Hola os escribo lo que me acaba de hacer esta tienda, es de vergüenza, y encima a mi que me ha gastado bastante dinero en ellos.
Compro un Yamaha RXV 767 de mas de 500€. Al poco más de un año se avería el HDMI OUT 2. Tramito el RMA con ellos el 2/1/2012. Insisto en que no se equivoquen en la dirección de regodia, ya que no es la misma a la que me lo enviaron cuando lo compré, ya que me he mudado, de todos modos, también tenían en su base de datos mi nueva dirección ya que otras compras las hice en la nueva casa.
Pasan unas 2 semanas y no viene nadie e recoger el aparato. Entonces me entero que han mandado al de Seur a la dirección antigua, y les especifique que no se confundiesen con esto… en fin…
Les digo que por favor manden a los de Seur a partir de las 16h pues antes no hay nadie en casa (una vez aclarado ya lo de la dirección). Me dicen que no hay problema, que se l han dicho a seur y que vendrán a partir de las 16h. Los dos días siguientes me encuentro con un papelito en el buzon de seur de que han venido sobre las 11 o 12 de la mañana… Les llamo y vuelvo a tener la misma conversación. Una vez más me dicen que tranquilo, que todo aclarado. Y como ya os imagináis, otra vez los papelitos de Seur en el buzón, que habían venido por la mañana.
Tras lo subrealista de esta situación decido ir yo a una agencia de seur a entregar el bulto.
Pasa 1 mes, 2 meses… empiezo a preguntar todos los viernes por mi aparato, y la respuesta siempre es la misma “su aparato se encuentra en el servicio técnico, lo sentimos mucho” yo ya pensaba que lo habían perdido.
Por contrato dan una máximo de 3 meses para solucionar las RMA y como ya estaba superado, les solicitaba un aparato de sustitución para la espera… ni caso…
Por fin, ayer día 8/5/2012 me llega el aparato, yo no cabía en mi de alegría, después de 5 meses sin poder usar mi casi nuevo proyector, era como estar de estreno. Abro la caja y ya me asusto bastante, aal ver como estaba todo en la idéntica posición que lo había colocado yo. Lo conecto todo y…. SEGUIA CON LA MISMA AVERIA ¡! NO HAN HECHO NADA Y ME HAN TENIDO 5 MESES SIN MI EQUIPO!!!
Tengo un digusto de pelotas, esta mañana les he llamado y mandado un mail, les he dicho que me niego a estar otros 5 meses sin ampli, y encima para que posiblemente solo lo paseen, y que solo acepto que se lo lleven si me dan uno de sustitución, o que se lo lleven y me den mi dinero, su respuesta es la siguiente:
“”Estimado Señor ******,
Según servicio técnico ha sido chequeado y reparado, lo
único que se puede hacer es llevarlo de nuevo a reparar.
Quedamos a la espera de su respuesta para enviarle la orden de recogida.
Atentamente,
Lauren Bader (ES-CC)””
A partir de mañana les voy a denunciar por todos los medios legales posibles. Que vergüenza de tienda.
Salu2