Con las tiendas no es con quien hay que lidiar, si no con los servicios técnicos. En tu caso pasan varios meses desde que lo compras hasta que notificas el problema. En ese momento debes dirigirte al SAT Pioneer más cercano. No puedes reclamar a la primera de cambio una sustitución de un cacharro que tiene varios meses, a partir de cierto periodo de gracia, que no necesariamente son 15 días, es el propio fabricante quien se hace cargo de resolver incidencias de garantías.

Lo que ocurre es que muchas veces las tiendas se comprometen a cosas absurdas. Y acaban haciendo devoluciones por no tener problemas. En el caso del MM no me extraña que tengan pactos hasta con el diablo, porque los volúmenes de ventas son para decirles "Sí bwana" a todo por parte de los comerciales de las distintas marcas si quieren que sigan vendiendo sus productos.