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Muy buenas compañeros, hice un pedido de un dune 101 el viernes, y otro pedido que hizo mi cuñado el jueves del dune 301, los dos pagados por transferencia y cobrados. Tiene de los dos productos disponibilidad inmediata en 24H.
He intentando contactar con ellos por telefono, email y formulario de contacto de la web. Y es imposible, no responden a nada.
Alguno ha realizado alguna compra estos dias?
Saludos y esperemos pronto buenas noticias.
Finalmente me han respondido, justificandome que se han quedado sin stock y estan teniendo problemas en la entrega con el distribuidor. Es entendible entonces el retraso, pero lo que no me parece bien, ha sido que en la web anuncia disponibilidad en 24h.
A esperar toca! saludos.
Unos auntenticos impresentables estos señores de TODODVD, no atienden al email, no atienden al telefono es casi imposible contactar con ellos.
LLevo mas de los 10 años que presumen ellos que estan vendiendo en internet, y en la vida me ha ocurrido algo similar con un comercio eletronico. NUNCA!
Yo por mi parte despues de esperar por mas de diez dias un producto que estaba disponible en 24H, les mande el jueves una anulacion de pedido, me lo enviaron el viernes por que les dio la gana, me respondieron tarde diciendome que ya habia salido que lo rechazara por Seur. Esta mañana llegaba por Seur y rechazado esta, ahora a ver si les da la gana de devolver el dinero.
Luego mi cuñado, aun peor.... lo pidio dias antes que yo, despues le dijeron que se lo habian enviado MENTIRA nunca llego, y ahora le dicen que tiene que rechazar el pedido en seur, y que cuando vuelva a su centro le devolveran el dinero... Pero vamos a ver... SI el paquete suspuestamente se ha perdido, como lo va a devolver? ha llamado a SEUR y no tiene constanacia de ningun envio a su nombre.
ASI QUE OJITO con TODODVD! de momento los voy a catalogar de impresentables, ya veremos si no acaban de estafadores.
Que impotencia! de verdad
Bueno gracias a dios ya me devolvieron el importe integro!! que descanso.
Ahora falta mi cuñado, se justifican diciendo que el paquete no lo localiza Seur, y claro que con el miedo a que le llegue a mi cuñao y le devuelvan ahora el dinero, se queden sin nada.
En fin malos tiempos de crisis. Una empresa como esta no debe de echarse a perder de esta manera. Si al menos hubieran tenido una comunicacion fluida sea por email o telefono, nada de esto seguro estariamos hablando. Pero es casi imposible contactar con ellos.
Asunto cerrado, nos han devuelto el dinero a los dos, sin problemas. Lo peor para mi punto de vista la falta de comunicacion con el cliente. Si no hubiera sido por esto, nada de esto hubiera pasado.
Impresentables sí que son, ojo no tengais problemas porque en ese caso empiezan las historias.
-Ponen envios en 24 horas sin tener stock.
-El telefono olvidaos no funciona.
-A los correos no les hacen caso.
-A mi a los 2 meses aún no me han devuelto el importe.
Con esos detalles bastaria para quitarlos del comercio por internet.
Mi caso:
El 6 de marzo les pedi 2 u. HD BASE 3D, como me corria prisa les hice transferencia. En web envio en 24 horas.
El 12 de marzo les pregunte porque no los habia recibido, me responden al dia siquiente que no tenian stock y estaban a la espera del material de Alemania, llegaria en 2 o 3 dias.
El 18 de marzo vuelvo a requerirles el envio. No contestan.
El 21 de marzo siguen sin contestar y les anulo el pedido reclamandole la devolucion del importe, no contestan. (los necesitaba para el 22) (Compro los equipos en otra web y me llegan el 22, eso si es formalidad)
El dia 22 de marzo me dicen que ya esta mi pedido enviado justificandose que han tardado mas de lo normal en Alemania. Devuelvo el pedido, ya me habian llegado los otros.
El dia 5 de abril les requiero de nuevo el importe pagado . El 7 me escriben "Mándanos una c/c para hacerte el ingreso". Ni buenas ni adios ni santas pascuas.
El 8 abril les envio la cuenta.
El 3 de mayo les escribo por ultima vez reclamandoles la devolucion del importe. Ni contestan.
Asi que despues de 2 meses vamos a presentar una reclamacion en la OCU y tiraremos por ese y otros caminos.
Como se ve una web "altamente recomendable"... a tu enemigo.
Un saludo
¿Han cambiado de dueños o algo?
Yo hace ya años tengo hecho pedidos y cero problemas, y ahora no paro de escuchar quejas... se me hace muy raro
Que yo sepa no ha cambiado, la web pertenece a FENIX NETWORK S.L., cuyo presidente tambien es fundador de oferta.me, compraengrupo.com y antes tododvd.com y tecnoregalos.com.
Las experiencias de muchos clientes coinciden como poco en la mala comunicacion, es una falta de respeto y atencion al cliente, esto no pasa ni con los chinos. Yo NO pienso de momento que sean estafadores, lo que si son seguro son INFORMALES como demuestro en mi experiencia.
Pues yo no sé qué hacer.
Hace un año compré el dune 301 a tododvd.com. Lo recibí sin problemas.
Hace dos semanas compré el Dune 101. No sólo no lo he recibido sino que no he recibido ninguna respuesta de tododvd.com.
Como lo compré mediante transferencia, y no tengo ni un teléfono de contacto, no sé qué pasos realizar, ya ni siquiera puedo entrar en mi sesión de tododvd ... Y eso que en la página web pone que en 24 horas recibo el producto.
¿Estafa? vosotros diréis.
Pues creo que te has unido al grupo de contentos con tododvd.
Suerte, ya nos contarás el desenlace de tu aventura.
Joe Hallenbeck, los problemas no son nuevos.
http://www.ciao.es/tododvd_com__Opinion_1749833
Tras un mes de espera encontré el teléfono de tododvd. Me atendieron y me explicaron que habían cambiado de titularidad y no sabían nada de pedidos antiguos debido a que lo tenía el anterior dueño. Di todos mis datos y justificante de transferencia. Me explicaron que no tenían mi modelo y se ofrecieron a devolverme el dinero o esperar a que les llegase. Como no podía esperar eternamente elegí el reembolso y así lo hiceron. Recibí en dos días y todo solucionado. No tuve mi Dune 101 pero al menos no perdí el dinero.
Enelcamino.
Por fin. Me han abonado lo solicitado, el 6 de junio. Parece que ya vuelven a ser serios.
Pues en 2014 igual...
Desconocía la mala reputación de esta página... si no nunca hubiera efectuado mi compra...
Compré un Dune HD Base 3D el 17 de Abril, pagado al momento mediante transferencia, pues era para un regalo. envío en 24 horas ponía... estamos a 30 y nada de nada... ni por Mail ni al teléfono, ni nada :(
Primer correo:
Buenos días.
El pasado Jueves 17 de Abril realicé el pedido #xxxxxxxx y efectuando el correspondiente pago mediante transferencia bancaria (adjunto copia del recibo).
Entiendo que al ser Semana Santa se haya podido retrasar el trámite, pero tanto ayer como hoy, he ido consultando el estado del pedido en la web y sigue en estado "Pendiente".
Me gustaría saber cuanto puede tardar dado que el el envío del producto se realiza por SEUR y no suele trardar...
He llamado varias veces al teléfono de atención (dentro del horario) pero no está disponible...
Me urge bastante prisa porque lo necesito para un regalo.
Muchas gracias.
Segundo Correo:
Buenos días.
El pasado Jueves 17 de Abril realicé el pedido #xxxxxxxx y efectuando el correspondiente pago mediante transferencia bancaria (copia adjunta en correos anteriores).
Han pasado 11 días y sigo sin tener respuesta. Tampoco he conseguido ponerme en contacto ni por vía telefónica ni por correo electrónico y eso que llamo a diario...
Por favor me gustaría que se pusiesen en contacto conmigo lo antes posible para confirmar al menos que todo esté correcto o si tuviera que realizar algún cambio.
Mi teléfono es: xxxxxxxxx
Me gustaría saber al menos cuando puede tardar.
Gracias por la atención.
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Mañana ya es 1 de Abril... ya no se qué más hacer...
Prueba con esto: https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/denuncia.php
Yo si fuese tú les pondría una denuncia en la guardia civil y con ella en la mano iría al banco a intentar anular la transferencia.
Los de tododvd.com son unos impresentables. No recomiendo a nadie que compre ahí.
Llevo años comprando online en todo tipo de tiendas, y cuando digo años son muchos años, y en tododvd.com ha sido la única con la que he tenido problemas serios.
Compré un dispositivo electrónico, estaba defectuoso y no funcionaba. Para empezar me fue casi imposible ponerme en contacto con tododvd.com, no había manera de que me respondieran. Cuando finalmente lo hicieron, me dijeron que les enviara de vuelta el aparato, que me darían uno nuevo sin problemas (literal, me lo dijeron tal cual), que ellos cubrían la garantía. Bien OK, perfecto, lo envié pagando de mi bolsillo los portes... a la semana recibo un paquete, pienso, bien, es el aparato nuevo... y cual es mi sorpresa que es el mismo aparato que yo envié... dentro del paquete venía una nota diciendo que el aparato lo había roto yo y que, en pocas palabras, me jodiera...
Envié mil emails, intenté llamarlos, y NADA, absolutamente NADA.
No compréis en tododvd.com, si no tenéis problemas bien, pero como tengáis que contactar con ellos para cualquier cosa os las veréis canutas....
Y me consta que no soy el único que ha tenido este problema... no hace falta buscar mucho para comprobar que las prácticas de tododvd.com no es que sean muy de fiar...
Aquí otro con problemas con tododvd. Hice un pedido el día 7 de Junio. Me envían un correo el día 16 argumentando que se están cambiando de plataforma y la entrada de los correos está bloqueada (?). Me piden que les mande mi número de cuenta para hacer la devolución. Aún estoy esperando. Por supuesto marcan stock de un producto que NO TIENEN.
NO COMPRÉIS A TODODVD.COM
Os mantendré al tanto.