Hola, tengo un pedido de Amazon que según SEUR está ilocalizable. Han abierto incidencia, pero mi pregunta es....suelen aparecer?
Un saludo
Al final me puse yo en contacto con ellos y me dijeron que figuraba como destinatario desconocido, les dí mi dirección y número de teléfono y me aseguraron que al día siguiente me lo entregaban.
Estuvo en reparto todo el día, pero al ver que no venían volví a llamar y el chico me dijo: "Voy a llamar al repartidor y ahora te llamo yo".
Pero no me llamó.
Volví a mirar el seguimiento y ponía otra vez "destinatario desconocido, contacte con Seur".
Así que me puse en contacto con Amazon y me dieron la opción de devolverlo y volver a hacer el pedido. Además me regalaron 3 euros en mi próxima compra, por las molestias.
Ésta vez escogí punto de recogida con Correos y ya lo tengo en casa.![]()
Hola, tengo un pedido de Amazon que según SEUR está ilocalizable. Han abierto incidencia, pero mi pregunta es....suelen aparecer?
Un saludo
tan dificil es repartir por la tarde a partir de las 15 horas?
toda la semana esperando pedidos de amazon y nada, sigue pasando cuando no hay nadie en casa y no logro localizarlo.
CD comprado en Amazon. Me lo mandan por SEUR. Nos pillan de puente, en casa no hay nadie. Cuando llego me encuentro el paquete asomando debajo del felpudo. Ni una llamada.
MI LISTA DE DISCOS FAVORITOS
El arte es el lenguaje que habla al alma de las cosas que para ella significan el pan cotidiano, y que solo puede obtener en esta forma.
Kandinsky
Me dicen que soy pesimista, pero no es verdad. Si lo fuera, solo haría películas para entretener; pensaría que todo el mundo es tan tonto que no valdría la pena hablarle de cosas serias.
Michael Haneke.
LED Philips 42" 7000series
¿ sabe alguien por qué Amazon USA ha encomendado a SEUR el reparto de los paquetes con destino a España en lugar de dejar que sea Correos quien lo haga ?
Este cambio me perjudica, pues SEUR no puede hacer entregas en mi apartado de correos, que es el lugar donde prefiero recibir mis compras
¿Alguien sabe un número de teléfono de SEUR donde pueda hablar con una persona humana? Quiero ir a recoger mi pedido a la tienda pero no sé en qué tienda se encuentra y desde la web sólo me ponen la más cercana a mi Código Postal y no es ni tienda de SEUR, va a estar ahí mi paquete en una papelería cualquiera?
Reservar el Mario Odissey para esto![]()
Me han enviado mi pedido de MoviesDistribuciones en lugar de a Madrid a una calle parecida de San Sebastián de los Reyes que no tiene mi número de portal. Me han enviado el albarán que no sé quién habrá firmado, que se lo ha quedado.
Ya he reclamado, llamaré constantemente para que envíen a alguien a por él, y como estén desprecintados los estuches haré que me los cambien.
Otras veces Seur me han enviados cosas de otras tiendas. ¿No tienen bases de datos de clientes habituales, que autocompleten los registros cuando se escribe un nombre? Si las tuvieran seguro que se las venden a otros para su turbios propósitos, como molestarme con encuestas.
Última edición por janiji; 13/11/2017 a las 20:21
Sí, si fueras cliente abonado. Para envíos puntuales se fijan en lo que pone el paquete. Ahora si el paquete no va bien no es culpa suya, y si lo leen mal en la distribución pues es reclamable porque el CP no es el mismo. Aunque seguramente el almacén que se encarga de tu zona y de la zona de entrega erróneo es el mismo.
Hagas lo que hagas vas a tardar tiempo en recuperar el dinero o el producto. Además en caso contrario puedes ir contra el que se lo ha quedado también. Aunque todo eso sumará tiempo y dinero en gastos.
La verdad es que parece increíble que en el siglo XXI con tanta trazabilidad que hay suceda esto cuando gracias a Dios tenemos CP que certifican que no hay dos calles iguales.
Busca donde está Seur, y ve en persona, llévate el pedido impreso y todo, le das el DNI y que te digan cuando te lo dan y que si no, hoja de reclamaciones.
Te vas al domicilio del señor que se lo ha quedado, y que te diga el repartidor donde se entregó. Y le pides al señor que te los de o lo denuncias por abrir corespondencia ajena. Cosa que es delito.
Última edición por Rub; 13/11/2017 a las 21:05
Después de una semana ya lo tengo. Mira que fueron rápidos en llevarlo al sitio equivocado, pero dicen que lo recuperaron al día siguiente, que se lo dieron a un conserje y no lo han abierto. Después los puñeteros trámites, pero decían que iban a dármelo el viernes pero ná, y el repartidor que me lo ha traído (que me suena de otras veces) dice que no hizo reparto ni el jueves ni el viernes (no me extrañarían que dejen cosas para el final de la semana y luego no les dé tiempo).
En el paquete sólo hay pegatinas de Seur, y tienen la dirección correcta, incluso en una que está tapada por otra, así que no estoy seguro de lo que pasó, pero sospecho que alguien de Seur a tecleado mal la dirección.
Ya les he dicho por teléfono y twitter que haré que los pedidos que haga no los lleven ellos. ¿Y por qué hacen tan mal las cosas? Seguro que a los clientes habituales que más dinero mueven que se lo hacen bien todo. ¿Eso compensa todas sus desfatacheces? ¿No pueden despedir a nadie?
Ahora tengo que darles la lata a Emon, por usar estuches malos en La Que Se Avecina, que arañan los discos.
Pues a mi me ha pasado una cosa curiosísima. Pedí hace unos días la edición coleccionista de un videojuego y la caja es bastante grande, ya que contiene figura. Hoy he ido a recogerla a los almacenes de SEUR de mi localidad. Delante de mí, he visto cómo el señor cogía la caja y la tiraba al suelo desde la altura de sus brazos aproximadamente (porque mi caja estaba debajo de otra. Ha quitado la caja de arriba, la ha apartado, ha sacado la mía tirándola al suelo y ha vuelto a poner la otra en un carro tipo de los del Mercadona, que es donde estaban ambas cajas) sin siquiera pensar que lo de dentro podría ser frágil. El resultado, las esquinas de la caja abolladas. ¿Sabéis si se puede poner alguna reclamación? No le he dicho nada allí porque no tenía gana de montar el pollo y quería cerciorarme al llegar a casa tranquilamente si había ocurrido algo al contenido pero, efectivamente, el resultado es ese: las cuatro esquinas algo chapadas por el golpe. ¿Es así como trata la mercancía una empresa de transportes que se considera líder?
Respuesta rápida. SÍ.
Y por supuesto que puedes reclamar, tu pedido debe llegar en buenas condiciones y si no que apechugue la empresa de transportes o el vendedor. Lo malo de estos casos es que a veces son ediciones limitadas lo que pedimos y ya no hay reemplazo posible pero eso ya es otro cantar. Ya lo siento que hayas tenido que ver cómo tratan nuestros paquetes, a veces es mejor no saber, ya sabes aquello de ojos que no ven corazón que no siente.
Yo aquí he visto casos parecidos y lo peor es que aquí era el "jefe" el que lo hizo.
Es que me parece lamentable y de total falta de vergüenza hacer eso, y sobre todo estando yo allí presente. Da lo mismo lo que contengan, no es forma de tratar algo que no es tuyo y que ni siquiera sabes lo que hay dentro. Por supuesto que daré prioridad a empresas que no utilicen a SEUR como empresa de transporte.