Ante todo muchas gracias por su interés y por su pronta respuesta.
Tras esto, creo que coincidirán conmigo que el pedido por el que se ha hecho esta reclamación constaba de un reproductor Bluray de características similares al que ustedes, muy amablemente, me ofrecen pero también de 8 películas en Bluray.
Por ello considero que esta sustitución es insuficiente.
De todas formas entendiendo también que la reparación completa del pedido, es decir las 8 peliculas más el reproductor ofertado, pueda ser complicada para ustedes, y tratando de acercar posturas para llegar a una pronta solución que contente a ambas partes me tendría por satisfecho con una cantidad menor de películas (6) más el reproductor que ustedes me ofrecen.
Disculpándome por no haber podido atenderles por teléfono, quedo a la espera de su respuesta,
Sin más reciban un cordial Saludo: