Además de retraso, dos llamadas al 902....



Espero que los demás pedidos... como siempre... con MRW.

No eres el único, Joyla. Llevo dos días con un pedido de Amazon.es en reparto. Hoy será el tercero. Contacto con el servicio al cliente de amazon y se lavan las manos, que me espere que ya llegará... Lo cierto es que pago por un servicio comprando un artículo en pre-order (TWD T3) para tenerlo el mismo día de salida, y por culpa de SEUR aún me tardará una semana más de lo esperado... Espero que esto de enviar por SEUR sea anecdótico y vuelvan a MRW

A mi todo lo que es producto español me lo han enviado con seur y siempre hay problemas . Ahora mismo espero ya uno con retraso y otro que ni les ha llegado. son unos inútiles. Siempre lo han sido.

Me han perdido u. Paquete de amazon muy grande, es raro que eso se extravié por arte de magia, amazon ya me ha devuelto la pasta.

hola, soy nuevo en el foro, y me ha pasado esto hace apenas 2 semanas:
Compré por milanuncios una camara de fotos, que la vendiían por 40€ puesto que to vivía lejos del comprador para recogerla en mano, acordamos en hacer unenvío a contrareembolso, por SEUR, que costaba al rededor de 15€, es decir, que yo me esperava que el paquete me costase un total de 55€ + o -.
Cuando llegó el repartidor de seur, me sorprendió quw el precio fuera de tan solo 30€, una vez que ya había pagado y todo, una semana después el particular al que se la compré me llamó exigiendo que le había timado, puesto que ese no era el precio acordado, legalmente, tendría que darle los 25€ que no me exigió seur cuando pagué el paquete?
El recivo del envío lo guardo, y en el pone el precio que me cobraron por el paquete, los 30€.

Iniciado por adri_punks

hola, soy nuevo en el foro, y me ha pasado esto hace apenas 2 semanas:
Compré por milanuncios una camara de fotos, que la vendiían por 40€ puesto que to vivía lejos del comprador para recogerla en mano, acordamos en hacer unenvío a contrareembolso, por SEUR, que costaba al rededor de 15€, es decir, que yo me esperava que el paquete me costase un total de 55€ + o -.
Cuando llegó el repartidor de seur, me sorprendió quw el precio fuera de tan solo 30€, una vez que ya había pagado y todo, una semana después el particular al que se la compré me llamó exigiendo que le había timado, puesto que ese no era el precio acordado, legalmente, tendría que darle los 25€ que no me exigió seur cuando pagué el paquete?
El recivo del envío lo guardo, y en el pone el precio que me cobraron por el paquete, los 30€.

El te mandó algo, tu pagaste lo que te pidió el repartidor, si el vendedor se ha equivocado en el precio del contrarreembolso es asunto suyo no tuyo.
Y si cree que le has estafado, que vaya a la comisaría a denunciarte, que ya verás las risas que se echan en la oficina de denuncias.

Ayer hice un pedido a Amazon y me lo envian por SEUR. Para mi sorpresa compruebo a ver de donde sale (puesto que no me llega hasta el lunes pero fue enviado hoy miercoles) y veo que el pedido está entregado, pero entregado el 9 de Julio. IMPOSIBLE (esto lo muestra tanto en el seguimiento de Amazon como de Seur)

Llamo a Amazon y me dicen que es que SEUR recicla los números de seguimiendo.

Lo dejo aqui para que esteis en aviso, pero a ver que pasa luego.