Mis 39,99 estan en mi bolsillo - Dando + caña
Hace muy poquito me acabo de deshacer del dichoso pack, para que se lo devuelvan a los señores de Universal Pictures Iberia. En el correito de respuesta a mi mail de ayer me dicen que no les devuelva los discos, que majetes que son. Pena que no se pueda enviar a portes debidos sin putear a empresas de mensajeria.
Tambien me han contestado la misma mierda que a vosotros, que se lo estan analizando, que si es un problema internacional, etc, etc. ¡ME LA SUDA!
Ahi tienen el puñetero pack, cuando lo saquen perfecto que me avisen pero convendria que lo saquen con algun tipo de garantia de esas de que si en 15 dias no queda satisfecho le devolvemos el dinero por que necesitare mucha fe para creerme que lo que saquen a la venta estara bien.
Bien, paso a postearos los correos que mando ahora, en respuesta al de que lo estan analizando, bla, bla, bla, y el que envie ayer en castellano a Universal, Tragma y compañia, ademas del correo universalstudios&dreamworks@leemarketing.com y copiar y pegar el correo en el formulario de la pagina de universal en USA. Ademas escribi otro ahi tambien en ingles con copia a los mismos implicados, ya de paso alguno que sepa Ingles en condiciones que me diga como anda mi nivel de ingles que igual me salio una mierdecilla de correo.
Para la proxima que nos hagan igual hay que pensar en utilizar esto que acabo de ver:
www.ceaccu.org/modelo_juicio_verbal.htm
El correo que voy a mandar ahora va a ir a los siguientes destinatarios:
informacion@ocu.org
info@consumer.es
tudenuncia@facua.org
consejo.consumidores@consumo-inc.es
inc@consumo-inc.es
prensaycomunicacion@ceaccu.org
Concursos.Video@unistudios.com
info@universalpicturesiberia.es
tragma.universal@arrakis.es
Correo:
Hola,
como usuario que hace medio año que compre el pack prefiero tener el dinero que en su dia pague por el pack a esperar un cambio de no se sabe que manera, en un plazo que no se sabe cual sera y si finalmente se proporcionaran a los usuarios el producto en condiciones de venta.
Señores, mientras se lo piensan y lo analizan he optado por la devolucion del pack donde lo compre, no me han puesto ninguna pega, afortunadamente guardaba el ticket de compra y los vendedores son conscientes de la situacion.
No tiene ninguna ventaja comprar un DVD nada mas salir a la venta a ninguna distribuidora y mucho menos a ustedes. A los verdaderos interesados en el producto, los que hacemos rentable la produccion de determinados lanzamientos por el interes que tenemos en el. A nosotros nos machacan y nos maltratan desde el principio con precios abusivos, ediciones penosas y con fallos. Estamos en Europa, señores.
- El pack ya venia remendado con una pegatina que tapaba "las mas de 10 horas de extras" falsas y un adendum con la misma informacion.
- Falta de respuesta por su parte, el departamento de marketing, el de atencion al cliente o el que sea, me da exactamente lo mismo.
- Gasto en llamadas telefonicas para que nadie conteste y salga un estupido buzon de voz para dejar un mensaje al que nadie, nadie señores, se digna a contestar.
- Perdida de tiempo en escribir correos electronicos (hasta en ingles) y leer foros para recibir verdadera informacion sobre el tema y no un miserable secretismo por su parte.
- Medio año de espera para un procedimiento de cambio en el que se nos pretendia que por adelantado enviasemos nuestros discos y asumiesemos costes de envio. Racana rectificacion por su parte para solo 156 personas en vez de poner puntos de cambio en las capitales de provincia.
- Finalmente sacan de nuevo copias supuestamente corregidas con errores incluso mas graves en uno de los discos.
- Han proporcionado datos personales a una tercera empresa sin el consentimiento de los usuarios para realizar posteriormente un mailing masivo provocando una falta de control sobre mi e-mail que puede dejenerar en spam.
En resumen, una chapuza considerable.
Saludos.
Correo en ingles:
Dear Sirs of Universal Pictures,
Universal Pictures Iberia (Spain) it's the worst thing I have ever seen respectly the consumer treatment. The quality test department doesn't exist, in other way it doesn't explain itself.
The more than six months waiting for the discs 2 and 3 change process, trying to charge delivery change charges to the users it's a little thing compared with the release of a defective product twice.
The third "fixed" film has incorrect colours during big part of running time. It seems filmed during cloudy days, the colour has not "temperature", the western soil and clothes of M. J. Fox character are pale and the lights at night scenes (graveyard, i.e.) are totally white instead of yellow like real incandescent lamps.
Please, Universal Pictures Iberia must fix the problem quickly or return the money, now!
Firma un feliz poseedor de casi 40 euros libres de problemas.
</p>
Re: Mis 39,99 estan en mi bolsillo - Dando + caña
Pues hoy van y me contestan esto, cuando ya os he leído que está todo mal, así que para mí ya no tiene sentido.
Estimado Amigo,
La nueva edición de la Trilogía ya se ha sustituido, pero es imposible asegurarle que usted adquiera la correcta ya que en todos los puntos de venta se mezclará con stock de las anteriores. Sentimos si esto le causa alguna molestia.
saludos
Universal
-----Mensaje original-----
De: XXXXXXXXXX
Enviado el: martes, 24 de junio de 2003 13:10
Para: info@universalpicturesiberia.es
Asunto: Nueva edicion regreso al futuro en las tiendas?
Me he enterado que ya están empezando a cambiar a los poseedores de la edición en malas condiciones que editaron por otra subsanando los errore.
¿Para cuándo estará esta nueva edición en las tiendas?
Muchas gracias.
Un saludo.
<div style="text-align:center"><hr />
<span style="color:navy;font-size:x-small;">Mis DVD´s</span></div> </p>
Re: Mis 39,99 estan en mi bolsillo - Dando + caña
Tungusku77, cualquier cosa que compres, sea dvd, cd, etc, tienes 7 dias habiles para poder devolverlo.
Salute a todos y a universal <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">
</p>
Re: Mis 39,99 estan en mi bolsillo - Dando + caña
Una pregunta: yo les envié los dos dvd's defectuosos y ya me han enviado los corregidos, aunque yo era uno de los certificados (el número 136 más concretamente).
Ahora dicen que no les enviemos los defectuosos debido al nuevo problema.
Entonces, cuando hablan de los defectuosos, se refieren a los primeros (los del mal encuadre) o a los segundos (los de la imagen demasiado oscura)?
Bueno, Regreso al futuro II sí que lo han corregido bien, ¿no?, ese dvd ya está bien ¿verdad?
Porque de ser así, sólo nos faltaría que solucionasen el dvd de Regreso al futuro III y ya lo tendríamos todo bien.
Joder, han ido por partes:
1º Compras el pack y tienes la primera parte, pero has de seguir jugando porque las otras dos películas están mal.
2º Tras meses de e-mails y quejas, el juego continúa y ahora conseguimos el segundo dvd en buen estado.
Ahora ya podemos jugar en la gran final porque el tercer dvd está defectuoso de nuevo.
3º Entonces, cuando arreglen el dvd de RAFIII y los tengamos, nos aguardará la sorpresa oculta qu no sabremos hasta meses más tarde:
4º LA GRAN SORPRESA: Tras tener los 3 dvd's corregidos finalmente en un juego de más de un año, finalmente nos enviarán por correo certificado LA CAJA del pack de Regreso al futuro con las letras en castellano. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> ¿O qué?
Qué fuerte, Doc</p>
Re: Mis 39,99 estan en mi bolsillo - Dando + caña
Me meo de risa. De verdad.
¿Un nuevo cambio para el tercer disco?
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">
Ver para creer. En fin, espero que así sea. Por mí que me estén cambiando discos hasta dentro de diez años, pero el problema nos lo tienen que solucionar por cojones.
En fin tomáoslo a risa. Arriba el ánimo.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable">
<div style="text-align:center">Mi Colección</div>
<span style="color:blue;font-family:times new roman;font-size:xx-small;">"Tú sales de aquí... ¡pero con los pies por delante!"</span>
<span style="color:maroon;font-family:times new roman;font-size:xx-small;">Ramona (La Comunidad)</span></p>
Re: Mis 39,99 estan en mi bolsillo - Dando +
<blockquote>Quote:<hr>Estimado Amigo,
La nueva edición de la Trilogía ya se ha sustituido, pero es imposible asegurarle que usted adquiera la correcta ya que en todos los puntos de venta se mezclará con stock de las anteriores. Sentimos si esto le causa alguna molestia.
saludos
Universal<hr></blockquote>
¡Qué huevos! ¡Pero qué par de huevos tienen estos tios! ¿Qué clase de gente es esta que permite que se mezclen en las tiendas partidas de un producto defectuoso y uno arreglado? ¿Qué pasa, que el consumidor tiene que jugar a la lotería al elegir su pack?
Y en los packs "corregidos"... ¿No está el 3er disco mal? ¿En qué quedamos?
Yo no me creo NADA. No me creo que esten reponiendo los packs corregidos, menos aún ahora que saben que el tercer disco "corregido" también está mal.
¿Reímos o lloramos? ¿Nos está gastando una broma pesada el Constructor?
Saludos.
</p>