ayuda con BD SONY BDP-S380 con el codigo de registro

hola que tal soy nuevo en este foro y pues estoy un poco desesperado ya que he buscado en muchos lados y no e hallado solucion mi problema es el siguiente tengo el reproductor bd lo cual se registra el producto con un codigo que me debe de arrojar el reproductor y sigo los pasos en este link: https://internet.sony.tv/ el cual me dice que me meta a menu luego "red" y que ai me dara un codigo el reproductor pero cual sorpresa que me dice que el producto ya esta registrado entonces como saco el codigo de nuevo solo me dice eso y lo ocupo para poderme registra en el link anterior para poder ver netflix y otros programas en mi reproductor BD alguien me podria ayudar ???