URGENTE ... problema con dhl... aduana

hola

Pedir perdón de antemano si existe un post parecido, pero el buscador no me dio ningún resultado.

He hecho un pedido en brasil, y me han llamado los de dhl diciendo que está parado en aduana que de mi DNI, y que , a esto va esté post, tengo que pagar 30€ por un envio que vale 80€.... a mi me parece muchisimo...vamos , una pasada...

¿puedo reclamar aduana? ¿dónde? ¿como?,...

me urge, ya que tengo que pagar y no se los pasos a seguir.

saludos