Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

a mi la recogida gratuita llevo ya unos 5 dias esperando a que me la gestionen para que la recogan.... a ver si me contesta el email...

Sucede algo muy raro con esta tienda en pedidos online ..

Intento hacer un pedido y a la semana me lo cancelan
Pruebo con otro producto, y me lo vuelven a cancelar
Otro pedido con otro producto, y vuelta a lo mismo
...
Y así hasta 5 veces. Con 5 productos diferentes.
Algunos si están en stock en varias tiendas.

Alguien está experimentando algo similar?

Iniciado por chemartin_1

Sucede algo muy raro con esta tienda en pedidos online ..

Intento hacer un pedido y a la semana me lo cancelan
Pruebo con otro producto, y me lo vuelven a cancelar
Otro pedido con otro producto, y vuelta a lo mismo
...
Y así hasta 5 veces. Con 5 productos diferentes.
Algunos si están en stock en varias tiendas.

Alguien está experimentando algo similar?

Eso es porque no tendrán la carátula o será un fotocopia o problema similar.

Iniciado por chemartin_1

Sucede algo muy raro con esta tienda en pedidos online ..

Intento hacer un pedido y a la semana me lo cancelan
Pruebo con otro producto, y me lo vuelven a cancelar
Otro pedido con otro producto, y vuelta a lo mismo
...
Y así hasta 5 veces. Con 5 productos diferentes.
Algunos si están en stock en varias tiendas.

Alguien está experimentando algo similar?

Me pasa lo mismo .. Pido 15 películas y me llegan 2 a lo sumo
Algo les está pasando

Creo que las tiendas no están operativas al 100%, por ejemplo, en mi localidad hay una que permanece cerrada, e imagino que los artículos que hay dentro siguen estando en la web, aunque luego se cancelan por estar la tienda cerrada.
Volverán a abrir? No lo se

Iniciado por viccl

Me pasa lo mismo .. Pido 15 películas y me llegan 2 a lo sumo
Algo les está pasando

Pues conmigo siempre ha sido igual, desde hace años. Les pedía 8 juegos y me enviaban 4, el resto no me los enviaban porque decían (si preguntaba) que no estaban en buenas condiciones.

Buenas Noches

referente a las quejas del envío de productos, si el juego o peli no tiene carátula oficial o no esta en buenas condiciones, siempre se cancelara el pedido cueste lo que cueste.

La única solución si alguien quiere un producto aunque no tenga carátula es ponerse en contacto con atención al cliente y hacérselo saber que quieren realizar el siguiente pedido y que aunque no tenga carátula quiere que lo envíen, entonces Cex no tiene problemas.

Recordar que una de las lacras de Cex, es el masivo robo que recibe en sus tiendas de carátulas de todo tipo de categoría.

Un saludo

Hola,

El jueves a primerísima hora, hice 3 pedidos y todavía siguen pendiente de envío. Me extraña que esté pasando tanto tiempo. ¿Alguien sabe a qué puede deberse? Pinta a que me lo cancelan pero no entiendo por qué tardan tanto.

Un saludo.

Tal vez sea una tontería pero lo digo xD
Hace unos días pedí un artículo en Cex y ayer mismo me lo enviaron por GLS. El caso es que no me han dado un código de envío, solo sale en número de seguimiento: ''RECOGIDA GLS *fecha* GLS'' y al hacer click solo entro en la web de GLS, nada más.

¿Os ha pasado últimamente en los pedidos que no os den el número de seguimiento?

PD: Solucionado

PD: Solucionado

A mi me pasa lo mismo... ¿Interpreto que se solucionara solo y en uno o dos dias saldrá bien?

Iniciado por tonk82

A mi me pasa lo mismo... ¿Interpreto que se solucionara solo y en uno o dos dias saldrá bien?

lo digo porque ya llegó creía que tenía que ir alguna oficina o algo parecido

Si sirve de algo, cuento mi experiencia, porque GLS no se ha portado muy bien. Pedí dos cosas a la vez, y me mandaron los códigos de seguimiento a la vez. En la web, ponía el código con el código postal y en ambos me salia que estaban en transporte.

Pues nada, uno me llegó en dos dias, a mi casa, sin problemas. En la web ponía "En entrega" y al poco llegó.

La cosa es que el otro me ha tardado mas de una semana. Nada mas entregar el otro paquete, el código de este otro dejó de funcionar. Al día siguiente, los dos códigos (incluido el "Entregado" ya) dejaron de poner "En transporte" y pasaron a decir "En espera de recepción". SE tiró así como 5 días... y de repente me estaba echando una siesta y me llaman al teléfono: "Oiga soy de GLS le llevo un paquete". Me lo entregó y es el paquete mas mugriento que he visto nunca, le tuve que decir que lo dejase en la puerta, y lo tuve que pillar y abrir con guantes y tijeras (y a la basura claro) y manteniendo distancia xD En contenido del cex estaba en condiciones excelentes, pero me voy a pensar muy mucho volver a pedirles si siguen usando esa empresa.

A día de hoy los códigos siguen como "En espera de recepción". Menudo desastre.

Me acaban de cancelar otro pedido online. Me ha dado por revisar lo emails y, de 12 pedidios que les he hecho este año, me han cancelado 9, en fin...

Yo paso de comprar por web porque si no es por una es por otra o las dos la que cancelan.

Se que lo habéis comentado muchas veces, pero tengo poca batería en el móvil y me pregunta un amigo por la venta online.

Quiere vender unos juegos en efectivo ¿es rápido el ingreso del dinero mediante transferencia? ¿dan muchos problemas? Creo que serian unos juegos que están en buen estado

Buenas gente, es la primera vez que pido online en CEX y me gustaría saber cual es la dinámica de envío de CEX porque he hecho 3 pedidos y uno de ellos lleva desde el día 20 en plan: "Recogida de existencias en proceso". Me parece raro ya que los otros dos los han enviado muy rápido y este está ahí parado desde hace 3 días... Puede ser porque son dos BD y cada uno venga de una tienda diferente hasta que lo unifiquen? Gracias.

Iniciado por acbarra

Buenas gente, es la primera vez que pido online en CEX y me gustaría saber cual es la dinámica de envío de CEX porque he hecho 3 pedidos y uno de ellos lleva desde el día 20 en plan: "Recogida de existencias en proceso". Me parece raro ya que los otros dos los han enviado muy rápido y este está ahí parado desde hace 3 días... Puede ser porque son dos BD y cada uno venga de una tienda diferente hasta que lo unifiquen? Gracias.

A mi nunca me han unificado ningún paquete, y normalmente me tardan 2 ó 3 días en hacer el envío.

Saludos!!

Si no te han confirmado el pedido e informado de su envío es posible que el artículo esté extraviado o defectuoso (sin carátula). En ese caso, a los pocos días te llega el aviso de que se canceló la compra y te reintegran el importe. A mí me ha ocurrido varias veces. Una vez que confirman el envío, como has comprobado, son bastante rápidos, pero nunca se sabe. Saludos.

Gracias a ambos, pues estaré pendiente porque curiosamente ese es el único pedido que me han cobrado echando leches y si ha pasado algo con él espero que sean transparentes con la devolución, porque con Wallapop por ejemplo llevo ya dos semanas insistiendo para que me devuelvan un cobro duplicado que me hicieron a principios de mes...

EDIT: Veo que ambos BDs aparecen en la web ahora como agotados, espero que sea solo un retraso y me terminen llegando...

Iniciado por acbarra

Gracias a ambos, pues estaré pendiente porque curiosamente ese es el único pedido que me han cobrado echando leches y si ha pasado algo con él espero que sean transparentes con la devolución, porque con Wallapop por ejemplo llevo ya dos semanas insistiendo para que me devuelvan un cobro duplicado que me hicieron a principios de mes...

EDIT: Veo que ambos BDs aparecen en la web ahora como agotados, espero que sea solo un retraso y me terminen llegando...

Yo tuve un problema con un pedido (la descripción del artículo no correspondían con el artículo enviado) y la devolví en una tienda sin problemas. Me devolvieron también los gastos de envío de forma inmediata.

Saludos!!

Grwcias! O sea, que si veo que me llega algo incorrecto puedo acercarme por ejemplo a la tienda física de mi ciudad para que me devuelvan el importe?

Si quiero vender alguna cosa mandandolas por correos, como va la cosa?.
Supongo que pagas el envío o te mandan una etiqueta estilo amazon?
Gracias.

Iniciado por acbarra

Grwcias! O sea, que si veo que me llega algo incorrecto puedo acercarme por ejemplo a la tienda física de mi ciudad para que me devuelvan el importe?

En efecto. Puedes ir a reclamar con el recibo de compra a cualquier tienda física. También yo tuve que devolver un artículo que no se correspondía con el anunciado, y no hubo problema.

Sigo sin saber nada del pedido "en preparación" desde hace 4 días pero me han cobrado los otros dos y el problemático no, entiendo que aunque no me hayan avisado estaría anulado?? Envíe el formulario de soporte esta mañana y aún no he recibido respuesta...

Pues me comentan por mail que solo me envían uno de los dos BDs, que el otro no han podido "suministrármelo"... Entiendo que me reembolsarán la diferencia del total sin que tenga que hacer nada no?