Problemas para recuperar mi contraseña en ForoDVD

Hola, este fin de semana se me formateó el ordenador y he perdido las contraseñas de ForoDVD. He realizado el formulario de recuperación de las claves en dicho foro y a pesar de que el sistema de recuperación me indica que me envían a mi correo los pasos para recuperar dichas claves nunca me llega el email con los pasos, por más veces que lo intento no me llega. No puedo acceder a mi perfil sin las claves. También me he puesto en contacto con el administrador de dicho foro y no obtengo respuesta ¿que puede estar pasando?