Preguntas obvias, pero a ver si esto ayuda...
- los drivers del puerto USB de la placa del PC de tu padre están instalados, verdad?
- el puerto es USB 2.0?
- incluso te diria que mirara en BIOS si los tiene activado.

Ya te digo son preguntas muy obvias, pero ya me he encontrado con mas de un caso así con los USB y la mayoria las daba por echas.
No se si te servirá de ayuda pero mira lo que dicen en la pagina de
HP sobre el tema.
Ya cuentas.