Tema: TIMOFONICA Y TIMAGENIO

Hace una semana que tengo imagenio y solo he tenido problemas tras problemas. A parte de no me funciono hasta ayer, los operarios son unos ignorantes acabados. Cada vez que llamaba para pedir explicaciones me contestaban algo diferente. Y que decir del inepto del instalador que me vino a casa... al final acabe yo instalandole el imagenio mientras el se iba a hablar con su novia por el mobil. Todavia estoy esperando que me llame para acabar de instalarmelo.

Un desastre. Y encima te obligan a ponerte la ADSL inalambrica a no ser que tengas todo el piso cableado con cable de red. Para poder abir los puertos hay que hacerlo por una web, no se puede hacer mediante un el explorer poniendo la puerta de enlaced, o mediante el CMD. Al hacerlo por la web que te indican les queda registrado el puerto que te abres para luego ellos restringirlo. Por tanto olvidaos de poder usar los programas P2P.

Mi recomendacion, pasar de Imagenio y de Timofonica.

Yo en cuanto pueda me doy de baja de todo, de la ADSL, del Imagenio (es una porqueria, los canales no valen nada) y del telefono. Total para mirar los foros ya me los mirare en el trabajo.

Estais avisados.

Compañero, siento tu mala experiencia con el instalador y atención telefónica con la compañía de turno.

No cobro comision por Telefónica, pero no creo que sea de recibo que llames Timo a Telefónica e Imagenio. Más bien el timo es la compañía que te ha tocado para la instalación del ADSL + Tlf + Imagenio.

Y por cierto, tan mal no esta Imagenio.

Me parece que no soy el unico que llama Timofonica a esta empresa...

E insisto que el servicio del telefono 902357000 es pesimo. La malloria no tiene ni idea de como funciona imagenio.

Un saludo

No se, este es un tema muy recurrente. Lo cierto es que...

1º Telefonica tiene millones de clientes y una lista de Imagenios montadas y por montar tremendas, es inevitable que haya una cierta tasa de errores, algunos de ellos claman al cielo.

2º Imagenio es un servicio nuevo, que ha venido acompañado por una gran demanda, con una buena promocion y ademas en fechas donde mucha gente se ha animado a contratarlo. Resultado: no hay (aun) suficientes instaladores 'de calidad' y rodados. Posible solucion: no pillar mas contratas y mantener un nivel de calidad bueno con menos personal. Consecuencia 1: lista de esprea para montaje astronomica. Consecuencia 2: me voy con la competencia. Obviamente en el mercado canibal en que estan las telecomunicaciones, va a ser que no...Algunos hacen, practicamente, el curso en las casas de los clientes... :(((

3º ¿No queriamos liberalizacion? Pues amigos, precios mas bajos, mas servicios...pero olvidaos de conceptos tales como atencion al cliente o calidad en la resolucion de posibles problemas. Y es que todo no puede ser... )