Tema: Ofertas de reproductor BD + películas

Está claro que si yo pedi un reproductor Br 3d.....lo minimo que quiero es eso.

Me conformo con un cupon descuento de un 40% ...para un reproducto Br 3d.
Si es 50% mejor


Sigo esperando la llamada.....


Salu2..!!


Edito....

jajajajajaja

Ahora me envian un email la OCU y me dice que han recibido mi reclamacion que les envié el Martes 13 (hace 9 dias!!!!!!!)
Y para que me tramitan esa reclamacion tengo que ser socio.. , es decir pagarles. Y me han enviado tooda la informacion necesaria para hacerme socio....con todas sus "ventajas"......

Asiq descarto OCU......


Salu2...!!

¿Hay que pagar para que la OCU te haga caso?!!!

Lo que faltaba!

Iniciado por goldtendancer

Está claro que si yo pedi un reproductor Br 3d.....lo minimo que quiero es eso.

Me conformo con un cupon descuento de un 40% ...para un reproducto Br 3d.
Si es 50% mejor


Sigo esperando la llamada.....


Salu2..!!


Edito....

jajajajajaja

Ahora me envian un email la OCU y me dice que han recibido mi reclamacion que les envié el Martes 13 (hace 9 dias!!!!!!!)
Y para que me tramitan esa reclamacion tengo que ser socio.. , es decir pagarles. Y me han enviado tooda la informacion necesaria para hacerme socio....con todas sus "ventajas"......

Asiq descarto OCU......


Salu2...!!

Iniciado por dezine

¿Hay que pagar para que la OCU te haga caso?!!!

Lo que faltaba!

La OCU y FACUA son "empresas" privadas con socios, si quieres algo público, ves a la oficina municipal de consumo (OMIC).

Hoy me han vuelto a llamar, para dar acuse de recibo a mi negativa al toshiba. En fin, que me da que habra que negociar algo mas...
Salu2

Más cosas extrañas, en principio buenas noticias, pero cogiendolas con pinzas, es decir sin perder la perspectiva; os cuento.

Hoy fui al Opencor, yo solicité el envío del repro a este centro, obviamente a ellos no les constaba ninguna entrada con mi número de pedido, les comenté si podian confirmarlo ellos con atención al cliente, que seguramente les harían más caso que a mi y el encargado llamó al 902 119 368, donde si le dierón la información del pedido.

Pues a el le confirmaron que si me iban a mandar el pedido, que no podían darme una fecha, pero si se va a enviar, os recuerdo que yo pedí el reproductor LG con las 8 pelis de FOX.

Con lo que salí de allí con la mosca detrás de la oreja, pensando que me daban largas y dispuesto a ir a la Oficina de Consumo este mismo Lunes.

Al llegar a casa y revisar el correo me encuentro con esto:

Estimad@ Reclamante:



Le escribo el presente correo electrónico para informarle de que Iñaki Uriarte, Secretario Técnico del Comité de Mediación de adigital, ya ha procedido a dar inicio al procedimiento de mediación abierto con EL CORTE INGLÉS, S.A., para intentar resolver la presente controversia mediante un acuerdo satisfactorio para las partes.



Así las cosas, el plazo de siete días laborales establecido en el artículo 40.6 del Código Ético ha comenzado a contabilizarse desde hoy, 22 de diciembre de 2011, fecha en la que el Comité de Mediación de adigital se ha puesto en contacto con la empresa para iniciar el citado procedimiento de mediación. Por ello, el plazo vencerá el próximo 2 de enero de 2012.



Es posible que durante este plazo de siete días laborales Ud. reciba algunas comunicaciones por parte del Comité de Mediación de adigital o de la compañía reclamada para tratar de encontrar una solución satisfactoria a sus intereses. Por esta razón, le rogaría que durante los próximos días consultase su correo electrónico con frecuencia, para evitar que transcurra el plazo sin encontrar una solución satisfactoria por posibles retrasos o tardanzas en las contestaciones.



Atentamente,

Así que creo que hay algún atisbo de esperanza en que esto se solucione de manera satisfactoria................paciencia

Yo he recibido el mismo mensaje que corvo, a ver si se ponen en contacto y se soluciona algo.

A mi me da la sensacion que han decidido negociar con los que seamos mas pesados, para compensarnos de alguna manera, antes de que alguien filtre por ahi que hay 200 y pico de clientes cabreados con el corte ingles. Pero o mucho me equivoco o intentaran hacerlo de la manera mas economica para ellos, con lo que no se en que quedara todo esto...
Al menos se mueven, algo es algo...
Salu2

corvo el mismito email me ha llegado a mi. Me lo enviaron los de Confianza Online.

A ver si podemos sacar algo, si.


Salu2..!!


P.D.- FELIZ NAVIDAD!!!!!

A mi me han llamdo del ECI después de poner la reclamación hace una semana para decirme que están gestionando la reclamación para ver cómo hacen la sustitución...

Espero que no me llamen para ofrecerme lo que a algunos ya os han ofrecido.

Hola, Corvo. ¿Podrías decirme qué pasos seguiste? ¿Reclamación en tienda física de El COrte INglés? ¿Consumo? ¿Confianza on line? Gracias. Es para seguir tus pasos

Me han llamado hoy para ofrecerme en compensación un Blu-Ray Toshiba BDX1250KE. Me han dado tiempo para que lo valore, pero voy a rechazar la oferta, primero porque no incluye las películas y segundo porque hasta donde he buscado, me parece un reproductor inferior al LG, no se no entiendo mucho del tema, pero parece bastante peor, ¿no?
Saludos.

Me han llamado con la misma oferta, me ofrecen 1 reproductor cuando pedi 2, y sin peliculas, cuando entre los 2 llevaban 16. Eso si no se como rechazarlo educadamente para que no piensen que desisto de recibir lo que pedí, o una oferta parecida.

Yo directamente lo rechacé porque no se corresponde con las características del producto que compré. Paso de gastar 40 euros más gastos de envío en un reproductor que en pixmania cuesta 69 euros y sin las peliculas.

Ya le he enviado mi respuesta.
La adjunto para ver si es no es politicamente incorrecta


Buenos días,
La oferta no es suficiente, ya que yo estaba interesado tanto en los 2 blu-ray como en las películas que llevaban. El blu-ray no es de categoría superior ni tiene características lo suficientemente atractivas para compensar la perdida de las películas ni para perder 1 reproductor.

Muchas gracias y seguiré a la espera de una oferta un poco más justa

Un saludo

Bueno, pues a mi me ha llegado hoy mi pedido de compensación...

Pedí un pack con las 8 pelis y uno en 3D... Tras varias conversaciones con ellos, y renunciando a las pelis, me han enviado un Toshiba (el que os ofrecen a todos) y un Samsung BD5500 en 3D. Creo que por 80 € (no me han cobrado el envio) está muy pero que muy bien. Saludos y que tengais suerte.

Enhorabuena dhanny24!
A mi solo me ofrecen 1 y tenia 2 pedidos, aunque por un reproductor 3d me lo pensaria .

Después de interporner la reclamación a través de confianza on-line,
esta mañana me llamaron del departamento de atención al cliente del ECI, la conversación imagino que fue igual a la que recibísteis vosotros: pedido anulado por no tener unidades, bla, bla, bla... Y me ofrecieron el mismo reproductor toshiba BDX1250KE.
Vía email expuse las razones por las que no me parece una sustitución pertinente al pedido que me anularon (mi pedido fue el de 8 pelis+bluray LG). Esto es, la compra que hice consistió en 8 películas+un reproductor de regalo, por 40 euros.
Hace un rato me volvieron a llamar, y tomaron nota de que rechazo el ofrecimiento.
Pues bien, viendo que algunos de vosotros estáis aceptando, me pregunto cuál será el siguiente paso. ¿Existirá posibilidad todavía de conseguir algo parecido a lo que compramos, después de rechazar una contraoferta que me sigue pareciendo reírse de los consumidores?
¿Alguien ha dado o recibido algún paso más allá de la situación que expongo? ¿O, por el contrario, ya no hay nada que hacer? ¿Y lo de una reclamación conjunta?

Iniciado por tomisanchez

Hola, Corvo. ¿Podrías decirme qué pasos seguiste? ¿Reclamación en tienda física de El COrte INglés? ¿Consumo? ¿Confianza on line? Gracias. Es para seguir tus pasos

Perdona por no contestarte antes;

Yo SOLO hice la reclamación en www.confianzaonline.com , eso si, enviando copia del DNI, pantallazo de la oferta, correos electrónicos confirmando el pedido etc. etc...

Hoy por la mañana me llamaron de ECI, supongo, porque no pude atender la llamada y era un número oculto, pero al llegar a casa tenia el correo que, supongo, os habrán enviado a muchos:

Estimado Sr. corvo,

Tras no poder comunicar telefónicamente con usted, remitimos este correo electrónico para informarle de las características del
sustituto que ofrecemos, adjuntando la descripción y modelo en URL, reproductor Blu-Ray Toshiba:


http://www.elcorteingles.es/tienda/e...unt=0&brandId=

Necesitaríamos que nos facilitara un teléfono de contacto para poder informar sobre incidencia.

Quedamos a la espera de su contestación para poder realizar el envío a la mayor brevedad posible,
remita este correo electrónico.

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar y aprovechamos la ocasión
para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.


Atentamente,

El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: 902 119 368
E-Mail: clientes@elcorteingles.es



www.elcorteingles.es

A lo que mi respuesta fue la siguiente:

Ante todo muchas gracias por su interés y por su pronta respuesta.

Tras esto, creo que coincidirán conmigo que el pedido por el que se ha hecho esta reclamación constaba de un reproductor Bluray de características similares al que ustedes, muy amablemente, me ofrecen pero también de 8 películas en Bluray.
Por ello considero que esta sustitución es insuficiente.

De todas formas entendiendo también que la reparación completa del pedido, es decir las 8 peliculas más el reproductor ofertado, pueda ser complicada para ustedes, y tratando de acercar posturas para llegar a una pronta solución que contente a ambas partes me tendría por satisfecho con una cantidad menor de películas (6) más el reproductor que ustedes me ofrecen.

Disculpándome por no haber podido atenderles por teléfono, quedo a la espera de su respuesta,

Sin más reciban un cordial Saludo:

Creo que es una postura de acercamiento, aunque deberían mandarnos las 8 pelis más el repro, yo me conformo con esto.

Lo de aceptar el reproductor solo, cada uno es muy libre de hacer lo que quiera, pero yo ya tengo un reproductor, pa que coño voy a gastar 40€ en otro, que no es ma precio , pero vamos..............la oferta era un repro 3D, o un reproductor más 8 peliculas, así que creo que ECI debería ofertar algo un "poquito" más equivalente con lo que compramos......

Yo estoy en las mismas, que corvo, yo ya tengo un reproductor y aparte la ps3, pero quería los reproductores con las películas. Así que a ver como se soluciona el tema.

Hola gente a mi tambien me han llamado del ECI esta mañana para ofrecerme el Samsung BD5500 en 3D. Yo solo hice el pedido del reproducto sony 3d.

He aceptado y me han dicho que en una semana o asi lo tendre en casa.
Ya dire cuando me llegue. Me han dicho que me cobran 40€...no se si los gastos de envio son incluidos o no. En el caso de dhanny24 no le han cobrado gastos de envio, a ver si tengo esa suerte


SAludos y suerte a todos....

HAsta que no vea el samsung en casa no me lo creo

En breve te mandarán un correo con la confirmación del pedido (no lo podrás consultar en su página web). En ese correo, te pondrá si te cobran o no los gastos de envio (a mi me apareció en rojo y 0 euros). Enhorabuena. Y no te preocupes que te llegará, a mi me ha tardado como una semana en venir (vía SEUR).

Decir que yo los reproductores los pedí para regalar el normal y el 3D para mi. Las pelis de Disney ya las tenía (ya que el año pasado por estas fechas compré la promoción del C4 en el que venía el reproductor Samsung con las 8 de Disney). Entiendo que no todo el mundo quiera rechazar las pelis que compró, pero, en mi caso, un reproductor 3D y uno normal (que era para regalo) por 80 €, me ha hecho aceptar la oferta. Que me hubieran venido muy bien las pelis para regalar también, pues si, pero en vista de como estaba el tema, he decidido aceptar lo que me han ofrecido (a la tercera) y estoy bastante satisfecho, tanto de la compra, como del trato recibido.

Saludos

A mi tambien me han hecho esa oferta del toshiba y del samsung. Pero me la han hecho hoy.... y les he contestado por email, no he recibido confirmacion aun. Lo que me extraña es que a dhanny se lo enviaran ya hace una semama (suertudo ;) y a los demas no...
Salu2

Está visto que en este país "quien no llora, no mama!!"
Reclamación al canto!!

Iniciado por Leviatan23

A mi tambien me han hecho esa oferta del toshiba y del samsung. Pero me la han hecho hoy.... y les he contestado por email, no he recibido confirmacion aun. Lo que me extraña es que a dhanny se lo enviaran ya hace una semama (suertudo ;) y a los demas no...
Salu2

Jajaja, es que fui de los primeros en poner la hoja de reclamaciones en ECI... La puse el 14 y me llamaron por primera vez el 15, luego dos ofertas (la del los 110 euros en BLURAYS por 80 €, la del Thosiba y finalmente, el 21 la de los dos reproductores (sin pelis). El 23 me mandaron la confirmación del pedido y ayer me llegó.

Yo acabo de llevar la hoja de reclamaciones a consumo, los del corte ingles ni me han llamado ni email. Gran empresa.