Tema: Problema con ebayer

Si tienes la opción de responder el feedback te recomiendo que esperes a que se aclare la reclamación con Ebay, con lo que tendrás mas argumentos para pintarle la cara, algo tipo "Ebay me dió la razón y le ha hecho pagarme" o algo así.
Respecto a borrarlo, no creo que puedas, salvo que te insultara y denunciaras el comentario a Ebay.
Espérate un poco, que le darás con mas fuerza.

Iniciado por carcayu

Muchas gracias Rivelfo.

Entonces, tal como has dicho, ebay debe asumir que todo lo que digo es "cierto", y solo pedirme pruebas en el caso que tengan dudas sobre la veracidad de lo que digo no?

Quiero decir: por ejemplo, en el caso de las fotos del busto, tienen que ser ellos los que lo pidan, no "adelantarme" yo a ellos no?

Por cierto, ya puestos, y si se da el caso, a ti te importaría hacerme el informe?

si te lo piden,no problem por mi parte

Rivelfo, se me olvidó decirte que muchas gracias por adelantado .

A modo informativo os comento que lo de "escalar" el caso al centro de atención al cliente de ebay no es algo automatizado, como yo pensaba. En lugar de salir dicha opción a las 11 de la noche, al dia siguiente ebay me mandó un mensaje preguntandome si el vendedor había intentado contactar conmigo, y que si no había sido así ya podía escalar el caso. Al escalarlo me dijeron que tenian 48-72 horas para contestarme

Por cierto, sigo echandole vistazos a su perfil y otra cosa que tenía ya vendida, con una puja, la ha vuelto a poner en venta (y no ha emitido ningún voto al comprador por ella).¿ Es posible que sea otra persona que haya decidido cancelar la transferencia una vez visto el voto negativo?¿o puede ser que el se autopuje con un clon en ocasiones para incentivar la subasta, y cancelar la transferencia una vez terminada? No sep, es que me parece un poco raro todo esto, la verdad

Bueno, ya me ha llegado el correo con la resolución:

RE: GS=CU0778 | Escalating claim to CS, I received an item that is not as described [#ES $ES ?01 ]

Dear XXXXX,


Thank you for contacting eBay in regard to the Iron Man: Legendary Scale Bust (item #190471638153) that you recently purchased. After reviewing your email, I understand that when you received the item it had many flaws in the paint. You would like a partial refund to cover the cost of repairs. I know how frustrating it is when an item arrives and is not what you expected. We are here to make sure this case is resolved.

After reviewing your case, I see that you are interested in a partial refund and would like to keep the item. That's definitely a viable option, but you and your seller would need to come to an agreement. Unfortunately, we do not issue partial refunds because we cannot determine what a fair partial refund would be for an item.

We are, however, able to issue you a full refund for this transaction, if you are willing to return the item to the seller. In order for us to hold the seller accountable and issue a full refund on their behalf, we need to ensure that the item is back in their possession.

Please complete these steps in the next 3 days so we are able to issue you a refund:

1. Go to the Resolution Center and get the seller's return address from the case details page:

http://resolutioncenter.ebay.com


2. Ship the item back to the seller using shipping tracking so we can confirm that the seller received the item. You can use the shipping company of your choice.


3. Return to the Resolution Center and enter the tracking number from the package.


4. After you enter the tracking information, you'll see another page where you'll be asked to confirm that the tracking information is correct. Be sure to click the "Submit" button--otherwise we won't receive your information. You must enter the tracking information in order to receive a refund.



As a courtesy to cover your shipping costs, we're providing you a $10.00 eBay coupon that you can use towards your future eBay purchases.

En principio, debería estar contento. Pero tengo mis sospechas, la verdad.

La primera: ¿porqué en ningun momento me han pedido que les facilite fotos del busto para comprobar que es cierto?

La segunda: porque "parece" tal y como esta redactado el correo, que quien va a pagar es ebay, porque supongo que será el vendedor no?

La tercera: y si una vez enviado, el vendedor abre el paquete, saca el busto y, no sé, le mete piedras dentro y le echa fotos, y le dice a ebay que no le ha llegado el paquete (aunque en el tracking ponga que si), que hago? me tendría que joder y quedarme sin busto y sin dinero? Porque supongo que, como mucho, se le quedaría el negativo al vendedor (que ya que lo tiene le da igual) y le pondrían una amonestación (que si no tiene acumuladas supongo que también le daria igual)


Espero que me ayudéis, por favor, porque me acojona bastante enviar el artículo viendo la malicia del vendedor, la verdad. Saludos y gracias a todos por adelantado

una cosa mas: que significa un reintegro completo? también me devuelven el dinero del envío o esos 20 euros me los tengo que comer con papas?

salu2

Bueno, actualizo diciendo que he llamado a atención al cliente de ebay, y me ha dicho que, efectivamente, si a pesar de ser a mi favor la resolución, después de enviarmelo el vendedor no da señales de vida, no pueden hacer nada. Que como mucho, pueden aplicarle restricciones temporales a la cuenta si no acumula amonestaciones.


Por otro lado, le he enviado un mensaje al vendedor, insistiendole en la posibilidad del reembolso parcial, y pidiendole que me conteste si lo acepta o no para mandarle la pieza lo antes posible; se lo he enviado esta mañana el mensaje y voy a ver si me contesta


Vosotros como lo veis? no sé si este individuo le va a parecer mas jugoso el quedarse con el busto y los 200 euros que una amonestación de una cuenta con 15 votos como vendedor y uno de ellos negativo

Pero reembolso parcial por qué?

bueno, no sé si llamarlo reembolso parcial. Básicamente, se trata de que él costee la reparación de la figura para dejarla como nueva (como él anunció). O por lo menos eso intenté expresar en mis primeros posts

Vista su actitud previa no creo que os pongáis de acuerdo en un reembolso parcial. ¿Tan cotizado está para que no quieras devolverlo y comprarte otro? Porque yo haría eso, devolución, pagando tú los gastos de envío de tu devolución y que te devuelvan lo que pagaste en la compra, te quedas con tu dinero y él con su busto tarado.

Ixele, yo no tendría ningún problema el devolverle el busto, aunque tuviera que pagar los gastos de envío.

De hecho, es una de las dos opciones que le contemplé al vendedor. El problema es que ni el vendedor ha querido saber nada más del tema, ni me envía más mensajes, ni ha impugnado nada en el centro de resoluciones.

Teniendo en cuenta esto, y teniendo en cuenta que tampoco tiene un feedback como vendedor muy extenso (unos 15 votos o así, la mitad por cosas de 4 o 5 euros), y que la que me atendió me dijo que no me podían garantizar nada, ¿cómo me puedo fiar en mandarle el busto y que luego el me envíe el dinero?

Distinto es que fuéramos de la misma ciudad, pero no es el caso. Por eso creo un reembolso parcial es lo más seguro.

En fin, además como dije, quise contactar con el vendedor, después de resolverse lo del centro de operaciones, y sigue sin querer responderme. Si fuera paypal, y supiera que se lo quitan directamente de su cuenta cuando llegue, no habría problemas, pero si me tengo que fiar "de la buena fe" del vendedor para que me devuelva el dinero una vez tenga el busto, prefiero no hacerlo, la verdad.

Bueno, creo que la cosa ha quedado se ha quedado congelada.Para otra vez aprendo la lección y exijo paypal.

Salu2!