Tema: Todosonyc

Desde el día 28 de Julio estoy esperando la devolución que me tienen que hacer.
Mucho cuidado al comprar en todosonyc pues si tenéis el mas mínimo problema con el material comprado, no os será nada fácil conseguir la devolución a la que tenemos derecho y que se comprometen a devolver en un plazo máximo de 30 días.
Les compre un DVR80X y no pude sintonizarlo correctamente ( ni en automático ni en manual) como la tele o como un video que tengo perfectamente sintonizados. No es que esta unidad este defectuosa, sino que simplemente es así y por eso prefiero la devolución del dinero que no otra unidad igual y esa es la explicación que di.
El caso es que use mi derecho de desestimación y seguí los tramites que todosonyc me indico para ello.
Esta es la curiosa respuesta que me dan para iniciar los tramites de devolución.:
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En relación a su deseo de devolución de compra Nº 200419336 del Producto RedBell DVR80X por estar defectuosa ya que no aparece la pantalla inicial ni se puede grabar canales y con Nº de RMA Autorizado por Todosonyc 199849, le facilitamos a usted las instrucciones de devolución:
Introduzca el Producto (todo el producto ya que se le enviará una cámara completa nueva) en su caja ORIGINAL, la caja original del producto debe estar tal y como se le envió y usted NO DEBE COLOCAR PRECINTOS NI ESCRIBIR SOBRE ELLA, puesto que nos sería aceptada la devolución por el fabricante y por tanto, nosotros tampoco podríamos aceptar el producto a usted. La Caja Original también debe contener TODOS LOS ACCESORIOS originales suministrados (CABLES, MANUALES, GARANTÍAS...).
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Una vez recibido en nuestro almacén será revisado y comprobado que el Producto y su caja original estén correctos, no presenten ni precintos externos ni escritura. Desde Todosonyc le será enviado un RedBell DVR80X totalmente nuevo
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Por supuesto que después de varias llamadas telefónicas, se fueron aclarando estas erróneas indicaciones que no se si es cuestión de incompetencia o que me quieren tomar el pelo.
Después de muchas mas llamadas reclamando,.........si si si si todo correcto, no se preocupe que antes de una semana se le habrá ingresado los 364 € etc. Pero nada de nada, por lo que tendré que ir mas al grano porque lo que a uno le encabrona es la falta de respeto y la tomadura de pelo.
De modo que optare por otras vías de solución: Arbitraje de Consumo. Tramitación de oficio por parte de la Administración (órganos de inspección). Demanda judicial.......

En fin ya os iré contando como se va resolviendo el asunto.

Saludos.

Suerte.

Salu2

Esta tienda on-line cada vez se está hundiendo mas en el mugre, por lo que puedo escuchar a mucha gente. Que ojo, no niego que por supuesto la mayoria no haya tenido problemas, pero los que tienen algún problema, se suelen embarcar en sufrimientos que suelen durar lustros.

He aquí un ejemplo de la última aventura que tuvo un usuario del foro, con esta gente!




Un abrazo!

Hola, voy a comentaros mi experiencia con TODOSONYC por si a alguien le sirve de algo.
El lunes 2 veo en la página de Todosonyc que tienen el proyector SONY VPL HS-50 a un precio realmente bajo; les llamo por teléfono para confirmar el precio y si lo tienen en sotck.; la telefonista me dice que sí y que el plazo de entrega es de 24 a 72 horas.
Me decido a comprarlo y esa misma tarde les hago una transferencia por el proyector y una pantalla Plusscren 16:9.
El caso es que como a día 10 no me ha llegado, llamo a atención al cliente y una srta. poco amable (por decirlo de alguna manera) me dice que se les ha agotado y lo tienen que pedir a Sony. Yo le pregunto que cuanto será eso en tiempo a lo que me contesta que ya me lo dirá en un e-mail.
Le pregunto que por que me digeron que lo tenían en stock, ( y en su web así lo ponía) si no era cierto y me dice que alguien haría el pedido antes que yo y se acabarían las unidades.
¿Ésto es así?, ¿Los stocks de su web no se actualizan a tiempo real?
Alguien sabe como tengo que actuar ante tal tomadura de pelo, tengo algún recurso legal o solo ajo y agua?
Si a alguien le ha pasado lo mismo le agradecería que me contestara.
Gracias.

Es posible.

Quizás mientras hablabas, alguien compró la última unidad. Lo que sí puedes hacer si no te apetece esperar es pedir que te devuelvan el dinero. Te harán la transferencia sin problema.

Yo no he tenido ningún problema con ellos nunca, y les he comprado varias veces.

Un saludo.

Pues bien el famoso correo que me iban a mandar diciéndome lo que tardaría en venir el proyector, no llega.
La atención al cliente de TODOSONYC se debería llamar mas bien "Total desantencion al cliente", y mientras tanto mi "dinerito", y me imagiano, el de muchos primos como yo, en la cuenta de TODOSONYC.
Empiezo a dudar que de verdad sean productos españoles como anuncian en su web.
¿Alguien sabe algo sobre el Tema?

Si no te fias pide que te devuelvan el dinero y ya está.

Ahora mismo sólo pido que me digan cuanto van a tardar en recibirlo, cosa que misteriosamente parece imposible de averiguar. Si les llamo por teléfono, me dicen que me contestan por correo, pero ese correo nunca llega. Les he mandado yo correos a la dirección de pedidos y tampoco me contestan.
Si mañana no tengo noticias pediré que me devuelvan el dinero, pero visto lo visto supongo que también tendré problemas, ya os contaré.
La sensación de impotencia es total, ¿Alguien sabe que medidas legales se pueden tomar?

Gracias

me pasó lo mismo que a ti. Compré un LG AN110 estando en stock en su web. Pero al día siguiente recibí un mail diciendome que estaban agotados. Compruebo su web y ciertamente ya no estaba en stock, pero cuando lo pedí sí. Les llamé y me mosquee bastante y me contaron el rollo de que quizá cuando formalizaba el pedido alguien debió de pedir la última unidad... Me dijeron que pronto me informarían de la disponibilidad y por suerte me contestaron por email en un par de días informándome que ya me estaban enviando mi proyector... Todo fue bien, aunque el mosqueo fue importante... No creo que te haya servido de mucho pero esta fue mi experiencia con todosnyc. Tuve un buen precio, tardó más de lo previsto, pero mi historia tiene final feliz.

suerte!

Gracias por contestar king Conan. Me quedo algo mas tranquilo sabiendo que a tí al final te salió bien; lo malo es que a mí aún no se han dignado a contestarme.
Por teléfono no me dicen nada, y los correos no los contestan.
Volveré a intentarlo por teléfono mañana lunes; en fin, ya os contaré, espero tener final felid.
Gracias de nuevo por contarme tu caso.

A mi me ha pasado con otra empresa que empieza por "red" y termima por "coon" y con el proyector Sony HS60. Me dijeron que en 15 días me lo enviarian porque no tenían stock. Ese mismo día hice el ingreso. Pude comprobar que el viernes pasado ya ponía que lo tenían en stock.
Hoy me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que tendre que esperar quince días porque "Tenemos un retraso en la entrega por parte de nuestro proveedor de su artículo, la siguiente entrega esta prevista dentro de dos semanas"
A mi me da que Sony no debe tener proyectores en stock o al menos quiero pensar eso.
No te puedes imaginar la mala leche que me ha dado saber que no lo iba a recibir esta semana. Lo peor será que no lo reciba dentro de quince días. Imaginate que estos quince días pasados se me han hecho eternos. Estoy totalmente impaciente. Y los próximos quince días seguiran siendo eternos.
Lo que si me voy a cabrear mucho si dentro de quince días me vuelven a decir que me espere otros quince días. Ante esa situación ya me hubiera planteado comprar otro proyector de otra marca o bien irlo a comprar person to person en otro sitio.

Bueno pues sigo sin el proyector, y sin saber plazo de entrega. No me han contestado ningún correo ni me han llamado por teléfono, hoy trataré de anular la compra. Espero tener mas suerte.

Al final he anulado la compra, tengo que decir a su favor, que para devolverme el dinero han sido muy rápidos.
Pienso que como no podían conseguir el proyector al precio de oferta, me estaban dando largas a ver si desistía yo de la compra y quedar ellos bien.
Me he comprado un Sanyo Z4 en Rebelio, lo pedí un jueves a las 17:30, y a las 12:30 del día siguiente lo tenía en mi casita. ¡ 900km en 19 horas!.
Esto si es trabajar rápido, chapó por Rebelio.

Me alegro de que la cosa haya terminado relativamente bien.

A la hora de registrarme en estas tiendas online hago como muchos, rellenar, aceptar y ya está. Pero en una ocasión me tomé la molestia de leer antes de aceptar y contemplaban la posibilidad de que mientras se formalizara el pedido o se hiciera el ingreso se podían agotar las existencias. Y aceptas eso al registrarte. Una putada que te toque la china, pero así es la vida. ¡Suerte en la próxima!.

Iniciado por mnicolau

(...)
Lo que si me voy a cabrear mucho si dentro de quince días me vuelven a decir que me espere otros quince días. Ante esa situación ya me hubiera planteado comprar otro proyector de otra marca o bien irlo a comprar person to person en otro sitio.

Me acaban de informar que me acaban de enviar el Sony VPL-HS 60.

Bravo por la tienda que me lo ha vendido aunque se haya retrasado.
Espero que cuando lo reciba no tenga ningún problema.

Saludos

Iniciado por javiereme

Hola chic@s,
sólo quería comentaros que llevo un par de días intentando ponerme en contacto con el nº de teléfono de atención al cliente de Todosonyc.com y no funcio, sale un pitido todo el rato de como si no funcionara o no existiera. El nº de telf. es el 902 196 638.
¿Os pasa a vosotros lo mismo?
¿Alguien les ha llamado ayer o hoy y ha conseguido hablar con ellos?
Lo he intentado desde el fijo y el móvil pero sin éxito.
Gracias a todos y os mando un saludo.

Ha comprado alguien aquí?
Qué tal?
En el análisis que hace la OCU, no salen bien evaluados, vamos los últimos.

hola queria hacer una compra en todosonyc de una tele y queria saber que tal se portan gracias.

saludos

Iniciado por yugur

hola queria hacer una compra en todosonyc de una tele y queria saber que tal se portan gracias.

saludos

Pues solo tienes que mirar posts mas arriba, esta tienda sigue igual o peor , si miras por la red hay infinidad de gente que tienen problemas .

Yo no me lo jugaria .

Saludos.