Tema: Vamos a hablar bien

Ultimamente ..visto los post por aqui puestos sobre el tema del MM ,FNAC, ECI .. sobre los descubrimientos- sorpresas que se lleva el personal al abiri un DVd...pues he pensado que vamos a contar tambien las cosas buenas....

..no todo es malo digo yo


A mi ultimamente en el MM me han ahorrado dienro los vendedores cuando he ido a por una edicion y me han dicho (teniendola en stock) que me esperase que salia una mejor...(tirar piedras contra su propio tejado)

En la misma tienda...si vais al foro de Ofertas..el post de Harry Potter lo empoece yo por info que me dieron los venderores que se estan cumpliendo...

Mas.... FNAC.. casi se me cae la cara de verguenza...por lo que he probado a hacer esta mañana

Tenia ALIAS 1º temporada rota los discos (2) .. (es cierto que en el momento de compra estaban los anillos algo tocados..pero cuando las vi estaban bien..del frio/calor de casa se debieron romper (nada de golpes) las revise por el tema de hongos .. ..y estaban rotas los anillos..de dos de ellas

Lo cojonudo es que dos años despues casi (año y medio) he ido esta mañana ..y me las han descambiado en el de Sanse..cuando no tendrian que hacerlo..y lo mismo puedo decri del ECI,....


Por cietrto que vaya por delante que ningun familiar/conocido/amigo tranbaja en niguna de esas tiendas..vamos que no tengo ningun interes comercial..

Y lo que hagan algunos "elementos sueltos" en esas tiendas no es generalizable a toda la cadena

SAludos

Amén.

más de acuerdo no podría estar contigo.
Lo mismo para ECI, que te lo cambian todo sin problema alguno.

Yo en ECI casi nunca he tenido problemas, tan sólo una vez que no me quisieron cambiar una temporada de Urgencias que tenía mal y no llevaba el ticket y eso que la dependienta me había cambiado cosas sin ticket muchas veces, de todas formas una compañera suya me la cambió, no debía tener un buen día, digo yo, por el resto siempre me lo han cambiado todo sin problema, con ticket o sin ticket.

Hombre es lo bueno que tienen estas tiendas, y que comentaba ya en el otro post: que no suelen poner ningún tipo de problema a la hora de las devoluciones. Lo ideal es que lo vendan todo en perfecto estado, pero ya que no es así (aunque la mayoria de las veces si, también hay que ser justo), se agradece que te lo cambien sin hacerte doscientas preguntas y sin ponerte ningún tipo de problema.
Un saludo.

hombre referente a las sorpresas de la gente en el corte los comentarios mas bien no han sido en echar las culpas a ellos sino a los cabrones que devuelven los productos cambiados o a las editoras... en el corte estoy casi seguro que eso de cerrar paquetes no lo hacen ni jartos.

Iniciado por Eurico

hombre referente a las sorpresas de la gente en el corte los comentarios mas bien no han sido en echar las culpas a ellos sino a los cabrones que devuelven los productos cambiados o a las editoras... en el corte estoy casi seguro que eso de cerrar paquetes no lo hacen ni jartos.

Ese es el tema ..yo me imagino el cabreo de lo que le ha pasado al forero que puso ese link...(Vamos me pasa a mi lo mismo y.....monto la de :burn :burn :burn :burn :burn :burn :burn :burn ...encargado ..hoja de reclamacion y demas ) ..pero es como todo por una vez que pasa.. (cuantas veces se ha puesto algo similar..muy pocas veces y achacable al comercio ..o a un sinverguenza..que no tiene a lo mejor nada que ver con el comercio)...... el resto de las tiendas GRAndes a mi me han tratado bien... y mas les vale porque no son unas hermanitas de la caridad.. el dia que me traten mal dejan de ver mis euros rapidamente....y nos pasamos al "top manta" ;)

Saludos

Pues a mí (y ya imaginaréis por qué) me parece un poco exagerado (por no decir un mucho) poner una hoja de reclamaciones porque has abierto un dvd y tiene un dedo. Y más exagerado me parece ponerla cuando no hay necesidad, teniendo en cuenta que la tienda siempre va a hacer lo posible por que te vayas contento y porque no la pongas. Ponerla por ponerla son ganas de tocar los huevos. Y si vas en ese plan es normal que el vendedor/encargado se ponga aún más tocahuevos.

Yo siempre he dicho que el cambio de un producto en un comercio depende más de la actitud del consumidor que de la propia cadena. Siempre hay la posibilidad de cambiarlo. Si vas de buenas y explicas las cosas con calma y te haces entender has de tener muy mala suerte para que te manden a la mierda. Cuando vas gritando, amenazando y hecho una furia seguramente te lo cambiarán igual, pero ya son ganas de tocar los huevos y seguramente para la próxima, si se acuerdan de ti, al que le toquen los huevos sea a ti.
Que eso de que el cliente siempre tiene la razón es una leyenda urbana.

De todas formas, yo tengo una pregunta ¿qué pensáis que hacen las tiendas -cualquier tienda- cuando se les devuelve un producto que no es defectuoso?

Iniciado por Hidroboy

Pues a mí (y ya imaginaréis por qué) me parece un poco exagerado (por no decir un mucho) poner una hoja de reclamaciones porque has abierto un dvd y tiene un dedo. Y más exagerado me parece ponerla cuando no hay necesidad, teniendo en cuenta que la tienda siempre va a hacer lo posible por que te vayas contento y porque no la pongas. Ponerla por ponerla son ganas de tocar los huevos. Y si vas en ese plan es normal que el vendedor/encargado se ponga aún más tocahuevos.

Yo siempre he dicho que el cambio de un producto en un comercio depende más de la actitud del consumidor que de la propia cadena. Siempre hay la posibilidad de cambiarlo. Si vas de buenas y explicas las cosas con calma y te haces entender has de tener muy mala suerte para que te manden a la mierda. Cuando vas gritando, amenazando y hecho una furia seguramente te lo cambiarán igual, pero ya son ganas de tocar los huevos y seguramente para la próxima, si se acuerdan de ti, al que le toquen los huevos sea a ti.
Que eso de que el cliente siempre tiene la razón es una leyenda urbana.

De todas formas, yo tengo una pregunta ¿qué pensáis que hacen las tiendas -cualquier tienda- cuando se les devuelve un producto que no es defectuoso?

De acuerod en todo ..pero yo añadiria ...el tiempo es oro..y si yo voy a una tienda..que no debo volver a visitar hasta pasado X tiempo.. o no tengo que ir hasta pasado mucho tiempo..quien me paga gastos de desplazamientos y demas...aparte del tiempo......


Saludos

Si estoy de acuerdo que le servicio post-venta en grandes centros es bueno.Es bueno porque ellos no pierden ni un duro que mas les da.

Pero tambien hay situaciones que se las traen y que muchas veces la desidia es un grado.
Porque una cosa que me quema es que vas a devolver (cambio o reintegro) un producto y nunca te atienden como cuando vas a comprar.
¿no sentiis lo mismo?

Iniciado por Muxtestado

Si estoy de acuerdo que le servicio post-venta en grandes centros es bueno.Es bueno porque ellos no pierden ni un duro que mas les da.

Pero tambien hay situaciones que se las traen y que muchas veces la desidia es un grado.
Porque una cosa que me quema es que vas a devolver (cambio o reintegro) un producto y nunca te atienden como cuando vas a comprar.
¿no sentiis lo mismo?

Mayoritariamnete..si ..pero alguna veces... como el caso que comento en mi primer post de FNAC..me parecio una pasada..el trato .sin ninguna pega..del servicio post venta...


Saludos