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Tema: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

  1. #1
    is a gas gas gas Avatar de jumpingjackflash
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    Predeterminado Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    segun la ley de garantias durante cuanto tiempo responde el comercio del producto vendido y a partir de que momento se hace cargo el fabricante?
    SON TODAS UNAS GOLFAS.

  2. #2
    Je suis Parisien Avatar de DARTH VADER
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    El garante es la tienda durante 24 meses, y esta está obligada a resolver de la manera satisfactoria posible.
    Te recomiendo que te pases por una oficina de consumo, ya que allí existen unos tripticos que explican de una forma muy clara y explicita dicha ley.

  3. #3
    experto Avatar de YAZOO
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    Buenas,
    Hoy mismo he llevado un microondas que compre en octubre a la tienda donde lo adquirí.
    Y efectivamente está claro que entra en garantía y ellos se hacen cargo pero digamos que solo hacen de enlace para evitar desplazamientos del comprador.
    Traducido es que me cobran 10 euros por el transporte del microondas (ida y vuelta se entiende) a la casa LG, la reparación es gratuita pero no el transporte.
    Es correcto esto? o se han hecho los listos? que dice la Ley de garantías?

    Bueno ahora ya lo sé para otra vez que mejor lo llevo yo.

    saludos

  4. #4
    sabio Avatar de binamo
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    Durante los 6 primeros meses el cliente tiene derecho a elegir entre la reparación del bien o el cambio, siempre que ninguna elección sea desproporcionada.
    Y por supuesto nada de abonar 10 € en transporte.
    Pide la hojita de reclamaciones.

  5. #5
    maestro
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    Cita Iniciado por binamo
    Durante los 6 primeros meses el cliente tiene derecho a elegir entre la reparación del bien o el cambio, siempre que ninguna elección sea desproporcionada.
    Y por supuesto nada de abonar 10 € en transporte.
    Pide la hojita de reclamaciones.
    ahí le has dao

    En realidad tienes 2 años de garantía, siendo el segundo año exclusivamente por defectos de fabricación.

  6. #6
    experto Avatar de YAZOO
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    Si ciertamente cuando lo he dejado y me han dicho lo de los 10 euros he pensado que raro que es, y con la intención de informarme y no pagar cuando lo recoja a no ser que fuera correcto.

    Claro en parte puedo entender que si el producto se tiene que reparar es la marca la que corra con los gastos, y si ellos lo llevan pues claro pierden dinero y tiempo sin ninguna compensación.

    Si sabéis alguna página de internet o algun tipo de prueba visual que pueda llevar a la tienda para que vean que no hacen bién y que no debo pagar se agradecerá, porque entrar en discusiones con este tipo de cosas no mola.

    Lo que no acabo de entender es que con el tiempo que lleva esta ley en vigor, pues esta tienda lleve a cabo esta práctica de cobrar por transporte y nadie se haya quejado o les haya puesto una reclamación.

    saludos

  7. #7
    Je suis Parisien Avatar de DARTH VADER
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    LEY DE GARANTIAS SOBRE BIENES DE CONSUMO

    a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
    Que no se hagan los panolis y apechuguen ellos con los 10 euros de porte.
    Y sino hojita de reclamaciones y resuelves el contrato mediante arbitraje.

  8. #8
    Q tienes en la cabeza? Avatar de jdeacon
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    Os expongo mi caso, soy de Málaga y fui al Mediamarkt de Granada a comprar un portatil fujitsu el 1437g que era la unica tienda fisica donde poder comprarlo en la cercania.
    Pues bien, el cacharro va perfecto menos con los juesgos que da muchos parones, yo lo achacaba al sistema operativo y estaba pendiente de cambiarlo al profesional, como habia consultado con otros consumidores por los foros y a nadie con el mismo portatil que el mio le ocurria nada pensaba que era cosa de mi configuracion.
    Ayer mismo di con una web en la que exponian el mismo caso que el mio, pero desde un foro aleman, resulta que mi modelo tiene un fallo de fabricacion que esta haciendo que no a todos pero a la gran mayoria de usuarios le este dando esos parones cuando el equipo exige mucho rendimiento,, y CLARO ME TIENE QUE TOCAR A MI.
    Ahora me encuentro, primero que no se el numero o el mail del servicio oficial de España de Fujitsu,, tendre que buscar mejor, es verdad.. segundo que me da un palo tremendo ir al mediamarkt un mes despues a reclamar mis derechos y tercero que me gusta mucho mi portatil nuevo como para andar ya con problemas..
    Habia pensado hacer presion a fujitsu para que arreglen el problema con un parche y si encuentro a mas usuarios como yo plantear una reclamacion conjunta,, porque creo que la tienda lo unico que haria es marearnos por mucho derecho que tenga yo de exigirles la devolucion del aparato.
    Vete tu a explicarles a los del mediamarkt lo que le pasa al portatil y la cara que te van a poner.. Si supiera que era llevar el portatil y que me devuelven el dinero sin mas lo mas seguro es que lo hiciera.

    Saludos.

  9. #9
    sabio
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    resuelves el contrato mediante arbitraje.
    ¿El arbitraje no es voluntario por ambas partes?.

    Salu2.

  10. #10
    sabio Avatar de binamo
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    Predeterminado Re: Urgente !!!!!! Pregunta Ley de garantias

    Cita Iniciado por fidelio
    resuelves el contrato mediante arbitraje.
    ¿El arbitraje no es voluntario por ambas partes?.

    Salu2.
    Sí.
    Si la otra parte (la tienda, normalmente )no se presenta, que suele ser lo más seguro, te toca ir a un juzgado.

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