Tema: PS3 | problemas con lector

Joder...pues si que debe ser grave el problema que de buenas a primera te mandan una nuevecita.

supongo que si mandas una de 60 gb te mandan una nueva de 60 con todo el rollo de la compatibilidad no??

Yo creo que guardé el ticket a buen recaudo...pero...cuanto dura la garantía? Se debe sellar algo o con la fehca de compra que aparezca en el tícket ya hay más que suficiente? La mía tendrá un par de meses...

La garantía es de una año.

Tienes que tener el ticket de compra aunque tambien vale el extracto de tu cuenta si pagastes con tarjeta.

Ya, pues yo tengo una de 40 y una de 60 y de ninguna tengo el ticket, la primera la compre el dia que salio en Spain y la de 40 en Noviembre creo. Como se me rompa que tengan los santos cojones de no cambiarmela sin el ticket, pero que se creen que me la he fabricado yo si no tiene el ticket??? Una cosa es que si la devuelves al centro comercial donde la has comprado te pidan el ticket, pero si me la cambia el fabricante por estar el producto defectuoso que me acabo de comprar, que demonios le importa donde lo he comprado?? Lo flipo...

Salu2

La garantía es de una año.

Falso. La garantía es de dos años, que es lo que estipula la ley española y Sony no es una excepción para saltársela.

Lo que también estipula la ley es que el segundo año es el usuario el que ha de demostrar que el fabricante es el causante del mal funcionamiento del aparato. Ésto, todas las compañías, lo pasan por alto, y aplican la garantía de la misma forma en ambos años. Sony el segundo año suele requerir que mediante peritaje que se demuestre que el producto es defectuoso en su segundo año de vida por su fabricación. Y éstos costes de peritaje van a cuenta del usuario. Y lo aplican a toda la gamma de productos electrónicos que venden, no solo a PS3.

No es nada ilegal, pero deja clara la postura de la empresa en frente el cliente. Hacer que las garantías pasen a ser de un año. Por que si hablamos de un coche, se hace el peritaje y si hace falta se demanada para recuperar los costes del peritaje. Pero por un aparato de 300-600 € no es viable.

Iniciado por latrescuatro

Ya, pues yo tengo una de 40 y una de 60 y de ninguna tengo el ticket, la primera la compre el dia que salio en Spain y la de 40 en Noviembre creo. Como se me rompa que tengan los santos cojones de no cambiarmela sin el ticket, pero que se creen que me la he fabricado yo si no tiene el ticket??? Una cosa es que si la devuelves al centro comercial donde la has comprado te pidan el ticket, pero si me la cambia el fabricante por estar el producto defectuoso que me acabo de comprar, que demonios le importa donde lo he comprado?? Lo flipo...

Salu2

Cierto. Todas las empresas de venta de hardware trabajan sobre números de serie, excepto Sony. Sabiendo ésto, deberías guardar los tickets por que tienen un valor enorme.

Pues ya te digo yo que me la cambian, aunque se lo tenga que decir a Jimmy Neutron en persona, perdon a James Amstrong. E insisto esa forma de proceder por parte de Sony no me parece ni legal, a mi me parece muy bien que trabajen con numeros de serie o con lo que quieran, pero a mi me venden un producto defectuoso y eso es algo demostrable si empiezan a cascar todas las Plays...

Salu2

Creo que no me has leído correctamente y no me has entendido.

Sony no usa los números de serie para aplicar la garantía. Usa la factura de compra. De ésta forma sabe si una consola se ha comprado el día 1 o 15, y sabe exactamente cuando acaba. Ésto ahora mismo implicaría que no importa el ticket, puesto que no hay ninguna PS3 española con más de un año o dos, como es lógico. Lo piden por que si alguien no lo tiene, le pondrán mil y una trabas, se ahorrarán reemplazar una consola. Lo peor es que en unos meses, habrá gente que tendrá que usar de pisapapeles su PS3 por haber llamado el día 3 de Enero de 2009 y haber comprado la consola el día 2 de Enero de 2008. Y ésto para Sony es ahorrarse una PS3 y probablemente vender otra (que posiblemente en ése momento no genere pérdidas la venta de ése hardware).

La mayoría de empresas lo que comprueban es el número de serie. Asi saben de cuando es la venta del producto aproxiamdamente. Ahora bien, ése producto podría haber estado meses o años en una estantería de una tienda. Es entonces cuando es muy útil la factura de compra, para el cliente sobretodo. O el registro del producto mediante los servicios que de la marca.

El mejor ejemplo es la X360. Microsoft nunca pide factura de compra. Sabe perfectamente que no hay consolas con más de 2 años, verifica números de serie y además tiene en cuenta fecha de compra cuando se realiza el registro del hardware.


Por ésto, si os dicen que sin ticket nada, decidle que le indicais el número de serie y que si no lo aceptan como datos para aplicar la garantía les denunciareis en consumo. De todos modos, sin leerme la ley de garantías, creo que es legal exigir la factura.

Yo tuve que mandarles fotocopia las dos veces que envié la Wii a Nintendo. No hacía ni un año que había salido a la venta y el motivo en ese momento era que pagaban ellos los portes del envío si tenia ticket. No sé si ahora que ha pasado mas de un año también sirve para la garantía de la consola y sigue siendo valido tan solo para cubrir los portes.

Iniciado por CIE_XYZ

Creo que no me has leído correctamente y no me has entendido.

Sony no usa los números de serie para aplicar la garantía....La mayoría de empresas lo que comprueban es el número de serie. Asi saben de cuando es la venta del producto aproxiamdamente.

A si? Pues ya me dirás tu que empresas lo hacen porque yo SIEMPRE que he tenido que llevar algo a un SAT SIEMPRE me han pedido la factura. Y es totalmente lógico, que se haya fabricado en un momento dado no implica que tu lo compraras en ese momento, el equipo puede haber estado un año en un almacén y no por eso te quedas sin ese año de garantía!!!!

Salut!

Ahora que tengo la ps3 resulta que tambien casca!!!!

Microsoft no te pide ABSOLUTAMENTE nada puede ser robadisima, o estar manifiestamente rota la garantia (apertura de consola, modificación de firmware... ) y aun así te la arreglan sin ningun coste para el usuario y por supuesto tambien en el segundo año de garantía sin tener que demostrar nada (hablo del famoso caso de las tres luces claro).

Iniciado por freak128

A si? Pues ya me dirás tu que empresas lo hacen porque yo SIEMPRE que he tenido que llevar algo a un SAT SIEMPRE me han pedido la factura. Y es totalmente lógico, que se haya fabricado en un momento dado no implica que tu lo compraras en ese momento, el equipo puede haber estado un año en un almacén y no por eso te quedas sin ese año de garantía!!!!

Salut!

Por poner unos ejemplos que puedo confirmar:

- Microsoft
- Acer (de ésta hace tiempo que me sucedió, no se como andará ahora, hace mucho que no les compro nada)
- Toshiba (Excelente SAT además)
- Activision (en soft, en hard si que piden, y es que el SAT de hard está en UK, no tiene en españa)

Son las que me viene ahora. Pero hay más. Convencido o quieres más pruebas?

Convencido no... Epson, IBM, Sony, Samsung, Hitachi y otras de electrodomésticos me han pedido siempre la factura. Supongo que cada una tendrá su política pero yo veo totalmente normal que si la garantia tiene una duración ésta se base en la fecha de compra y no la de fabricación, por lo que te comentaba... que culpa tengo yo de que un producto haya tardado cierto tiempo entre su fecha de fabricación y la de su venta? Tengo que asumir yo ese tiempo??? No me parece justo. Es evidente que cuando no tienes la factura es una putada, pero para el resto de casos es lo mejor.

Salut!

Creo que no has leído detenidamente lo que he escrito:

1. No he dicho en ningún momento que todas las empresas sigan la política de no pedir facturas. He dicho que muchas lo hacen, y es cierto.

2. Tampoco he dicho que si te aplican garantía por número de serie implique contar ésta garantía desde la fecha de fabricación. Concretamente he comentado que en éste caso, cuando el fabricante sólo te pide el número de serie, el usuario debe aportar la factura la pidan o no, por que de ésta manera hayuna prueba de fecha de compra que es cuando empieza la garantía. Y nadie puede rechazar ésta prueba.

OK, entonces estamos diciendo más o menos lo mismo ;)

Salut!

Veo que hace días que nadie dice nada de nuevas petadas del lector... estamos entonces ante una falsa alarma y podemos seguir metiendo DVD's en la PS3?

Salut!

Yo no he dejado de hacerlo.

La verdad es que viendo que la cosa ha decaído, podemos pensar en que ha sido algo bastante aislado y puntual.

Este fin de semana he probado los BD y DVD del Ultimate Collection de Blade Runner y ha funcionado como la seda.

Saludos.

Este fin de semana ha aguantado La Chaqueta Metálica en BD, varios DVD y juegos. Ningún problema.

Saludos

La mía está en el SAT de SONY desde ayer. :(
Me alegro de que haya sido una cosa aislada aunque a mi me haya tocado la china.

Hoy e llamado al servicio tecnico y les e comentado por lo del problema de los lectores, y me han dicho que si existe tal problema pero que no es devido al lector si no a dos juegos, uno el ultimo de futbol, supongo sera el pro8 y el segundo no me e quedado bien con el nombre y me a dicho que si tiene alun problema que se la mande y me manda una nueva. La verdad es que deverian de hacer un comunicado diciendo dicho problema para relajar a la gente.Tambien me a dicho que lo que pasa con esos juegos no es que se rompa el lector si no que se desconfigura la consola.

joder!!!! Buena investigación Juanjose...pero deberíamos confirmar lo de los juegos!!!

Hace siglos que no pruebo el Pro2008...y de confirmarse, creo que lo esconderé para no encontrarlo nunca!!!
Batiman, jugaste al Pro tu??

El otro creo que era el assain o como se llame. y creo que tiene que ser por los juegos porque no es normal que desde que salio no hemos tenido nunca problemas con ella y en nada de tiempo, mas o menos desde que saliero esos juegos a empesado a joderse las consolas. En fin, la mia esta viva porque practicamente no la uso,solo la uso para las pelis y estoy por venderla, no se que are.

Pues te han mentido como cochinos.......
Que el Proevolution 2008 jode la consola ya lo había leído por ahí y solo puedo decir que despues de leer en muchos foros a la gente se le ha roto con diferentes juegos. En mi caso no tengo el proevolution, tengo solo el Fifa08 que fue al último que jugué antes de que se 'cascase' la consola.

Lo de que es un problema de configuración ya es de 'traca' , yo volví a los valores por defecto de la consola, incluso la acabé formateando, eso en teoría solucionaría ese 'posible' problema de configuración y no fue así. Y como muestra mas clara que no es un problema de configuración si no de rotura del lector, decir que yo al poner un cd, dvd o bluray notaba que el lector no giraba , el cd sale exactamente en la misma posición que entra , lo que confirma que es un problema del lector.

Los de SONY se quitan el marrón echándole la culpa al 'Pes' y al 'Assassin's Creed' cuando creo que está mas que claro que es un problema de hardware de la consola o de su última actualización.

P.D. Ya me has 'dao' la tarde , Juanjose.....

Además, digo yo, si SONY supiese seguro que esos juegos son los causantes de las averías ¿No sería mas fácil que obligase a KONAMI y UBISOFT a retirar sus juegos del mercado en vez de ir cambiando consolas por otras nuevas, pagándoles portes a SEUR y perdiendo dinero con todo ello?

Es lo de siempre , es más fácil echarle la culpa a otros , que aceptar que hay una remesa de consolas con problemas.

jajaja! Jode Batiman...tus reflexiones son sabias y creo que acertadas y lógicas, pero no te cargues al pobre JuanJose!! Es solo el mensajero!!

En todo caso, espero que te llegué pronto la consola y te funcione perfecta.

Por cierto, hablar con los del SAT te preguntaron si era la de 40 o la de 60? Lo digo pq si se me cascara la mía (Dios no lo quiera, pero ultimamente estoy muy gafado) paso que me metan doblada la de 40Gb!!

Iniciado por Batiman

Pues te han mentido como cochinos.......
Que el Proevolution 2008 jode la consola ya lo había leído por ahí y solo puedo decir que despues de leer en muchos foros a la gente se le ha roto con diferentes juegos. En mi caso no tengo el proevolution, tengo solo el Fifa08 que fue al último que jugué antes de que se 'cascase' la consola.

Lo de que es un problema de configuración ya es de 'traca' , yo volví a los valores por defecto de la consola, incluso la acabé formateando, eso en teoría solucionaría ese 'posible' problema de configuración y no fue así. Y como muestra mas clara que no es un problema de configuración si no de rotura del lector, decir que yo al poner un cd, dvd o bluray notaba que el lector no giraba , el cd sale exactamente en la misma posición que entra , lo que confirma que es un problema del lector.

Los de SONY se quitan el marrón echándole la culpa al 'Pes' y al 'Assassin's Creed' cuando creo que está mas que claro que es un problema de hardware de la consola o de su última actualización.

P.D. Ya me has 'dao' la tarde , Juanjose.....

Si es cierto que estos dos juegos dan problemillas, pero eso no quiere decir que se haya jodido el lector, según he leido hay que borrar los datos guardados de ambos juegos del disco duro y volver a actualizar la consola. Por eso los del SAT preguntan si tienes esos juegos, por ese problema puntual, para descartar que pueda ser en verdad el lector.