Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Me comentaron que su idea es contestar los emails al día siguiente. Algo que de momento no están cumpliendo.

Desde luego, hacer una compra por la web es arriesgarte a que salgan demasiadas cosas mal. Normalmente no tenemos tiempo de estar detras de un comercio online que no nos hace ni caso.

Podemos decir que si Amazon es la referencia en la venta online, rozando la perfección en todo el proceso, Cex es el ejemplo de todo lo contrario. De como no se deben hacer las cosas. Esta en el otro extremo por situarlo visualmente. No pueden hacer peor las cosas y lo saben.

No se si en el mercado ingles funcionaran igual pero supongo que no.

La única ventaja de Cex ahora mismo es la posibilidad de conseguir "rarezas" que en ebay te salen por el ojo de la cara y en esta tienda están a precios de saldo. Es el riesgo que de momento parece que tenemos que sufrir si no tienes una tienda Cex cerca y tienes que comprar online...

ya se ha comentado, que esta tienda esta muy bien, para comprar los productos in site, es decir, que puedas comprobar lo que te llevas.
on line no merece la pena

Hoy, después de casi 8 días los sin vergüenzas de Cex me han escrito un email. Los caraduras no hacen ni una mención a la película que no me han enviado pero si me han cobrado. Y encima me dicen que para devoluciones en un cheque de cex. Es o no tener cara. Y lo máximo ya, es que dicen que el plazo máximo para devolver es 7 días desde que mandaron el pedido, cuando en su web dicen que lo que hay que hacer es notificarles la intención de devolución en 7 días, cosa que hice en su momento. Ya tienen abierta una reclamación por paypal. Y pienso exigirles que me devuelvan hasta el dinero de los gastos de envio iniciales, ya que me harte a mandarles email, diciéndoles que si no me iban a mandar los productos perfectos y de ediciones normales, que me avisaran para anular el pedido. Se lo han pasado todo por el forro, pues ahora lo justo es que cargen ellos con los gastos de envio iniciales de 6 euros. Ah bueno, y siguen sin mandarme la factura, que en este email es que ni lo mencionan

Esto de cex, roza la estafa. Como puede existir algo tan increíble como amazon, y luego estos piratas que parecen sacados de una película de miedo

Eso es porque les habrás dicho que quieres devolverlos, si están mal diles que están defectuosos, te lo tienen que cambiar por uno bueno o devolver el dinero y los gastos de envío.

Respecto a los 7 días, no es así, en sus condiciones para empezar pone 8 días, pero tampoco tiene validez porque la ley cambió en junio y se equiparó a la venta por catálogo, por lo que tienes 14 días para notificarlo y 14 días desde entonces para enviarlo, y la ley prevalece sobre sus condiciones. Dejalo claro y si no denuncia al canto, es la única manera

Respecto al que no te ha llegado las condiciones en su web están claras, 28 días para reclamarlo

Si no te hacen caso reclamación por cada cosa que hayan hecho mal y denuncia en policía/guardia civil por infracción de copyright, en la sgae te ayudaran con eso. Dejaselo claro cada vez que hables con ellos, a mi porque hasta ahora me han ido solucionando los problemas pero tengo claro que el día que no, con cuatro o cinco que nos juntemos les tiramos el chiringuito abajo

Alguien sabe si se puede vender El mismo título 2 veces?

Iniciado por franoel

Alguien sabe si se puede vender El mismo título 2 veces?

Y 3... y 4... mientras la tienda no tenga mucho stock de ese producto sin problema, si llegase a tener ya muchas unidades y les traes bastantes suele descontar un 10% del precio que te darían.

Escribo para comentar que gracias al compañero que me dio el numero de cex, pude contactar con ellos. Me llamaron al poco tiempo de realizar yo la primera llamada. Se hacen responsable de la mala gestión que han hecho con mi pedido. Lo unico malo es que los gastos de envio que yo he pagado para devolver los productos, dicen que solo me lo pueden canjear por un vale.

En fin, ahora a esperar que cumplan con su palabra y me devuelvan todo el dinero. Experiencia peor que nefasta

Iniciado por albur

Yo ya he comentado varias veces mis experiencias con Cex por la web, cómo ya he dicho otras veces es cuestión de no tener el dinero justo y poder sacar algunos ratos para los "trámites" (y tener ganas)

Pongo de ejemplo el último pedido que he hecho, los pasos que sigo, y el tiempo y dinero necesario:

Pedí 27 blu rays el día 15/08 por un importe de 99,50€, ese dinero lo retienen en la tarjeta al momento (es decir que te lo quitan de la cuenta y más adelante te lo devuelven, pero tardan 10 días)

Una vez hecho el pedido me mandan la factura el día 19/08 y me dicen que no me han podido servir 4 blu rays, por lo que la factura se queda en 86€, ese dinero me lo cargan en la tarjeta (recordar que siguen los 99,50€ retenidos hasta el día 25/08)

Hoy he recibido el pedido (en unos 13 paquetes distintos) y me han llegado 7 con caratulas fotocopiadas y una completamente destrozada, tanto el amarray como la caratula (vamos que la abres y la parte del logo del amarray sigue aún cerrado)

Les he mandado el correo y los pasos que sigo son (a partir de aquí pongo los tiempos de anteriores pedidos son):
- No me responderán al correo hasta dentro de dos días. Una vez que me respondan tendré que mandar y pagar yo el paquete certificado a su central.

- Una vez lo reciban no dirán nada (del anterior pedido que les llegó 13/08 aún no han dicho nada) tendré que mandarles correos hasta que respondan. Luego tardarán una media de entre dos y cinco días en devolver el importe de lo defectuoso y los gastos de envío.

Resumiendo, depende de cuando te hagan el cargo por el importe final necesitas tener disponible el importe por el que pagas al principio más el de la factura (en mi caso 99,50€ + 86€) por lo menos varios días (si no lo tienes cómo me pasó una vez todo el dinero que te entra en la cuenta te lo retienen por orden de visa para ir descontando del importe).

Luego necesitas el importe del envío certificado más lo necesario para el embalaje (esto último no lo recuperas) sin saber muy bien cuando lo vas a recuperar.

Y sobre todo necesitas paciencia (mucha paciencia), no cabrearte cuando no te responden, e insistir una y otra vez.

Si os veis con ganas de hacer esto puedes comprar en Cex por la web, si no, ni lo intentéis.


Y en respuesta al compañero:


El problema creo que es el siguiente, desde la central de la web mandan las órdenes a las tiendas donde tienen los productos, una vez les llegan a las tiendas (desde la central ya no saben nada más) el de la tienda piensa "me llega un pedido de internet, tengo (por ejemplo) una unidad mal y otra bien, pues está claro que hay que mandar la que está mal y dejar en la tienda la que está bien porque si no, no se venderá", lo que pasa es que al final la central pierde dinero porque tiene que pagar el envío y la devolución, más el tiempo que pierden los empleados en trámites, más caro que no vender la que está mal.

Mientras no entiendan esto y de orden a las tiendas de no mandar nada en mal estado penalizándolas si lo hacen, ya pueden cambiar a quién quieran que esto seguirá igual.

Esto te pasa a ti y a todos como tú que os gusta "jugar a la ruleta rusa". Hay cientos y cientos de comentarios aqui relatando las malas experiencias con CEX. Mi pregunta es: ¿Por qué seguís comprándoles?

Cinesport yo misma te puedo contestar si quieres.

Cada uno tendrá sus razones pero creo que igual que me ocurre a mí en determinadas ocasiones a algunos les pasará que encuentran una pelicula, serie o juego que llevan mucho tiempo buscando y que por desgracia no está disponible en alguna de sus tiendas cercanas para ir a verlo y comprobar su estado.

En esas ocasiones a veces merece la pena arriesgarse porque también puede salirte bien la jugada, no son todo malas experiencias.

En mi caso yo no pido mucho por Internet, solo un par de veces, una tuve suerte y salió todo bien y en otro caso me mandaron una pelicula que no quería porque dió la casualidad de que coincidía en título. Pero aun así no tuve ningún problema en hacer la devolución y el dinero que pagué por el envio también me lo devolvieron en metálico.

Así que por mi parte todo bien con CEX.

Les sigo comprando porque tienen cosas descatalogadas o de reciente lanzamiento a precios de risa, tan simple como eso. ¿Que hay cosas que llegan mal? No pasa nada, se devuelve y punto, hoy mismo me ha llegado un reembolso de dos películas que me llegaron con la carátula falsa en el último pedido. Cex no es el demonio, por mucho que algunos os empeñéis, sino todo lo contrario, lo que pasa es que hay que saber aprovecharlo.

El problema de Cex es que están desbordados de trabajo. Las tiendas siempre a tope de gente comprando y vendiendo y supongo que los que no tienen una tienda cerca, por 6 euros, compran on-line. Tienes productos descatalogados y series completas a precios de risa... algo por lo que en ebay te piden 400 euros en Cex son 20... ¿merece la pena arriesgar? pues ya no es lo que opinen 4 sabios por aquí. El mercado de momento catapulta bien alto su modelo de negocio.

Poner una franquicia Cex tiene un coste de entrada de 200.000 € ... y no he visto cerrar ninguna tienda aún. La crisis ha sido para ellos una pértiga para saltar aun más lejos y creo que en los proximos años vamos a ver muchas mas tiendas Cex...

Bravo por Cex. Desde luego, que cuenten conmigo.

Y conmigo tambien.
Que ya dije en su momento,y con la serie de Twin Peaks a 30 Euros que me lleve pongo el ejemplo,que de esta tienda me llevo autenticos chollos.
A mi me encanta esta tienda,que puedo decir

Es que hay chollazos!! Yo hace poco me hice con varias series completas a precios de risa. Miro en ebay y estan a ese precio multiplicado por 10. Ebay si que es un timo. A parte de los sablazos que te dan como vendedor, tanto ebay como paypal.... al final vendes algo y se te queda en la mitad después de pagar a comisionistas.

Browen tu eres de Valencia no? recuerdo que alguién de Valencia pillo Twin Peaks en blu ray por 30 pavos. Y luego quedaba otra aún en la tienda que enseguida voló...jeje ;)

Ahora la venden en Cex más cara, a 32. Así que pillamos chollazo.

https://es.webuy.com/product.php?sku...5#.VATPEmTV_GY

Fui yo!!
La de Twin Peaks. Ni yo me lo creia cuando la vi en Cex

Alguien aquí es de alicante ciudad o de getafe o de Barcelona o Bilbao? Más bien que le pillen los Cex de ahí cerca ( en l caso de Barcelona d la tienda de Fabra i puig.
Necesito un favor puesto que no están por la labor de pedirme una peli que hay en esas tiendas y que pedir por la web con seis euracos de envío cuando correos cobra 2.
Alguien que tenga tiempo y sea de por alguno de esos lares y me haga el favor? Previo pago, claro.
Gracias

Iniciado por Imeldhil

Alguien aquí es de alicante ciudad o de getafe o de Barcelona o Bilbao? Más bien que le pillen los Cex de ahí cerca ( en l caso de Barcelona d la tienda de Fabra i puig.
Necesito un favor puesto que no están por la labor de pedirme una peli que hay en esas tiendas y que pedir por la web con seis euracos de envío cuando correos cobra 2.
Alguien que tenga tiempo y sea de por alguno de esos lares y me haga el favor? Previo pago, claro.
Gracias

Yo soy de Barcelona, qué película quieres y en qué tienda exactamente de Barcelona?

Iniciado por RoberZamora

Les sigo comprando porque tienen cosas descatalogadas o de reciente lanzamiento a precios de risa, tan simple como eso. ¿Que hay cosas que llegan mal? No pasa nada, se devuelve y punto, hoy mismo me ha llegado un reembolso de dos películas que me llegaron con la carátula falsa en el último pedido. Cex no es el demonio, por mucho que algunos os empeñéis, sino todo lo contrario, lo que pasa es que hay que saber aprovecharlo.

Cex no es el demonio no que va, son una pandilla de estafadores nada mas , pero mientras haya gente que caiga en sus grandes chollos
y les guste pleitar con ellos pues ale que siga la juerga , me parto de risa cada vez que leo los posts...mira que llevan años haciendo lo mismo caratulas fotocopiadas , cajas hechas polvo , discos rayados , que ni pulen si es para mondarse , precios desorbitados en lo que sale nuevo ....

Iniciado por Cinesport

Yo soy de Barcelona, qué película quieres y en qué tienda exactamente de Barcelona?

Te he dejado un privado. A ver si coincide que puedas ayudarme tu. Gracias

Iniciado por Imeldhil

Te he dejado un privado. A ver si coincide que puedas ayudarme tu. Gracias

Yo voy esta tarde al de Fabra i Puig, si necesitas algo dimelo

Iniciado por kinetix2006

Cex no es el demonio no que va, son una pandilla de estafadores nada mas , pero mientras haya gente que caiga en sus grandes chollos
y les guste pleitar con ellos pues ale que siga la juerga , me parto de risa cada vez que leo los posts...mira que llevan años haciendo lo mismo caratulas fotocopiadas , cajas hechas polvo , discos rayados , que ni pulen si es para mondarse , precios desorbitados en lo que sale nuevo ....

Si si,Precios desorbitados.
Encontrar Twin Peaks al dia siguiente de su lanzamiento por 30 euros cuando su precio son 70,para ti no es un gran chollo?
Ya un poco mas que nos la regalen.

En lo que dices de pandilla de estafadores ya no entro,porque me cansan ya tu insultos hacia los trabajadores de esta tienda la verdad

Iniciado por kinetix2006

Cex no es el demonio no que va, son una pandilla de estafadores nada mas , pero mientras haya gente que caiga en sus grandes chollos
y les guste pleitar con ellos pues ale que siga la juerga , me parto de risa cada vez que leo los posts...mira que llevan años haciendo lo mismo caratulas fotocopiadas , cajas hechas polvo , discos rayados , que ni pulen si es para mondarse , precios desorbitados en lo que sale nuevo ....

Venga, confiesa: lo que pasa es que tienes un daily price :p

Hola,

yo voy mucho a uno ya que lo tengo al lado de casa. Siempre me han tratado bien y he encargado pelis de otras tiendas que me han traído sin problemas. Son todos bastante majos menos una tía que es una borde (CEX Fabra i Puig Barcelona). He encontrado ediciones descatalogadas a un excelente precio. Eso si, online no pediría ni loco.

Iniciado por kinetix2006

Cuantas copias de la misma pelicula se pueden vender al Cex ? lo sabeis ? yo he visto hoy uno que vendia 3 pelis con 9 copias cada una y por supuesto precintadas, no se iba a molestar el pobre en desprecintarlas y yo ahi aguardando en la cola, mientras el tio iba desprecitando una por una hasta ponia el precio de lo que le habian costado , 79 centimos...

Iniciado por kinetix2006

Sobre todo a esta tienda me gusta ir en verano, sobre todo a la de ROnda Sant Antoni de barcelona alli el piso de arriba el olor a sudor y ambiente cerrado es una maravillla , en verano hay que ir con mascarilla para poder respirar..

Iniciado por kinetix2006

La bajada de precio en el cek ha sido bestial , los dvds ni molestarse en venderlos , la mayoria oscilan entre 10 y 70 centimos osea una verguenza , pelis en blu ray como hellboy por mencionar alguna dan 1.20 creo y en vale...
Aparte para apretar mas las tuercas a los clientes, han cambiado las condiciones de devolucion, si compras algo y te va mal , antes te hacian un vale sin problemas , ahora no si compras una peli y mal , te la cambian por otra que sea igual a la que llevaste , lo que no dicen que para encontrar esa igual , tiene que estar en algunas de las tiendas que ellos tienen y encima esperar a que venga osea semanas...
osea cek ha muerto totalmente....

Iniciado por kinetix2006

Cex no es el demonio no que va, son una pandilla de estafadores nada mas , pero mientras haya gente que caiga en sus grandes chollos
y les guste pleitar con ellos pues ale que siga la juerga , me parto de risa cada vez que leo los posts...mira que llevan años haciendo lo mismo caratulas fotocopiadas , cajas hechas polvo , discos rayados , que ni pulen si es para mondarse , precios desorbitados en lo que sale nuevo ....

Algún día sorpréndenos y desvélanos el misterio, porque a mi al menos me tienes en ascuas. Ya no se si tienes algún tipo de parafília masoquista, trabajas para la competencia, doble personalidad...

Iniciado por Imeldhil

Alguien aquí es de alicante ciudad o de getafe o de Barcelona o Bilbao? Más bien que le pillen los Cex de ahí cerca ( en l caso de Barcelona d la tienda de Fabra i puig.
Necesito un favor puesto que no están por la labor de pedirme una peli que hay en esas tiendas y que pedir por la web con seis euracos de envío cuando correos cobra 2.
Alguien que tenga tiempo y sea de por alguno de esos lares y me haga el favor? Previo pago, claro.
Gracias

Me autocito a ver si alguien puede ayudar. Creo que la compañera Cinesport anda liada y no la quiero molestar más. Alguien que pueda ayudar?

Iniciado por Imeldhil

Me autocito a ver si alguien puede ayudar. Creo que la compañera Cinesport anda liada y no la quiero molestar más. Alguien que pueda ayudar?

Hola Imeldhil, finalmente no he podido pasar esta mañana. He estado muy liada de curro. Lo siento.

Espero que lo encuentres.

Un saludo.