A mi me ha pasado lo mismo, solo q 2 veces:

La primera me cobraron el alta de ADSL siendo este gratuita.

Este mes me han cobrado 10 € de mas en concepto de "mantenimiento premium" (q yo no contrate).

Lo del alta ya me lo arreglaron en su momento, pero lo del mantenimiento estan en ello despues del bocinazo q les pegue
Salu2