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Tema: Tienda Studio22

  1. #1
    recién llegado Avatar de Pozuzu
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    Predeterminado Tienda Studio22

    Buenas tardes,

    El Lunes compré un par de MA Bronze 2 y un Bronze centre en studio22, el mismo martes lo tenía en casa por SEUR. El martes por la noche abro los altavoces y me encuentro con un par de defectos en uno de los altavoces del central, el otro impecable, dejo algunas fotos:

    Fotos del altavoz que esta en mal estado:

    1, 2, 3

    Fotos del altavoz que esta perfecto

    1, 2

    Para no irme demasiado por otros lares y resumiendo para que no se haga muy tosco (ya que lo bueno es el final) escribo a studio22 indicandoles el problema y adjuntando foto, me indican que se lo pasan a Monitor Audio y que me llaman. A la hora y media recibo un mail (que no llamada, pero no me importa pero lo vi tarde) indicando que me lo cambian y que vaya a la tienda a cambiarlo.

    Ya en modo desconfiado total, no por la tienda, sino porque cuando uno viene mal ¿por que no 2? inspecciono a fondo los dos monitores, uno venía perfecto, impecable, y en el otro noto un pequeño raspón y un pequeño picotazo (mi modo de desembalar el altavoz no pudo ser más cuidadoso dando la vuelta a la caja), añado foto: 1 asique aprovecho la visita a la tienda para llevar también los monitores, aunque me habría quedado gustosamente con uno, pues estaba impecable pero entiendo que deben ir en pareja por su S/N como es obvio.

    La gracieta empieza aquí, cuando llego a la tienda, de auténtica traca, expongo un poco lo sucedido y medio resumido porque, aunque es quedarse bastante corto la situación vivida, no quiero crear un 'ladrillo infumable' aunque asi será.

    Me acerco esta misma tarde a cambiarlo y me recibe un (no quiero faltar al respeto ni mucho menos, pero no se el nombre del dependiente) señor mayor, dependiente o dueño de la tienda, de bastante malas maneras, me indica que para él eso está perfecto, tanto central como monitor, ademas de que soy muy perfeccionista y que no entiende por que he venido, el expongo el problema, se lo muestro insitu con una linterna y le digo que ellos mismos me dijeron que viniese, ya que si ellos me dicen que es algo normal y habitual, me cayo y no voy.

    Pues el señor me ha dicho, palabras textuales 'eres muy exigente, no queremos clientes tan exigentes como tu, devolvedle el dinero y no hay problema, ahora tengo que vender ese ya como usado...' visto el tono del comentario y el contenido práticamente despectivo, he subido un poco mi imposición, haciendole ver que si ellos me dicen que vaya a cambiarlo sin problemas, me he acercado por eso, y porque por mucho que digan, un altavoz no está despegado de su goma como se ve, y que es más, la misma foto que les envié a ellos la pase en foros y me dijeron lo mismo, que lo devolviese, y solo se le ocurre decir al señor mayor 'esos saben menos todavía que tú, ahí tu seras o serías el rey!' me quedé flipando, pero esto sigue.

    Uno de los dependientes ha intentado, no convencerme, pero sí de buenas maneras hacerme ver que puede ser algo normal, pero que me lo cambiaba sin problemas y fuera, pero el señor mayor por detras erre que erre conque soy un exigente y que no quieren gente así, presumiendo de que es la mejor tienda de España en sonido (humildad baja que sube studio-22).

    Puestos así le digo que OK, que me devuelva el dinero y me voy sin problemas, no voy a montar nungún número ya que tengo respeto y no como él, pero lo mejor es mientras me tramitaban la devolución, se ha puesto a hacer chistes al respecto de la devolución con una dependienta (la que me vendió los altavoces) y delante de los clientes, una FALTA DE RESPETO TOTAL que me ha cabreado bastante, ya no porque pueda llevar razón o no (que la llevo y lo saben) sino porque a nadie y digo NADIE si quieres mantener un negocio puedes decirle que 'no quieres clientes como él de exigentes en tu tienda' y mucho menos hacer esas faltas de respeto. Si digo yo eso en mi empresa me cortan la cabeza a la mínima.

    Y como sé que estarán por el foro, y me encargaré personalmente de que lean este post y otros que pondré en diferentes foros, (saben quien soy puesto que según el dependiente veterano 'en sus 35 años había tenido un cliente así' y seguramente acabe en boca de todos los dependientes de studio22) he de decirles que ha sido un chasco bastante gordo, les tenía por buena tienda, pero he visto que con semejante persona ahí, que entiendo encima es el dueño, es difícil aunque él mismo se autocalifica como 'la mejor tienda de España'.

    Ha sido vergonzoso, un auténtico asco, y lo digo sin 'minirages' ni rencor, lo digo de verdad, ni se os ocurra comprar en STUDIO-22, para que te traten como idiota, lo mejor es irte a otro sitio, no voy a entrar a valorar conocimientos técnicos puesto que yo tengo los justos y más menos sabía cuando aconsejan 'mal' y ha sido bastante regulero todo por no decir algo malo, porque ya iba con las sabiendas de críticas de un forero especializado y era difícil equivocarse.

    Lo dicho, vomitivo...menos mal que seré 'exigente' pero al menos tengo el respeto que ellos no tienen.

    Saludos
    spiceboy77, Lobram, Raulvz y 3 usuarios han agradecido esto.

  2. #2
    sabio Avatar de Lobram
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    Predeterminado Re: No comprar NUNCA en studio22, patético crítica negativa

    Joe, pues yo también soy muy perfeccionista/exigente con las cosas que compro así que esa tienda descartada. Me la apunto para no comprar nada ahí.

    Gracias por el aviso y ya siento que hayas tenido esa mala experiencia.
    TV LG OLED 55E6V HDR Premium
    Reproductor OPPO UDP-203
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    Subwoofer BK XLS200 MKII 275W
    Altavoces 5.1 POLK AUDIO RTi A1, CSi A4 y OWM 3

  3. #3
    adicto Avatar de Shield
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    Predeterminado Re: No comprar NUNCA en studio22, patético crítica negativa

    Aquí otro que tendrá muy en cuenta tu experiencia a la hora de decidir dónde comprar, como dependiente sé que ante todo jamás se debe faltar el respeto a un cliente, independientemente de quién tenga razón. En el momento que uno pierde las formas pierde con ello cualquier razón que pudiera tener.

    Y yo me pregunto, si no quiere clientes exigentes... ¿sólo quiere clientes que les dé igual la calidad de lo que compran o del servicio que contratan? Creo que no deja muy bien a los clientes que ya tienen, yo desde luego si fuera cliente me ofendería.

    Saludos y ánimo, que no sienta bien dar con gente con tan poca educación.

  4. #4
    LTD
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    Predeterminado Re: No comprar NUNCA en studio22, patético crítica negativa

    Y yo me pregunto ¿Quien no ha tenido problemas o alguna mala experiencia con este "señor"? Ay Diosss!!!
    ​No te preocupes ... mañana será peor

  5. #5
    gurú Avatar de pirujo
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    Predeterminado Re: No comprar NUNCA en studio22, patético crítica negativa

    Jope,con el señor mayor.....

  6. #6
    aprendiz
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    Predeterminado Re: No comprar NUNCA en studio22, patético crítica negativa

    Yo me compré ahí 3 altavoces para mi equipo, y aunque no me atendió el susodicho “señor” mayor,que me
    Derivó a otro compañero, sí noté cierta altanería o condescendencia. Compré pero me quedé con una sensación rara, como de que me habían hecho un favor. Fue incómodo.
    Y seamos serios, ese exigente que usó el vendedor era irónico y una forma sutil de insulto. Creo que le sobra soberbia.
    Si está quemado, que se retire, pero una tienda y más un tienda como esa debe hacer sentir bien al cliente y convertir la experiencia en algo bonito. Al fin y al cabo no nos dejamos 3 euros.

  7. #7
    Super Moderador Avatar de Mounix
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Vamos a ver, como las tiendas de venta al público no tienen cabida como usuarios aquí en Mundodvd pero la respuesta/contestación que han dado en el hilo que ha abierto el usuario también en forodvd, consideró que puede ayudar a la compresión del hilo.

    Predeterminado Re: Studio-22 patético y pésimo crítica negativa
    Buenas Javier.

    Sentimos que estés tan disgustado, desde luego no era nuestra intención que te sintieras así. En la conversación que hemos tenido por teléfono como sabes nos hemos disculpado y desde luego tendrás buen trato garantizado. Para quien pueda leer este mensaje, ha de saber que ha sido un malentendido ya hablado y disculpado. En Studio 22 siempre tratamos de atender lo mejor posible a los clientes y poderles brindar la mejor información para que tengan la máxima satisfacción con sus equipos.

    Un cordial saludo, el equipo de Studio 22
    Solo deseo dejar que se han disculpado públicamente, aunque no comparto ni compartiré nunca, el tratamiento o actitud dado al comprador en el establecimiento y que ha originado este hilo.

    Un saludo.
    Última edición por Mounix; 10/12/2017 a las 18:57
    Titanio y Shield han agradecido esto.

  8. #8
    adicto Avatar de azadkanjo
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Yo como vendedor de ropa me he encontrado una clienta que me trae un pantalón de 15€ usado y lavado varias veces y me dice que le ha encogido y que lo ha labado bien, que esto no debería pasarle; que le devuelva el dinero. Y cuando la clienta se ha puesto de mala ostia y ha elevado el tono beligerante, al final se lo hemos abonado. Y el vendedor tenía la razón.

    El caso de los altavoces lo veo totalmente jutificable el hecho de que si no está perfecto no se acepte y se exijan unos en perfecto estado. Yo en agosto le compré a los de supersonido un sony vpl65 y me vino con una rallada en la lente. Lo pelee durante semanas hasta que logré que me lo restituyeran por uno en perfecto estado (se comportaron muy bien al final).

    Con todo esto, vengo a decir que cuando nos movemos por ciertos presupuestos/gamas, tenemos todo el derecho de querer las cosas en perfecto estado.
    Titanio ha agradecido esto.
    Mi sala semi-dedicada en Sótano de 120m (gris antracita con rojo) actualización COMING SOON:

    http://www.mundodvd.com/mi-sala-de-c...a-rojo-123087/

  9. #9
    maestro Avatar de Titanio
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Cita Iniciado por azadkanjo Ver mensaje
    Con todo esto, vengo a decir que cuando nos movemos por ciertos presupuestos/gamas, tenemos todo el derecho de querer las cosas en perfecto estado.
    Amen.

  10. #10
    recién llegado Avatar de Pozuzu
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Buenas noches,

    Como bien ha expuesto Mounix, el copropietario (que no el dependiente que hizo la falta) me pidió disculpas dandome ciertas explicaciones, que no vienen al caso, acepte las disculpas suyas en nombre de todo su equipo y por tanto del dependiente.

    Si bien es cierto que la escena no se me va a olvidar (fue asqueroso de forma literal la cara de repugnancia que puso un matrimonio mientas este hombre increpaba mi exigencia), me ha costado digerir las disculpas, pero tampoco quiero fastidiar a ninguna pyme, a veces pienso que debemos acatar las consecuencias de nuestros actos, en esta ocasión por quizá por sentimientos o gente cercana en situaciones similares, preferí aceptar las disculpas y que tuviesen la oportunidad nuevamente de mostrarme el equívoco.

    Saludos
    Mounix, Raulvz y azadkanjo han agradecido esto.

  11. #11
    Senior Member Avatar de Raulvz
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Tu no les has fastidiado, se han fastidiado ellos solos.
    LISTADO DE PELÍCULAS EN BD-R

    El arte es el lenguaje que habla al alma de las cosas que para ella significan el pan cotidiano, y que solo puede obtener en esta forma.

    Kandinsky

    Me dicen que soy pesimista, pero no es verdad. Si lo fuera, solo haría películas para entretener; pensaría que todo el mundo es tan tonto que no valdría la pena hablarle de cosas serias.

    Michael Haneke.

  12. #12
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Lo de disculparse está muy, bien pero las cosas se tienen que demostrar y a mí en las dos ocasiones que fui a comprarles dos proyectores me atendió el señor mayor con aires de despotismo ilustrado. Cabe decir que trabajo en el sector audiovisual y la segunda ocasión tuve que corregirle en un par de imprecisiones. Con esto quiero decir que nunca más volveré a comprarles nada. Te hacen sentir mal, inferior e incluso absurdo, hasta que les parad los pies o les amenazas con que te vas y no les dejas ni un centavo.
    Cinema-Cinemá
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  13. #13
    Pistolero a sueldo Avatar de Julio_Alberto
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Pues yo que quereís que os diga, pero yo tengo respecto y muestro educación con quien me la demuestra a mi, pero al momento que uno empieza como empezó ese cretino a hablarte, yo le monto allí un pollo que salimos en el telediario, por muy señor mayor que sea.
    Que ser mayor no es un cheque en blanco, como por desgracía alguno se cree.
    Última edición por Julio_Alberto; 13/12/2017 a las 19:55

  14. #14
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    maestro
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Disculparse, lo que se dice disculparse, se disculpan siempre pero vuelven a caer en lo mismo una y otra vez. Yo no lo entiendo. Son ganas de echarse mierda encima gratuitamente porque al final hay un montón de gente que hemos sufrido incidentes en la misma línea y que no nos quedan muchas ganas de volver o de recomendar a otros que vayan.

    En fins .... ellos sabrán
    ​No te preocupes ... mañana será peor

  15. #15
    freak Avatar de nanderas
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    La excusa de “eres muy perfeccionista” se empieza a generalizar de forma alarmante en todos los ámbitos.
    Es sencillamente lamentable.
    Lo vemos en las figuras y piezas de colección, ¿cuántas veces nos llegan piezas en mal estado, mal hechas y pretenden hacernos creer que están bien?
    Yo hace poco he reformado mi vivienda de forma integral y esa respuesta la he escuchado muchísimo, y todo para intentarme convencer que una ventana o puerta con golpes y desconchones es “normal en un obra”, que un tapón de un lavabo no retenga el agua es normal, que me queje de una pared no este a plomo es normal “pero yo soy muy exigente”.

    Bajar la calidad y costes de producción a costa de mantener los precios.... lamentable. Low cost ...

    Acusarte de exigente con un producto “caro” y de alta calidad.... es lo suyo joder. Exigimos para que se nos suministre aquello por lo que hemos pagado. Si queremos un altavoz de mala calidad me voy al chino del barrio. Pero si pago 200, 400 o más por un altavoz exigimos que venga bien, y punto.
    Última edición por nanderas; 19/12/2017 a las 10:43
    Egisto ha agradecido esto.

  16. #16
    maestro Avatar de Titanio
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Cita Iniciado por nanderas Ver mensaje
    La excusa de “eres muy perfeccionista” se empieza a generalizar de forma alarmante en todos los ámbitos.
    Es sencillamente lamentable.
    Lo vemos en las figuras y piezas de colección, ¿cuántas veces nos llegan piezas en mal estado, mal hechas y pretenden hacernos creer que están bien?
    Yo hace poco he reformado mi vivienda de forma integral y esa respuesta la he escuchado muchísimo, y todo para intentarme convencer que una ventana o puerta con golpes y desconchones es “normal en un obra”, que un tapón de un lavabo no retenga el agua es normal, que me queje de una pared no este a plomo es normal “pero yo soy muy exigente”.

    Bajar la calidad y costes de producción a costa de mantener los precios.... lamentable. Low cost ...

    Acusarte de exigente con un producto “caro” y de alta calidad.... es lo suyo joder. Exigimos para que se nos suministre aquello por lo que hemos pagado. Si queremos un altavoz de mala calidad me voy al chino del barrio. Pero si pago 200, 400 o más por un altavoz exigimos que venga bien, y punto.
    Deja el tema de la construcción, que eso puede dar para un foro completo (con sus secciones y sub secciones).
    Egisto ha agradecido esto.

  17. #17
    aprendiz Avatar de sennasainz12
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    El problema de la tienda es la prepotencia de quererte hacer que saben la leche y que sus opiniones no admiten dudas.Hombre llevan muchos años en la brecha, distribuyendo, vendiendo e incluso diseñando grandes cajas acústicas, pero han de saber que el cliente también puede tener 40 años de HIFI a sus espaldas , con sus gustos y sus opiniones objetivas.
    La última vez que les compré algo me sentí un poco incómodo por esta situación y deben saber que si ahora les va bien con el tema venta on-line es gracias a que hace mas de 20 años cuando apenas existía internet y menos Foros como éste de difusión, gente como yo ya les compraba allí en tienda amplificadores, cascos, cableado y demás....
    Yo no he notado falta de educación pero si esto que estoy contando la soberbia y que ya en su día me produjo tanto asco con una situación similar en la que dejé de subcribirme y comprar una revista de alta Fidelidad, en la que un tal Salvador Dangla con sus comentarios despectivos, irrespetuosos y subjetivos totalmente me llevaban mes a mes a ver el lado oscuro de esta nuestra pasión.
    Tomen nota señores de Studio 22 o de Pleyte Audio,y sólo miren como quedó la calle Barquillo.. y como dice el refrán ...cuando las barbas de tu vecino veas cortar pon las tuyas a remojar...

    saludos
    Tras 27 años de independencia ya tengo mi primera minicadena

  18. #18
    Super Moderador Avatar de Mounix
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    Predeterminado Re: Tienda Studio22

    Como parece que el usuario ha llegado a un acuerdo y resuelto su problema Teo como ha expuesto en forodvd, consideremos que este tema ya se puede considerar cerrado pues es el motivo para su creación a no existe.

    .....Extraído de forodvd (escrito por Bazinga nick de allí del creador de este hilo aquí). ....Edito el título ya que es una crítica constructiva, con su introducción, nudo y desenlace correctos, queda añadida de nuevo como futurible cliente por aceptación de las disculpas por la atención que pusieron en el desenlace de la situación.
    Moderación.

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