Tema: X360 | Las 3 luces rojas

mas vale tarde que nunca.

Microsoft ha anunciado que extenderá la garantía de Xbox 360 a tres años, debido al "inaceptable número de reparaciones a consolas Xbox 360" que ha descubierto la compañía norteamericana tras "extensas investigaciones realizadas en los errores generales del hardware", según el comunicado oficial de la compañía.

Peter Moore, vicepresidente de Microsoft, ha afirmado que "no hemos hecho lo correcto con los consumidores y pido disculpas. Hemos escuchado y vamos a hacer lo correcto". De esta manera, los que hayan tenido que abonar algún gasto por la reparación de la consola, al extenderse la garantía, podrán solicitar la devolución de los gastos de reparación.

Aseguran que han encontrado algunas posibles causas que provocan las tres luces rojas y ya han puesto medidas para atajar el problema. La acción comunicada hoy se realizará a nivel global, en todo el mundo y se hará efectiva en tan sólo unos días.

http://www.meristation.com/v3/des_no...7c63ae&pic=GEN

Por lo menos reconocen el problema y se hacen responsables de ello, ahora solo falta que solucionen el problema definitivamente, porque las consolas caen como moscas...

Buena noticia

Podria ser, que Microsoft, haya solventado el problema, por eso de esta solucion ahora, que tiene las espaldas cubiertas? Tendremos por fin la consola ideal?

Bueno, lo de ampliar la garantía a 3 años lo veo como una buena opción para salir del paso, especialmente para los que ya tenemos consola. Pero lo ideal es que solucionen el problema leñes, y almenos con las nuevas no pase. Ya no pido imposibles y que reemplacen todas las consolas vendidas hasta ahora por unas buenas, porque sé que eso es imposible.

Almenos lo que podrían hacer es dar con la solución y reemplazar las averiadas por las buenas cuando se envien al SAT. Sería más gradual y no todas se estropearían.

Almenos el primer paso es reconocer que están enfermos como se suele decir. A ver si la cosa mejora!

La carta original completa:

Open Letter From Peter Moore
To our Xbox Community:

You've spoken, and we’ve heard you. Good service and a good customer experience are areas of the business that we care deeply about. And frankly, we've not been doing a good enough job.

Some of you have expressed frustration with the customer experiences you have had with Xbox 360; frustration with having to return your console for service after receiving the general hardware error message on the console.

The majority of customers who own Xbox 360 consoles have had a terrific experience from their first day, and continue to, day in and day out. But when anyone questions the reliability of our product, or our commitment to our customers, it's something I take very seriously.

We have been following this issue closely, and with on-going testing have identified several factors that can cause a general hardware failure indicated by three flashing red lights on the console. To address this issue, and as part of our ongoing work, we have already made certain improvements to the console.

We are also implementing some important policy changes intended to keep you in the game, worry-free.

As of today, all Xbox 360 consoles are covered by an enhanced warranty program to address specifically the general hardware failures indicated by the three flashing red lights on the console. This applies to new and previously-sold consoles. While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message. If a customer has an issue indicated by the three flashing red lights, Microsoft will repair the console free of charge—including shipping—for three years from the console’s purchase date. We will also retroactively reimburse any of you who paid for repairs related to problems indicated by this error message in the past. In doing so, Microsoft stands behind its products and takes responsibility to ensure that every Xbox 360 console owner continues to have a fantastic gaming experience.

If we have let any of you down in the experience you have had with your Xbox 360, we sincerely apologize. We are taking responsibility and are making these changes to ensure that every Xbox 360 owner continues to have a great experience.

This will take a few days to roll out globally, and I appreciate your continued patience as we launch this program. I've posted an FAQ that should address some additional questions, and we'll update it over the next few days.

I want to thank you, on behalf of all us at Microsoft, for your loyalty.

Salu2

Está bien, que además de reconocer el problema y aumentar las garantías y servicios, reconozcan que no están haciendo las cosas bien y que deben mejorar.

Muy pocas veces se reconocen las cosas así.

Ojo, que por lo que yo entiendo en la carta, esto tiene cierto truco...

While we will still have a general one year console warranty (two years in some countries), we are announcing today a three-year warranty that covers any console that displays a three flashing red lights error message.

Según entiendo yo esto, dice que siguen teniendo 1 año de garantía (2 en ciertos países) y 3 para cualquier consola que muestre las 3 luces de la muerrrrrte...
Con lo que de esto deduzco que si después del año (2 en nuestro caso), si se te muere el lector de la consola (quién dice lector dice cualquier otro tipo de problema aparte de las luces rojas) como les ha pasado a muchos, te van a dar 2 piedras si pretendes que el SAT te lo arregle bytheface, ya que luces rojas no hay...

De todas formas, no deja de ser un apaño guarro para acallar las quejas de los afectados por las lucecitas de los cojones, lo que tienen que hacer es solucionarlo de una puñetera vez.

no es tan facil, ahora,con tantos millones de consolas en todo el mundo,creo q en estos momentos mas no pueden hacer,almenos lo reconocen...y lo q es mi caso,me salio el sauron y en 15 dias la tenia de vuelta, osea q por mi parte un 10 al servicio tecnico,un 0 al diseñador del harware, y por favor porfavor!!! q no me salga otra vezzz...por q por lo q leo ultimamente por aki ya no son los 15 dias,q por otro lado no me estraña,con tanto sauronismo deven de tener la fabrika esa de alemania q no veas...
ssaldu2

De todas formas, no deja de ser un apaño guarro para acallar las quejas de los afectados por las lucecitas de los cojones, lo que tienen que hacer es solucionarlo de una puñetera vez.

Opino lo mismo. Es un parche guarro.

Lo que más me acojona es que dicen que esta nueva garantía "de las luces rojas" se aplica a las consolas ya vendidas y A LAS NUEVAS, lo que parece evidenciar que las nuevas tampoco tienen el problema resuelto.

Y lo de que creen haber identificado alguna de las razones por las que saltan las luces rojas, se habrán quedao calvos. Ya se lo digo yo; el calor.

para celebrar tan magna noticia se me acaba de joder la puta maquina de los cojones y justo cuando iba a poner island fever 3 en HD.

Eso te pasa por poner esos videos... si la consola ya de por si se calienta, con ese material ni te cuento...

Vamos, que entonces el mas guarrete del lugar eres tu, DVDiano....

Pelanes, eso es lo minimo que se podia hacer.

Lo que deberian hacer es un recall de todas las maquinas vendidas, pero no tienen cojones.

Esto que ha hecho microsoft es una chapuza que no merece aplauso alguno.

Yo les aplaudo por reconocerlo, no por las medidas que van a tomar.

Pelanes tiene razón, no se suelen dar esta clase de declaraciones: LO HEMOS HECHO MAL.

Aun sigo esperando mi 360..... ya he perdido la cuenta de los días pero más de un mes fijo....

Heva, era lo único que podían decir, y creo que han tardado demasiado en reaccionar. Desde cuando se sabe que la consola tiene un fallo de diseño? desde hace bastante. El problema de las tres luces rojas no es nuevo.

No se puede achacar a un fallo de producción, es un fallo de diseño, no puedes decir que los fabricantes que tenias subcontratados la han cagado, es que microsoft ha sacado un producto defectuoso desde su concepción a la venta.

Sinceramente, yo creo que actúan tarde y se quedan cortos.

Si hicieran un product recall y corrigiesen el diseño para que no volviese a pasar, entonces, diría que han actuado correctamente. Pero felicitarles, en ningún caso, que no nos están haciendo ningún favor.

Somos muy exigentes con segun que productos, y con segun que otros, parece que les debamos la vida a los fabricantes.

Vamos, que entonces el mas guarrete del lugar eres tu, DVDiano....

Touché :]

Deberian hacer como con el transformador de la anterior generacion de xbox. que puede petar, pues te enviamos uno nuevo y listo.
Que te puede petar la consola porque saben que tiene un fallo las de la tirada xxxxxxx??? pues que nos envien una consola nueva (negra a ser posible )

según gizmodo el coste de esta medida son 1000 millones $, uffff

Ya se sabe que la Xbox 360 falla más que una escopeta de feria, con un 30% de unidades con fallos a nivel mundial. Microsoft también lo sabe y por eso ha anunciado que va a extender la garantía de su consola a tres años con carácter retroactivo y un coste total para ellos de mil millones de dólares (735.456.000 euros). Bien por Microsoft. Son buenas noticias para los sufridos usuarios de la Xbox, aunque a este paso los de Redmond no van a ganar ni un duro hasta la 720.

http://es.gizmodo.com/2007/07/06/mic..._garantia.html

Iniciado por Astolfo Hynkel

Pelanes, eso es lo minimo que se podia hacer.

Lo que deberian hacer es un recall de todas las maquinas vendidas, pero no tienen cojones.

Esto que ha hecho microsoft es una chapuza que no merece aplauso alguno.

Yo no he aplaudido ha nadie. He dicho que me parece bien la medida, por que reconocen que a parte de que la consola falla en muchas unidades vendidas, reconocen que no están haciendo bien las cosas.

No es perfecta la solución dada, por que tendrían que cambiar toda consola que falle por lo mismo de aquí a 5 años por lo menos, no un año más. Pero comparando con lo que ha pasado en toda la historia en ésta indústria, donde me cuesta recordar que alguien haya confesado que hacía las cosas más siendo más evidentes... gran parte de las Dreamcast se les oxidaba un componente y se reseteaban solas... ni se confesó el problema, ni se tomaron medidas. Los lectores de muchas PS2 petaban y dejaban de leer, ésto hizo que se vendieran muchas más consolas y se ha confirmado por muchas fuentes que muchas de esas 120 millones de consolas vendidas, son de personas que han tenido 2 y 3 consolas. Sony no hizo nada más que ofrecer bastante adelante, consolas reparadas por menos de 100 €.

Y más casos habrá.


Está claro que el problema de recalentamiento en el chip gráfico de la X360, debe ser el mayor problema que ha tenido un hardware en la indústria de los videojuegos, y las medidas deberían ser mayores, como he dicho, garantía de 5 años por éste problema. Y como no, que las consolas reparadas o substituidas vengan con el problema subsanado.

Pero de ahí a decir que es una chapuza, y que algunos aplaudimos... bah.

Ya que la extensión de garantía es sólo para las luces rojas, tendría que ser DE POR VIDA. ¿O es que si te salen las rojas pasados 3 años no es por fallo de hardware sino porque has tratado mal el aparato?

Y, por otro lado, no me vale que extiendan la garantía para que nos pase como a DVDiano, que le envían una reparada y le vuelve a petar. Primero que arreglen el problema, o nos estarán reenviando 360 petables hasta que se agote la garantía.

Que forma de cagar una consola tan buena, joder.

Pelanes, no personalizaba en ti.

Que otros no hayan hecho nada en el pasado no quita que esta medida tiene mas puntos oscuros que claros a mi parecer. Y para mi es una chapuza, es decir, un mal arreglo a u problema, por que parece que el problema seguirá estando...

A ver, es cierto que Mocosoft es la única que ha reconocido y puesto solución a sus problemas, pero son soluciones a medias.

* El lector tiene UN PROBLEMA. No sé cual pero no es normal que destroce los DVDs. Vale, pasa aleatoriamente y no siempre, pero pasa. Joder, he movido la PS2 en marcha con un disco dentro mil veces y nunca he visto la más mínima marca, salvo en un disco que no estoy seguro si no la tenía de antes. Pero como digo, moviendo la consola con el lector en marcha. La 360 me ha rayao un disco estando en vertical y sin moverse. ¿Solución? Pagas por que te envíen un disco nuevo (era eso, ¿no?).

* La consola SE QUEMA. ¿Solución? Extienden un año la garantía, sin garantizar que hayan corregido el problema en las nuevas o que una vez reparada una vieja no vaya a seguir petando.

Las Xbox 360 se estropean debido a su deficiente protección eléctrica

por El equipo de The Inquirer: Martes 10 Julio 2007, 11:35

La mayor parte de las averías de sus Xbox360 se deben a la deficiente protección contra las oscilaciones de tensión.

Aunque Microsoft no quiere decir cual es exactamente el problema que afecta a sus unidades de Xbox360, los equipos de servicio técnico parecen insinuar que se debe a una deficiente protección eléctrica.

Según Law of the Game, soporte técnico dice que la consola Xbox 360 es extremadamente sensible a las bajadas de tensión, e incluso pequeñísimas bajadas de tensión pueden provocar que los ventiladores paren de funcionar o que el laser del DVD funcione incorrectamente.

Según parece, al 90% de las consolas estropeadas se les ha insertado un protector de tensión, con lo que Microsoft cree que el problema es debido a ese componente. Utilizando un razonamiento similar, el 100% de ellas se han encendido alguna vez, así que puede que la culpa sea del interruptor.

http://es.theinquirer.net/2007/07/10...lect.html#more

Pero no era sobrecalentamiento y que saltaban las memorias?

Si hay gente que se las arregla poniendo presion en las memorias....

Consola recién llegada del SAT:

Hoy era un dia feliz para mi, el repartidor de UPS habia llegado (despues de un inusual retraso) con mi Xbox360 recien REPARADA del SAT (1 mes despues). Me dispongo a desayunar y posteriormente cojo unas tijeras, abro la caja... y voila! que bonita, como la echaba de menos ^^. Acto seguido intento confirmar que tiene el nuevo disipador, y asi es. Entonces la enchufo y le doy al boton Power de la consola y... 3 LUCES ROJAS! Pero es que ni siquiera se encendia!
Aqui teneis el resultado