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Tema: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

  1. #1
    experto Avatar de Menphix
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    Predeterminado ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Buenas compañeros, paso a comentar mi situación.
    Con fecha 02/07 reservo en la web (nada de ofertas especiales como otra gente por el foro), los Droides PF y alguna cosilla mas, bien llega la fecha de distribución, empieza a repartirse en todas las tiendas, pero bueno como no tenia prisa tranquilamente espero pues habia leido por el foro que parece que han tenido un problema de stock o similar (hasta aqui ni un triste correo diciendo, "ha habido un retraso, se serviran en un par de meses" o algo similar).
    Harto de esperar en diciembre me pongo en contacto con ellos diciendo que si se sabe algo y que podian al menos molestarse en comunicar las incidencias, pues me responden con un "el lunes estan aqui" (ni lo sentimos, ni nada por el estilo)... y desde entonces hasta hoy.
    Les he escrito dos o tres correos este mes para ver que pasa o si se sabe algo y ni una triste contestación. Les he escrito por facebook y mas de lo mismo, no tienen ningun telefono de contacto.
    Encima a diferencia de otras tiendas me obligaron a anticipar el 100% del precio del producto es decir 600€, que pague porque pensaba que era un tienda seria y queria garantizarme tenerlos, ademas de no suministrar el producto, no informar de nada el hecho de ni siguiera devolver el dinero en el momento te impide buscarlos en otras tiendas que los pudieran tener en stock.

    Conclusión, el peor trato que he sufrido por una tienda en mi vida.
    Nada es verdad, todo esta permitido.

  2. #2
    maestro Avatar de totelin25
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Pues con 600 pavos de por medio , si no dan señales , yo me pondría mas serio aun , es mucha pasta compañero , si tienes documentacion me planteaba ir a consumo , suerte , a ver si se soluciona la cosa
    BUSCO
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  3. #3
    Lucas believers Avatar de padmeluke
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Que yo sepa relacionado con el tema también de los droides hubo ciertos problemas con algún forero por el incremento del iva que no estaba reflejado en las reservas , espero que se te solucione este problema.
    Spoiler Spoiler:


    Doctor diplomado en infancias violadas cinematográficas y believers Lucasianos.

    Dentro de mil años tú no existirás, ni nada se recordará de ti. De Star Wars y George Lucas, probablemente sí.

    "Ahora la gente del cine ya no dice "miren qué buenas películas hacemos" sino "miren que buenas personas somos"". (Bill Maher)

  4. #4
    Y're gonna feel PAIN Avatar de speeddemon
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Yo también ando muy jodido con cuernavilla y eso que sólo son 80€ en concepto de reserva del fett mythos (que menos mal que pude conseguir en el foro de compraventa).

    El tema es que llevo un mes y pico enviando emails y ni una triste contestación. En el último mail que les he mandado ya he comentado que si no recibo respuesta en una semana, me tocará cursar denuncia y comentar en todos los foros la poca seriedad que demuestran...

    Una lástima que hayan acabado así, ya que les he hecho varios pedidos y siempre había funcionado todo de lujo, pero a raíz del incidente "nazgul a caballo PF" todo comenzó a ir de mal en peor hasta acabar en el nulo servicio y comunicación actuales...
    And sometimes...the cat wishes come true...

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  5. #5
    reino mágico Avatar de KINGDOM
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    ¿Qué pasó con el Nazgul a caballo?

    Cuernavilla, si casi es un clasico de tienda de coleccionismo. Además, el dueño ¿sigue posteando por el foro?



  6. #6
    Senior Member Avatar de Darth-Pakiti
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Cita Iniciado por KINGDOM Ver mensaje
    ¿Qué pasó con el Nazgul a caballo?

    Cuernavilla, si casi es un clasico de tienda de coleccionismo. Además, el dueño ¿sigue posteando por el foro?


    Pues no, hace unos meses que dejó de hacerlo y desde entonces que varios foreros están teniendo problemas con la tienda.

    Cita Iniciado por padmeluke Ver mensaje
    Que yo sepa relacionado con el tema también de los droides hubo ciertos problemas con algún forero por el incremento del iva que no estaba reflejado en las reservas , espero que se te solucione este problema.
    Si, fue el forero Jango34 que les había pedido la PF de los droides mediante reserva, pero posteriormente no se la quisieron vender al precio estipulado en la misma, si no recuerdo mal le exigieron un incremento motivado por el IVA como bien dices.
    Última edición por Darth-Pakiti; 21/01/2014 a las 00:11
    No te pierdas mi libro sobre Star Wars: Star Wars. La creación de la Trilogía Original. Ya en las tiendas!.

    En facebook: https://www.facebook.com/pages/Star-...1049275?ref=hl

    No te pierdas mi podcast sobre el coleccionismo de Star Wars: Star Wars Edición Limitada.

    En Ivoox: http://www.ivoox.com/podcast-star-wa...1311953_1.html

  7. #7
    experto Avatar de Otiss
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Por algo dejó de postear

  8. #8
    experto Avatar de Marc2013
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Cita Iniciado por Otiss Ver mensaje
    Por algo dejó de postear
    Pero no tiene que ser motivo suficiente para seguir dando el trato que se merece el cliente, y contestar a los mails.

  9. #9
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    yo pregunté hace un par de semanas por el yoda 1/6 de sideshow (el cual tengo reservado y pagado) y para ver si van a traer el nuevo vader articulado y tampoco tengo respuesta...

    La cosa es que la web si actualizan, hace poco ponía que estaban haciendo inventario. Y de vez en cuando ponen nuevos productos...

  10. #10
    Lucas believers Avatar de padmeluke
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Pues vaya panorama , con la buena fama que le precedia en el tema de coleccionismo , espero que se encauce la situación para los perjudicados.
    Spoiler Spoiler:


    Doctor diplomado en infancias violadas cinematográficas y believers Lucasianos.

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  11. #11
    maestro Avatar de Wolfchant
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Pues si es una pena, siempre ha tenido una buena reputación en el foro, a ver si se soluciona compañero, suerte!

  12. #12
    Y're gonna feel PAIN Avatar de speeddemon
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Cita Iniciado por KINGDOM Ver mensaje
    ¿Qué pasó con el Nazgul a caballo?

    Cuernavilla, si casi es un clasico de tienda de coleccionismo. Además, el dueño ¿sigue posteando por el foro?


    El nazgul a caballo fué la primera figura con la que tuvieron problemas de distribución (el distribuidor dejó con el culo al aire a cuernavilla y otras tiendas. No les sirvió nada de material y no pudieron atender las reservas). Esto no fué culpa de cuernavilla, pero a raíz de ese problema, comenzó a empeorar la comunicación y el sevicio más y más hasta llegar a la situación actual...

    Personalmente me parece muy triste desatender de esta forma al cliente, cuando no falta tiempo para tratar otros menesteres...
    KINGDOM, Darth-Pakiti y colecciontotal han agradecido esto.
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  13. #13
    gurú Avatar de Jango34
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Efectivamente, para mi lo de Cuernavilla no es que sea simplemente un mal trato o desatención, es claramente denunciable y no me extrañaría que acabarán cerrando por varios motivos, entre ellos la falta de cumplimiento de un contrato de compra venta.
    A mi no es que simplemente me incrementarán el IVA (que también, sin avisar me lo incrementaron 15 o 20€) y hasta lo veía aceptable, pero es que luego me querían cobrar algo así como 100€ más porque decían que su distribuidor les había dejado tirados y alo que yo digo y a mi que me importa señores, yo di una cuantiosa cantidad como señal y teníamos un contrato vinculante de compra venta por la cantidad acordada que no se respetó, si su distribuidor les ha fallado, ellos deben responder por el producto ante el cliente.
    Yo me llegue a enfadar al nivel de amenazar con denunciarles por el penoso trato recibido.
    Al final me devolvieron la señal y adiós muy buenas.
    Pero por los casos que estoy leyendo hablamos de 600€ que es el total, yo no esperaría más o te devuelven el dinero o denuncia en consumo y la policía.
    Además el trato de comunicación es muy penoso y a veces ni responden, vamos que no recomiendo a nadie comprar nada en semejante tienda....

  14. #14
    ¿ME ESTAS MIRANDO? Avatar de colecciontotal
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Siempre fue una tienda seria, al menos lo que se leia por aqui...desde que entraron en lo de las props...Luego ya se fueron del foro..

    Al final ni los malos eran tan malos ni los buenos tan buenos por lo que se ve
    --Entrenado para ignorar el dolor, las condiciones climatológicas, vivir de lo que da la tierra, comer cosas que harían vomitar a una cabra.......--

  15. #15
    gurú Avatar de Jango34
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    No se sí antes era una tienda fabulosa, pero en mi único pedido querían cobrarme de más,incumplieron un contrato y me trataron de pena y por lo que leo hay decenas de personas igual....

  16. #16
    gurú Avatar de shaun
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Yo solo he comprado una vez y sin problema, también era un producto en stock.

    Pero lo que me llama mucho la atención es pagar el 100% de una reserva!!

    Un saludo.

  17. #17
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Finalmente tema solucionado...Parece ser que Alex desatendió esa cuenta de email y el problema es que no había alternativa alguna para ponerse en contacto con ellos al menos en su web no existe ningún teléfono ni correo alternativo).

    Supongo que el resto de foreros con problemas también lo tendréis solucionado hoy mismo, ya que Alex de cuernavilla se ha puesto personalmente a ello.
    Dagonet ha agradecido esto.
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  18. #18
    sabio Avatar de jorge_itachi
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Solo quiero comentar que a veces, las cosas se tuercen de mala manera y que yo creo que si bien cuernavilla ha tenido un desliz no ha de ser crucificada por ello, recientemente les pedi una cosa y fue todo bien, cuando movio todo el trato del spawn de mc farlane a todos nos llego sin problemas, es una tienda veterana y desde luego si dejo el foro su "dueño", lo pongo entre comillas porque cuernavilla no es solo una persona, no fue para desatender al personal. Todos cometemos errores y recordemos que detras de la web de cuernavilla hay personas humanas que no maquinas. Seguro que en breve todos vereis solucionados vuestros problemas, si veis que siguen sin responder siempre teneis la oportunidad de denunciar no obstane yo recomiendo dar una segunda oportunidad.
    TomColgadin y Menphix han agradecido esto.

  19. #19
    habitual
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Les escribí esta mañana diciendo que se pasasen a mirar este tema y me contestaron a los 5 minutos. Espero que ahora os contesten a todos

  20. #20
    experto Avatar de Menphix
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Cita Iniciado por jorge_itachi Ver mensaje
    Solo quiero comentar que a veces, las cosas se tuercen de mala manera y que yo creo que si bien cuernavilla ha tenido un desliz no ha de ser crucificada por ello, recientemente les pedi una cosa y fue todo bien, cuando movio todo el trato del spawn de mc farlane a todos nos llego sin problemas, es una tienda veterana y desde luego si dejo el foro su "dueño", lo pongo entre comillas porque cuernavilla no es solo una persona, no fue para desatender al personal. Todos cometemos errores y recordemos que detras de la web de cuernavilla hay personas humanas que no maquinas. Seguro que en breve todos vereis solucionados vuestros problemas, si veis que siguen sin responder siempre teneis la oportunidad de denunciar no obstane yo recomiendo dar una segunda oportunidad.
    Buenas, primero de todo agradecer por las contestaciones y los que se molestaron en contastar con Alex.
    A mi en concreto hoy me ha puesto el pedido a Entregado a MRW, asi que cruzo los dedos de que todo acabe bien.

    Yo no dudo de su profesionalidad, precisamente fue esto lo que en primer lugar me llevo a elegir esta tienda y no otra, pero es lógica la alarma surgida entiendo, yo por mi parte tenia 700 euros en el aire, no responden email ni hay manera de contactar con ellos, miro su facebook y veo otra gente escribiendo con el mismo problema, supongo que es comprensible estar preocupado.

    Ya digo, entiendo perfectamente que puedan tener un retraso por exceso de pedidos o problemas con el distribuidor pero creo que lo mínimo en estos casos es al menos notificarlo, algo del estilo "mira ha habido un problema con tal producto y no va llegar hasta febrero. lamentamos las molestias", yo con algo asi no habria dicho ni mu.
    Nada es verdad, todo esta permitido.

  21. #21
    experto Avatar de Otiss
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Nada mejor que abrir un tema y ver peligrar la fama.
    naraki ha agradecido esto.

  22. #22
    Hijo de Don Johnson Avatar de TOPANGA
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Yo cuando organizamos para pillar la moto de Batman HT no Hubo ningun problema,por eso pongo mi nota positiva a la tienda ,por que aveces solo se postean las opiniones negativas .

    Por otra parte esta claro que son 700 y con la que esta cayendo... Un numero de telefono de contacto no estaria de mas .

    Suerte ya veras como en nada lo tienes arreglado.
    Última edición por TOPANGA; 21/01/2014 a las 21:23
    Rorschach30 y jorge_itachi han agradecido esto.

  23. #23
    Jutoca- disaing Avatar de Jutoca
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Hola a todos. Pues yo la verdad es que no he tenido problemas con esta tienda, lo ultimo que he comprado ha sido la llave de mirkwood, que la recibi a primeros de enero y todo ha ido a la perfeccion, asi que no tengo queja. Espero que si hay algun tipo de problema se solucione pronto. Saludos y
    - Tiene usted los ojos de su padre.
    - Y las orejas de mi madre.... el resto es todo suyo señorita....

  24. #24
    freak Avatar de Franbk
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    El problema siempre es el mismo en la mayoría de los casos, una mala comunicación y en ocasiones no responder a los emails de los clientes, hablo en general con empresas que venden online, no de Cuernavilla. Sólo me he encontrado con una Española de merchandising que tiene un trato más que bueno, no sólo te responden sino que casi en el acto. Así, sí da gusto.
    -La Femme Cerf-
    (La Mujer Ciervo)

  25. #25
    maestro Avatar de Theoren
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    Predeterminado Re: ¿Que pasa con CUERNAVILLA?

    Yo compre una vez (en stock) y todo bien
    Última edición por Theoren; 22/01/2014 a las 19:24

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