AVR recién recibido ¿estropeado?

Buenas!

Acabo de recibir un receptor AV comprado en Amazon.de de segunda mano, pero que supuestamente estado "Very good".
Un Denon AVR-RX3400H

Bueno, abro la caja. El mando viene sin pilas (que decía que estaban incluídas), bueno, no importa, tengo yo.
El cable de corriente (supuestamente incluído) no venía... ummm... pequeño mosqueo.... no importa, tengo uno de una tele que ya no uso...
El resto de cosas vienen todas, trae una guía de inicio rápido y el Audyssey, bien.
Además, me llega el manual de un ampli Onkyo viejo y de unos monitores Infinity... y el papel de devolución del señor que lo compró inicialmente, un italiano....que debe estar buscando por casa el manual del Onkyo... jajajajaja

Bueno, todo eso no me importa si el cacharro funciona bien...
Ahora os cuento. Enchufo todos los hdmi, y los cables de los altavoces. Central, dos frontales, dos traseros y el subwoofer.

Enciendo, y hace una especie de barrido, se para en Surround TV y el altavoz trasero empieza a hacer ruiditos raros...como un pfpfpfpfpfpfpfpfffffpfpfpfp. Huy...mosqueo...solo le pasa a ese.
Pensé que estaba mal conectado y quité y volví a poner el cable.
Encendí y durante unos 3minutos ya no hacía ese ruido. Enchufé el audissey y sin mirar el manual, la verdad, le di a start... al rato, empezó como a calibrar el subwoofer, y de repente, otra vez el altavoz trasero empieza a hacer ruidos...como si fuera cuando fríes un huevo..jajajaj, perdón por el símil....es para q me entendáis...
como si algo estuviera haciendo contacto. En una de estas, hace "POF!!!" y se apaga el ampli...:descolocao

Me da que el aparato muy bien no está, verdad...?????!!!!! :sudor:descolocao, es obvio, pero antes de empaquetarlo (últimamente no hago otra coas), quería preguntar por aquí....

Gracias!!!!

Ufffff!
Yo lo devolvería sin más.

Con esto de la segunda mano hay que ir con pies de plomo. Yo compro habitualmente cosas desprecintadas en Amazon, pero miro de que sean cosas simples: tarjetas de memoria, bombillas LED, etc.. te ahorras unos euros y sabes que normalmente es porque el comprador inicial se ha equivocado con la compra. Que el envase o blister original venga desprecintado no importa porque irá directamente al contenedor de reciclaje.

Pero con cosas de más valor añadido tengo más dudas, prefiero comprar algo de segunda mano en un foro del que conozco más o menos sus usuarios, que algo que venga del extranjero.. a no ser que sea la ganga del siglo o se trate de un producto largamente buscado y que no encuentre en ningún otro lugar.

En este caso y tratándose de Amazon, los pasos a dar son inequívocos: devolución simple y clara.

Lástima que este incidente se añada al de las cajas que no han acabado de convencerte... son gajes de la afición y no deberías darle más vueltas. Hemos de agradecer las facilidades que tenemos hoy día de comprar (y devolver!!) desde casa y sin mayores complicaciones.
Una vez devuelto este Denon tocará buscar tranquilamente otro receptor y olvidarte del disgusto lo más pronto posible.

Te deseo mucha suerte con los trámites!

Un saludo del Oso

Es justamente lo que le he comentado a Hanna0 en el otro hilo: devolución sin más y a otra cosa, y paciencia. Estas cosas nos molestan muchísimo pero, por suerte, tienen solución... Eso es lo importante.

Ya aparecerá receptor en el punto de mira, y también diría que por haber tenido una mala experiencia que no te desanimes, Hanna0, puedes volver a intentar comprar otro de segunda mano perfectamente, ha sido muy mala suerte la verdad...

Si chicos, gracias por los ánimos, la verdad es que lo paso fatal con estas cosas, además, pensé que las devoluciones a amazon.de serían como las de España pero no. En este caso, ellos no se hacen cargo del transporte, es tema del que devuelve, enviarlo cómo y por dónde quiera, y correr con los gastos. En la web ponen que luego te devuelven 8,50 euros, pero creo que si les envías foto de la factura del envío te devuelven el coste íntegro, más cuando se trata de un producto defectuoso.
Después de leer un montón de experiencias, lo enviaré por Correos Express con seguimiento de envío. Espero que no se extravíe, porque no son cuatro duros...hasta q no les llegue no estaré tranquila.

Lo de comprar un reacondicionado de Amazon me lo pensaré antes para la próxima...en todo caso, si lo hago será en Amazon.es, que hasta ahora siempre han facilitado el tema de las devoluciones. No sé, igual simplemente he tenido mala suerte... :-( Pero qué caray! entonces no revisan esos productos antes de enviarlos? En su página dicen que si, que los comprueban, pero está claro que el mío ni lo abrieron, porque están datos del antiguo propietario en un papel, con su dirección, lo que pagó por el ampli, manuales viejos que no se corresponden con el producto... ¿? para flipar...

Venga, un abrazo! :agradable

Una vez tuve que devolver unas deportivas a una tienda alemana (para cambiar de talla), las compré en Amazon España sin darme cuenta que la tienda era alemana y también me pidieron los portes, me quejé y me enviaron para imprimir un código de barras que luego envié a través de Correos Express de forma gratuíta.

Prueba a ver si puedes hacer lo mismo. Y como dices, con más razón al resultar defectuoso el aparato!

Un saludo del Oso

Ostras que faena!

Lo lamento mucho la verdad, con la ilusión que ponemos en estos cacharros, si luego no llega bien es decepcionante.

Mira que los reacondicionados de Amazon suelen estar muy bien, pero te ha tocado la excepción.
Devolución y otro diferente.

No te desanimes!

Saludos!

Cita:

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Iniciado por hanna0

Lo de comprar un reacondicionado de Amazon me lo pensaré antes para la próxima...en todo caso, si lo hago será en Amazon.es, que hasta ahora siempre han facilitado el tema de las devoluciones. No sé, igual simplemente he tenido mala suerte...

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No le des más vueltas, Hanaa0, has tenido mala suerte... Eso es todo. No es que hayas cometido ninguna locura y puedes volver a comprar en el mercado de seguna mano sin ningún problema (manteniendo las precauciones habituales, lógicamente).

Yo es que casi todo lo que compro es de segunda mano. Mi receptor actual, el conjunto de cajas 5.1 (salvo una de las parejas Monitor Audio), mi reproductor BD, el amplificador estéreo, las columnas estéreo, el reproductor CD... y todo espectacularmente conservado y en óptimo funcionamiento. Y seguiré con la misma filosofía porque al fin al cabo, una vez que nos sube la fiebre de mejorar nuestros equipos, pues el comprar las cosas nuevas no nos sale ni mucho menos a cuenta y a nadie le agrada perder dinero.

En ocasiones tenemos mala suerte, sospecho que tú, Hanna0, era la primera vez que acudías al mercado de segunda mano y ¡¡zas!! Normal que te quedes a cuadros, pero tranquila que lo solucionarás...

Joder Hanna, cuanto lo lamento, me siento un poco responsable ya que yo personalmente te recomendé comprar en Amazon Alemania, espero te lo solucionen lo antes posible, un abrazo.

Hanna estoy mirando en amazon España y tienen denon x3500 vendidos por Amazon, en este caso no pone estado muy bien, sino que pone estado como nuevo, te lo comento porque tienes la opción de que te devuelvan el dinero de amazon Alemania y comprarle en amazon España, te dejo el enlace,

https://www.amazon.es/gp/offer-listi...condition=used

Este es el nuevo y el comercio de lo mejor de España. https://novomusica.com/tienda/imagen...lificador-8623

Hola,

qué riquiños, gracias por ponerme esas ofertas :-)

He visto esos reacondicionados de amazon españa, si, es una opción. Me anoto la recomendación de novomusica, no la conocía.También en Supersonido, creo que eran 825 nuevo. Pero bueno, primero voy a esperar a volver a tener el dinero en mi bolsillo, que he hablado con una persona del foro hermano que devolvió también un ampli a amazon.de y son unos 5 días que tarda en llegar y una semana más en que te devuelvan el dinero, así que no será tan rapido...yo hasta que no esté de vuelta el ampli a Alemania no estaré tranquila...que se lee cada cosa...

Lo poquito que pude probar ayer, antes de embalarlo, el Denon 3400, me dejó maravillada, y eso que el altavoz estaba haciendo esos chasquidos que dije...pero la verdad, que la sensación que tuve fue de que mis altavoces sonaban con más potencia que nunca, y sobre todo lo noté en el subwoofer. Sin olvidarme del 4K, puse varios trailers de pelis del apple TV y la diferencia de imagen me pareció bastante notable.

Así que más tarde o más temprano, cuando acabe el episodio de devoluciones, acabaré con un denon 3400 o 3500 en mi salón (u otro equivalente, pero este me gustó mucho mucho) :-) Oye, y qué maravilla lo del Audissey con su menú en la tele!!

Saludotes!

Hola no te quiero cambiar de idea mucho pero ese denon lleva audyssey xt y no llevan audyssey q32 que es mucho mas conpleto

te quiero decir que hay algunos algo mas de dinero lo llevan y calibran mejor la sala por sus 32 filtros etc te dejo alguno



https://www.studio-22.com/marantz/sr-6012.htm


esta pagina e comprado yo y muchos foreros y es fiable al 100x100
otro buen precio y estos si llevan sistema audyssey q32

https://www.elektrowelt24.eu/shop/AV...EOS::6083.html

El enlace q ha puesto el compañero Michael, es una oferta de lujo y mejor AV q el Denon 3400, el comercio alemán es de confianza. Un saludo. https://www.elektrowelt24.eu/shop/AV...EOS::6083.html

Gracias gracias, pues cruzaré los dedos para que ese precio se mantenga un par de semanas más :abrazo

Estoy viendo en esa página el Denon 3500, que también tiene Audyssey q32 y está nuevo por 659euros (+14e de gastos de envío).
Ese precio me interesa y mucho :-)

¿Hay mucha diferencia entre el Denon 3500 y el Marantz SR6012? es que 799+g.e. es mucha más pasta de la que había pensado...y bueno, sabemos que aquí todo es siempre "por un poquito más te compras este otro..." y te metes en esa rueda y la lías... :ceja
Teniendo en cuenta que tengo un Yamaha RX-V465, creo que el cambio al Denon ya va a ser más que notable... :cigarro

Cita:

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Iniciado por jarinin

Joder Hanna, cuanto lo lamento, me siento un poco responsable ya que yo personalmente te recomendé comprar en Amazon Alemania, espero te lo solucionen lo antes posible, un abrazo.

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Ha sido mala suerte, eso es todo, no hay que darle más vueltas...

Cita:

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Iniciado por jarinin

Joder Hanna, cuanto lo lamento, me siento un poco responsable ya que yo personalmente te recomendé comprar en Amazon Alemania, espero te lo solucionen lo antes posible, un abrazo.

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Ostras se me había traspapelado este mensaje! Jarinin, para nada te sientas responsable, hombre :)simple mala suerte, llevo años comprando en Amazon y es la primera vez que me pasa, no te sientas mal en absoluto :abrazo

Un abrazo.

yo creo sinceramente que el denon x3500 es un cañón de receptor, es cierto que el marantz tiene una calibracion mejor, el problema que veo es el de siempre, por un poco mas....., otro poco mas...…, y yo personalmente soy de los de fijar un presupuesto y no moverme de el. Porque a este paso Hanna acaba comprando un NAD, O un ARCAM, JJJJJJ

por que mira, por un pco mas que el marantz...……

http://www.forodvd.com/tema/183702-a...hem-mrx-700-a/

jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj

Cita:

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Iniciado por jarinin

por que mira, por un pco mas que el marantz...……

http://www.forodvd.com/tema/183702-a...hem-mrx-700-a/

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Aparatazo tremendo, ya entramos en las semifinales de Champions League de los AVR...

Cita:

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Iniciado por jarinin

por que mira, por un pco mas que el marantz...……

http://www.forodvd.com/tema/183702-a...hem-mrx-700-a/

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Yo e oido esta marca y es similar a muchas

lo que veo complejo es la calibración , mas aparte solo calibra un sub ok , no dos como denon/marantz , mas aparte independientes

Jajaja qué locura, no no. Voy a establecerme en los 650+- que sale el 3500...
y si mientras sale por el foro algo de segunda mano interesante que esté en ese rango de precio pues sería cuestión de verlo, pero más no, que me echan de casa:P

Cita:

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Iniciado por hanna0

Estoy viendo en esa página el Denon 3500, que también tiene Audyssey q32 y está nuevo por 659euros (+14e de gastos de envío).
Ese precio me interesa y mucho :-)

¿Hay mucha diferencia entre el Denon 3500 y el Marantz SR6012? es que 799+g.e. es mucha más pasta de la que había pensado...y bueno, sabemos que aquí todo es siempre "por un poquito más te compras este otro..." y te metes en esa rueda y la lías... :ceja
Teniendo en cuenta que tengo un Yamaha RX-V465, creo que el cambio al Denon ya va a ser más que notable... :cigarro

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Son primos hermanos igual que el Denon 4500 y el Marantz 7013.

El Denon 3500/3400 te lo recomendé precisamente por audissey xt32. Ya es un buen cambio sobre tu Yamaha actual.

Saludos!

Y que los Marantz son un pelín más sosillos musicalmente hablando... Si te gusta la música marchosa y en toda su salsa, uhmmm... mejor evitar las gamas medias de Marantz.

Un saludo del Oso

Si como dice oso para este tipo de musicas

pillate mejor un av pioneer juas

saludos

hanna0 yo ha comprado uno avr en 2014 denon x4000 en amazon.uk refurbished que mi ha chegado en casa todo estropiado, solo dava som más no imagen! gastei más 60€ para lo enviar de vuelta! ahora solamente compro novo o usato como novo, refurbished nunca más...:ceja

Henri, ¿y no has podido recuperar esos gastos de devolución? Si estaba estropeado...

Cita:

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Iniciado por Henri

hanna0 yo ha comprado uno avr en 2014 denon x4000 en amazon.uk refurbished que mi ha chegado en casa todo estropiado, solo dava som más no imagen! gastei más 60€ para lo enviar de vuelta! ahora solamente compro novo o usato como novo, refurbished nunca más...:ceja

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Hola Henri, como dice Balboa, los gastos de envío, si la causa de la devolución es que estaba defectuoso, te los devuelven.
Esta mañana he hecho el envío por Correos y me ha salido por 69 euros... Les he enviado un mail diciendo que el producto había llegado defectuoso y que el envío me había costado esa cantidad. A los 10 minutos me contestaron diciendo que les enviase una foto del ticket de correos. Eso hice.

Hace dos horas me han enviado un mail diciendo que habían devuelto la cantidad a la tarjeta con la que pagué el avr.

Si tú no lo has hecho así, es posible que todavía estés a tiempo de solicitar la devolución de los gastos de transporte.

Un saludo!!

Cita:

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Iniciado por Balboa

Henri, ¿y no has podido recuperar esos gastos de devolución? Si estaba estropeado...

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No... condiciones de lo vendedor!

Cita:

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Iniciado por hanna0

Hola Henri, como dice Balboa, los gastos de envío, si la causa de la devolución es que estaba defectuoso, te los devuelven.
Esta mañana he hecho el envío por Correos y me ha salido por 69 euros... Les he enviado un mail diciendo que el producto había llegado defectuoso y que el envío me había costado esa cantidad. A los 10 minutos me contestaron diciendo que les enviase una foto del ticket de correos. Eso hice.

Hace dos horas me han enviado un mail diciendo que habían devuelto la cantidad a la tarjeta con la que pagué el avr.

Si tú no lo has hecho así, es posible que todavía estés a tiempo de solicitar la devolución de los gastos de transporte.

Un saludo!!

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Como dije antes... el vendedor imponía esta condición!

Bueno, es que el vendedor puede no aceptar devoluciones cuando el artículo está correcto pero si está defectuoso tiene que responsabilizarse. ¿No había forma de abrir una incidencia directamente con Amazon?

Cita:

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Iniciado por Balboa

Bueno, es que el vendedor puede no aceptar devoluciones cuando el artículo está correcto pero si está defectuoso tiene que responsabilizarse. ¿No había forma de abrir una incidencia directamente con Amazon?

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Hola Balboa, no... no había pues en anuncio decia eso mismo, que las devoluciones eran pagas pelo comprador!

Obrigado!!

Bueno,

Tengo un ratillo para pasar por aquí y os cuento:-)

Decir que una de las cosas pendientes era la devolución de los monitores Q-Acoustics que no habían colmado mis expectativas...

Comprados en Supersonido, y a pesar de que me pasaba de plazo 2 días (dan 14 días laborables para poder devolver un producto, pero con las obras no pude probarlos en condiciones hasta el último momento) se portaron de lujo. Me pidieron fotos de todo para que vieran que estaba en perfecto estado y envié las tres cajas por Seur. El subwoofer, aunque formaba parte del pack, como me interesaba quedármelo, me dijeron que no lo enviara (y mejor, porque seguían sin stock en separado). Tardó solo un día en llegar el paquete a Bilbao y otro día en verificar ellos que lo que había devuelto estaba en perfecto estado. Devolución sin problemas del importe (menos 25 euros de los gastos de transporte de vuelta). La persona que me atendió, Sergio, muy eficaz en todo momento.

El avr estropeado lo envié por Correos Express con seguimiento de envío. Envié escaneado lo que había pagado por el envío (69 euros) y al día siguiente me amazon.de me hizo el abono de esta cantidad. El viernes día 15 fue entregado en amazon.de y sigo esperando que me den noticias y me devuelvan la pasta. Por lo que me dijo una persona que tuvo que hacer la misma maniobra, tardan unos 5-7 días, así que supongo que esta semana dirán algo.

Y mientras tanto...como soy un culo inquieto :-P ví que en amazon.it tenían también unos precios interesantes y no me pude esperar. Pedí el 3500 nuevo, por unos 600 y pico euros.
Este fin de semana lo probé y estoy encantada :-) Tenía razón la persona que me dijo que este avr movería el SB1000 mejor que mi antiguo Yamaha.

Me falta sacar tiempo y pasar de nuevo el Audyssey, porque al inicio me decía algo de que una fase no estaba bien...el surround izquierdo creo que era. Pero le di a ignorar, porque yo escuchaba todo bien y aparentemente estaba bien el cableado...y también porque me pudo la impaciencia....tengo que volver a pasarlo y ver si vuelve a decir lo mismo. Si volviera a pasar, ¿será que algún cable tengo mal conectado?

He visto varias pelis (Avatar, Bohemian Rapsody), he escuchado música...y estoy muy contenta del resultado. Por fin empiezo a ver la luz al final de esta odisea :-P

Ah, y este viernes me llega también un bluray nuevo, 4K. Es de la gama media, cogí el LG UBK90 para aprovechar el DolbyVision de la tele. Y ahora toca darme un retiro de Amazon porque ya he llegado a lo que quería y me van a echar de casa... :-)

Pues eso. Saludotes y gracias a tod@s por vuestra ayuda!

Cita:

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Iniciado por hanna0

Bueno,

Tengo un ratillo para pasar por aquí y os cuento:-)

Decir que una de las cosas pendientes era la devolución de los monitores Q-Acoustics que no habían colmado mis expectativas...

Comprados en Supersonido, y a pesar de que me pasaba de plazo 2 días (dan 14 días laborables para poder devolver un producto, pero con las obras no pude probarlos en condiciones hasta el último momento) se portaron de lujo. Me pidieron fotos de todo para que vieran que estaba en perfecto estado y envié las tres cajas por Seur. El subwoofer, aunque formaba parte del pack, como me interesaba quedármelo, me dijeron que no lo enviara (y mejor, porque seguían sin stock en separado). Tardó solo un día en llegar el paquete a Bilbao y otro día en verificar ellos que lo que había devuelto estaba en perfecto estado. Devolución sin problemas del importe (menos 25 euros de los gastos de transporte de vuelta). La persona que me atendió, Sergio, muy eficaz en todo momento.

El avr estropeado lo envié por Correos Express con seguimiento de envío. Envié escaneado lo que había pagado por el envío (69 euros) y al día siguiente me amazon.de me hizo el abono de esta cantidad. El viernes día 15 fue entregado en amazon.de y sigo esperando que me den noticias y me devuelvan la pasta. Por lo que me dijo una persona que tuvo que hacer la misma maniobra, tardan unos 5-7 días, así que supongo que esta semana dirán algo.

Y mientras tanto...como soy un culo inquieto :-P ví que en amazon.it tenían también unos precios interesantes y no me pude esperar. Pedí el 3500 nuevo, por unos 600 y pico euros.
Este fin de semana lo probé y estoy encantada :-) Tenía razón la persona que me dijo que este avr movería el SB1000 mejor que mi antiguo Yamaha.

Me falta sacar tiempo y pasar de nuevo el Audyssey, porque al inicio me decía algo de que una fase no estaba bien...el surround izquierdo creo que era. Pero le di a ignorar, porque yo escuchaba todo bien y aparentemente estaba bien el cableado...y también porque me pudo la impaciencia....tengo que volver a pasarlo y ver si vuelve a decir lo mismo. Si volviera a pasar, ¿será que algún cable tengo mal conectado?

He visto varias pelis (Avatar, Bohemian Rapsody), he escuchado música...y estoy muy contenta del resultado. Por fin empiezo a ver la luz al final de esta odisea :-P

Ah, y este viernes me llega también un bluray nuevo, 4K. Es de la gama media, cogí el LG UBK90 para aprovechar el DolbyVision de la tele. Y ahora toca darme un retiro de Amazon porque ya he llegado a lo que quería y me van a echar de casa... :-)

Pues eso. Saludotes y gracias a tod@s por vuestra ayuda!

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:palmas:palmas

¡¡Qué alegría, Hanna0!! Me alegro de que por fin todo vaya bien.

Al final has seguido muy bien aquello de "un poquito más" :cuniao.

Sobre el Audyssey si el cableado está bien, prueba a ver si te lo vuelve a decir.

me alegro mucho que al final todo haya tenido in final feliz, cuelga fotos cuando puedassssss

Bien Hanna0, al final te ha salido todo a las mil maravillas. Parecía el fin del mundo (devolver los Q-Acoustics, devolver el AVR estropeado...) y la mala experiencia te ha salido por 25 euros. No es el fin del mundo ¿verdad? Otra cosa es la mala leche que se nos queda y sobre todo lo perdidos que nos vemos porque, a veces, estos contratiempos nos minan la moral (no lo digo por ti, sino en general y yo también me he visto en alguna como ésta...)

Y veo que no has perdido el tiempo... A rey muerto, rey puesto!! Entonces, ahora tu nuevo equipo, ampli con tus Wharfedale ¿por fin un cañón?

Me alegro un montón que todo haya salido a pedir de boca... un poco de espera y unos pocos euros de costes es un peaje a pagar muy, muy llevadero!

Respecto de la fase al pasar la calibración suele pasar muchas veces que te marca fase invertida en alguno de los altavoces, el el 99% de las veces es un error de apreciación del sistema de calibración dado que muchos altavoces presentan variación de fase según la frecuencia a reproducir (sobre todo con altavoces de tipo dipolo o columnas multi-vía). Como bien has dicho, si sabes que el cableado está bien, solo hay que darle a "ignorar" ante el aviso y seguir adelante el proceso de calibración.

Un saludo del Oso