Problemas con LG G6 compra en El Corte Inglés
Bueno no sé si este tema está bien abierto aquí, si no es así mil perdones.
Quería exponer un problema con El Corte Inglés y que derechos puedo tener, pues parece ser que en la compra de un móvil eres culpable de haberlo hecho tu de cualquier defecto que localices en el móvil en el periodo de prueba.
Mi caso es el siguiente:
Durante el pasado Día sin IVA de El corte Inglés adquirí un LG G6, no es el móvil actual que más me llena pero quedaba a un precio de 395 € contando con los 100 que me devuelve LG. A ese precio era aparentemente muy buena compra.
Decidí también contratar el seguro por 6 meses por lo que pudiese ocurrir, cosa de la que me arrepiento infinito.
Pues bien tras varios días en que en el poco tiempo que tenía, pues estoy en mitad de varios procesos de oposición, estuve probando el móvil sin quitarle los plásticos y retornándolo a la caja, me encontré con que el móvil tenía un arañazo de lado a lado justo debajo del ojo de la cámara atravesando de izquierda a derecha toda la óptica. Algo con lo que evidentemente me vino pues se supone que está recubierto con gorilla glass 5 y se pueden ver mil videos en que es imposible hacer un arañazo tan perfecto.
Pues bien era fin de semana cuando lo detecté y llamé a ECI contando el caso, me dijeron que si que estaba en el periodo de prueba y que fuese por allí con el móvil.
El lunes acudí con el móvil en la caja con todo lo que incluía, insensato de mí creía que no pondrían pega alguna.
Lo primero que me dijo la vendedora es que si pero que habían pasado siete días desde que comuniqué por teléfono el defecto y que no tenía claro que afectase a las fotos ese arañazo.
Me hace llamar a LG a ver que me dicen ellos, tras llamar me contestan que ellos si lo ven un defecto de fabricación si venía con ello y que algo en la lente según la apertura en el momento de realizar la foto puede afectar, que la tienda tiene que hacerse cargo al estar dentro del periodo de 15 días que ofrece ECI.
Traslado esta conversación a la dependienta, habla con el encargado y me dice que tengo que dejar el móvil y que les diga
el SAT de LG. Como sé que tengo la razón accedía a dejárselo aunque teniendo claro que el primer y último móvil que compro en ECI, esto mismo pasa en Amazon y tendría ya cambiado el móvil.
En el momento que desprecintas un móvil tienes que demostrar que cualquier cosa que le pase al móvil no la hiciste tú.
Unas horas más tarde me llama por teléfono diciéndome que tengo que pagar 20 € para que LG lo evalúe si ellos determinan que no es un defecto de fábrica, cuento hasta 10 y le digo que sigan adelante pues sería darles la razón a ellos no hacerlo.
Desde entonces ha pasado una semana y no tengo noticia alguna de ellos...
Conclusión me temo que me voy a tener que quedar con el mismo móvil con el arañazo en la óptica de la cámara principal y 20 € menos, más todos los arañazos que le hayan hecho por el camino en el móvil, pues ni me recogió la caja ni lo envaló, le puso el parte atado con una goma y por ahí lo dejó tirado hasta que fuesen a por él.
No sé si tendré que tragar con ello si al final todo sucede como me temo.
Re: Problemas con LG G6 compra en El Corte Inglés
Cita:
Iniciado por
rubo
Bueno no sé si este tema está bien abierto aquí, si no es así mil perdones.
Quería exponer un problema con El Corte Inglés y que derechos puedo tener, pues parece ser que en la compra de un móvil eres culpable de haberlo hecho tu de cualquier defecto que localices en el móvil en el periodo de prueba.
Mi caso es el siguiente:
Durante el pasado Día sin IVA de El corte Inglés adquirí un LG G6, no es el móvil actual que más me llena pero quedaba a un precio de 395 € contando con los 100 que me devuelve LG. A ese precio era aparentemente muy buena compra.
Decidí también contratar el seguro por 6 meses por lo que pudiese ocurrir, cosa de la que me arrepiento infinito.
Pues bien tras varios días en que en el poco tiempo que tenía, pues estoy en mitad de varios procesos de oposición, estuve probando el móvil sin quitarle los plásticos y retornándolo a la caja, me encontré con que el móvil tenía un arañazo de lado a lado justo debajo del ojo de la cámara atravesando de izquierda a derecha toda la óptica. Algo con lo que evidentemente me vino pues se supone que está recubierto con gorilla glass 5 y se pueden ver mil videos en que es imposible hacer un arañazo tan perfecto.
Pues bien era fin de semana cuando lo detecté y llamé a ECI contando el caso, me dijeron que si que estaba en el periodo de prueba y que fuese por allí con el móvil.
El lunes acudí con el móvil en la caja con todo lo que incluía, insensato de mí creía que no pondrían pega alguna.
Lo primero que me dijo la vendedora es que si pero que habían pasado siete días desde que comuniqué por teléfono el defecto y que no tenía claro que afectase a las fotos ese arañazo.
Me hace llamar a LG a ver que me dicen ellos, tras llamar me contestan que ellos si lo ven un defecto de fabricación si venía con ello y que algo en la lente según la apertura en el momento de realizar la foto puede afectar, que la tienda tiene que hacerse cargo al estar dentro del periodo de 15 días que ofrece ECI.
Traslado esta conversación a la dependienta, habla con el encargado y me dice que tengo que dejar el móvil y que les diga
el SAT de LG. Como sé que tengo la razón accedía a dejárselo aunque teniendo claro que el primer y último móvil que compro en ECI, esto mismo pasa en Amazon y tendría ya cambiado el móvil.
En el momento que desprecintas un móvil tienes que demostrar que cualquier cosa que le pase al móvil no la hiciste tú.
Unas horas más tarde me llama por teléfono diciéndome que tengo que pagar 20 € para que LG lo evalúe si ellos determinan que no es un defecto de fábrica, cuento hasta 10 y le digo que sigan adelante pues sería darles la razón a ellos no hacerlo.
Desde entonces ha pasado una semana y no tengo noticia alguna de ellos...
Conclusión me temo que me voy a tener que quedar con el mismo móvil con el arañazo en la óptica de la cámara principal y 20 € menos, más todos los arañazos que le hayan hecho por el camino en el móvil, pues ni me recogió la caja ni lo envaló, le puso el parte atado con una goma y por ahí lo dejó tirado hasta que fuesen a por él.
No sé si tendré que tragar con ello si al final todo sucede como me temo.
Es curioso, le pasó algo similar a mi suegro. Móvil con puerto micro usb defectuoso (no enganchaba bien el cargador), no se han cumplido los 15 días, y también se lo mandaron al SAT. Finalmente no tuvo que pagar el arreglo, ya que, obviamente, estaba en garantía. Pero, lo suyo hubiera sido un cambio integral de móvil, ¿no?. Pues mira, ECI ya no cumple eso del cambio, en el apartado móviles. También deduzco que todo esto vendrá de gente aprovechada que han hecho trapicheos y ahora pagamos justos por pecadores. Ánimo compañero, que se solucione pronto
Re: Problemas con LG G6 compra en El Corte Inglés
Pues sí, te criminalizan de lo que ocurra en el momento que quitas el precinto y le explicas a alguien que esto pasa en ECI, que tiene fama de que en el periodo de cambio no hay problema y alucina, claro.
Tengo claro lo que dices pagamos al final justos por pecadores, por los de los trapis.
Muchas gracias por los ánimos :)
Re: Problemas con LG G6 compra en El Corte Inglés
Es totalmente surrealista que todo un corte ingles actue de esta manera tan mezquina . Animo y no les dejes salirse con la suya aunqye tengas que ir a consum a denunciarles . Te cuento que yo compre un iphone 7 plus y en la parte de abajo a los 10 dias de estar usandolo vi que tenia un arañazo apenas perceptible a la vista me diriji a la apple se lo enseñe al empleado y tardaron como 2 minutos en darme unoi nuevo. Pero claro apple es apple.
Re: Problemas con LG G6 compra en El Corte Inglés
Ni un movil comprado alli desde luego
Re: Problemas con LG G6 compra en El Corte Inglés
Muchas gracias compañeros, el viernes de la semana pasada seguía sin saber nada de ellos fui por allí y que iban a llamar a LG a preguntar por el móvil. Me llaman el lunes que aún seguía allí y no lo habían mirado.
Lo llevé el 26 estamos a 17 sigo sin móvil y serán capaces de después de un mes o lo que quieran entregarme el móvil como se fue alegando que ese rayón no es un problema de fabricación y pidiéndome aún 20 € por haberlo mirado. Cuando en la central de LG en Atención al Cliente me dieron la razón sin ninguna comprobación solo explicándoles el caso y me aseguraron que la tienda tenía que hacerse cargo.
Si no me dicen esto en la llamada visto lo visto con el trato de ECI yo creo que no lo hubiese dejado, aun teniendo toda la razón.
Yo tengo claro que este el primer y último móvil que compro allí, con Amazon ya hubiese tenido otro móvil y sin rechistar y sin que ningún empleado me dijese: "pero es que han pasado seis días desde que lo compraste..." y gracias que lo vi aunque sirviese de poco, porque es algo que si no buscas tampoco ves a simple vista.
Cita:
Iniciado por
Duran
Es totalmente surrealista que todo un corte ingles actue de esta manera tan mezquina . Animo y no les dejes salirse con la suya aunqye tengas que ir a consum a denunciarles . Te cuento que yo compre un iphone 7 plus y en la parte de abajo a los 10 dias de estar usandolo vi que tenia un arañazo apenas perceptible a la vista me diriji a la apple se lo enseñe al empleado y tardaron como 2 minutos en darme unoi nuevo. Pero claro apple es apple.
Compañero Duran lo que comentas es lo lógico en una empresa seria, esto es que además de estético puede afectar a las fotos y está claro que se debe considerar defecto de fabricación. En empresas serias como Apple o Google jamás va a pasar algo así.
Con Google tengo increibles experiencias en cuanto al SAT, el Nexus 5 que tenía antes se me quedo tras una actualización en bootloop , ya no tenía garantía y a la semana tenía en casa uno nuevo que me mandaron desde Google Play.
La pena es que como actúan Apple, Google o Amazon sean las excepciones y no como deberían actuar todas las empresas.
Un saludo.
