Hola chicos! Para que veáis que aunque suelo ser un poco abogado del diablo también puedo quejarme de las distribuidoras, hoy me toca hablaros de mi especial relación con esa seóra tan apreciada por todos como es T. Díez, responsable de Atención al Cliente en Warner. Ya sabéis, la que nos dijo que la no subtitulación de los audiocomentarios era una "decisión de Burbank".

En fin, hace unos 2 -3 años mande un mail a warner porque el 2º Disco de Harry Potter y la Piedra Filosofal no funcionaba, y viendo lo que se solía hacer por aquí (llevaba poco tiempo leyendoos) pues quise probar a ver si me lo cambiaban.

Pues desde Warner se me dijo que mandara el disco estropeado y que allí lo revisarían, para comprobar que efectivamente estaba erróneo. Una vez les llegó, Tita Díez me comentó que para hacer la comprobación necesitaban también el otro disco, el digipack y el ticket de compra (sic.) Es decir, que una vez tenían todo, según su protocolo ya podían proceder a comprobar si el primer disco que envié estaba bien o no. Claro, ya me suponía hacer un segundo envío, volver a gastar más pasta.......

Fui dejando pasar el tiempo, aunque recibí otro mail de tita pidiendome otra vez que le mandara el ticket y el digipack,, hasta que en un Blockbuster vi que estaba el digipack con los dos discos a 7 €uros.....y preferí comprarlo de nuevo.

Y bien.....tres años después me llega este mail:

"From: "Diaz, Tita"

Estimado David

Como no ha contestado a mis multiples mensajes donde le pedia que me enviara el resto del pack y recibo de compra, le enviaré por correo a la dirección de Coslada, el disco de Harry Potter que me envio en su momento.

Atentamente

Tita Díaz
Atención al cliente"

Y como me he quedado bastante pillado por este tipo de respuesta casi 3 AÑOS DESPUÉS.....pues esta ha sido mi respuesta:

"Estimada Tita.

Vista la solución que desde Warner se me daba, preferí aprovechar una oferta de saldo en unos conocidos grandes almacenes y volverme a comprar la película, ya que me salía más barato que hacer un segundo envío a sus oficinas. En todo caso, le agradezco sus "multiples" mensajes, aunque creo que tres mensajes no se corresponden mucho con el concepto múltiple.

Así pues, un placer tratar con usted

David"

He estado a punto de decir algo sobre Burbank, pero no quería ser borde. Pero aún así....cuando hay tiendas que te cambian el producto sin mirar, tiendas online que te mandan una segunda copia casi sin preguntar....en warner piden el dvd con el ticket e incluso la caja; y es más, cuando tienen el disco que no funciona, aún teniendolo tan fácil como para comprobarlo y ya está, exigen que para cambiar ese disco tenga que enviarse absolutamente todo. Y cuando pasa el tiempo, para quedar bien, ME VUELVEN A MANDAR EL DISCO QUE FUNCIONA MAL.

En fin, que cada empresa tiene derecho a decidir como funcionar, pero esto me parece de coña.

Davo