Tema: Descontento con SAT KEF.

Hola; esta es una advertencia para futuros clientes de KEF en España.

Tengo el conjunto de altavoces KHT 2005.2 y el subwoofer se ha ido a tomar viento justo un poco antes de cumplir los 2 años.

Lo curioso es que según avfoums, hay un montón de casos de fallo de este subwoofer sobre los 2 años y KEF incluso los arregla fuera de garantía ( en Inglaterra, aquí no saben nada de fallo en este modelo).

Hace tres meses que esta en el SAT y dicen que no tienen piezas y a cascarla. Es una auténtica verguenza.


La semana que viene voy a ponerles una reclamación ya que según la OCU de la cual soy socio el servicio técnico debe disponer de piezas en un plazo máximo de un mes si el producto es de importación.

Otra cosa, han sido comprados en El Corte Inglés, no en redcoon ni similares por si alguno piensa que sólo marean a la gente que compra de importación paralela.

El distribuidor en España, EAR, pasa de todo; es más, tengo una tarjeta de garantía de 5 años con los altavoces y me decían que no valía si no la había mandado a KEF para que la sellasen (he leido la tarjeta de arriba a abajo y sólo trae una encuesta en Inglés, nada de que tenga que mandarla a KEF para que sea válida).

Veamos que pasa con la reclamación, pero pienso que los proximos altavoces que compre serán de la competencia: B&W.

Pues estoy igual que este compañero.PSW 2000 etapa de amplificación a tomar viento y no suena,altos niveles de continua a la salida y el relé salta para cortar la salida.

Una vez consegui repararlo,pero esta segunda vez no hay manera y los de la tienda oficial son unos patanes.

¿alguna recomendación?

P D : si alguien me dice como puedo colgar el pdf,adjunto el esquemático por si alguien se le ocurre algo.El problema podria estar en torno al operacional TL072,parte inferior izquierda del mismo.



Un saludo y gracias

Y esto no tendría que estar en el subforo de altavoces?

Supongo,pero como en la busqueda lo vi ahi,pues ya respondi.Parece que ya lo han movido.

Respecto al tema en EAR y KEF España nada de nada,que hable con el sat.Y el del sat está pegao asi que me temo que me comere el subwoofer con papas.

No es el primer caso de avería de algún subwoofer de Kef. Desde siempre he desaconsejado a mucha gente los subwoofers de ésta marca, pero cada cual tira donde quiere. Pero ésto ya es otra cosa. Lo que tienes que hacer es amenazarlos con denunciarlos,y si no mueven el culo, pues a denunciarlo por todos lados. No olvides hacer un escrito también a la famosa revista CEC.
A mí en su día, ése famoso escrito y gracias a la revista, del cual estoy muy agradecido, conseguí que me tomaran en serio .
Suerte.

Ummm siempre es una opci-on,aunque me da una pereza terrible xD

Esperemos esta semana al sat a ver si dice algo,sino pues ya vere que hago.Este subwoofer me ha dado buenos resultaos y estaba mu contento con el,asi q no me gustaria tener que deshacerme de el.

Hola, te voy a exponer mi caso ( y espero tener + suerte que en el foro de supersonido, que me lo censuraron). compro 2 cajas mission en el corte ingles en GRANADA, a los 2 años de uso ( minimo) , se me rompe un medio. pago religiosamente a ear 60e+los portes y ok, al poco tiempo, se me rompe el otro, el de la otra caja. ( ya estaba yo con la mosca en la oreja). los llamo , para preguntar, si esta averia , se encuentra en garantia, por que las cajas , llevaban una tarjeta , que ponia , que tenian 5 años de garantia.y me dicen que si esa tarjeta,no estaba devidamente cumplimentada y enviada, a mission , no tiene validez. ( a mi nadie me lo comunico, en el momento de la compra). por otra parte , compruebo en internet que mission ee.uu. reconoce un fallo en la produccion del altavoz de medios, ( keraform, fabricado por audax, en la gama 78), osea , en mis cajas, y cambian sin cargo alguno. los altavoces a los propietarios de esa gama.se lo comunico a ear , y se parten el pecho, vuelvo , a pagar mis 60e+portes , por ese segundo altavoz. ( por cierto, en la compra del primero, tambien hubo sorpresa, me enviaron uno sin blindaje magnetico. y tuve que pagar , a parte de lla diferencia, todos los portes, ya que el mio original, si era blindado, y en ear, decian ,que el que me mandaron , era el repuesto , original, que les salia en su despieze).posteriormente, me compro el central de la gama 78c. y a los 6 meses de uso. se me rompe un altavoz de medios ( el mismo), envio la caja central al s.a.t. de mission en MURCIA. me cambian el altavoz , dañado. y me lo envian, tras recepcionarlo, y desarmarlo( llevo +años en esto , como tecnico) , observo, con dos eggs, que en un servicio oficial de mission , me montan un altavoz , en un central, sin blindaje magnetico, se lo comunico, y me dicen que si me importa , hacer yo mismo el cambio, del altavoz normal , por el que va blindado, a lo cual yo accedo ( todos estos envios , los portes , los pago yo), a todo esto intente con los primeros altavoces rotos , dialogar con ear, y tuve que soportar al estomago agradecido, de turno. ( el summun de los tecnicos) que me pusiera en el auricular del telefono, un altavoz sonando, y decia que ese era uno de los mios, y que el otro estaba roto, por un mal uso mio. ( cuando los 2 altavoces , los envie, con las bobinas abiertas). no me enrollo mas ,denuncia a consumo, implicando , a empresa donde compre el central, sat oficial de mission MURCIA. y distribuidor de mission ESPAÑA,ear,resultado final ,envio de ear, sin cargo alguno de 2 altavoces nuevos de medios( los han modificado , han vuelto, al compuesto antiguo, aerogel)+ 2 altavoces de agudos , para que me quede tranquilo. LO MEJOR DE TODO, ES QUE AL MES DE ESTA RESOLUCION, LE QUITAN A EAR LA DISTRIBUCION DE MISSION, Y SE LA DAN A SUPERSONIDO. CHAPO.

Juas

Al final me lo ha arreglao el SAT,96€ me han sajao.Y les ha costao lo suyo porque el tecnico hasta me llamo porque no encontraba la averia.Le tuve que decir como lo arregle yo la otra vez que fallo,y a partir de ahi pues parece que lo ha sacao.Un mes parao en total,cuando eran 10 dias en ppio.Como no tengo prisa me daba igual,pero manda eggs.

Basicamente la mitad del precio es mano de obra,y el resto algunos componentes (rele,trt´s,condensadores y resistencias) que SUPUESTAMENTE provocaban el fallo en la etapa de amplificación y alimentacion.

90 dias de garantia,esperemos que dure.

Saludos

Aunque este mensaje es bastante antiguo, quiero dejar también mi advertencia sobre este modelo de KEF (KHT 2005.2), que también se me averió más o menos a los dos años y luego fue imposible arreglarlos. Lo envié al SAT por mensajería, ya que en mi ciudad no había, a portes debidos (previamente lo pregunté por teléfono a KEF) y estuvieron con él más de dos meses, con continuas llamadas y sin saber a qué se debía la avería. El SAT es Outon de San Fernando (Cádiz). Pasados casi dos meses, me llaman y me dicen que ya está arreglado. Me lo traen y lo primero que veo es que tiene un desperfecto en una esquina de la pintura plateada. Lo enchufo y aquello es una lata vieja comparado con mi subwoofer. Y además a las dos horas de probarlo dejó de sonar totalmente. Los pilotos de atrás se encienden, pero no suena. Me dijeron que se lo enviara otra vez, pero ya lo di por imposible después de casi tres meses esperando una reparación. Y por ahí lo tengo, de mesa. Así que cuidado con comprar KEF, porque parece que estos fallos no son algo aislado. Los satélites sí que van perfectos, y además estoy muy contento con ellos, pero el subwoofer resultó un desastre.

OK, yo particularmente, que me gusta la marca kef, (tengo el central de esa marca), lo tendré en cuenta.


Mantenednos informados!

Un Saludo.

Hola, es triste reflotar este hilo pero lo tengo que hacer...

Yo me compré mi PSW 2010 en el CI en el 2004, antes de los 6 meses pues dejó de sonar (algo ya famoso en los foros americanos).

http://www.avforums.com/forums/subwo...er-faulty.html

Después de 5 reparaciones en diferentes SATs me fuí con el subwoofer al corte ingles y antes las negativas del dependiente de darme otro con la excusa de que ellos no dan la garantía (mentira, en España es el vendedor quien garantiza) me subí a una mesa a pegar gritos. Vino el jefe del departamento y me dió otro nuevo (fué todo un numerito).

Bueno, ya estamos en el 2010 y ahora si que ha petado, pero esta vez no creo que sean los capacitadores, esta vez ha cascado el relé, porque suena como si entrase y saliese a una frecuencia de 50Hz pero no acaba de entrar.

Mis preguntas

1º ¿A alguien le ha pasado esto? ¿plazo y coste de reparación?

2º ¿Alguien sabe como cambiar ese relé? (supongo que es el relé de corte de corriente tal y como suena?

3º Alguien ha probado el subwoofer de este año ¿sigue teniendo el mismo problema? Lo digo porque pagar 200 euros para quedarme sin sub durante tres meses y que al final casque dentro de un año, pues no me importaría comprar todo el equipo de nuevo y poner 7.1, el paquete completo solo vale 699 euros, que es casi lo mismo que lo que te cobran por el sub suelto.

http://www.supersonido.es/cas/site/p...icha.asp?id=72


Pues no se, que estoy abierto a cualquier recomendación.

Yo tengo roto por segunda vez el subwofer, la primera vez fue una resistencia se habia fundido y ahora no se lo que es. Hace ruido cuando se enciende que al rato se apaga pero no le entra señal.

Me da pereza llevarlo al servicio tecnico porque son tan penas que dan asco. Lo llevaré para que me den presupuesto y si sale caro me lo traigo y de mesita para los cubatas, porque estos subwofer cascan a la minima.

Salu2

Iniciado por SuperCurro

Hola, es triste reflotar este hilo pero lo tengo que hacer...

Yo me compré mi PSW 2010 en el CI en el 2004, antes de los 6 meses pues dejó de sonar (algo ya famoso en los foros americanos).

http://www.avforums.com/forums/subwo...er-faulty.html


Mis preguntas

1º ¿A alguien le ha pasado esto? ¿plazo y coste de reparación?

A mi mismo. No me he molestado en llevarlo a ningun sitio. Si tengo tiempo y ganas le cambiare los condensadores.

Saludos.

Iniciado por bonjovi1801

Yo tengo roto por segunda vez el subwofer, la primera vez fue una resistencia se habia fundido y ahora no se lo que es. Hace ruido cuando se enciende que al rato se apaga pero no le entra señal.

Me da pereza llevarlo al servicio tecnico porque son tan penas que dan asco. Lo llevaré para que me den presupuesto y si sale caro me lo traigo y de mesita para los cubatas, porque estos subwofer cascan a la minima.

Salu2

Iniciado por carapau

A mi mismo. No me he molestado en llevarlo a ningun sitio. Si tengo tiempo y ganas le cambiare los condensadores.

Saludos.

Bueno, buenas noticias

El servicio técnico oficial lo han cambiado, ahora hay uno muy competente:

http://www.ateis.org/SERVICIO%20TECN...IAL%20KEF.html

Les llamé y me dijeron exactamente lo que le pasaba y que había dos opciones, o cambiar la placa (que es lo que hacen si están desbordados de trabajo) que vale 140 euros o mas o bien reparar los condensadores y poner filtros para que no vuelva a pasar, que te cobran 70 euros (creo recordar).

Lógicamente si tienen tiempo te recomiendan reparar que es lo que yo hice, me aseguraron que con los filtros ya no se volvía a cascar mas, que era un error de diseño y que tenían dos averías que les pasaba al 100% de los subwoofers.

Bueno, en una semanita arreglado y funcionando perfectamente, muy recomendable.

Nota: aparcar en el parking publico que hay en frente.

Iniciado por SuperCurro

Bueno, buenas noticias

El servicio técnico oficial lo han cambiado, ahora hay uno muy competente:

http://www.ateis.org/SERVICIO%20TECN...IAL%20KEF.html

Les llamé y me dijeron exactamente lo que le pasaba y que había dos opciones, o cambiar la placa (que es lo que hacen si están desbordados de trabajo) que vale 140 euros o mas o bien reparar los condensadores y poner filtros para que no vuelva a pasar, que te cobran 70 euros (creo recordar).

Lógicamente si tienen tiempo te recomiendan reparar que es lo que yo hice, me aseguraron que con los filtros ya no se volvía a cascar mas, que era un error de diseño y que tenían dos averías que les pasaba al 100% de los subwoofers.

Bueno, en una semanita arreglado y funcionando perfectamente, muy recomendable.

Nota: aparcar en el parking publico que hay en frente.

gracias por la info. esta bien saberlo porque co el cachondeo que habia con el servicio tecnico y demas!

Después de año y medio me ha vuelto a petar mi Kef PSW 2010. De repente se ha puesto a zumbar fuerte.

El servicio técnico ha cambiado su página web

http://servicio-tecnico-oficial.com.es/kef/index.html

http://*******/maps/3Mb4w

De lunes a viernes mañanas de 8:00 a 14:00 horas y tardes de 16:30 a 19:00 horas.

En fin ya os contaré, porque el horario me viene fatal y tardaré en llevarlo, mas que nada porque vivo en Valencia y solo voy a Madrid los fines de semana.

Después de casi 22 años de satisfacción con una cajas de tres vías KEF de la serie Reference, top de la gama, modelo 102/2 del año 1.991, conservadas de manera impecable, observo que a una se le van los graves y unos pocos meses más tarde se le van a la otra. Después de tanto tiempo intuyo que los condesadores de la placa o algún otro aspecto de la electrónica se han ido y los llevo al servicio técnico ATEIS de la calle San Delfín en Madrid.

Cual es mi sorpresa cuando me dicen que los twitter están quemados, completamente idos y que están esperando el repuesto. Les aclaro que los llevé por un problema de graves, que los medios y agudos sonaban perfectamente y que me extraña lo que me dicen. No obstante quiero confiar en la profesionalidad del Servicio Técnico -no me queda otra- y acepto el presupuesto de reparación que me dan de 180 euros. Transcurrido un mes largo me dicen que no pueden repararlo que ya no existen repuestos de esos twitter y que no pueden hacer nada. Resignado, me llevo las cajas a casa, sin reparar y también sin pagar nada, claro.

Cual es mi sorpresa que al probarlas en casa me encuentro que no solo no tengo graves, sino que los twitter están muertos y el driver de medios suena como una patata, es decir para tirar las cajas a la basura directamente. He llamado para pedir explicaciones ya que como he dicho antes, al llevarlos al SAT las cajas sonaban pobres de graves pero sonaban aceptablemente y los agudos y medios perfecto, como nuevas, al menos para mis oídos.

La explicación que me dan es que ellos solo han medido impedancias nada más sin meterles frecuencia ni potencia y al ver los twitter completamente idos han pedido el repuesto y al no poder encontrarlo no han seguido mirando nada más de las cajas.

No me queda otra que aguantarme, pero me gustaría que alguien me explicara como es posible si ellos "no han hecho ni roto nada" que en el traslado de mi casa al SAT, que lo he hecho yo cuidadosamente en mi propio coche, pierda de un plumazo el sonido que tenía antes y queden las pantallas para tirarlas a la basura.

Iniciado por SuperCurro

Después de año y medio me ha vuelto a petar mi Kef PSW 2010. De repente se ha puesto a zumbar fuerte.

El servicio técnico ha cambiado su página web

http://servicio-tecnico-oficial.com.es/kef/index.html

http://*******/maps/3Mb4w

De lunes a viernes mañanas de 8:00 a 14:00 horas y tardes de 16:30 a 19:00 horas.

En fin ya os contaré, porque el horario me viene fatal y tardaré en llevarlo, mas que nada porque vivo en Valencia y solo voy a Madrid los fines de semana.

Yo al final me compré un subwoofer nuevo, la última reparación me garantizaron que no volvería a pasar porque habían puesto no se que protección... bueno, vuelve a pasar y ahora vivo en Valencia, no voy a estar llevando los altavoces a Madrid cada año.

Una pena, el resto del altavoces suenan de maravilla aunque el subwoofer nunca me gustó, monofrecuencia y no rellenaba nada bien.