Cita Iniciado por cybplanet
Con las tiendas no es con quien hay que lidiar, si no con los servicios técnicos
Eso es lo que normalmente se hace, pero no debería ser así, mientras el producto esté en la garantía tal como marca la Ley ... es el vendedor siempre el responsable, por lo que en todo caso sería el vendedor quien debe lidiar con el SAT, con la marca o quien estime oportuno.

¿Por qué? facil

Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo
(BOE núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164)
Artículo 1. Principios generales.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compra venta en los términos establecidos en esta ley.

A los efectos de esta ley son vendedores las personas físicas o jurídicas que, en el marco de su actividad profesional, venden bienes de consumo. Se consideran aquí bienes de consumo los bienes muebles corporales destinados al consumo privado.

Artículo 4. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor.

El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Saludos.