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Tema: Problema con Correos

  1. #1
    Guerrero Klingon Avatar de Worf
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    25 abr, 04
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    Predeterminado Problema con Correos

    A ver si alguien me puede echar una mano con mi pequeño problemilla:

    El día 1 de Marzo hice un pedido a una tienda on-line. El importe fue cargado a mi tarjeta casi de forma inmediata, sin embargo, no reciví el habitual e-mail informandome de que el pedido ya ha sido enviado. A pesar de ello, di por hecho que el paquete estaba en camino. Tras cumplirse el plazo de entrega máximo indicado en la web, y al ver que no llegaba nada, decidi ponerme en contacto con ellos para comentarles el asunto. Al parecer, el paquete no había sido enviado aun (¿un olvido?). Un par de días despues me llega el e-mail en el que se detallan todos los datos del pedido y el número (lo envian por paquete azul).

    El envio lo hicieron el día 19 o 20. Hace un par de dias, en vista de que estaba tardando mas de lo habitual, decidí consultar su estado en el localizador de envios de la web de Correos y esto es lo que ponía:

    21/03/07 En tránsito.
    22/03/07 En proceso de entrega.
    23/03/07 En proceso de entrega.

    Deduzco, por lo que pone ahi, que Correos hizo dos intentos de entrega, uno el día 22 y otro el 23. Lo curioso es que ambos días estuve en casa y el cartero no se presentó en mi caso. Ni siquiera dejó una notificación para que vaya a recoger el envio a las oficinas de Correos. Mi pregunta es, ¿sabiendo el número del envio puedo ir a recoger el pedido a las oficinas de Correos o es necesario presentar la notificación que el cartero debería haber depositado en mi buzón?

    Por cierto, esta mañana he ido a consultar de nuevo el estado del pedido en la web, y ya no pone nada. Este asunto me está mosqueando de una manera impresionante.
    Bringing the original series to the next phase...

  2. #2
    Mapacheando Avatar de Cvalda
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    Creo que lo de "en proceso de entrega" no quiere decir que te lo hayan intentado entregar, simplemente está en proceso. De todas formas a ver si alguien te puede decir algo más claro. De todas formas, eso del Localizador por internet creo que es un poco patata.


    "We want the finest wines available to humanity! We want them here and we want them now!"
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  3. #3
    Jean-Luc Picard
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    Predeterminado Re:

    Como te dice Valda, no significa que te lo hayan intentado entregar. Lo que pasa es que actualizan en algunos casos la información a diario y te dan la que tienen.

    Te dejarán un aviso en el buzón o te lo entregarán.

    De todas formas, llama al 902197197 y da el localizador para que te digan (con tu dirección) a qué oficina le corresponde el trámite, luego habla con ellos.

    Si se encontrara el paquete en la oficina y no tuvieran que entregártelo en mano podrías concertar una entrega en mano (aunque te cobrarían un suplemento)

    Suerte y tranquilo.

  4. #4
    Guerrero Klingon Avatar de Worf
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    Muchas gracias a ambos.

    La verdad es que he tenido bastante mala suerte con este pedido. No es ni la primera vez que compro en esta tienda, ni la primera vez que me envian algo por paquete azul.

    En fin, de momento me espero al Lunes que viene, y si sigo sin tener noticias, llamaré a correos.
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  5. #5
    Guerrero Klingon Avatar de Worf
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    Pues nada, que al final me la han liado. Entre unas cosas y otras, se me olvidó llamar a Correos y hoy cuando he ido de nuevo a consultar el estado del envio en la web me encuentro con esto:

    10/04/2007 En proceso de devolución.

    Claro, como resulta que si en 15 dias no te pasas por la ofician para recoger un pedido lo devuelven al destinatario, pues han cogido y lo han devuelto a la tienda. La cuestión es que en mi buzón no me han dejado ninguna notificación, con lo cual dificilmente podía ir a la oficina a recoger nada.

    ¿Y ahora que hago? Si pido que me lo vuelvan enviar, seguramente me clavaran otros 5€ de gastos de envío porque dudo que la tienda vaya a hacerse cargo del fallo, y Correos seguramente tampoco (porque son asi de huevazos).

    No me hace ninguna gracia perder 5€ por culpa de Correos :cabreo
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  6. #6
    1,2,3... Avatar de bandicoot
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    Tiene toda la pinta de que la direción que marcaba no era la correcta, porque sino lo lógico es que te dejen el papelito para que vayas tú a Correos.
    Prueba a hacerte el loco, llama a la tienda y dí qe aún no te ha llegado, porque como les digas que el día 29 eras consciente de que esaba en proceso (que suele tardar 2-3 días) y has esperado hasta el 10 para volver a miralo, te van a decir que debías haber reclamado.

    Para esas cosas lo mejor es el contrarrembolso.

  7. #7
    Guerrero Klingon Avatar de Worf
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    En realidad he estado mirando la web de Correos a diario, el problema es que no actualizaban. De hecho, los datos que aparecen son estos:

    21/03/07 En tránsito.
    22/03/07 En proceso de entrega.
    23/03/07 En proceso de entrega.
    10/04/2007 En proceso de devolución.

    Tal cual.

    Yo suponía que los 15 días de plazo serían a partir del momento en el que me dejaran la notificación. El problema es que ésta nunca llegó :(

    La razón por la que en este caso no pague contrareembolso era porque me clavaban 2€ mas.
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  8. #8
    freak
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    A mi me paso hace poco algo parecido, no me dejaron la notificacion. Era un contrarrembolso.
    Llame a la tienda y me dijeron que correos lo habia devuelto, me lo volvieron a envia y esta vez si me lo notificaron para ir a recogerlo.
    Vamos que correos cada vez funciona mejor.

  9. #9
    Guerrero Klingon Avatar de Worf
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    Predeterminado Re: Problema con Correos

    Si, al final yo tambien he optado por hablar directamente con la tienda y me dicen que me lo reenviaran en cuanto lo recivan. Lo que aun no tengo claro es si me cobrar otrs 5€ adicionales
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