Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Ok gracias. Si no fuera por el desmadre que tienen siempre que gran tienda serian.

Iniciado por JMcclane

Buenas, hice un pedido en cex hace 2 días, y hoy miro y pone que lo han cancelado¿?
Que se hace en estos casos, devuelven ellos el dinero o tengo
que ponerme en contacto para que me lo devuelvan¿? gracias

Si te cancelan algo es porque no está apto para la venta ya que puede que no tengan la carátula original, el disco este en mal estado o ambas cosas. Suelen cancelar sin avisar y solo te cobran lo que te envían, de las cancelaciones ni cobran el producto ni los 1,50€ del envío. Por lo que dices solo te han cancelado el pedido entero ¿no? yo revisaría la cuenta, no deberían haberte cobrado nada y, por consiguiente, no debería salir nada reflejado en la cuenta pero si hay algún error y sale un cargo de Cex en la cuenta reclama por el medio que pagaste ya sea PayPal o tarjeta de crédito, este último directamente tramitarlo con tu banco. De todas formas no creo que salga ningún cargo en ti cuenta si te han cancelado el pedido entero, solo hacen el cargo si envían algo y solo por la cantidad correspondiente a lo que envían + los gastos de envío así que estate tranquilo pero aún así, revisa la cuenta por si acaso.

"CeX no realizó el cobro de tu pedido, aún así el pago ha sido retenido por tu banco. El dinero será devuelto en un tiempo máximo de 10 días hábiles, disculpa las molestias que esto te pueda causar.

Si deseas contactarnos en relación a tu pedido o cualquier otra pregunta que tengas, visita este enlace donde podrás enviarnos tus dudas [es.webuy.com/support/index.php]link, el equipo de atención al cliente te contestare en la mayor brevedad posible.

En nombre de CeX, te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda haber causado.

Saludos cordiales,
Equipo CeX Web"



Esto es lo que me contestaron, efectivamente no me han cobrado nada, a la espera de que el banco me reingrese.
Gracias por contestarme a la duda

Entre cex y cashconverter

El gran showman 4k 6 euros
Grease 4k 6 euros
El truco final 4k 7 euros
It 4k 7 euros

Asi da gusto comprar

Todas ediciones españolas y en perfecto estado

No sé si llevará mucho tiempo la nueva función de la web pero yo lo acabo de ver y rara es la semana que no busco algo

Ahora puedes guardar los productos en una lista de favoritos y así puedes tener mas controlado lo que te interese comprar. Una vez los guardes te aparecen todos en una de las columnas de la derecha.

Me parece bastante útil la verdad

¿Alguien ha enviado un pedido de venta por la web recientemente? Es que no veo muy normal que según Correos hoy haga una semana que recibieron mi paquete y mientras tanto en la web sigue como "esperando mensajería". Les escribí el otro día y me dijeron que lo habían recibido pero que van en orden de llegada. Les creo, pero la última vez tardaron uno o dos días en gestionar todo, por eso me extraña.

Hola, quería saber si alguno que haya comprado en cex, para un solo articulo, me han dado 2 números de seguimiento..., no se que ha pasado.

Me voy a cagar en lo que se menea, no hay pedido en el que cex no me la lie. Martes dia 5/03/2019 realizo el siguente pedido:

Casper en la Noche de Halloween
Mazinger Z - Box 8 (3 Disc)
Mazinger Z - Box 5 Ep.47-57
Alicia en el Pais de Maravillas (Nick W)

Y yo tan contento porque es la primera vez que no me cancelan nada. Pues bien, hoy me han llegado los tres primeros articulos y cual es mi sorpresa que Mazonger Z Box 8 no es la primera edicion en caja de carton que contiene tres fundas slim de plastico con un disco cada una sino una reedicion en caja de plastico trasparente de las normales de 14 mm para 3 discos. Joder, pifiada porque tengo los demas boxes de la primera edicion e incluso el box 5 me ha llegado primera edicion por lo que el 8 lo quería igual, ahora me toca tramitar la devolucion y ya por telefono pasan de tu culo, el supuesto telefono que tenia de la central ya no existe y en los demas directamente te cuelgan asi que he mandado mail tanto por el formulario de su web como por mail y escrito a sus redes sociales a ver si me contestan... el mail de ellos es es.wecare@webuy.com ¿no? a ver que solucion me dan....

Iluso de mi por pensar que seria este el primer pedido en el que no la pifian. Y veremos a ver cuando me llegue la semana que viene el cuarto articulo.

Hombre, tampoco la han pifiado.

Te han mandado lo que pediste.

Que ya sea la presentación original o una reedición, es otra cuestión. Y si en la página, la descripción no indica nada, te expones a que pase esto.

Coteja el código de barras, a ver si hay dos referencias separadas, no sea que sí hayas encargado la reedición y la original la tengan listada con otro SKU.

Iniciado por repopo

Hombre, tampoco la han pifiado.

Te han mandado lo que pediste.

Que ya sea la presentación original o una reedición, es otra cuestión. Y si en la página, la descripción no indica nada, te expones a que pase esto.

Coteja el código de barras, a ver si hay dos referencias separadas, no sea que sí hayas encargado la reedición y la original la tengan listada con otro SKU.

He ido a la pagina del producto de amazon: https://www.amazon.es/Mazinger-Z-Box.../dp/B019G9DQYM donde puedes encontrar el codigo de barras que es el 8420266977205 y al buscar en cex por ese codigo de barras me aparece este producto: https://es.webuy.com/product-detail/?id=8420266977205 que es justamente lo que yo he pedido asi que ha tenido que ser un error de cex. Ya me lo estoy imaginando: esta reedicion es la que venia en los dos packs esos que venian con la serie completa, o sea, estos:





el primero con los boxes del 1 al 4 y el segundo con los boxes del 5 al 8. Pensaba que en estas cajas metieron el stock sobrante de la primera edicion pero visto lo visto, hicieron reedicion y alguien ha vendido a cex el contenido por separado y al no tener codigo de barras (acabo de comprobarlo en lo que me ha llegado) lo han clasificado con el codigo de barras de la primera edicion asi que ahora por un fallo suyo me toca hacer cambio/devoucion que seguramente sea devolucion ya que por las experiencias que he tenido no te dejan hacer cambio, solo devolucion. Lo bueno de ahora es que han ampliado el plazo de devolucion a 14 dias desde que te llega el producto a casa y como me puse en contacto con ellos por mail y redes sociales nada mas me llego supongo que podre devolverlo pero ya hasta el lunes no me contestaran como muy pronto.

Pues con anime sí suelen separar ediciones, al menos las sencillas de las first print edition de Selecta, aunque a veces se les cuelan fallos como el que vi yo en Salamanca una vez: el volumen 4 de la colección de RBA de Ranma etiquetado como si fuera la 4ª temporada de Jonu Media y a 20€ xD

Poco a poco y mas lento que el caballo del malo pero el cambio/devolucion sigue su curso.....ayer me llego contestacion del mensaje que mande a traves del formulario de la web:

Hola Daniel,
​
¿Podrías confirmarme si la edición que te llego es Mazinger Z - Box 8 (3 Disc) y lo único que cambia es su presentación?, quedo atenta, saludos.
Carol

Hoy les contesto, con un mensaje tocho y con fotos para que quede bien claro porque quiero hacer el cambio/devolucion pues bien, al enviar el mail a la misma direccion con la que me contestaron (apoyoalcliente@webuy.com) me llega el siguiente mensaje automatico:

Caro Cliente,


¡Muchas gracias por contactarnos!

Desafortunadamente, esta es una dirección de correo electrónico “sin respuesta/No Reply” :(

Si tiene una pregunta o consulta y necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro formulario de asistencia en nuestra web.


Un saludo,
Equipo CeX


Me he puesto en contacto con varios telefonos que hay por la red y todos me decian lo mismo, que son tiendas y no tienen nada que hacer pero al menos me han dado otro email para ponerme en contacto: au.ecommerce.central@webuy.com asi que vuelta a enviar el mismo mail tocho a esa nueva direccion a ver si consigo que se inicie ya el proceso de cambio/devolucion.

Hola he leido eso de los 14 dias para devoluciones, yo siempre que he tenido que devolver algo lo he dejado guardado y cuando tenia varias que descambiar iba a una tienda, nunca me ponian pegas, solo la ultima vez, que parecia el empleado encorajado de que le llevase pelis para descambiar y las miraba mas exaustivamente, no se si estaran mas estrictos ahora o que, el caso es que tengo un monton que devolver, y cuando he leido eso de los 14 dias...

Iniciado por Rayden

Hola he leido eso de los 14 dias para devoluciones, yo siempre que he tenido que devolver algo lo he dejado guardado y cuando tenia varias que descambiar iba a una tienda, nunca me ponian pegas, solo la ultima vez, que parecia el empleado encorajado de que le llevase pelis para descambiar y las miraba mas exaustivamente, no se si estaran mas estrictos ahora o que, el caso es que tengo un monton que devolver, y cuando he leido eso de los 14 dias...

14 días para cambio/devolución es para los pedidos vía web y empiezan a contar los 14 días a partir del día que te llega el pedido a casa. No sé cómo funcionan las tiendas físicas pues nunca he ido a una ya que en Almería no tenemos. Al final me han contestado pero solo al mensaje que mande a traves del formulario de su web así que queda comprobado que solo contestan a lo que mandes a través de dicho formulario. Les dije que quería en principio cambio y si no puede ser, devolucion por lo que hoy me han mandado la etiqueta y a ver qué pasa, mañana lo envío detallando todo en la nota que me piden que meta dentro y arreando. A ver si hay suerte, a unas malas recupero el dinero.

Yo recientemente he hecho un pedido de un volante para videojuegos y me enviaron uno parecido pero sin force feedback. Me contestaron a las pocas horas de mandar por mail una solicitud de devolución e insistieron mucho en que les contactara con la manera de devolución lo antes posible (via correos o entrega en una tienda, pero en mi ciudad no hay, así que me tenía que coincidir de desplazarme a alguna otra ciudad donde sí hubiera), el caso es que todo esto fue después de enviarles un correo diciéndoles que no era lo que había pedido media hora después de recibir y abrir el paquete.

Al final todo ha acabado bien, de aquella, manera pero bien. En el mail que me mandaron con la etiqueta me dijeron que podia solicitar cambio y en caso de tener mas unidades me lo cambiaban si no, devolucion. Ayer mande el paquete, hoy lo han recibido y hace un rato me ha llegado el dinero a traves de paypal, el precio del articulo + los 1,50€ de envio pero lo han hecho todo automaticamente sin avisar de nada. Ahora a ver como hago en un futuro para pedirles de nuevo el box8 de Mazinger Z y que no pase lo mismo, sera una loteria....

Iniciado por balondeoro2000

Al final todo ha acabado bien, de aquella, manera pero bien. En el mail que me mandaron con la etiqueta me dijeron que podia solicitar cambio y en caso de tener mas unidades me lo cambiaban si no, devolucion. Ayer mande el paquete, hoy lo han recibido y hace un rato me ha llegado el dinero a traves de paypal, el precio del articulo + los 1,50€ de envio pero lo han hecho todo automaticamente sin avisar de nada. Ahora a ver como hago en un futuro para pedirles de nuevo el box8 de Mazinger Z y que no pase lo mismo, sera una loteria....

Ver mirado de que tienda venía o mira en que tiendas está el box, y llama a cada tienda preguntando, en Google buscas la tienda de que ciudad es y te saldrá el tlf

Hola chic@s,

Alguien ha vendido recientemente por online??
Tengo un iPad 1a generación y un iPhone 4s que no utilizo y estaba pensando vendérselo a esta gente online, ya que para mi es un engorro y mucho tiempo desplazarme a Madrid, y además imagino que si voy a la tienda física por la mañana, tendrán que comprobar que todo funciona bien y tal vez me tenga que volver a pasar por la tarde para que me paguen, etc...

Pues eso, alguien con experiencia vendiendo electrónica online?

Iniciado por elraspu

Pues eso, alguien con experiencia vendiendo electrónica online?

Ningún problema, pero tengo comprobado que si mandas móviles o cosas que tengan que testear tardan mucho más en pagarte que en tienda física. La última vez estuve esperando una semana justa desde que les llegó el paquete, sin confirmación de recepción por su parte ni nada (hasta que no les escribí). En cambio otras veces les he enviado películas y juegos y al día siguiente o al otro tenía en mi correo electrónico el pdf con el vale (nunca he pedido que me paguen con dinero).

Iniciado por RoberZamora

Ningún problema, pero tengo comprobado que si mandas móviles o cosas que tengan que testear tardan mucho más en pagarte que en tienda física. La última vez estuve esperando una semana justa desde que les llegó el paquete, sin confirmación de recepción por su parte ni nada (hasta que no les escribí). En cambio otras veces les he enviado películas y juegos y al día siguiente o al otro tenía en mi correo electrónico el pdf con el vale (nunca he pedido que me paguen con dinero).

Muchas gracias por responder.
Si se quieren vender varios artículos supongo que se pueden enviar varios artículos en la misma caja en que se realiza el envío, verdad?
Hay alguna forma de que el envío me salga gratis?

Iniciado por elraspu

Muchas gracias por responder.
Si se quieren vender varios artículos supongo que se pueden enviar varios artículos en la misma caja en que se realiza el envío, verdad?
Hay alguna forma de que el envío me salga gratis?

Claro, todo el "pedido" de venta tiene que ir en la misma caja con una nota con el número de orden, tu nombre y teléfono. El envío corre de tu cuenta, no es como Cash Converters que te manda un mensajero con una caja. Eso sí, si después te ponen pegas en algún artículo puedes elegir al hacer el pedido que te lo devuelvan, y eso lo hacen gratis.

Me ha pasado una cosa muy raruna hoy.

He ido a tienda a devolver una serie que les pillé online, pero que no tenía castellano, en lugar de hacerle la devolución directamente me han hecho un ticket como que se la quedaban, y me han explicado que iban a contactar con la tienda que me la envió, para que fueran ellos los que hicieran la devolución, que esperase un par de días y quedaría hecho.

Supongo que contablemente de algun modo les afecta la devolución y no quieren comerse el marrón, lo cual entiendo perfectamente, pero me ha resultado curioso.

En otro orden de cosas, ¿alguien les ha vendido online películas de otros países que tengan castellano?, en mi ciudad ya no cogen esas y tengo algunas por aquí, estoy pensando mandarselas.

¿Ha cambiado algo en la tramitación de pedidos Online?

He hecho uno con varias películas, antiguamente en estos casos te iba llegando un mail según se iba preparando la expedición de cada artículo, con el respectivo número de seguimiento en cada mail y por cada artículo.

Ahora ese pedido de varias películas me ha pasado de status "En proceso de recogida de existencias" a "Recogida de existencias completada", ¿entiendo que ahora empiezan a enviar?

Iniciado por cesarleeds

¿Ha cambiado algo en la tramitación de pedidos Online?

He hecho uno con varias películas, antiguamente en estos casos te iba llegando un mail según se iba preparando la expedición de cada artículo, con el respectivo número de seguimiento en cada mail y por cada artículo.

Ahora ese pedido de varias películas me ha pasado de status "En proceso de recogida de existencias" a "Recogida de existencias completada", ¿entiendo que ahora empiezan a enviar?

Si, "recogida de existencias completada" quiere decir que ya está todo listo para enviar y una vez enviado todo debe cambiar a "pedido enviado" o similar. Los códigos de seguimiento de cada paquete los puedes ver dentro del pedido en tu área de cliente. También ten en cuenta que desde que cambió la política de Cex te puede cancelar artículos sin avisar por motivos que nunca te especifican, lo único que me han llegado a decir es que no reúnen las condiciones para su venta online.....eso por lo que todos sabemos es que tienen carátula fotocopiada o le falta la carátula porque por el estado de los discos no es ya que envían discos rayados incluso cuando se deberían enviar pulidos ya que según ellos "las tiendas están obligadas a enviar los discos pulidos" y a mí me ha tocado devolver pedidos enteros para que me los envíen pulidos. Si te cancelan algún artículo te devuelven el importe íntegro de ese acticulo con los 1,50€ del envío incluido. A mí me toca la moral que me cancelen artículos pero eso no ha sido lo peor, lo peor es que a veces pides algo sabiendo lo que pides y que no te has equivocado (truco de buscar los artículos por su código de barras) y te acaba llegando algo totalmente diferente porque los empleados de Cex no saben clasificar el material que compran......mosqueo monumental y a tramitar la devolución que a día de hoy ya no te dan la etiqueta de correos sino que te dan un enlace al apartado de la web de correos dónde puedes tú mismo crear la eiñtiqueta en PDF y una vez tienes ese PDF solo es imprimir y ponerla en el paquete para que la devolución sea gratuita.

Esta tienda es una vergüenza y no se enteran la mitad de las veces. Llevas algo a vender y lo tratan a batacazo antes de que lo vendas. Si llevas algo que no tiene codigo te ponen el producto que les da la gana, llevas una peli y no la cogen por pijadas y luego tienen cajas de dvds con disco bluray o portadas donde vienen 3 pelis y la portada cortada con tijeras con la de la pelicula que toca para venderlas individuales, mientras te "atienden" estan de charla entre ellos como si estuvieran en un bar y ni te miran que casi parece que tienes que cogerles al vuelo y mientras les hablas estan moviendose como para salir corriendo en cualquier momento, tienen 5 tíos y atiende uno mientras el resto esta ahi " ordenando", los precios sin actualizar o directamente inventados y como les digas que en la pagina es distinto se inventan la de dios, de ultimo han subido los precios que hasta en game estan mas baratos y un largo etc.
No se si los que hacen las entrevistas miran que cobren poco y ya pero tienen a cada uno trabajando ahi... Y encima no debem durar mucho porque cambian cada dos x tres de dependientes.
Hace unos.meses pillo una peli que valia 3 euros en la pagina y la tenian por 6. Pienso que no han actualizado y voy con ella y le digo cuanto vale esta que en la pagina marca distinto, la mira y me salta pues si esta mal etiquetada, vale 10... Le comento que la pagina pone 3 y me dice que eso es dvd y se queda tan ancho. Otra vez le llevo un steel para preguntar precio que por telefono no dicen y el tio antes de decirme precio ni nada saca loa discos los apoya en el mostrador y deja el steel en el mostrador para acto seguido arrastrarlo por el mostrador para darle la vuelta. Le digo si no te importa no lo ralles y me salta no vas a venderlo y le digo te pregunte precio no he vendido nada. El pavo no dijo nada y siguio a lo suyo mas despacio, ni disculpa ni nada.
En otro le digo digo me enseñas el steel ese que tienes ahi, coge el tio y le suelta una ostia contra el mostrador al apoyarlo que dejo la esquina que no se podia abrir casi...flipante