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Resultados 1 al 6 de 6

Tema: Packlink

  1. #1
    LTD
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    Predeterminado Packlink

    Como muchos sabréis packlink es una compañía intermediaria de envíos que funciona en base a venderte los envíos de otras compañías a precios más baratos. Supongo que tendrá acuerdos con cada una de ellas por volumen y listo. Pues bien, hace unas semanas hice un envío por paq48 de correos.es a través de ellos. El caso es que por razones imputables a correos llegó unos días tarde. Les intenté reclamar a packlink y me despacharon dándome un bono de 1€ para próximos envíos. Me consta que correos.es te devuelve el dinero si incumple el acuerdo de nivel de servicio. Por lo tanto, reclamé a correos. Estos me respondieron que, efectivamente tenía derecho a la devolución pero debía ser packlink quien debería hacer la reclamación ya que era quien, en última instancia, les había contratado el servicio. Pues bien, les hago llegar esta información a packlink y me responden que ya me habían dado el bono de 1€ y que, además, ellos no garantizaban el servicio. Al margen de quedarme alelao por la respuesta. Les hice saber que lo primero es que ellos no te venden su servicio, son unos meros intermediarios y yo contrato un servicio en concreto de una compañía concreta sujeto a los acuerdos de nivel de servicio de éste. Pero también les comenté que no entendía su actitud ya que correos les iba a devolver la pasta. En fin, que aunque la cantidad es ridícula, me jode que se aprovechen de mí y lo voy a denunciar en consumo aunque sólo sea para que se tengan que tomar la molestia de atender la denuncia. Creo que no voy a utilizar más este servicio para que después, si algo va mal pasen de ti.
    ​No te preocupes ... mañana será peor

  2. #2
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    Predeterminado Re: Packlink

    Pues vaya, yo la verdad tengo una opinion diferente sobre Packlink, cuando decidí vender mis bustos de SW me registre con ellos para realizar los envíos y he de decir que de los mas de 50 bustos que he vendido y todos enviados tanto a España como a otros países solo tuve un problema con una venta de dos bustos uno de ellos llego roto, por suerte el comprador hizo foto del golpe de la caja exterior y aunque no lo habia hecho constar en el albaran de entrega (cosa que pide explícitamente el seguro que contratas con Packlink), eso si después de pedirme documentación varia y una vez entregada me reembolsaron lo reclamado que en mi caso fue la mitad ya que uno de los bustos llego sin problemas, no solo la mitad si no que te pagan lo que reclamas y algo mas de algun concepto, total que asegure el envío por 120€ y me devolvieron 85€, se que no es lo mismo pero en mi caso quizas como es una tema de seguro que pagas aparte se soluciono, en tu caso creo que deberían devolverte el importe, lo cierto es que merece mucho la pena, no solo Packlink si no este tipo de servicios, por que en el caso de los bustos que son cajas medianas con un paquete azul o par 72h de correos me salían de 10€ a 12€, en cambio por packlink los envíos suelen ser por 5,60€, ahora el seguro es de 50€, el gratuito, antes de 100€, así que ahora pagas a partir de los 50€, yo con packlink he enviado tanto por correos como por los demás transportes y la tarifa de correos mediante packlink es muy económica, hay otra que es Genei pero yo me la mire hace poco y los precios en algunos casos es el mismo pero en otros son mas caros, saludos.

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  3. #3
    LTD
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    Predeterminado Re: Packlink

    Bueno, como dice un amigo, algo va bien hasta la primera vez que va mal. Estoy hablando de un envío de menos de 8€ que, a la postre, llegó a su destinatario y en el que claramente correos dice que les devuelve el dinero (ellos no pierden) Vamos que están gastando más tiempo en contestar a mis correos que lo que les cuesta la devolución y lo que les va a costar atender a la reclamación ante consumo y, aun así, se niegan sin razón aparente.. No me imagino con algo gordo. Vamos que yo no me vuelvo a arriesgar con paclink por ahorrarme algún euro. Allá cada cual si le compensa.
    Última edición por LTD; 08/03/2017 a las 13:33
    ​No te preocupes ... mañana será peor

  4. #4
    The Last Jedi Avatar de xavieuropa
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    Predeterminado Re: Packlink

    Cita Iniciado por LTD Ver mensaje
    Bueno, como dice un amigo, algo va bien hasta la primera vez que va mal. Estoy hablando de un envío de menos de 8€ que, a la postre, llegó a su destinatario y en el que claramente correos dice que les devuelve el dinero (ellos no pierden) Vamos que están gastando más tiempo en contestar a mis correos que lo que les cuesta la devolución y lo que les va a costar atender a la reclamación ante consumo y, aun así, se niegan sin razón aparente.. No me imagino con algo gordo. Vamos que yo no me vuelvo a arriesgar con paclink por ahorrarme algún euro. Allá cada cual si le compensa.
    Es como dices hasta que una cosa no falla ..., lo que desconocía es que correos devolvía el dinero si no se cumplía el plazo, en que tipo de envíos, un paquete azul no será, son los típicos 24 o 48h, yo ta te digo el problema que tuve lo solucionaron y todos los demás nada, la verdad que a mi me va bien por que imprimes la etiqueta en casa, vas a la oficina le pasan la pistola y firmas, no tienes que rellenar nada, claro esta que en mi oficina el problema es que no puedes aparcar cerca y me interesa hacerlo rápido, pero conforme con lo que dices, saludos.

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  5. #5
    LTD
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    Predeterminado Re: Packlink

    Bueno, esta tarde he intercambiado nuevos correos con packlink. Al final, ante la imposibilidad de responder a mis argumentos han respondido que no lo devuelven por política de empresa lo que traducido al "roman paladino" porque no les sale del forro de sus caprichos. Así que habrá que poner denuncia para que al menos se lo gasten en tener que responder a la denuncia.

    A los que seguís confiando en esta "empresa" sólo desearos que no os vaya mal porque ya sabéis que es "política de empresa" pasar de reclamaciones.
    ​No te preocupes ... mañana será peor

  6. #6
    adicto Avatar de oliods
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    Predeterminado Re: Packlink

    Por contra, lo bueno que tienen son los precios, envíos que antes me salían entre 20-30€ ahora los hago por un tercio de su valor y 24h, yo e enviado mas de 20 productos y algunos de mucho valor y delicados (electrónica hifi) y ha llegado en perfecto estado y en su tiempo, eso sí, siempre por correos expres 24h

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