Tema: Problema con tienda online

Hola buenas.

Os escribo para comentaros, que estoy un poco mosca con una tienda. Por si alguien me puede alentar, o dispone de información.

El caso es que he comprado en la tienda ven.kataleg un adaptador cam para goltv que valía 9.50€ + 9.50€ de gastos= 19€. Hablé con el tío 2 o 3 veces del tema y por emails. Hoy hago el ingreso, y para mi sorpresa a las 2 horas recibo un mail diciendo que ha habido un error y se habían informado mal. Que el producto tiene otras características y tal.

En conversaciones por teléfono todo me pareció normal.

El caso es que ahora me pide mi nombre y el número de cuenta para devolverme el dinero.
Por otro lado creo que estoy en mi derecho de exigir el producto.

¿Como lo veis? Decirme algo lo antes posible por favor.


Gracias y un saludo.

Que te pidan el nombre y el número de cuenta es normal para poder hacerte el ingreso, otra cosa es que te pidieran el nº de tarjeta, entonces nada

Ya, entiendo. Pero tengo derecho a reclamar el producto.

SAludos.

Iniciado por Beethoven

Ya, entiendo. Pero tengo derecho a reclamar el producto.

SAludos.

Y tanto que tienes derecho a reclamar el producto... pero si resulta que te dice que el producto no es el que decía ser y no te ha planteado otro que se corresponda a lo que tu pides, lo mejor que puedes hacer es dejar que te devuelva el dinero y buscar en otro lado.

Estaría ciertamente tranquilo, puesto que se ve que por su parte no desea tener problemas y te devuelve el dinero sin inconvenientes.

No es cuestión de que tengas derecho o no, creían poder vender un producto y resulta que no puede ser y probablemente no puedan conseguirlo o lo que sea. Dales los datos que te piden, que te devuelvan el dinero y listo, no te compliques la vida