Tema: Philips me esta timando a la cara

Buenas a tod@s
Me esta pasando una cosa con philips que me tiene hirviendo la sangre
Os lo resumo porque es muy largo de contar
Hace 2 años compre una tele philips,esta concretamente 47 pfl 3188 h/12
Se que no es una tele muy buena pero no me podia permitir otra mejor
Me ha funcionado bien hasta hace 2 meses y medio,justo dos semanas antes de terminar la garantia
Se apago y no se volvio a encender
Llame a la tienda online donde la compre y me dijeron que tenia que hablar con philips
Les llame y me dijeron que mandarian a un tecnico para recogerla y llevarsela al taller para arreglarla
Se la llevo y estuve esperando semanas sin rspuesta alguna
Me puse a hablar con philips por el chat de su facebook y me dijeron que mandarian un aviso para agilizar la situacion
En resumen: he estado llamando al telefono de philips estos casi 3 meses infinidad de veces,siempre me dicen que mandaran avisos para ver que pasa
Por el chat de facebook me decian lo mismo
Fui a la oficina del consumidor a ponerles una queja al de 2 meses,pero se la puse al del taller,no a philips directamente
Hasta hace 3 semanas que fui al taller y el chico,despues de ver mi cara de mosqueo,llamo al almacen de donde tenian que traer la pieza para ver si la tenian
Le dicen que no,que ya solo me pueden devolver el dinero
Ya no podian arreglarme la tele porque no tenian las piezas ni darme otra tele porque no tenian otra de las mismas caracteristicas
Despues de dos meses no podia haber hecho esa llamada antes? en fin...
Les digo que ok a que me devuelvan el dinero y me voy a casa
LLevo 3 semanas mandandoles 3 o 4 mensajes diarios por el chat oficial de facebook de philips y me dicen siempre que mandaran avisos para agilizar la cosa
El viernes pasado me llaman desde un movil y me dicen que es un tio de santander que me manda otra tele nueva porque philips a dado el visto bueno
Me la manda y resulta que se ve mal
Salen unos fallos al ver la tele que son como flasazos
Los del telefono me dicen que no saben nada de lo de mandarme una tele nueva
Los del chat de facebook lo mismo,y que si quiero el dinero tengo que rescindir el contrato con la tienda online donde compre la primera tele
Estan super desconectados entre ellos mismos,los del telefono no sabian ni que tenian intencion de devolverme el dinero
Y los de facebook tampoco sabian que alguien habia dado la orden de mandarme otra tele
Les llevo mandando 40 mensajes diciendoles que no quiero esta tele,quiero el dinero para comprarme la tele que yo quiera,pero ya ni me contestan
La tele nueva que me han mandado es philips 48pfh4100
Se que tampoco es una tele muy buena pero ya nose que hacer
Les he mandado 500 mensajes,he llamado muchas veces,he ido varias veces al taller,les he puesto una reclamacion en la oficina del consumidor y aun asi no consigo que me devuelvan el dinero
Que puedo hacer porfavor?
Despues de casi 3 meses llega a un limite que me esta afectando a mi vida,me pone de muy mala ostia y me llena de impotencia y rabia no tenerles cara a cara para decirles 4 cosas
Y ya nose que mas hacer
Y para colmo,he probado la tele nueva,y aparte de esos flasazos que da viendo la tv normal,al poner series en mkv se ven fatal
Como si se viera borroso,se mueve alguien y es como si su cuerpo se desplazara lentamente y borrosamente

Ya nose que mas hacer....me siento timado,estafado, como si se rieran de mi a la cara
Alguien me aconseja algo? o sabe porque se ven mal los mkv en esa tele?
Porfavor ayuda
Gracias y siento toda la parrafada pero necesitaba desahogarme

Pfff... Está visto que todas [O la gran mayoría] prefieren ir dándole vueltas al cliente en vez de plantar cara ante su responsabilidad. Has dicho que has ido a hablar con la tienda y te han dicho que hables directamente con Philips, pero has vuelto y le has contado lo ocurrido? Las tiendas suelen tener un 'Servicio Comercial' y seguramente les hagan mas caso.

¡Mucha suerte! Ya verás como queda poco sufrimiento jajaja. ^^

Iniciado por Puzzlee

Pfff... Está visto que todas [O la gran mayoría] prefieren ir dándole vueltas al cliente en vez de plantar cara ante su responsabilidad. Has dicho que has ido a hablar con la tienda y te han dicho que hables directamente con Philips, pero has vuelto y le has contado lo ocurrido? Las tiendas suelen tener un 'Servicio Comercial' y seguramente les hagan mas caso.

¡Mucha suerte! Ya verás como queda poco sufrimiento jajaja. ^^

Hola
Gracias por contestar
La tienda donde la compre es online,les he llamado y ellos estan intentando ponerse en contacto y agilizar el asunto desde hace 3 semanas y nada
Los de philips me dijeron que tenian que mandar ellos el dinero a la tienda online y la tienda a mi
Pero no conseguimos nada
Estoy desesperado ya
Quiero que me devuelvan el dinero y se lleven esta tele que me han mandado que se ve mal
Pero ni con los de la tienda online llamandoles,ni con la chica de la oficina del consumidor que les ha llamado varias veces,estamos consiguiendo algo

Iniciado por Oh-Dae-su

Hola
Gracias por contestar
La tienda donde la compre es online,les he llamado y ellos estan intentando ponerse en contacto y agilizar el asunto desde hace 3 semanas y nada
Los de philips me dijeron que tenian que mandar ellos el dinero a la tienda online y la tienda a mi
Pero no conseguimos nada
Estoy desesperado ya
Quiero que me devuelvan el dinero y se lleven esta tele que me han mandado que se ve mal
Pero ni con los de la tienda online llamandoles,ni con la chica de la oficina del consumidor que les ha llamado varias veces,estamos consiguiendo algo

Si la cosa no se soluciona, si la televisión te la mandó la tienda, diles lo que te ocurre y pregúntales si pueden enviarte una nueva y que esa la envíen también a los técnicos de Philips. Al menos, si te llega una nueva y es funcional, eso que te habrás llevado.

He quedado con ellos en que el lunes les devuelvo la tele y me envian el dinero
Pero sabiendo como son....tardara seguro
Menudo cachondeo de marca
Philips nunca mas!!

Muy parecido le paso a mi padre con nuestra primera tv , alla por el 90 . Un total pitorreo y nada de seriedad. Al final mi padre se mosqueo y pillo un tv nueva. Conclusion..... Nunca eh pillado nada Philips y cada vez que veo la marca me da una rabia de narices.
Lo que comentas de la imgane borrosa , suele suceder cuando pones segun que modo de imagen ( cine , estadar u otra) A mi me pasa en una Sony con la tv normal

Philips nunca más, LG nunca más, Samsung, etc... El problema es que como te salga una tele o cualquier aparato (da igual la marca) malo, tenemos una odisea por delante de narices. Y es que, en este país, los usuarios, los clientes, seguimos estando desprotegidos antes estas cosas. Otro ejemplo es con las compañias telefónicas, lo rápido y fácil que es darse de alta pero, hay amigo, otro tema es darse de baja. Otra odisea. Y así con todo en este país.