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Resultados 1 al 7 de 7

Tema: SAT de TomTom: Historias para no dormir

  1. #1
    adicto Avatar de ordet
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    22 ene, 08
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    Predeterminado SAT de TomTom: Historias para no dormir

    Supongo que la gran mayoría de vosotros tenéis, al igual que yo, un navegador GPS TomTom. Pues bien a continuación paso a detallaros de la manera más breve posible mi experiencia con su SAT, experiencia que me ha dejado totalmente descolocado para que sepáis a lo que ateneros.

    - En un día aciago mi novia decide meter el GPS en su bolso y pese a mis advertencias lógicamente la pantalla del GPs se raja. Pese a ello nuestra relación sigue viento en popa .. ya me gustaría ver que hubiera pasado al contrario

    - Decido contactar con TomTom y muy amablemente, eso sí, me informan de todo el procedimiento a seguir. Así pues y siguiendo sus indicaciones les envío a través de DHL el susodicho dispositivo.

    - Obviamente esperamos que nos dirán que la garantía no cubrirá el desperfecto, lo que no esperábamos es que en el correo que nos envían además nos digan "para reparar sus artículos defectuosos, necesitamos que previamente acepte el abono del presupuesto de su reparación: € 175.00"
    ¡¡175,00 €!! ¿Presupuesto? pero si no han adjuntado ningún presupuesto .. vaya se les debe haber olvidado ...

    - Les contesto y les solicito que me hagan llegar el presupuesto de dicha reparación que, por cierto encuentro pelín cara, para saber a que corresponden esos 175,00 € trabajos que se realizarán, coste de la pieza/s a sustituir ... Vamos, lo normal ¿no?

    Pues al parecer y según los métodos y/o libro de estilo de la empresa TomTom, esto de enviar presupuestos de reparación para su aceptación previa o lo que proceda por parte del cliente no es lo "normal" para dicha empresa. Su respuesta a mi solicitud del cansino presupuesto es la siguiente:
    En respuesta a su consulta, TomTom no ofrece desglose de los servicios de reparación pero en todo los casos incluirían gastos de transporte (en torno a 45 euros), mano de obra, revisión completa y sustitución de la pieza dañada.

    En fin, no estoy muy seguro de ello, pero ¿esta actitud no vulnera la legalidad vigente? ¿No está una empresa, profesional, etc. obligado a facilitar al cliente un presupuesto en el que se detallen los costes de los trabajos a realizar para la aceptación del mismo por dicho cliente?
    Obviando los flecos legales, lo cierto es que me ha sorprendido bastante toda esta situación y por mi parte ya les he comunicado que no pienso abonarles 175,00€ sin un detalle previo de dicho importe, y que si persisten en su actitud ya pueden quedarse con el dichoso GPS.

    Por último, queda el tema de la sustitución de mi GPS por otro nuevo, por lo que me piden y un poco más me compro otro nuevo, la verdad.
    Lógicamente me gustaría vetar a TomTom, pero no estoy seguro de si la competencia es buena. ¿Alguna recomendación? Yo tenía el One V4 Europe .. Si no pues pese a mi rabieta y que me joderá bastante comprar otro TomTom, volveremos al redil.

    Saludos, y gracias por permitirme la "pataleta"

  2. #2
    maestro Avatar de Superman
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    Predeterminado Respuesta: SAT de TomTom: Historias para no dormir

    Y sólo por curiosidad, ¿cuánto te costó? Es que en esto de los gps no estoy muy puesto y no sé si son baratos o caros, porque yo sigo usando el gps de siempre (parar y preguntar, jejeje)

  3. #3
    adicto Avatar de ordet
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    22 ene, 08
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    Predeterminado Re: SAT de TomTom: Historias para no dormir

    Este en concreto me costó en su momento 199€.

    Al final me he comprado otro .. TomTom .. En concreto el V5 IQRoutes Europe por 185€ .. Eso sí, pagando además un plus por la multigarantía del comercio donde lo compré que me cubre durante 3 años cualquier incidente .. incluída la rotura por transporte en el bolso de la chati .

    En cuanto al viejo me lo han remitido otra vez, así que lo tengo en casa muerto de asco ...

  4. #4
    maestro Avatar de Superman
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    Predeterminado Respuesta: Re: SAT de TomTom: Historias para no dormir

    Cita Iniciado por ordet Ver mensaje
    Este en concreto me costó en su momento 199€.

    Al final me he comprado otro .. TomTom .. En concreto el V5 IQRoutes Europe por 185€ .. Eso sí, pagando además un plus por la multigarantía del comercio donde lo compré que me cubre durante 3 años cualquier incidente .. incluída la rotura por transporte en el bolso de la chati .

    En cuanto al viejo me lo han remitido otra vez, así que lo tengo en casa muerto de asco ...
    Es que si hay tan poca diferencia entre uno nuevo y la reparación, sólo por no tener que hacer el envío, esperarlo y todo el rollo, no merece la pena ni pensarlo.

  5. #5
    Max Payne rules Avatar de Sheldon
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    Predeterminado Respuesta: Re: SAT de TomTom: Historias para no dormir

    Cita Iniciado por ordet Ver mensaje
    En cuanto al viejo me lo han remitido otra vez, así que lo tengo en casa muerto de asco ...
    Tenlo como emergencia. O cuando te vas de viaje a la montaña (o a la playa) donde es facil que le den un golpe o se ensucie, etc...
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  6. #6
    adicto Avatar de ordet
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    Predeterminado Re: SAT de TomTom: Historias para no dormir

    En su estado actual está inservible: la pantalla está rota/agrietada y pese a que el dispositivo funciona correctamente, no se puede ver nada en la pantalla. Haría falta un manitas que cambiase la pantalla por una nueva ... y ya te digo que eso no cuesta 175€ ...

    Saludos a ambos.

  7. #7
    Max Payne rules Avatar de Sheldon
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    Predeterminado Respuesta: SAT de TomTom: Historias para no dormir

    Joder, ¿qué llevaba tu novia en el bolso? ¿Una maza de bolas? Porque si que ha quedado cascada la pantalla...
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